鐵路客運業務實作模擬題例及操作技巧 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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杜五一，孟凡峰編

圖書標籤:

鐵路客運
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交通運輸

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出版社：中国铁道出版社

ISBN：9787113175931

版次：1

商品编码：11421293

包装：平装

开本：32开

出版时间：2014-01-01

用纸：胶版纸

页数：435

字数：308000

正文语种：中文

具体描述

編輯推薦

　　依據最新客運票價
　　指導處理實際問題
　　練習實作處置技巧
　　提高工作操作能力
　　緊扣技能競賽場景

內容簡介

　　《鐵路客運業務實作模擬題例及操作技巧》以客運規章為基礎，係統地列舉瞭六大類客運業務實作模擬題例及操作技巧，主要內容包括：旅客運輸，行李、包裹運輸，包車、租車，綫路中斷和旅客意外傷害處理，客運記錄和站車電報。模擬題例包括模擬情景、辦理過程、操作技巧和票例填寫式樣。為使模擬情景更切閤實際，書中使用的站名均為《鐵路客運運價裏程錶》中的站名，模擬情景中的假設條件、設置情景、車次、人名等內容均為虛擬，隻為達到以虛練實的目的。
　　《鐵路客運業務實作模擬題例及操作技巧》可供廣大客運乾部、職工和有關人員學習、工作參考，也可作為客運學習培訓的教學參考書。

內頁插圖

第一章旅客運輸
第一節代用票的用途及填寫方法
第二節旅客運輸業務模擬題例
一、售票與購票
（一）直達票
1001．售高速動車一等座票
1002.售動車組學生票
1003.售學生軟座直達票
1004．售兒童直達票
1005.兒童單獨使用臥鋪
1006.售殘疾軍人直達票
1007．售硬臥直達票
1008．短途臥鋪優惠票
1009.團體票
1010．網絡購票
（二）通票
1011．售硬座通票
1012.售非直通加快票
1013.售直通加快票
1014．一段新空、一段普通
1015.學生從乘降所上車
1016．學生一段硬座、一段軟座
1017.學生購買空調硬臥通票
二、退票
（一）旅客責任
1018.在票麵發站退票
1019.旅客因病中途退票
1020.旅客丟票，補票後又找到原票退票
1021.動車組列車中途退票
1022.掛失補，到站退票
1023.網絡退票
（二）鐵路責任
1024.鐵路原因使旅客在發站退票
1025.鐵路原因使旅客中途站退票
1026.鐵路原因使旅客軟臥改乘硬臥，到站退票
1027.鐵路原因使旅客軟臥改乘硬臥，到站退票
（已乘區間不足起碼裏程）
1028.鐵路原因使旅客軟臥改乘硬臥，到站退票
（未乘區間不足起碼裏程）
1029.鐵路原因使旅客臥改座，到站退票
1030.空調故障使旅客未享用，到站退空調票價
三、誤購誤乘
1031．誤購車票，需補票差
1032．誤購車票，到站退款
1033.誤購、超高
1034.誤乘免費送迴途中下車
四、變更
（一）始發改簽
……
第二章行李、包裹運輸
第三章包車、租車
第四章綫路中斷和旅客意外傷害的處理
第五章客運記錄
第六章站車電報

前言/序言

用户评价

评分☆☆☆☆☆

物流快，孩子喜欢。

评分☆☆☆☆☆

是正版，但是皱皱的，比人家用了好久的都还旧的感觉…

评分☆☆☆☆☆

讲解详细，价格合理，内容全面

评分☆☆☆☆☆

各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。打开书本，书装帧精美，纸张很干净，文字排版看起来非常舒服非常的惊喜，让人看得欲罢不能，每每捧起这本书的时候似乎能够感觉到作者毫无保留的把作品呈现在我面前

评分☆☆☆☆☆

对我很有帮助！真是不错

评分☆☆☆☆☆

打开包装一层灰，还破了一块，怀疑是不是新书，买的京东自营失望了

评分☆☆☆☆☆

买了很多本教材，希望有帮助。

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物流非常快，东西也很好