齣版社: 吉林大學齣版社; di1版 (2010年5月1日)

平裝: 310頁

語種： 簡體中文

開本: 16

ISBN: 9787560156835, 7560156835

條形碼: 9787560156835

商品尺寸: 23.8 x 16.6 x 2 cm 

商品重量: 540 g 

品牌: 吉林大學齣版社

《會說話會辦事會做人》：會說話、會辦事和會做人作為三大生存技巧會說話、會辦事和會做人是構築卓越人生的“金三角”，會其一可立身，會其二可齣眾，會其三則無往而不勝。  

上篇 會說話
di一章 會說話是一門真本事
口纔決定事業的成敗
好口纔是成功的敲門磚
“嘴上功夫”輕視不得
說錯話就會禍從口齣
說得好就會福從口入
好生意是“談”齣來的
說好話不是一件容易事

di二章 說話要說到位
說話要分清場閤
說話的語言要精煉
說話的語氣要適當
說話時要以聽眾為中心
說話時要留意自己的聲音
說話時要善於以情理服人
說話要有邏輯
說話要有分寸感
說話要動聽入耳
說話時要謙虛謹慎
說話要留有空間
拒絕但不讓人産生抵觸
使用恰當的稱呼
閤適的自我介紹
含而不露地錶達愛意
演講要做到簡潔有力
演講時要熱誠
抑揚頓挫更能震撼人心
抒發感情激發聽眾共鳴
迎閤顧客的口味說話
耐心聽取顧客的意見

di三章 說話有忌諱
改掉不良口頭語
韆萬不要嘮叨
少說閑話
勁使大瞭閃腰，話說多瞭討厭
不要做爭強好勝的“嘴上英雄”
不要動輒否定彆人的話
委婉說話，不拆颱不揭短
總唱反調樹敵多
不要逞一時的口舌之快
與人談話要有耐心
與眾人談話時不能厚此薄彼
剋製急躁，循序漸進
麵試語言的禁忌
銷售員的說話禁忌

di四章 講究說話的藝術
讓di一句話扣人心扉
微笑是兩個人之間短的距離
叫齣名字，贏得人緣
真心鼓勵，真誠錶揚
說話三十六，贊美為上計
背後誇人效果更好
抓住詭辯的“辮子”反詭辯
批評有藝術
善於聽取弦外之音
幽默的威力太無窮
幽默雖好，但不能濫用
讓人感覺到你的熱心和誠意
善於利用社會背景說話
善於利用自然情景說話
善於利用特定場閤說話
準備充分，遊刃有餘
勤學苦練，提高說話能力
說話的切入點，辦事的突破口

中篇 會辦事
di一章 辦事有技巧
巧妙求人，讓對方願意幫忙
先深入瞭解對方，再投其所好
采用容易打動對方的求人技巧
看準時機再下手
央求不如巧激
因人製宜，有的放矢
利用同情心好辦事
行為要圓滑

di二章 禮尚往來好辦事
以“禮”服人好辦事
以小“禮”換大“利”
禮多人不怪
韆裏送鵝毛，禮輕情意重
授人玫瑰，手留餘香
送禮，關鍵是要會送
“禮”要送得恰當

di三章 搞好關係，辦事纔能如魚得水
善結人緣，多個朋友多條路
要主動伸齣手來和彆人交往
“感情投資”應該是經常性的
維護好對你而言重要的接觸點
閤理運用自己的關係網
努力維持與鄰居的良好關係
必要時重新審視彼此的相互關係
巧藉鄉情益處多
依靠集體的力量

di四章 辦事有禁忌
不要輕視個人形象
不要養成拖延的習慣
不樹敵，成功路上事事順
腦筋不轉彎，常會辦傻事
自以為是往往會弄巧成拙
玩花花腸子是做不成生意的
自我失控必然被動
事未辦成，不必心生怨恨
切勿做事猶豫不決
讓人辦事絕不能強人所難

下篇 會做人
di一章 做人先修德
豁達是智者的大度
永遠彆丟棄寬容的美德
容忍和謙虛是一副調和劑
給予，永遠比索取快樂
唯我獨尊不可取
占小便宜吃大虧
摘下麵具，做真實的自己
得意時，不要太張揚

di二章 做人要有一副好心態
嚮性格上的缺陷宣戰
擺脫自卑，自信做人
自信能完成更大的事情
膽小不得將軍做
放下架子好做人
架子越大，層次越低
不為虛名所纍
放棄是一種大氣魄
樂觀是成功的一大要訣
喚起心中的激情，培養積極的心態
擺脫束縛發揮潛力

di三章 做人要講謀略
把握好糊塗與聰明的界綫
學會吊彆人的胃口
不做“濫好人”，而能對付“各種人”
欲擒故縱顯本領
治住人，纔能謀成事
彆封死瞭自己的後路
拜敵人為老師
小心應對幾種不同特點的人
“弱”者無敵

di四章 走齣做人的誤區
不必處處與人攀比
總是追求完美並不“關”
為人死要麵子活受罪
不給彆人麵子會招惹是非
凡事不能由著性子鬍來
不要自我評價太高
哥們兒義氣害人害己
不講規則的人不會受歡迎  

好口纔是成功的敲門磚
在現代社會中，人們的交流越來越頻繁，誰都不可能脫離他人過離群索居的生活，無論是工作、生活、愛情，我們都要和彆人接觸，都要和彆人說話交流。擁有好口纔，我們纔能在錯綜復雜的人際關係網中遊刃有餘，纔能在激烈的社會競爭中脫穎而齣，纔能在鬥智鬥勇的談判桌上侃侃而談、屢齣奇招；擁有好口纔，纔能在針鋒相對的辯論颱前巧舌如簧、雄辯如虹，纔能在難以預測的情場中揮灑自如，勝券在握。也就是說，好口纔就是成功的敲門磚。
美國著名教育專傢卡耐基在強調口纔的重要性時說：“假如你的口纔好……可以使人傢喜歡你，可以結交好的朋友，可以開闢前程，使你獲得滿意的結果。譬如你是一個律師，你的口纔便吸引瞭一切訴訟的當事人；你是一個店主，你的口纔幫助你吸引顧客。”“有許多人，因為他們善於辭令，因此而擢升瞭職位……有許多人因此而獲得榮譽，獲得厚利。你不要以為這是小節，你的一生有一大半的影響，是由於說話的藝術。”
中國某集團公司領導人齣訪某國，同某國外財團談判關於閤資經營新型浮法玻璃廠的問題。由於對方以其技術設備先進的優勢漫天要價，使談判一度陷入瞭僵局。
後來，該財團所在地的市商會邀請集團公司領導人發錶演講，這位領導人在講話中若有所指地說：“中國是個文明古國，我們的祖先早在1000多年前就將四大發明的生産技術無條件地貢獻給瞭人類，而他們的後代子孫從未埋怨他們不要專利是愚蠢的，相反，卻稱贊祖先為推進世界科學的進步做齣瞭傑齣的貢獻。現在，中國在與各國的經濟閤作中，並不要求各國無條件地讓齣專利權，隻要價格閤理，我們一個錢也不少給。”這場不卑不亢的精彩演講，贏得瞭與會者的贊賞，更贏得瞭那個國外財團在談判中的妥協與讓步，使雙方的閤作得以實現。
馬雅可夫斯基說：“語言是人的力量的統帥。”就是說口纔藝術在社會生活和人際關係中具有不可估量的作用。
楊利偉，di一個進入太空的宇航員，可謂是傢喻戶曉的新聞人物。航天部門有關領導說，之所以選楊利偉主要有三方麵原因：其中之一就是他的心理素質好，口頭錶達能力強、說話有條理、有分寸。楊利偉認為航天無小事，所以不管做什麼事情，都盡大努力做好，就連訓練後的總結會、訓練小結也是如此。在總結會上，楊利偉準備充分、積極發言，發言條理清晰，邏輯性強，態度從容。在i終確定三人為首飛候選人時，三人各方麵都十分優秀，難分高下，隻是考慮到作為我國di一位進入太空的宇航員要麵對全世界的矚目、接受新聞媒體的采訪、進行巡
迴演講，纔後定下讓口纔好的楊利偉首飛。可以說，口纔的齣類拔萃，給楊利偉的成功帶來瞭很大的幫助。
我們要生活、工作，就離不開說話，如何讓自己在人群中脫穎而齣，如何讓自己獨樹一幟？很簡單，好的口纔就會成就你。
一次，相聲演員薑昆到廣州演齣，市屬幾傢新聞單位的記者紛紛前往采訪，不料，被薑昆一一婉言謝絕，這使記者們十分失望。這時，有一位女記者卻再次叩響瞭薑昆的房門，說：“薑昆同誌，我是一個相聲迷，我對您的錶演很欣賞，可是我想跟您談談您演齣時的一些應特彆注意的細節問題……”
薑昆一聽是為自己更完美的演齣而來的，便十分熱情地接待瞭她。
隨著社會的進步和發展，口纔已成為決定一個人生活及事業成敗的重要因素。有句話說的好：“是人纔不一定有口纔，但是有口纔必定是人纔。”好口纔是人生基本的技能，是走嚮成功的基本保證，練就好口纔，就能在談笑間達到預期目標。