中國房地産顧客滿意度指數係統理論與實踐(第2版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

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中國房地産顧客滿意度指數係統理論與實踐(第2版)


莫天全 著



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发表于2024-12-24

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店鋪: 文軒網旗艦店
齣版社: 經濟管理齣版社
ISBN:9787509617939
商品編碼:1027485766
齣版時間:2012-03-01

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具體描述

作  者:莫天全 著作 定  價:68 齣 版 社:經濟管理齣版社 齣版日期:2012年03月01日 頁  數:190 裝  幀:平裝 ISBN:9787509617939  顧客滿意度概述
 顧客滿意度與顧客滿意度指數
一、顧客滿意度
二、顧客滿意度指數
第二節 顧客滿意度理論産生的背景與發展曆程
一、顧客滿意度理論産生的背景
二、顧客滿意度理論的發展曆程
第三節 顧客滿意度測評的意義
一、開展顧客滿意度研究對企業的意義
二、我國的顧客滿意度研究與實踐
第二章 顧客滿意度理論
 國外滿意度及滿意度指數理論
一、顧客滿意度理論
二、顧客滿意度測評模型
第二節 我國滿意度及滿意度指數理論
一、顧客滿意度理論的探索
二、CCSI結構模型
第三章 中國房地産顧客滿意度指數係統的實施
 顧客滿意度測評對房地産業的意義
一、房地産業進行顧客滿意度測評的必要性
部分目錄

內容簡介

暫無
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