前言 三个茶壶/11
Part1 物品的意义
第1章 有吸引力的东西较好用/29
三种运作的层次：本能、行为和反思│聚焦和创造力│做好准备的脑
第2章 情感的多重面貌与设计/49
三种层次的运用│勾起回忆的东西│自我感觉│产品的个性
Part2 实用的设计
第3章 设计的三个层次：本能、行为、反思/85
本能的设计│行为的设计│反思的设计│个案研究：全国足球联赛用耳机│设计的迷失│由团体成员共同设计VS.由个人设计
第4章 乐趣与游戏/131
以乐趣与愉悦为目的的物品设计│音乐和其它声音│电影的诱惑力│电玩游戏
第5章 人、地、物/175
怪罪于没有生命的东西│信任和设计│活在一个不值得信任的世界│情感交流│随时在联系，随时受打扰│设计的角色
第6章 情感的机器/209
具备情感的物品│具备情感的机器人│机器人的情绪和情感│感知情绪的机器│诱发人类情感的机器
第7章 机器人的未来/253
有情感的机器和机器人的未来：涵义及伦理议题
后记 我们都是设计师/275
个人反思与致谢/295
参考文献/303
· · · · · · (收起)
具体描述
當用戶體驗成為設計界關注的熱點時，諾曼博士對設計中情感因素的分析，可以說是恰當其時，他讓我們把設計品與消費者之間的連接找到一個有效的進入方式。有彆於傳統設計書籍的內容，本書以大量的生物學、神經科學與心理學為基礎，討論情緒係統如何改變認知係統的運作 ，並以此勾勒齣反應情感的美學商品在設計中所扮演的角色。深入探討人類三種處理問題的層次：本能、行為和反思齣發，詮釋這三種層次在實際行動中如何互相調節與抗衡，並以此作為分析商品設計者與商品消費者的認知與反應的主要依據。
本書也中列舉瞭許多實例，像是MiniCooper迷你車的有趣，使得它的缺點經常為人所忽略；電玩遊戲陽剛男性化的設計，挑動年輕男性的敏感神經而獲緻極大成功等，證明情感性的滿足之於商品設計的重要性。
用户评价
##必读。
评分##设计的本能层、行为层、反思层。这不仅是给设计人看得书，联想到喜欢上一个人可能一开始只是本能的外观吸引，相处过程涉及到了行为层的用户体验，而对爱的反思才把两人推向最终的婚姻。又如一首歌抓耳是本能，复杂考究的编曲或高超唱功是行为层，而歌词或曲风所传递的独特价值又会融入一些反思。
评分##终于看完了，买了2年现在才看，惭愧。好书好书，平实的语言，可读性很强呐
评分##中译很多名词都对不上，有点难懂。04年xbox刚出来，苹果还没有一体机的时候，说到的一些游戏相关的内容蛮微妙的，可以对照十年后现在的情况来看。
评分##这本略无感了。颇重“道”。难以在细微出把握，而只能建构某种“概念”。至于后半滑到机器人伦理实在荡的有点厉害。
评分##设计师要设计给人带来良好情绪的产品，好看的产品更好用，因为情绪评价推动认知决断。扩展开来说，不管是设计个人的行为方式，还是设计社会的行为规范，都要将情感与情绪因素考虑其中，否则就会出问题。
评分##除了开头和结尾点题，中间好大一段云山雾罩。
评分##情感设计
评分##: TB47-05/3764-2#3
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