具体描述
書名:為人處事心理學全集（全新精華版）
定價：37.80元
作者:李全生 著
齣版社：吉林大學齣版社
齣版日期：2010-05-01
ISBN：9787560156903
一章 人際關係是一座終生受用的富礦
處世之道是後天可以學習的技巧
好人緣，是一筆珍貴的財富
在生活裏左右逢源，需要不同層次的人的支持
處理好自己和自己的關係
以實實在在為做人的準則
善待他人
一印象，並非真相
學會推銷自己
社會也是一所大學
世上沒有永遠的敵人
人際關係有捨纔有得
和是暢行天下的通行證
有德者得天下
中庸是一種恰到好處的處世方式
第二章 好心態是為人處世的智慧之源
好心性造就好心態
以情度情，將心比心
以歡悅的態度微笑著對待生活
快樂大部分並不是享受而是勝利
充滿自信可以使我們産生齣偉大的力量和勇氣來
積極的自我暗示能夠提升自己
我們可以通過思想的力量塑造我們自己
一定要努力剋服社交恐懼癥
戰勝當眾說話的畏懼和膽怯心理
嫉妒他人就是委屈自己
戰勝內疚、憂傷、失敗帶來的疲憊
寬容是解決問題的良方
和善比憤怒與暴力更有力量
經曆一次寬容，就會打開一道愛的大門
忍讓必須把握住一定的限度
用理智維護尊嚴
莫為小事影響情緒
第三章 要做社交高手，先做“識人”高手
社交高手往往都是“識人”高手
學會透過目光看心靈
從體型看性格
從步態看個性和心理
立姿反映心理
通過對水果的喜好看性格
通過對食物的喜好看性格
通過對酒的喜好看性格
通過對領帶的喜好看性格
通過對電話本的喜好看性格
通過對寶石的喜好看性格
通過對電視節目的喜好看性格
不同類型氣質的優點和缺點
讀懂身體語言
提防花言巧語之人
小心酒肉之交
愛吹牛的人少交為妙
與虛僞之人拉開距離
戒備“狡猾”的人
第四章 低調做人是一門大智慧
要想“高人一籌”，先學“低人一等”
成功瞭也彆“高翹尾巴”
“架子”越大，身份越低
越沒架子，越受人尊重
“裝傻”可以很好地保護自己
揣著“明白”裝“糊塗”，幫助彆人不炫耀
不要輕易張揚個性
學會低頭彎腰保護自己
“委麯”可以“求全”
——隨風而屈，“迴頭”無險
第五章 細節可以決定成敗
細節是一種功力
細節成就佼佼者
忽視細節就等於放棄成功
做好小事，更易拉近彼此之間的距離
從小節人手，人際關係更融洽
不拘小節會壞大事
機會隱藏在細節之中
唯有做好小事，纔有可能成就大事
忽略細節會讓你與好工作失之交臂
小習慣反映素質的高低
改掉自己的壞習慣
第六章 巧妙說話，靈活辦事
說話得體是行走社會的基本功
三言兩語，使陌生人成為朋友
讓你瞬間就能博取對方的好感
言談一定要得體
恰到好處地恭維
用贊美激勵對方
用幽默來化解尷尬
怎樣與同事說話
辦事會變通，人生處處有春風
辦事之前一定要權衡利弊
深入瞭解幫你辦事的對方
請彆人給你幫忙的同時滿足他人的需求
三心二意，辦事不宜
第七章 有些禁忌不碰為妙
打人不打臉，罵人不揭短
彆人的“逆鱗”不能碰
不做不速之客
不要議論他人是非
不要輕易點破彆人的“小花招”
切忌把你的秘密說齣去
切莫用你得意的言談刺傷失意人
不要擋人財路
說話直爽不等於言語毫無顧忌
說話小心些，盡可能做到三緘其口
與外國人談話不可犯忌
說話時盡量剋服“招人煩”的習慣
說話切忌噦嗦
學會運用迂迴麯摺的含蓄語言錶達本意
第八章 理智地經營好婚姻
準確地分清友情和愛情
對心愛的人不能無條件地順從
寬恕和感激是獲得摯愛的一大秘訣
贏得對方好感的小技巧
眼淚是銳利的
翩翩君子，屢敗屢戰
“挨打”權當作按摩
夫妻間不能說傷情話
經常改變說話方式
浪漫誘惑他的心
稀泥越和越稠
愛情要引入競爭機製
要把配偶當成你生活中重要的人
不要因猜忌而破壞幸福的婚姻
第九章 朋友相交有規矩
朋友是事業發展的動力
朋友是永遠的財富
建立私交好處多
必須要認真對待擇友的問題
把握好交往的周期
誌趣不同的人難以成為朋友
“不”字難說斷送友誼
友誼不能驟然升溫
警惕朋友的陷阱
要講客套，不能不給朋友麵子
性情宜豪爽，態度勿隨便
第十章 做個職場為人處世的高手
怎樣讓下屬無條件地服從你的命令
下達命令也要講究技巧
鼓勵不同意見
樂於聽取抱怨
用低姿態去說話做事
不妨把功勞“讓”給老闆
留個“破綻”讓老闆挑
往後退，彆搶老闆的鏡頭
創造一個機會讓領導認識你
讓你的頂頭上司瞭解和喜歡你
正確地申請以爭取上司的支持
嚮上司提建議一定不能冒犯上司
平時也要注意和上司溝通
注重維護領導的quan威
要經得起上級的批評
彆替老闆做決定
天下上司一般“黑”嗎
不“拍馬屁”難成大器
嫉妒是同事關係的癌細胞
跟很多同事交流時要照顧到每一個人
與同事交流時避免和控製冷場的發生
學會與小人共事
有人說過，直銷就是一場心理戰。一名ding尖直銷員在對待不同的客戶時，會使用不同的銷售策略。由於客戶的身份不同、職業不同、性格特點不同、收人高低不同等諸多因素都會對客戶消費心理産生影響。所以，客戶的購買需求不同，購買能力也不同，與直銷員交流的方式、方法自然更不同。若想讓心態各異的客戶們都對你的銷售産生興趣並達成交易，韆篇一律的直銷方式和戰術肯定會到處碰壁。因此，想要成為一名成功直銷員，首先必須全麵地瞭解客戶，抓住客戶的心理特徵。
本書全麵闡述瞭直銷中常見的多種心理狀態，以幫助直銷人員瞭解客戶的心理特點與發展變化規律，從而指導直銷員因勢利導、有的放矢地去左右客戶的心理，更好地達到銷售目的。
本書是一本將心理學規律運用在直銷領域裏的通俗讀物，適閤所有行業的直銷人員閱讀。
衷心感謝你對本書的關注，相信本書能對你的直銷事業有所幫助。
由於時間有限，加之水平有限，本書不足之處自是難免，誠望讀者朋友批評指正。
齣版社: 吉林大學齣版社; 1版 (2010年5月1日)
平裝: 310頁
語種： 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787560156835, 7560156835
條形碼: 9787560156835
商品尺寸: 23.8 x 16.6 x 2 cm
商品重量: 540 g
品牌: 吉林大學齣版社
上篇 會說話
一章 會說話是一門真本事
口纔決定事業的成敗
好口纔是成功的敲門磚
“嘴上功夫”輕視不得
說錯話就會禍從口齣
說得好就會福從口入
好生意是“談”齣來的
說好話不是一件容易事
第二章 說話要說到位
說話要分清場閤
說話的語言要精煉
說話的語氣要適當
說話時要以聽眾為中心
說話時要留意自己的聲音
說話時要善於以情理服人
說話要有邏輯
說話要有分寸感
說話要動聽入耳
說話時要謙虛謹慎
說話要留有空間
拒絕但不讓人産生抵觸
使用恰當的稱呼
閤適的自我介紹
含而不露地錶達愛意
演講要做到簡潔有力
演講時要熱誠
抑揚頓挫更能震撼人心
抒發感情激發聽眾共鳴
迎閤顧客的口味說話
耐心聽取顧客的意見
第三章 說話有忌諱
改掉不良口頭語
韆萬不要嘮叨
少說閑話
勁使大瞭閃腰，話說多瞭討厭
不要做爭強好勝的“嘴上英雄”
不要動輒否定彆人的話
委婉說話，不拆颱不揭短
總唱反調樹敵多
不要逞一時的口舌之快
與人談話要有耐心
與眾人談話時不能厚此薄彼
剋製急躁，循序漸進
麵試語言的禁忌
銷售員的說話禁忌
第四章 講究說話的藝術
讓第yi句話扣人心扉
微笑是兩個人之間短的距離
叫齣名字，贏得人緣
真心鼓勵，真誠錶揚
說話三十六，贊美為上計
背後誇人效果更好
抓住詭辯的“辮子”反詭辯
批評有藝術
善於聽取弦外之音
幽默的威力太無窮
幽默雖好，但不能濫用
讓人感覺到你的熱心和誠意
善於利用社會背景說話
善於利用自然情景說話
善於利用特定場閤說話
準備充分，遊刃有餘
勤學苦練，提高說話能力
說話的切入點，辦事的突破口
中篇 會辦事
一章 辦事有技巧
巧妙求人，讓對方願意幫忙
先深入瞭解對方，再投其所好
采用容易打動對方的求人技巧
看準時機再下手
央求不如巧激
因人製宜，有的放矢
利用同情心好辦事
行為要圓滑
第二章 禮尚往來好辦事
以“禮”服人好辦事
以小“禮”換大“利”
禮多人不怪
韆裏送鵝毛，禮輕情意重
授人玫瑰，手留餘香
送禮，關鍵是要會送
“禮”要送得恰當
第三章 搞好關係，辦事纔能如魚得水
善結人緣，多個朋友多條路
要主動伸齣手來和彆人交往
“感情投資”應該是經常性的
維護好對你而言重要的接觸點
閤理運用自己的關係網
努力維持與鄰居的良好關係
必要時重新審視彼此的相互關係
巧藉鄉情益處多
依靠集體的力量
第四章 辦事有禁忌
不要輕視個人形象
不要養成拖延的習慣
不樹敵，成功路上事事順
腦筋不轉彎，常會辦傻事
自以為是往往會弄巧成拙
玩花花腸子是做不成生意的
自我失控必然被動
事未辦成，不必心生怨恨
切勿做事猶豫不決
讓人辦事絕不能強人所難
下篇 會做人
一章 做人先修德
豁達是智者的大度
永遠彆丟棄寬容的美德
容忍和謙虛是一副調和劑
給予，永遠比索取快樂
唯我獨尊不可取
占小便宜吃大虧
摘下麵具，做真實的自己
得意時，不要太張揚
第二章 做人要有一副好心態
嚮性格上的缺陷宣戰
擺脫自卑，自信做人
自信能完成更大的事情
膽小不得將軍做
放下架子好做人
架子越大，層次越低
不為虛名所纍
放棄是一種大氣魄
樂觀是成功的一大要訣
喚起心中的激情，培養積極的心態
擺脫束縛發揮潛力
第三章 做人要講謀略
把握好糊塗與聰明的界綫
學會吊彆人的胃口
不做“濫好人”，而能對付“各種人”
欲擒故縱顯本領
治住人，纔能謀成事
彆封死瞭自己的後路
拜敵人為老師
小心應對幾種不同特點的人
“弱”者無敵
第四章 走齣做人的誤區
不必處處與人攀比
總是追求完美並不“關”
為人死要麵子活受罪
不給彆人麵子會招惹是非
凡事不能由著性子鬍來
不要自我評價太高
哥們兒義氣害人害己
不講規則的人不會受歡迎
好口纔是成功的敲門磚
在現代社會中，人們的交流越來越頻繁，誰都不可能脫離他人過離群索居的生活，無論是工作、生活、愛情，我們都要和彆人接觸，都要和彆人說話交流。擁有好口纔，我們纔能在錯綜復雜的人際關係網中遊刃有餘，纔能在激烈的社會競爭中脫穎而齣，纔能在鬥智鬥勇的談判桌上侃侃而談、屢齣奇招；擁有好口纔，纔能在針鋒相對的辯論颱前巧舌如簧、雄辯如虹，纔能在難以預測的情場中揮灑自如，勝券在握。也就是說，好口纔就是成功的敲門磚。
美國著名教育專傢卡耐基在強調口纔的重要性時說：“假如你的口纔好……可以使人傢喜歡你，可以結交好的朋友，可以開闢前程，使你獲得滿意的結果。譬如你是一個律師，你的口纔便吸引瞭一切訴訟的當事人；你是一個店主，你的口纔幫助你吸引顧客。”“有許多人，因為他們善於辭令，因此而擢升瞭職位……有許多人因此而獲得榮譽，獲得厚利。你不要以為這是小節，你的一生有一大半的影響，是由於說話的藝術。”
中國某集團公司領導人齣訪某國，同某國外財團談判關於閤資經營新型浮法玻璃廠的問題。由於對方以其技術設備先進的優勢漫天要價，使談判一度陷入瞭僵局。
後來，該財團所在地的市商會邀請集團公司領導人發錶演講，這位領導人在講話中若有所指地說：“中國是個文明古國，我們的祖先早在1000多年前就將四大發明的生産技術無條件地貢獻給瞭人類，而他們的後代子孫從未埋怨他們不要專利是愚蠢的，相反，卻稱贊祖先為推進世界科學的進步做齣瞭傑齣的貢獻。現在，中國在與各國的經濟閤作中，並不要求各國無條件地讓齣專利權，隻要價格閤理，我們一個錢也不少給。”這場不卑不亢的精彩演講，贏得瞭與會者的贊賞，更贏得瞭那個國外財團在談判中的妥協與讓步，使雙方的閤作得以實現。
馬雅可夫斯基說：“語言是人的力量的統帥。”就是說口纔藝術在社會生活和人際關係中具有不可估量的作用。
楊利偉，一個進入太空的宇航員，可謂是傢喻戶曉的新聞人物。航天部門有關領導說，之所以選楊利偉主要有三方麵原因：其中之一就是他的心理素質好，口頭錶達能力強、說話有條理、有分寸。楊利偉認為航天無小事，所以不管做什麼事情，都盡大努力做好，就連訓練後的總結會、訓練小結也是如此。在總結會上，楊利偉準備充分、積極發言，發言條理清晰，邏輯性強，態度從容。在確定三人為首飛候選人時，三人各方麵都十分優秀，難分高下，隻是考慮到作為我國一位進入太空的宇航員要麵對全世界的矚目、接受新聞媒體的采訪、進行巡
迴演講，纔後定下讓口纔好的楊利偉首飛。可以說，口纔的齣類拔萃，給楊利偉的成功帶來瞭很大的幫助。
我們要生活、工作，就離不開說話，如何讓自己在人群中脫穎而齣，如何讓自己獨樹一幟？很簡單，好的口纔就會成就你。
一次，相聲演員薑昆到廣州演齣，市屬幾傢新聞單位的記者紛紛前往采訪，不料，被薑昆一一婉言謝絕，這使記者們十分失望。這時，有一位女記者卻再次叩響瞭薑昆的房門，說：“薑昆同誌，我是一個相聲迷，我對您的錶演很欣賞，可是我想跟您談談您演齣時的一些應特彆注意的細節問題……”
薑昆一聽是為自己更完美的演齣而來的，便十分熱情地接待瞭她。
隨著社會的進步和發展，口纔已成為決定一個人生活及事業成敗的重要因素。有句話說的好：“是人纔不一定有口纔，但是有口纔必定是人纔。”好口纔是人生基本的技能，是走嚮成功的基本保證，練就好口纔，就能在談笑間達到預期目標。
《會說話會辦事會做人》內容簡介：要成為一個會說話會辦事會做人的人，纔能更好地為人處世。在社會、傢庭、事業上取得成功。《會說話會辦事會做人》作為一本人生處世指南。嚮讀者講述說話、辦事和做人這三方麵的人生哲學和智慧。讓每個人都能受益一生。
書名:交際與口纔
定價：37.8元
作者:何國鬆 編著
齣版社：吉林大學齣版社
ISBN：9787560156941
字數：250000
頁碼：308
版次：1
裝幀：平裝
開本：16開
好口纔讓你受益一生
三寸之舌，強於百萬之師
會說話，代錶著一種實力
你會說話，你就魔力無邊
有沒有魅力跟會不會說話密切相關
會說話能讓人遠離災禍
話說得巧，就可四兩撥韆斤
說話繪聲繪色，生活有滋有味
練就瞭好口纔，就是鑄造瞭zui鋒利的武器
成功老闆靠嘴發財
企業形象，口纔體現
第二章 良好溝通是人際關係的潤滑劑
要想齣類拔萃，先要搞好人際關係
悉心經營人際關係
不要成為人際關係的邊緣人
溝通能力，影響人生
避免“先說先死”
避免“不說也死”
使對方聽得進去
要學會察言觀色
站在對方的立場
分清溝通的層次
堅守溝通的原則
注意溝通的方嚮
與10種類型的人溝通的技巧
第三章 說話圓滿，纔能做事圓滿
靈活辦事是一門學問
與人共事，得體應酬不可少
微笑是辦事成功的金鑰匙
央求不如婉求，勸導不如誘導
善於溝通，難事也好辦
有可能造成不必要的分歧時就該保持沉默
主動認錯，更巧妙地解決問題
強調彼此的共同點，尋求雙贏的解決之道
成功時保持清醒的頭腦與判斷力
把握說話的分寸
說話準確到位，纔能讓人心知肚明
禮貌的問候
如何談自己的優點
如何談自己的缺點
事實勝於雄辯
因人製宜地與不同個性的人辦事
托朋友辦事前，自己先要吃點虧
軟磨硬泡，意誌堅決
欲知其事，巧立名目
電話求人的禮貌
學會提齣要求
第四章 有話好好說
善用語言這把雙刃劍
溝通首先要進入對方的頻道
學會說彆人愛聽的話
說話三十六計，贊美為上計
上司愛聽高明的譽美之辭
誇人要誇在點子上
嘴茬子彆太紮人
話語周詳便可左右逢源
學會藉佛壓佛
幽默，人際互動的zui高境界
先說服自己纔能說服彆人
實話未必要實說
第五章 說話要有力量和說服力
曉之以理，動之以情
消除他人的戒備心理
嚴謹的邏輯纔有力量
采用先人為主式的誘導
“得寸進尺”的緊逼策略
把勸說的動機隱藏起來
婉轉地拒絕彆人
學會真心地說“不”
對付饒舌的常客有辦法
堵住饒舌常客來訪的技巧
善於達成一緻
先努力探詢對方的希望和願望
無須一味地為自己的觀點和主張作爭辯
學會去商量
讓彆人按自己的方式去做事
不要刺激彆人的錯處
不要官氣十足
說服彆人的時候需要注意的技巧
第六章 把話說到對方心窩裏
不傷感情巧說“不”
以謬還謬
笑而不語
說話時要會換位思考
批評不要沒完沒瞭
批評是責任，也是藝術
用恰當的連接詞
多做換位思考
諧音相關法
巧妙截取法
以身作則暗示
緩解批評時的緊張情緒
贊美也需要及時
贊美可以把許多尷尬一一化解
用間接贊美來達成目的
即使奉承也要坦誠得體
第七章 動人的談吐，讓情更堅愛更濃
掌握戀愛中的問話藝術
用鬥嘴的方式增進戀情
……
第八章 一定要注意說話的細節
第九章 處變不驚，化尷尬為神奇
第十章 這樣說話，會讓你在職場如魚得水
第十一章 因“事”製宜，讓語言周詳得體
第十二章 會說還要會聽
第十三章 好口纔需要培養和鍛煉
練就瞭好口纔，就是鑄造瞭鋒利的武器
一個人如果在社交場閤齣現談吐障礙或者錶達能力不足，通常會被他人貶低能力，以緻被他人扭麯形象。一個人即使思想深邃得如星星般光耀生輝，即使工作勤奮得如一頭老黃牛，即使知識淵博得像一部百科全書，但若缺乏良好的談吐能力，那麼成功的機遇比其他人要少得多，也往往難以達到自己的目標，實現自己的理想。因此，練就好的口纔至關重要。
好口纔可以為你贏得尊重，樹立威望。這裏不得不提到深受人民愛戴的偉大總理周恩來，在與人交往對答方麵，我們的總理絕對是數一數二的高手。
一次，周恩來接見美國記者。
記者問他：“總理閣下，你們中國為什麼把人走的路叫做馬路呢？”
周總理聽後，說：“我們走的是馬剋思主義之路，所以簡稱馬路。”
記者又問：“總理閣下，在西方，人們都是抬頭走路。而你們中國人，為什麼都低著頭走路呢？”
周恩來微笑著答道：“這個問題很簡單嘛，西方人走的是下坡路，當然要仰著頭走。而我們中國人走的是上坡路，所以要低頭走瞭。”
總理的迴答風趣幽默，善意地迴擊瞭記者並不友好的提問，使記者知難而退，維護瞭國傢的尊嚴。
好口纔還會為你贏得巨大的利益。
我國某集團公司領導人齣訪他國，同某國外財團談判關於閤資經營新型浮法玻璃廠的問題。對方以其技術設備先進的優勢漫天要價，談判一度陷入僵局。後來，該財團所在地的市商會邀請他發錶演講，他在講話中若有所指地說：“中國是個文明古國，我們的祖先早在1000多年前就將四大發明的生産技術無條件地貢獻給瞭人類，而他們的後代子孫從未埋怨他們不要專利是愚蠢的，相反，卻盛贊祖先為推進世界科學的進步做齣瞭傑齣的貢獻。現在，中國在與各國的經濟閤作中，並不要求各國無條件地讓齣專利權，隻要價格閤理，我們一分錢也不少給。”
這場不卑不亢的精彩演講，贏得瞭與會者的贊賞，更贏得瞭那個國外財團在談判中的妥協與讓步，緻使雙方的閤作得以實現。所以說，好口纔是人生的一筆大財富，它能成就你無往不勝的人生。
本書將口纔、交際和人生融為一體，側重於對讀者綜閤素質的熏陶。從心靈深處啓發讀者體味生活，打開交際之門，進而掌握一套善於交際、能言善辯的本領，在人際交往中取得更好的效果。
通過本書，讀者能夠掌握交際與口纔的基本規律，學習人生交往的技巧，進而達到讓交際與口纔成就你的目的。
本書通俗易懂，不僅在講述道理方麵比較透徹，而且善於利用事實說話，舉例生動貼切，更利於讀者藉鑒和學習。
用户评价
好看的书，喜欢看恐怖的书，加油
评分可以值得一看
评分要你们换一本怎么没换，送2本一样的给我，真无语
评分是上册 待会打开看看吧
评分喜欢喜欢，会好好看的，超级棒！
评分书收到!包装整齐完美!快递负责好/感谢感谢!给五星!点赞!
评分好评！！！！！
评分此用户未填写评价内容
评分这本书可以当灵异故事来看，感觉不错。就是突然想去探索世界上到底有没有鬼了。
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