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內容簡介

　　 《21世紀普通高等院校實用規劃教材·經濟管理係列：電子商務概論》站在管理的視角，針對電子商務專業的初學者以及非電子商務專業的大學生，對知識體係進行瞭重新整閤。全書共分三篇，十章，第一篇為基礎篇，包括第一章電子商務概述和第二章電子商務基礎知識；第二篇為運作篇，包括第三章網絡零售、第四章網絡營銷理論與應用、第五章訂單履行與物流配送、第六章網絡商店的規劃與運營和第七章無綫網絡與移動電子商務；第三篇為支撐環境篇，包括第八章電子支付與網絡銀行、第九章電子商務安全與風險管理和第十章電子商務法律。
　　 通過對本課程的學習，學生可對電子商務有一個整體認識，能夠瞭解電子商務的基本原理和關鍵模式，初步掌握電子商務的基本技能。
　　 《21世紀普通高等院校實用規劃教材·經濟管理係列：電子商務概論》可以用作高等學校本科及專科電子商務專業、物流管理專業、國際貿易專業和國際商務專業的教材，也可作為各類成人高等教育教學用書，以及社會各類企事業單位相關人員的培訓教材和自學參考書。

目錄

第一篇 基礎篇
第一章 電子商務概述
第一節 電子商務導論
一、電子商務時代
二、電子商務的形成與發展
第二節 電子商務發展現狀與發展趨勢
一、電子商務發展現狀
二、電子商務的發展趨勢
第三節 電子商務與傳統商務的區彆及優勢
一、電子商務與傳統商務的區彆
二、電子商務的優勢
第四節 電子商務對社會經濟生活的影響和作用
一、電子商務對經濟發展的重大影響
二、電子商務對人類工作和生活方式的影響
三、電子商務的效益分析
本章小結
思考題
第二章 電子商務基礎知識
第一節 電子商務的概念
一、電子商務的定義
二、電子商務的概念模型
三、電子商務的參與對象
第二節 電子商務的功能與特性
一、電子商務的功能
二、電子商務的特性
第三節 電子商務的分類
一、按電子商務的交易對象劃分
二、按交易過程劃分
三、按商品交易過程完整程度劃分
四、按使用網絡類型劃分
五、按交易地域範圍劃分
第四節 電子商務運作體係框架
一、電子商務的一般框架
二、電子商務的應用框架
三、電子商務係統框架
本章小結
思考題

第二篇 運作篇
第三章 網絡零售
第一節 網絡零售業概況
一、網絡零售概述
二、全球網絡零售業發展概況
三、中國網絡零售業發展概況
第二節 適閤網絡零售的商品
一、適閤網絡零售的産品
二、衡量是否適閤網絡銷售商品的標準
第三節 網絡零售對傳統零售行業的影響
一、商品流通未來發展趨勢
二、網絡零售對傳統零售業帶來的影響
三、傳統企業開展網絡零售的意義
四、傳統企業開展網絡零售的幾種方法
第四節 中國網絡零售的主要競爭者
一、內貿網絡零售
二、外貿網絡零售
第五節 網絡零售存在的問題
一、電子中介
二、渠道衝突
三、價格競爭
四、欺詐
第六節 在綫旅遊服務網站案例分析
一、在綫旅遊服務市場狀況
二、提供的服務
三、中國在綫旅遊服務企業發展現狀
本章小結
思考題
第四章 網絡營銷理論與應用
第一節 網絡營銷概述
一、網絡營銷的概念
二、網絡營銷的職能
三、網絡營銷的理論基礎
第二節 網絡市場調查
一、網絡市場調查的含義
二、網絡直接市場調查
三、網絡間接市場調查
第三節 網絡廣告
一、網絡廣告概述
二、網絡廣告的主要形式
三、網絡廣告的投放
四、網絡廣告投放過程中的注意事項
五、網絡廣告效果測定的標準
第四節 常用的網絡營銷方法
一、許可式e-mail營銷
二、搜索引擎營銷
三、病毒性營銷
四、博客營銷
本章小結
思考題
第五章 訂單履行與物流配送
第一節 訂單履行概述
一、訂單履行的概念及其過程
二、b2c電子商務的訂單履行
三、b2b電子商務的訂單履行
四、電子訂單履行與物流的關係
第二節 供應鏈管理與協同商務
一、價值鏈與供應鏈
二、供應鏈管理
三、協同商務
第三節 物流管理
一、物流基本知識
二、快速配送
三、第三方物流
第四節 退貨處理與客戶支持
一、物品退換策略
二、遠程技術支持
本章小結
思考題
第六章 網絡商店的規劃與運營
第一節 建站前的準備
一、網絡商店的規劃
二、網絡商店的定位
三、確定網絡商店的基本內容
四、網絡商店的係統配置
五、網絡商店建設費用預算
第二節 後颱數據處理與配置
一、後颱數據處理的功能
二、後颱數據的配置
第三節 會員服務
一、會員服務設計
二、商品列錶設計
三、購物車的設計
四、支付結算
五、在綫商店的服務與支持
第四節 購物與訂單處理
一、網上商店購物流程
二、網絡訂單處理
第五節 係統管理
一、係統賬號管理
二、站點及商品資料管理
第六節 數據分析統計係統
一、數據倉庫技術
二、數據挖掘技術
三、商業智能與在綫分析技術
本章小結
思考題
第七章 無綫網絡與移動電子商務
第一節 無綫網絡
一、無綫網絡的概念和特點
二、無綫網絡的分類
三、無綫網絡連接設備
第二節 移動通信
一、移動通信介質
二、移動通信技術的發展
三、移動通信技術
四、無綫應用協議——wap
第三節 移動電子商務
一、移動電子商務的概念
二、移動電子商務的優勢
三、移動電子商務的發展現狀
四、移動電子商務的應用
本章小結
思考題

第三篇 支撐環境篇
第八章 電子支付與網絡銀行
第一節 電子商務中的電子支付
一、電子支付在電子商務中的地位
二、電子支付的概念
三、電子支付與傳統支付方式的區彆
四、電子支付的發展階段
五、電子支付係統的基本構成
六、電子支付係統的基本流程與要求
第二節 電子貨幣
一、電子貨幣概述
二、電子貨幣的分類
三、電子貨幣的職能
四、電子貨幣的運行條件
五、電子貨幣的應用
第三節 網上支付
一、網上支付的産生與發展
二、網上支付的內涵
三、第三方支付
第四節 網絡銀行
一、網絡銀行的概念
二、網絡銀行的特點
三、網絡銀行的分類
四、網絡銀行的運作模式
五、網絡銀行的發展戰略
本章小結
思考題
第九章 電子商務安全與風險管理
第一節 電子商務安全的概念
一、電子商務安全的含義
二、電子商務安全的主要問題
三、電子商務安全問題産生的原因
四、電子商務對安全的基本需求
五、電子商務的安全管理策略
第二節 威脅和攻擊的種類
一、入侵性病毒
二、擴展類威脅
三、網絡侵害
四、黑客網絡攻擊的發展趨勢
第三節 電子商務通信安全
一、訪問控製與身份認證
二、pki
第四節 電子商務網絡安全
一、防火牆技術
二、pn
三、入侵檢測係統
本章小結
思考題
第十章 電子商務法律
第一節 電子商務法律概述
一、電子商務法律帶來的新問題
二、電子商務參與各方的法律關係
三、認證機構的法律關係
第二節 電子商務中的權益保護
一、知識産權保護
二、隱私權保護
三、網上消費者權益保護
第三節 電子商務交易的法律規範
一、數據電信製度
二、電子閤同
三、電子簽名
四、其他電子商務交易法律規範
第四節 對網絡犯罪的法律製裁
一、網絡犯罪的概念與特徵
二、網絡犯罪的種類及錶現形式
三、網絡犯罪的防範製裁
第五節 電子商務立法
一、國際電子商務立法情況
二、國內電子商務立法現狀
本章小結
思考題
參考文獻

前言/序言

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評分☆☆☆☆☆

很好的書籍很好的學習必備佳品，，，，希望宣傳能給力的，能越做也好，下次還會在來的額，京東給瞭我不一樣的生活，這本書籍給瞭我不一樣的享受，體會到瞭購物的樂趣，讓我深受體會啊。

評分☆☆☆☆☆

可以，，，，，，，，，，

評分☆☆☆☆☆

書籍的排版印刷和保存都很好，物流很快。滿意還記得上周周六，閑來無事，上午上瞭一個上午網，想起好久沒買書瞭，似乎我買書有點上癮，一段時間不逛書店就周身不爽，難道男人逛書店就象女人逛商場似的上癮？於是下樓吃瞭碗麵，這段時間非常冷，還下這雨，到書店主要目的是買一大堆書，上次專程去買卻被告知缺貨，這次應該可以買到瞭吧。可是到一樓的查詢處問，小姐卻說昨天剛到的一批又賣完瞭！暈！為什麼不多進點貨，於是上京東挑選書。好瞭，廢話不說。

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評分☆☆☆☆☆

適閤菜鳥入門使用，比較宏觀，細節部分不能太苛求，畢竟是概論，推薦入門選手掃盲之用！

評分☆☆☆☆☆

新學期用書 這本書很好

評分☆☆☆☆☆

上課用的，沒辦法~~~~~~~~~~~~~~~

評分☆☆☆☆☆

可以，，，，，，，，，，

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新學期用書 這本書很好

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