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內容簡介

　　《電子産品營銷與技術服務/新世紀高職高專電子信息類專業實踐課程體係係列規劃教材》是新世紀高職高專電子信息類專業實踐課程體係係列教材之一，依據“高職高專電子信息類專業職業能力分析與崗位技能訓練”的要求來設置訓練任務，打破以知識傳授為主要特徵的傳統學科課程模式，轉變為基於工作過程實踐的教學模式，以學生職業能力培養為中心，以職業活動為導嚮，充分體現高職課程教學職業性、實踐性和開放性的要求。
　　《電子産品營銷與技術服務/新世紀高職高專電子信息類專業實踐課程體係係列規劃教材》共分八個模塊，包括：工業電子産品市場認知、市場調研、市場方案製定、技術方案製定、內部溝通、客戶溝通、輿論導嚮、技術服務。

目錄

單元一 行業認知
模塊一 電子産品營銷行業
一、電子産品的概念
二、電子産品營銷的方式
三、組織市場行為分析
四、行業的法律、法規
模塊二 生産企業營銷組織
一、電子産品市場營銷的贏利模式
二、生産企業營銷組織的結構
三、生産企業營銷組織的文化
模塊三 生産企業營銷組織的員工
一、員工的崗位劃分
二、員工的能力要求
三、員工的職業生涯發展
四、員工的職業道德修養
單元總結
練習與實訓

單元二 開展市場調研
模塊一 製訂調研方案
一、市場調研內容
二、市場調研要素
三、市場調研方案
模塊二 設計調研問捲
一、調研問捲的結構和內容
二、選擇不同類型的問題來設計調研問捲
三、閤理排列問題的順序
四、修改調研問捲
模塊三 調研過程實施
一、分析可用的資源
二、選擇市場調研方式
三、實施調研方案
模塊四 調研成果評價
一、整理調研數據
二、分析調研數據
三、撰寫調研報告
單元總結
練習與實訓

單元三 製訂市場方案
模塊一 市場環境分析
一、SWOT分析法
二、波特五力分析法
三、波士頓矩陣分析法
模塊二 分析市場細分
一、市場細分的作用
二、市場細分的原則
三、市場細分的標準
模塊三 確定企業戰略
一、競爭戰略
二、目標市場戰略的影響因素
模塊四 確定目標定位
一、目標市場選擇
二、目標市場定位步驟和策略
三、目標市場定位方法
模塊五 確定目標客戶
一、企業資源分析
二、尋找對等客戶
三、確定客戶價值
模塊六 確定競爭方案
一、製訂競爭方案的原則
二、近期和遠期客戶
三、競爭方案的製訂
單元總結
練習與實訓

單元四 製訂技術方案
模塊一 製訂産品策略
一、産 品
二、産品生命周期
三、産品策略
模塊二 製訂及實施質量策略
一、質量的內涵
二、質量的一般組成
三、客戶的質量需求
四、實施質量策略
模塊三 製訂交期策略
一、瞭解客戶的實際需求
二、製訂客戶的交期時序
三、按客戶價值進行調整
模塊四 製訂及實施財務策略
一、確定財務策略的主要目標
二、實施財務策略
三、評估不同客戶的財務風險
模塊五 製訂品牌策略
一、品牌與商標
二、品牌的作用
三、品牌策略
模塊六 製訂及實施價格策略
一、基本定價的依據
二、價格策略的組成
三、實施價格策略
模塊七 製訂投標策略
一、招投標
二、適用領域
三、程序和業務要點
單元總結
練習與實訓

單元五 企業內部溝通
模塊一 選擇溝通對象與方式
一、溝通原則
二、溝通對象
三、溝通方式
模塊二 建立和維護溝通渠道
一、建立溝通渠道
二、維護溝通渠道
單元總結
練習與實訓

單元六 客戶溝通
模塊一 確定溝通原則與對象
一、確定溝通原則
二、確定溝通對象
三、辨彆溝通對象類彆
模塊二 確定溝通要素
一、采購程序
二、溝通要素
模塊三 選擇溝通方法
一、與不同人群的溝通技巧
二、溝通方式
模塊四 建立溝通渠道
一、與客戶接觸的主要渠道
二、拜訪客戶的主要議題
模塊五 危機管理
一、危機的分類
二、危機管理的必要性
三、産品危機的管理
四、商譽危機的管理
五、財務危機的管理
單元總結
練習與實訓

單元七 宣傳策劃
模塊一 確定宣傳目的與目標
一、宣傳目的
二、宣傳目標
模塊二 選擇宣傳方式與主體
一、宣傳方式
二、宣傳主體
模塊三 選擇媒體形式
一、宣傳媒體
二、選擇宣傳媒體
模塊四 編製宣傳材料
一、宣傳材料的分類
二、宣傳材料的組成
三、宣傳材料的要求
模塊五 評估宣傳效果
單元總結
練習與實訓

單元八 技術服務
模塊一 製訂及實施技術服務方案
一、確定技術服務內容
二、技術服務的技能要求
三、實施技術服務方案
模塊二 規範技術服務程序
一、簽署技術服務閤同
二、編製技術服務計劃
三、開展專項技術服務
單元總結
練習與實訓

附錄 電子商務
一、電子商務的定義
二、電子商務的對象
三、電子商務的作用
四、電子商務的業務模式
五、我國主要的B2B電子商務平颱
參考文獻

前言/序言

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