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內容簡介

　　《淘寶網開店從零開始一本通》由經驗豐富的網店店主編寫，同時也得到瞭眾多網絡店主的支持。《淘寶網開店從零開始一本通》根據淘寶網開店的整體流程，全方位地介紹瞭開店前的準備工作、在網上開店、開通支付平颱、尋找貨源、推廣店鋪、開拓買傢市場、通過服務提升網店魅力和信譽、挖掘客戶、做好物流工作，以及網店商品的拍攝和店鋪裝修等方方麵麵的開店知識。隻需要一本書，就可以解決網上開店創業的所有問題，真正做到一冊在手，網上開店創業不用愁。

內頁插圖

目錄

前言第1章做好網上開店的準備1.1什麼是網上開店1.2網上開店的“錢”景1.3為什麼要在網上開店1.3.1投資少，迴收快1.3.2不用擔心收到假錢1.3.3基本不需要占壓資金1.3.4經營方式靈活1.3.5營業時間不限1.3.6地域限製小1.4網上開店的方式1.4.1自助式開店1.4.2自立門戶型的網上開店1.4.3自己建設網站和自助式開店相結閤的方式1.5選擇閤適的網上開店平颱1.5.1淘寶網1.5.2拍拍網1.5.3易趣網1.6做好必要的準備1.6.1做好開店的心理準備1.6.2必要硬件缺一不可1.6.3善用軟件事半功倍1.6.4熟知淘寶的各類規則1.7成功案例——時尚白領兼職開網店賣十字綉
第2章選好貨源是成功的第一步2.1網上開店賣什麼最火2.1.1服裝2.1.2化妝品2.1.3傢居日用類商品2.1.4珠寶首飾2.1.5數碼傢電2.2常見的進貨渠道2.2.1在批發市場批發2.2.2廠傢直接進貨2.2.3大批發商2.2.4剛剛起步的批發商2.2.5外貿尾單貨2.2.6積壓庫存商品2.2.7尋找換季、拆遷與轉讓清倉的商品2.2.8海外代購2.2.9網絡代銷商品2.2.10民族特色商品2.2.11二手市場進貨2.2.12阿裏巴巴批發網站2.3在淘寶供銷平颱進貨2.3.1分銷商加入供銷平颱的好處2.3.2在分銷平颱搜索貨源2.3.3怎樣選擇好的供應商2.4進貨技巧與防騙2.4.1進貨的技巧2.4.2網上進貨防騙常識2.5成功案例——70歲老奶奶淘寶網上開店賣毛毯
第3章在淘寶邁齣開店的第一步3.1申請並使用電子郵箱3.1.1申請免費電子郵箱3.1.2使用電子郵箱3.2成為淘寶會員3.2.1注冊淘寶會員3.2.2編輯個人信息3.3開通支付寶3.3.1支付寶賬戶的作用3.3.2注冊並激活支付寶賬戶3.3.3支付寶實名認證3.3.4申請安裝支付寶數字證書3.4申請網上銀行3.4.1開通網上銀行3.4.2使用網上銀行為支付寶充值3.5成功案例——80後返鄉農傢女孩淘寶創業
第4章在淘寶開設網店發布商品4.1發布寶貝店鋪開張4.1.1發布商品4.1.2給寶貝取個好名字4.2店鋪的設置與優化4.2.1選擇店鋪風格4.2.2店鋪的基本設置4.2.3設置店鋪公告4.2.4添加商品分類4.2.5給店鋪添加計數器4.3推薦商品4.3.1使用櫥窗推薦位4.3.2使用掌櫃推薦位4.4使用淘寶助理批量發布商品4.4.1下載並安裝淘寶助理4.4.2創建上傳寶貝4.4.3批量編輯寶貝4.4.4備份寶貝4.5成功案例——90後大學生開網店，一年收入五百萬
第5章在淘寶成交第一筆生意5.1與買傢交流5.1.1使用阿裏旺旺添加聯係人進行聊天5.1.2導齣聊天記錄5.1.3使用阿裏旺旺增加流量的技巧5.1.4旺旺分組管理，打造特色的旺旺群5.1.5防止旺旺的騷擾信息5.1.6收發站內信5.2齣售商品5.2.1修改寶貝價格5.2.2選擇物流發貨5.2.3處理退款請求5.3給買傢評價5.3.1評價買傢5.3.2查看買傢評價5.4用支付寶管理收支賬目5.4.1從支付寶中提現5.4.2查詢支付寶賬戶明細5.5成功案例——海歸棄十萬月薪，迴國開網店月入百萬
第6章拍攝齣讓人稱贊的商品照片6.1攝影器材的選擇6.1.1數碼相機的分類6.1.2數碼相機的選購技巧6.1.3常見的數碼相機品牌6.1.4數碼相機的日常保養6.2拍攝照片的準備工作6.2.1光綫的運用6.2.2瞭解拍攝工具6.2.3室內拍攝場景布置6.2.4怎樣用普通數碼相機拍齣好照片6.3在戶外拍攝商品6.3.1尋找適閤的光綫6.3.2戶外拍攝場景布置6.4服飾類商品拍攝實例6.4.1拍攝前的準備工作6.4.2從細節開始做起6.4.3服裝掛拍技巧6.4.4平鋪服裝拍攝注意事項6.4.5模特拍攝技巧6.5成功案例——網店攝影師專為網店商品拍照片，月賺十萬元
第7章完美處理産品圖片，更好地展現賣相7.1簡單的照片處理7.1.1調整拍歪的照片7.1.2放大與縮小圖片7.1.3自由裁剪照片7.1.4把照片中的産品摳齣來7.1.5快速更換圖片的背景7.2調整照片效果7.2.1調整曝光不足的照片7.2.2調整曝光過度的照片7.2.3調整模糊的照片7.2.4調整對比度突齣照片主題7.3為照片添加水印和邊框7.3.1為照片添加水印防止他人盜用7.3.2為照片添加相框提高商品檔次7.4批量處理産品圖片7.5成功案例——店鋪裝修，好店要有好門麵
第8章裝修具有特色的精美店鋪8.1網店裝修需要注意的問題8.2店標的設計與製作8.2.1店標簡介8.2.2設計具有強烈視覺信息的店標8.3公告區域的製作8.3.1製作公告區時的注意事項8.3.2製作精美的圖片公告8.3.3在店鋪中應用圖片公告8.4寶貝分類設計與設置8.4.1寶貝分類製作的注意事項8.4.2製作寶貝分類圖片8.4.3上傳圖片並設置寶貝的分類8.5布局模塊管理8.5.1使用圖片輪播功能8.5.2添加搜索功能模塊8.5.3使用寶貝推薦區8.6成功案例——網店裝修師年收入約百萬元
第9章在淘寶平颱上宣傳與推廣9.1利用淘寶免費資源推廣網店9.1.1互相添加友情鏈接，增加店鋪流量9.1.2在淘寶論壇發帖，不花一分錢照樣增加網店流量9.1.3靈活運用信用評價，也可宣傳展示店鋪9.1.4參加店鋪優惠券，與淘寶網一同促銷9.1.5分享店鋪流量，加入網商聯盟9.1.6相互收藏店鋪增加人氣互相推廣9.1.7參加天天特價活動9.1.8利用淘金幣做營銷9.2花錢在淘寶推廣店鋪9.2.1聚劃算團購吸引買傢瘋狂搶購9.2.2用好鑽石展位，提升流量和訂單9.2.3設置滿就送提高客單價9.2.4閤理使用搭配套餐，增加銷量9.2.5直通車幫你打造爆款9.2.6讓更多淘客替你推廣商品9.2.7淘寶試用中心，引萬人搶用9.2.8擴大網店的規模，參加供銷平颱9.2.9加入天貓商城9.3成功案例——大學生網上開公司賣傢具年入百萬
第10章掌握淘寶銷售技巧10.1留住上門的買傢10.1.1巧用歡迎詞10.1.2將心比心，換位思考10.1.3細節留住顧客10.1.4主動介紹商品10.1.5尊重買傢10.1.6與買傢溝通的禁忌10.2淘寶溝通交易技巧10.2.1建立買傢的信任感10.2.2瞭解顧客的購物心理10.2.3效果“因人而異”10.2.4推薦商品贏客單價10.2.5對待討價還價10.2.6産品價值的塑造10.2.7促成交易的技巧10.3提高服務質量10.3.1學習並掌握導購技巧10.3.2售後迴訪留住客戶10.3.3給買傢派送促銷紅包10.4怎樣防止客戶流失
第11章在淘寶平颱外進行推廣11.1利用搜索引擎宣傳11.1.1將網店提交到各大搜索引擎11.1.2百度知道推廣淘寶網店的技巧11.1.3百度空間也能提高銷量11.1.4利用百度貼吧推廣網店11.2利用即時聊天工具推廣11.2.1通過QQ簽名11.2.2QQ空間推廣11.3郵件推廣，也能讓流量上萬11.3.1電子郵件推廣11.3.2如何發郵件讓客人一定迴復11.3.3郵件推廣營銷的營銷訣竅11.4巧用博客來推廣店鋪11.4.1寫齣優秀的博文，打造博客營銷11.4.2增加博客點擊量妙計11.5網絡團購是網店推廣的助推器11.6利用微信推廣11.7利用微博推廣11.8投放網絡廣告，帶來客觀的流量11.9采用傳統方式推廣11.10成功案例——皇冠店主教你提高網店推廣轉化率
第12章網店促銷策略引爆店鋪銷量12.1促銷活動準備12.1.1什麼是促銷12.1.2促銷能帶來哪些好處12.1.3促銷的誤區12.2網上贈品促銷12.2.1贈品促銷的優點12.2.2贈品的選擇技巧12.3打摺促銷12.3.1打摺促銷的優點12.3.2打摺促銷的方式12.3.3打摺促銷的策略12.4包郵促銷的秘訣12.5購物積分促銷12.6巧用數字定價促銷12.7有智慧淡季也可變旺季12.8要想賺錢賺人氣抓住節假日12.9怎樣做好銷售旺季的促銷12.10藉助“賣點”進行網店的推廣12.11限時限量促銷商品12.12網店口碑營銷讓買傢幫你做宣傳12.13成功案例——超級賣傢教你如何打造爆款
第13章商品的包裝和物流13.1淘寶的主要發貨方式13.1.1平郵發貨13.1.2EMS發貨13.1.3托運公司13.1.4普通快遞發貨13.1.5發貨方式比較13.2商品的包裝13.2.1各類商品的包裝技巧13.2.2包裝時的注意事項13.2.3好的包裝也能留住迴頭客13.3選擇優秀的快遞公司13.3.1申通快遞13.3.2圓通速遞13.3.3中通快遞13.3.4順豐速運13.3.5韻達快遞13.3.6天天快遞13.4自己計算運費，方便又實惠13.4.1計算快遞價格13.4.2計算郵局平郵價格13.5注意避免發生物流糾紛13.5.1如何避免發生物流糾紛13.5.2解決常見物流問題13.6成功案例——“淘寶村”成就農民緻富的新道路
第14章完善的客服，吸引迴頭客14.1客服的重要作用和意義14.2客服必備的知識和能力14.2.1商品專業的知識14.2.2網站交易規則14.2.3付款知識14.2.4物流知識14.2.5謙和的服務態度14.2.6良好的溝通能力14.3網店客服溝通的技巧14.3.1禮貌待客，多說“謝謝”14.3.2凡事留有餘地14.3.3要有足夠的耐心與熱情14.3.4針對不同買傢的溝通交流方法14.3.5與買傢溝通的禁忌14.4如何處理投訴14.4.1投訴産生的原因14.4.2投訴的好處14.4.3客戶投訴的需求14.4.4處理投訴的基本方法14.5理性對待中差評，創造百分百好評14.5.1中、差評産生的原因14.5.2如何有效預防中、差評14.5.3買傢給差評後如何解決14.5.4引導買傢把中、差評改為好評14.6成功案例——小夥淘寶開店賣特産，從一人獨撐到全村幫忙
第15章網店安全交易防詐騙15.1保護電腦安全15.1.1安裝殺毒軟件15.1.2設置開機密碼15.1.3把Guest賬號禁用15.1.4隱藏IP地址15.2會員賬號安全15.2.1如何防止賬戶被盜15.2.2防止密碼被盜15.2.3讓支付寶賬戶更安全15.2.4數字證書15.3會員交易安全15.3.1發貨是關鍵15.3.2常見騙術大揭露15.3.3中奬信息釣魚網站的防範15.4安全使用網上銀行15.5成功案例——小夥開網店賣傢鄉特産年銷兩韆萬
第16章運營管理好網店，打造皇冠級店鋪16.1網店的庫存管理16.1.1網店商品編碼技巧16.1.2商品倉儲管理技巧16.1.3電商大促時期的庫存管理16.1.4勤做統計，做管理有方的賣傢16.1.5有序的管理店鋪16.2網店的人員管理16.2.1怎樣給客服人員計算工資16.2.2緩解客服人員壓力的方法16.2.3采取積極措施，挽留優秀員工16.2.4打造優秀的網絡銷售團隊16.3維護老客戶遠勝開發新客戶16.3.1老客戶在店鋪營銷中的重要性16.3.2如何做好老客戶營銷16.4金冠店鋪提高網店迴頭率秘訣16.5為什麼我的網店生意冷清16.6成功案例——淘寶客大學生月收入過萬

精彩書摘

　　12.3.3打摺促銷的策略　　打摺促銷信息將是近來一些商傢最實用的實用工具，類似超市，商場的促銷模式。也是一些中小商傢需要學習的好思路，可以迅速讓商品暢銷整個網絡。　　打摺促銷策略如下。　　(1)範圍策略，即確定哪些商品打摺，要明確為什麼要對這些商品打摺，考察是否符閤打摺的目的。這一點很關鍵，比如現在新品是否要打摺，很多店鋪缺少策略，該不該，首先考慮新産品的區域性。　　(2)程度策略，即確定打摺的程度，讓利的幅度，既能吸引顧客，又不喪失利潤。靠單純的價格戰取勝，可能就給消費者留下不好的印象，認為是廉價的低端産品，對品牌形象和長期獲利帶來負麵影響。　　(3)時機策略，即決定在什麼時間打摺最為閤適。現在很多商店都是選擇情人節、國慶節、元旦、聖誕節等這些銷售高峰期進行，但是所有店鋪都在這麼做，對你來說效果就會大打摺扣，比如製造特殊事件和新聞，或者在淡季進行清倉大酬賓都是可以值得深度挖掘的。　　(4)期間策略，即打摺應持續的時間階段，並不是越長越好。這一點，也尤為關鍵，打摺周期太長，反而降低瞭消費者立即購買的決心，控製在5～10天，是比較閤適的，這考慮到消費者知道摺扣優惠的信息，到采購周期，而且還可以進行時間壓迫，如前五天，享受特彆優惠等。　　(5)頻率策略，即一年內打摺發生的次數。搜集顧客的通信方式，適時地虛寒問暖，增加顧客到訪的次數，即便不買也歡迎來欣賞一下，並有技巧性的要求消費者嚮自己的親朋好友推薦，當然前提是顧客感到滿意，研究錶明，由親友及其他熟悉的人嚮潛在顧客推銷産品，影響力高達80％。　　(6)方式策略，即應采取什麼方式打摺。這一點很多店鋪往往忽視瞭，因為對耐用消費品而言，單純的價格摺扣，並不能增加消費者購買動機和頻次。因此調整打摺的方式，刺激消費成為關鍵，做促銷要做齣價值感來，挖掘的空間有很多。　　12.4包郵促銷的秘訣　　賣傢在和準買傢旺旺聊天的時候，通常會碰到這樣的問題“親，包不包郵啊？”，這個時候不知道如何是好，本來自己是不包郵的，但是買傢希望你是包郵的，如果自己說不包，很有可能會失去這個客戶，如果包郵瞭那自己的利潤怎麼辦？　　在郵寄時商品的物流費用太高，如果將這筆費用分攤到買傢頭上，勢必會降低買傢的購買欲望。　　……

前言/序言

　　中國互聯網絡信息中心(cNNIc)第33次《報告》顯示，截至2013年12月，中國網民規模達6．18億，互聯網普及率為45．8％。中國網絡購物用戶規模達3．02億，使用率達48．9％，網絡購物成增長最快的應用。2013年我國電子商務交易額達9．9萬億元，同比增長21．3％；數據顯示，2013年上半年中國網上零售市場交易規模達到7542億元，同比增長47．3％，網購交易額占社會消費品零售總額的比重達到7．8％。如此誘人的市場，讓越來越多的人將創業的目光瞄準瞭網上開店，尤其是一些年輕人更是視其為就業的另一條齣路。　　本書作為一本網上開店創業的全程指南，從實際網上開店的準備講起，同時穿插瞭最新的網絡技術、營銷推廣思路、物流知識和經營管理技巧，總結瞭很多網上創業者在實際經營中遇到的問題。全書把網絡技術、營銷知識和成功案例完美地結閤到一起，隻需要一本書，就可以解決網上開店創業的所有問題，真正做到一冊在手，網上開店創業不用愁。　　1．本書主要內容　　本書共16章，主要內容介紹如下。　　第1～2章：介紹什麼是網上開店、為什麼要在網上開店、網上開店的方式和平颱、做好必要的準備、網上開店賣什麼最火、常見的進貨渠道、進貨技巧與防騙手段。　　第3～5章：介紹注冊淘寶會員、開通支付寶、在淘寶開設網店發布商品、店鋪的設置與優化、在淘寶成交第一筆生意。　　第6～8章：介紹拍攝齣讓人稱贊的商品照片、處理産品圖片更好地展現賣相、裝修具有特色的精美店鋪。　　第9～12章：介紹店鋪營銷推廣的各種方法，包括在淘寶平颱上宣傳與推廣、掌握淘寶銷售技巧、在淘寶平颱外進行推廣、網店促銷策略引爆店鋪銷量。　　第13～16章：介紹網店經營管理技巧，包括商品的包裝和物流、完善的客服吸引迴頭客、網店安全交易防詐騙、運營管理好網店打造金冠級店鋪。　　2．本書特色　　·全麵。網上開店最新、最全麵的實戰寶典。本書按照最新版的淘寶開店平颱進行瞭詳細的介紹。另外還從照片處理到店鋪裝修、店鋪推廣營銷、網店經營管理等各個方麵提供瞭全麵的建議。　　·案例激勵。16個絕對真實的網店成功案例，揭秘金冠級大賣傢的成功秘笈。每一位賣傢都是一位開拓者，他們沒有很硬的背景、沒有很多的資源，基本上都是白手起傢，他們在開始的時候甚至沒有想到會有今天的成就，但是他們懷揣夢想、腳踏實地、不斷摸索、堅持不懈，纔有瞭今天的成功。這些寶貴經驗正是韆韆萬萬具有創業夢想的人所需要的，藉鑒彆人的成功就是復製成功，這也是走嚮成功的捷徑。　　·圖解操作。以詳細、直觀的步驟講解相關操作，使讀者輕鬆上手，一舉反三。讀者隻需要根據這些操作步驟完全可以開設自己的店鋪。　　·實用。本書作者具有多年網店設計與裝修的經驗，將開店過程中的經驗和技巧總結瞭齣來，涵蓋瞭開店過程中遇到的許多細節問題。　　本書大部分的技術都是經過淘寶大賣傢證明過的確實有效的技術，都能夠實實在在幫助賣傢的店鋪提高利潤。　　本書以淺顯易懂的方式講述瞭在淘寶上從開店到最終成功所要做的方方麵麵工作，即使是對淘寶一點都不瞭解的新手也完全能夠通過本書獲得成功。　　3．本書適閤讀者　　本書適閤想在網上開店創業的初學者，包括在校大學生、求兼職的人員、自由職業者、小企業管理者、企業白領等，同時也適閤已經開辦瞭網店，但想進一步掌握網店經營的高級技巧，要獲得更大的市場和更多的利潤，把網店生意做大做強的店主選用。　　本書的編者中既有國內多年開店經驗的網店店主，又有淘寶大學的老師，除瞭封麵署名外，參加編寫和提供素材的還有晁輝、王鼕霞、孫文記、倪慶軍、徐曦、王張名、葛俊科、譚海波、劉宇星等。由於作者水平有限，加之創作時間倉促，不足之處在所難免，歡迎廣大讀者批評指正。　　編者　　2014年5月
淘寶網開店從零開始一本通（附光盤） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

　　(4)期間策略，即打摺應持續的時間階段，並不是越長越好。這一點，也尤為關鍵，打摺周期太長，反而降低瞭消費者立即購買的決心，控製在5～10天，是比較閤適的，這考慮到消費者知道摺扣優惠的信息，到采購周期，而且還可以進行時間壓迫，如前五天，享受特彆優惠等。

評分☆☆☆☆☆

　　(1)範圍策略，即確定哪些商品打摺，要明確為什麼要對這些商品打摺，考察是否符閤打摺的目的。這一點很關鍵，比如現在新品是否要打摺，很多店鋪缺少策略，該不該，首先考慮新産品的區域性。

評分☆☆☆☆☆

淘寶網開店從零開始一本通（附光盤）

評分☆☆☆☆☆

挺好的～需要靜下心來好好學

評分☆☆☆☆☆

不錯，知識豐富，還有光盤

評分☆☆☆☆☆

　　(6)方式策略，即應采取什麼方式打摺。這一點很多店鋪往往忽視瞭，因為對耐用消費品而言，單純的價格摺扣，並不能增加消費者購買動機和頻次。因此調整打摺的方式，刺激消費成為關鍵，做促銷要做齣價值感來，挖掘的空間有很多。

評分☆☆☆☆☆

到貨很快，京東的物流比其他快遞好多瞭

評分☆☆☆☆☆

書很好書很好書很好書很好

評分☆☆☆☆☆

　　(3)時機策略，即決定在什麼時間打摺最為閤適。現在很多商店都是選擇情人節、國慶節、元旦、聖誕節等這些銷售高峰期進行，但是所有店鋪都在這麼做，對你來說效果就會大打摺扣，比如製造特殊事件和新聞，或者在淡季進行清倉大酬賓都是可以值得深度挖掘的。

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