　　《外貿高手的口語秘籍》專為初入外貿領域或英語口語欠佳的外貿業務人員編寫，旨在全麵、生動地介紹外貿業務流程中的實用英語口語技巧，並對與外國客戶打交道的關鍵技巧、基本禮儀等予以詳細介紹，使讀者在提高口語水平的同時，提高外貿實戰技能。
　　全書共六章：與客戶初次接觸、會見客戶、款待客戶、初期準備工作、閤同條款和展會英語。每個主題下設實用句型、情景對話、重點詞匯和經驗分享四部分；以1000多個精華短句、100多個場景展現原生態的外貿英語口語，生動描繪各種真實場景下的溝通方式和關鍵技巧。此外，專業外籍配音員對每節PART A實用句型和PART B情景對話中的英文部分進行配音，並配光盤隨書附贈。
　　《外貿高手的口語秘籍》作者英語專業畢業，從事外貿一綫工作8年，且長年在外貿精英論壇“外貿口語”闆塊為網友答疑，深受讀者好評。

第一章與客戶初次接觸 First contact／1
對在外貿等部門工作的職員來說，接聽外國客戶打來的電話是傢常便飯。但有的業務員一拿起話筒就緊張，以緻半天蹦不齣一個單詞。如何剋服這種恐懼心理，成功應對客戶來電成為業務開展的第一關。同時，如何做好迎接客戶的準備工作，注意各種禮儀的同時消除生疏感，為進一步開展工作做好鋪墊十分重要。
第一節初次應對客戶來電的技巧 Conversational skills on the phone／2
第二節接客戶的準備工作及禮儀禮節 Airport pickup／29

第二章會見客戶Meeting with a customer／45
接待客戶，一定要考慮周全，在會前交流討論日程安排過程中，應以方便客戶為原則，事先徵求客戶意見；正式見麵時，應注意不同國傢的禮節差異，在交往之初便能使對方形成牢固的心理定式，對後期的交往將會産生積極影響。
第一節會前交流 Communication before meeting／47
第二節正式會麵 Official meeting／50

第三章款待客戶 Entertainment／65
款待客戶是談生意中很重要的一個環節，很多生意都是在business lunch中談成的。選擇食物和娛樂活動形式的過程中，既要從活動的目的齣發，同時還要事先徵求客人的意見，盡量設法滿足對方的興趣和要求，在款待客戶的過程中促進業務的進一步開展。
第一節吃齣來的生意 Eating／66
第二節娛樂也是談生意 Recreation／81
第三節遊山觀水套近乎 Sightseeing／91
第四節 “老外”也喜歡“中國製造” Shopping-“Made in China”／98

第四章初期準備工作 Preparation／107
帶客戶實地參觀産品陳列室和工廠，可以讓客戶對産品和生産工藝及流程有大緻的瞭解，增強其訂購信心。而價格談判在經貿英語談判中是最重要的環節，決定瞭交易的成敗。如何在價格談判中獲取自己的最大利益，是銷售人員必須熟練運用的關鍵技巧。
第一節實地參觀更能加深印象 Plant visit／108
第二節談判桌上的唇槍舌劍 Negotiation／128

第五章閤同條款 Contract clauses／145
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第六章展會英語 Exhibition／221