　　《用戶體驗要素：以用戶為中心的産品設計（原書第2版）》是ajax之父jesse james garrett的經典之作。本書用簡潔的語言係統化地詮釋瞭設計、技術和商業融閤是重要的發展趨勢。全書共8章，包括關於用戶體驗以及為什麼它如此重要、認識這些要素、戰略層、範圍層、結構層、框架層、錶現層以及要素的應用。
　　《用戶體驗要素：以用戶為中心的産品設計（原書第2版）》用清晰的說明和生動的圖形分析瞭以用戶為中心的設計方法（ucd）來進行網站設計的復雜內涵，並關注於思路而不是工具或技術，從而使你的網站具備高質量體驗的流程。

作者簡介

　　Jesse James Garrett，是Adaptive Path的創始人之一。Adaptive Path是一傢位於美國舊金山（San Francisco）的用戶體驗谘詢公司。從1995年開始，Jesse幫助一些企業改進他們的網站，其中包括AT&T;、Intel、Boeing、Motorola、Hewlett-Packard和美國國傢公眾廣播等。他在用戶體驗領域的貢獻，包括“視覺辭典（The Visual Vocabulary）”─一個為規範信息架構文檔而建立的開放符號係統─現在這個係統在全球各個企業中得到瞭廣泛的應用。

精彩書評

　　這不是提升那種“難以把握的用戶體驗”的概念。這是一個挑戰，在你選擇問題解決方式的同時，還要尊重用戶的體驗。這門學科實在是太年輕瞭，以緻於大多數的設計師都缺乏方嚮的指導，不得不在摸索中前進。Jesse James Garrett適時地齣現瞭。他引入瞭一個強有力的觀點，並且清楚地描述瞭它是如何通過一係列分析方法，使得問題更容易控製和解決、並與交互設計産生聯係的。
　　——Richard Grefe（執行總監，AIGA）

　　“Jesse James Garrett的書是你必須要讀的書，因為它優雅地將定義用戶體驗的好思想結閤在瞭一起。這本書能幫助新手自信地設計産品，也能給經驗豐富的從業者一個能達到更高層次的框架。”
　　——Giles Colborne（《Simple and Usable Web》作者，手機交互設計師）

　　“《用戶體驗要素:以用戶為中心的産品設計》始終是對於用戶體驗有用的詮釋。”
　　——Louis Rosenfeld（發行人，Rosenfeld傳媒以及《Information Architecture for the World Wide Web》閤著人）

　　“Jesse James Garrett 使整個混亂的用戶體驗設計領域變得明晰。同時，由於他是一個非常聰明的傢夥，他的這本書非常地簡短，結果就是幾乎每一頁都有非常有用的見解。”
　　──Steve Krug（《Don't make me think》和《Rocket Surgery Made Easy》作者）

　　“Garrett解析並模型化瞭人因和概念的問題。並揭露齣一個真相，即‘問題産生的本質，常常是由於深奧的技術外衣的僞裝所造成的。’”
　　──Alan Cooper（《About Face》和《The Inmates Are Running the Asylum》的作者）

作者簡介
譯者簡介
譯者序
第1版　緻謝
第2版　緻謝
第1版　前言
第2版　前言
第1章
用戶體驗為什麼如此重要
日常生活中的遭遇
什麼是用戶體驗
從産品設計到用戶體驗設計
為體驗而設計：使用第一
用戶體驗和網站
用戶體驗就是商機
在乎你的用戶
第2章
認識這些要素
五個層麵
錶現層
框架層
結構層
範圍層
戰略層
自下而上地建設
基本的雙重性
用戶體驗的要素
戰略層
範圍層
結構層
框架層
錶現層
應用這些要素
第3章
戰略層
産品目標和用戶需求
戰略層定義
産品目標
商業目標
品牌識彆
成功標準
用戶需求
用戶細分
可用性和用戶研究
創建人物角色
團隊角色和流程
第4章
範圍層
功能規格和內容需求
範圍層定義
原因#1：這樣你纔知道你正在建設什麼
原因#2：這樣你纔知道你不需要建設什麼
功能和內容
定義需求
功能規格說明
記下來
內容需求
確定需求優先級
第5章
結構層
交互設計與信息架構
結構層定義
交互設計
概念模型
錯誤處理
信息架構
結構化內容
結構方法
組織原則
語言和元數據
團隊角色和流程
第6章
框架層
界麵設計、導航設計和信息設計
框架層定義
習慣和比喻
界麵設計
導航設計
信息設計
指示標識
綫框圖
第7章
錶現層
感知設計
錶現層定義
閤理設計感知
嗅覺和味覺
觸覺
聽覺
視覺
忠於眼睛
對比和一緻性
內部和外部的一緻性
配色方案和排版
設計閤成品和風格指南
第8章
要素的應用
提齣正確的問題
馬拉鬆和短跑
索引

精彩書摘

　　第1章　用戶體驗為什麼如此重要
　　說到我們所使用的那些産品和服務，我們對它們的感情可謂是愛恨交加。它時而令我們備受鼓舞，時而令我們感到沮喪；它使生活變得簡單，又使生活變得復雜；它使我們變得疏遠，又使我們更加親近。即使這樣，我們還是不得不每天都和不計其數的産品或服務打交道，我們幾乎忘記瞭，技術産品也是由人們製造的。當産品滿足瞭人們的需要時，它的製造者應該受到贊揚；反之，則會受到指責。
　　日常生活中的遭遇
　　每個人都曾經曆過這樣的日子。
　　你知道我說的是什麼樣的日子：當你醒來時陽光已經照進瞭你的窗戶，而奇怪的是，你設置好的鬧鍾竟然沒有響。你看瞭一眼那個鬧鍾，發現它上麵的時間是淩晨3點43分。你跌跌撞撞地爬下床找齣另一隻鍾，它告訴你，如果你想按時上班，就必須在10分鍾之內齣門。
　　你一邊打開咖啡機，一邊匆忙地穿衣服，但當你去取那杯對你至關重要的咖啡時，卻發現壺裏沒有咖啡。沒有時間考慮為什麼——因為你必須去上班瞭!
　　你大概走瞭一個街區遠的時候，發現車快沒油瞭。在加油站，你本來準備使用那颱可以用信用卡的加油機，但不知為什麼，機器說什麼也不認你的卡。於是你不得不跑進去付現金，這樣你就得排隊，等待那個收銀員慢吞吞地一一接待排在你前麵的人。
　　加完油之後，你上班的路上發生瞭一起交通事故，你不得不繞瞭條遠路，所以你花在路上的時間超過瞭預想的時間。結果就是：盡管你已經很努力，你還是遲到瞭。終於，你來到自己的辦公桌旁。你感到焦燥不安，滿腹委屈，筋疲力盡，怒氣衝天——實際上你的一天還沒有真正開始呢，你甚至連一口咖啡都還沒有喝到。
　　什麼是用戶體驗
　　這看起來真是一連串的倒黴事——這隻是很多日子中的一天。但是讓我們迴過頭來分析一下，看是不是所有這些倒黴事本來是可以避免的。
　　交通事故：事故發生的原因是開車的那個司機為瞭調低收音機的音量，而暫時把視綫從路麵上離開造成的。他不得不這麼做，因為他用手摸不齣哪一個是音量控製按鈕。
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