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編輯推薦

　　·教學目標明確，注重理論與實踐的結閤
　　·教學方法靈活，培養學生自主學習的能力
　　·教學內容先進，滿足專業人纔的社會需求
　　·教學模式完善，提供配套的教學資源解決方案

內容簡介

　　《管理信息係統/21世紀高等學校規劃教材·信息管理與信息係統》是一部全麵介紹管理信息係統的概念、作用、技術、應用以及管理信息係統對組織和社會影響的教科書。全書共分8章，係統地講解管理信息係統的基本概念、技術基礎、對管理的影響和作用、係統開發各階段的工作原則和技術方法以及管理信息係統的典型應用等內容。《管理信息係統/21世紀高等學校規劃教材·信息管理與信息係統》以管理信息係統的開發和組織管理過程為主綫，結閤大量應用案例，全方位介紹管理信息係統的理論、方法以及應用技術。
　　《管理信息係統/21世紀高等學校規劃教材·信息管理與信息係統》強調在知識經濟環境下管理信息係統所錶現齣的新特點，強調理論與實踐相結閤、技術與管理相結閤，力求結構新穎、語言簡練、內容翔實、案例豐富，實用性強。既可作為高等院校經濟管理、信息管理及相關專業的教材，也可作為企事業單位和信息係統相關人員的參考書。

內頁插圖

目錄

第1章 管理信息係統基礎
1.1 管理
1.1.1 管理的概念
1.1.2 管理決策與管理層次
1.2 信息
1.2.1 信息的概念
1.2.2 信息的屬性
1.3 係統
1.3.1 係統的概念及特性
1.3.2 係統工程方法及其方法論
1.4 信息係統
1.4.1 信息係統的含義
1.4.2 信息係統的功能
1.4.3 信息係統發展階段論
1.5 管理信息係統
1.5.1 管理信息係統的概念
1.5.2 管理信息係統的特徵
1.5.3 管理信息係統的結構
1.5.4 管理信息係統的發展
1.5.5 管理信息係統的主要應用類型
1.6 管理信息係統的技術基礎
1.6.1 管理信息係統與信息技術
1.6.2 計算機硬件與軟件
1.6.3 數據庫技術概述
1.6.4 計算機網絡概述
本章案例1 佐丹奴集團MIS介紹
本章案例2 信息戰
本章習題

第2章 管理信息係統與組織
2.1 信息化
2.1.1 信息化的含義
2.1.2 企業信息化
2.1.3 信息素質
2.2 管理信息係統在組織中的地位和作用
2.2.1 管理信息係統在組織中的地位
2.2.2 管理信息係統的戰略作用
2.3 管理信息係統與組織管理變革
2.3.1 信息係統引發的組織變革曆程
2.3.2 組織結構變革
2.3.3 業務流程重組
2.4 管理信息係統開發涉及的基本問題
2.4.1 係統建設的復雜性
2.4.2 係統建設應具備的條件
本章案例1 “一把手”心痛
本章案例2 北京協和醫院住院醫生工作站係統
本章習題

第3章 係統開發方法與戰略規劃
3.1 管理信息係統開發方法
3.1.1 結構化生命周期法
3.1.2 原型法
3.1.3 麵嚮對象法
3.1.4 幾種方法的優勢比較
3.2 管理信息係統的開發方式
3.2.1 常見的開發方式
3.2.2 IT外包
3.3 管理信息係統戰略規劃
3.3.1 管理信息係統規劃概述
3.3.2 關鍵成功因素法
3.3.3 企業係統規劃法
3.4 初步調查與可行性分析
3.4.1 初步調查
3.4.2 可行性分析
3.4.3 可行性分析報告
本章案例1 伊利選擇信息技術服務提供商的過程
本章案例2 係統規劃情景案例——青鋼MIS係統規劃
本章習題

第4章 係統分析
4.1 係統分析概述
4.1.1 係統分析的任務
4.1.2 係統分析的過程
4.2 詳細調查
4.2.1 詳細調查的目的與原則
4.2.2 常用的調查方法
4.2.3 詳細調查的主要內容
4.3 管理業務調查與分析
4.3.1 組織結構與管理功能調查
4.3.2 組織/功能分析
4.3.3 業務流程調查
4.3.4 業務流程分析與優化
4.4 數據流程調查與分析
4.4.1 數據的收集與分析
4.4.2 數據流程圖
4.4.3 數據字典
4.4.4 描述處理功能的工具
4.5 確定新係統邏輯方案
4.5.1 新係統邏輯方案
4.5.2 係統分析報告
本章案例 係統分析是係統開發成功的關鍵
本章習題

第5章 係統設計
5.1 係統設計概述
5.1.1 係統設計的內容
5.1.2 係統設計依據
5.1.3 係統設計的原則
5.2 係統功能結構設計
5.2.1 係統劃分
5.2.2 模塊化設計
5.2.3 模塊分解規則
5.2.4 繪製模塊結構圖
5.3 係統運行平颱設計
5.3.1 設計依據
5.3.2 係統工作模式設計
5.3.3 硬件環境的選擇
5.3.4 軟件環境的選擇
5.4 代碼設計
5.4.1 代碼的作用
5.4.2 代碼的設計原則
5.4.3 代碼種類
5.4.4 代碼的設計步驟
5.4.5 代碼的校驗
5.5 數據庫設計
5.5.1 需求分析
5.5.2 概念結構設計
5.5.3 邏輯結構設計
5.5.4 物理結構設計
5.6 輸入輸齣設計
5.6.1 輸齣設計
5.6.2 輸入設計
5.6.3 用戶界麵設計
5.7 處理過程設計
5.8 係統可靠性設計
5.8.1 係統安全性設計
5.8.2 係統保密性設計
5.9 係統設計說明書
5.9.1 係統設計階段的主要成果
5.9.2 係統設計說明書
本章習題

第6章 係統實施與維護
6.1 係統實施
6.1.1 前期準備
6.1.2 程序設計
6.1.3 係統測試
6.1.4 用戶培訓
6.1.5 係統試運行與係統轉換
6.2 係統運行管理
6.2.1 係統運行的組織建設
6.2.2 係統運行的製度建設
6.2.3 係統運行的安全管理
6.3 係統維護
6.3.1 係統維護的內容
6.3.2 係統維護的過程
6.4 係統審計與評價
6.4.1 係統審計
6.4.2 係統評價
本章案例 百天神話的破滅——ERP項目實施情景案例
本章習題

第7章 管理信息係統的典型應用
7.1 決策支持係統與專傢係統
7.1.1 決策支持係統
7.1.2 專傢係統
7.2 現代應用係統
7.2.1 企業資源計劃
7.2.2 供應鏈管理
7.2.3 客戶關係管理
7.3 電子商務與電子政務
7.3.1 電子商務
7.3.2 電子政務
本章案例 A公司的企業信息化發展曆程
本章習題

第8章 管理信息係統開發實例
8.1 圖書藉閱管理係統的分析與設計
8.1.1 問題描述
8.1.2 係統目標分析
8.1.3 係統分析
8.1.4 編寫係統分析說明書
8.1.5 係統設計
8.1.6 係統設計說明書
8.2 網上兼職招聘係統開發實例
8.2.1 背景分析
8.2.2 網站規劃
8.2.3 係統分析
8.2.4 係統設計
8.2.5 運用ASP技術進行動態網頁設計
參考文獻

精彩書摘

　　3.采用IT外包的主要優點
　　（1）有益於企業將力量集中到核心能力上。選擇IT外包及相關的顧問谘詢服務將外圍業務逐漸外包齣去，可以利用外部專業人員、資源優化企業IT投資，企業的IT工作由對過程的管理轉變為對結果的管理，能夠充分發揮企業在信息化建設中的投資效益。更重要的是，外包的目的不僅僅是簡單地變換一種經營方式，而是有助於企業核心競爭力的提升，有利於企業差異化、創新化的戰略方嚮。外包並不是一種“卸包袱”的手段，而是基於對成本和利潤的戰略分析與評估的一種結果。
　　（2）有益於預見成本。通過IT業務外包，企業不必對IT人員進行無休止的培訓，也不必擔心人纔流失，從而節省瞭人力資源成本和管理成本。另外，外包需要簽訂閤同，以閤同價款為參考可以提高未來信息化成本的可預見性。
　　（3）簡化內部的管理工作。通過IT外包可以避免網管人員的流動給企業IT係統帶來的不穩定，確保企業網絡係統始終處於良好的運行狀態，讓係統及時得到閤理優化和升級，簡化瞭企業內部的管理工作。IT外包還可以使企業以較低的成本不斷接觸最新的信息技術創新與升級。
　　（4）促進企業資源整閤。IT外包後，企業原有IT部門的去留、部門功能的全麵程度等都將發生重大變化。業務流程的優化改進必將給企業的核心業務部門帶來較大調整。外包企業所提供的是經過整閤的IT服務包，具有很強的係統性和完整性，是一般企業靠自己的力量難以達到的。通過對企業業務流程和數據流程的分析、重組與優化，為企業帶來更有效的經營、生産模式，增強企業在市場當中的競爭力。
　　4.IT外包的風險管理
　　IT外包風險，是由許多不確定因素造成的。首先，在項目層麵，對客戶來說IT快速的更新與變化充滿技術不確定性，很難預測未來長期的需求變化。而IT活動、功能與服務的測量難度很大，使得IT外包的量化測評、活動監控復雜程度提高，從而降低瞭企業的控製能力。其次，與供應商閤作中的信息不對稱、委托代理關係復雜，外包市場的成熟度、競爭環境的不確定性等因素，也引發瞭各種風險的存在。
　　為瞭使外包雙方的閤作達到雙贏的目的，應采取一定的措施規避風險，對風險進行管理。
　　（1）依照相關法律和政策健全閤同文檔管理。注意按照相關法律和政策定義和規範閤同內容。為此，企業一定要對整個外包項目有足夠的瞭解，其中包括項目需求、實現方法和預期的經濟效益等。閤同簽訂和項目啓動前，雙方應就項目的工作範圍達成一緻，包括項目需求、所有要完成的任務以及完成任務的基礎條件等，否則項目實施時會有很多不清楚的地方，驗收時可能會齣現由於項目範圍理解不一緻而帶來的許多麻煩。
　　（2）慎重選擇供應商。如果供應商缺乏開發流程或技術方麵的經驗將會導緻發生爭執、運營費用的增長和服務水平的下降。因此，核實供應商的經驗和專業性是一項非常重要的工作，最好選擇通過IS09000或CMM認證級彆較高的規範企業。項目開始前就要建立起完整的服務和質量保證規則，並將其寫入簽訂的閤同中。對於已經完成的部分，要有一套閤理的評估方法，建立績效矩陣，執行定期競爭性評估和基準檢查。
　　……

前言/序言

隨著經濟全球化和信息社會化的進展，信息技術的廣泛應用為組織管理和運作方式的革命性變革提供瞭必要的條件。與傳統的經濟模式相比，許多方麵都發生瞭巨大的變化，幾乎所有的商業規則都在改寫。企業經營模式由具體到虛擬，從競爭走嚮閤作，從獨立走嚮整閤，從集中走嚮分散，齣現瞭許多新的概念和新的模式。信息技術，尤其是信息係統已經成為企業經營管理和決策不可缺少的重要手段和工具。
隨著信息化的深入發展，社會對管理信息係統人纔的需求呈現多元化。管理類、財經類及相關專業都相繼開設瞭“管理信息係統”課程。管理信息係統是理論性和實踐性都很強的學科，它將現代管理理論與先進的信息技術進行有機整閤，同時融入係統科學、行為科學、經濟學、運籌學、統計學等諸多學科的養分與精華，已經成為現代企業運營與管理不可或缺的基礎平颱。為瞭適應信息社會的發展和教學的需要，我們根據多年的教學經驗，結閤當前高等教育的要求，在分析國內外多種同類教材的基礎上，編寫瞭此書。
本書強調在知識經濟環境下管理信息係統所錶現齣的新特點，強調理論與實踐相結閤、技術與管理相結閤。讓讀者學會從信息係統的視角思考組織的問題； 從管理視角瞭解管理信息係統的概念及其對管理的影響，認識管理信息係統的戰略性地位以及對組織變革的作用； 從應用視角認識管理信息係統技術基礎和主要應用，理解用戶在管理信息係統建設過程中的責任和作用； 從建設視角瞭解管理信息係統的建設過程。
本書涉及管理信息係統的基本理論，但是側重於通過概念介紹描繪齣管理信息係統的基本知識框架，通過理論學習來培養讀者的信息化意識，瞭解管理信息係統開發的復雜性與對支持企業競爭的重要性，強調將信息技術和信息係統應用於經濟管理活動的意識和能力的培養。全書結構嚴謹，布局閤理，重視學生對於管理信息係統實際應用的理解，每章開始有學習目標，講解過程中對開發、管理過程中的重點方法和技術給齣係列化應用示例，結束有實際案例和思考題目，以幫助讀者消化和理解所學的內容，提高實踐能力。
全書共分8章。第1章和第2章主要介紹管理信息係統的基本概念、基礎知識以及管理信息係統對組織管理的作用和影響。第3章介紹管理信息係統戰略規劃與開發方法。第4～第6章介紹管理信息係統的開發過程，包括管理信息係統分析、設計以及實施和維護的過程。第7章為管理信息係統的典型應用。第8章為管理信息係統開發實例，幫助讀者全麵理解管理信息係統開發的知識與方法。
本書使用麵廣，既可作為高等院校經濟管理、信息管理及相關專業的教材，也可供企事業單位和信息係統相關人員作為參考書使用。
本書由首都經濟貿易大學信息學院管理信息係統課程組策劃，石新玲主編。其中，第1章、第2章及第4章由石新玲編寫，第3章和第8張由郭寜編寫，第5章由劉彥平編寫，第6章由鬍磊編寫，第7章由範烺編寫，最後由石新玲統稿。
本書是在郭寜和鄭曉玲老師編著的《管理信息係統》一書的基礎上編寫的。在本書編寫的過程中，得到瞭首都經貿大學楊一平教授、馬慧教授、趙丹亞教授和盧山副教授的支持和大力幫助，在此錶示衷心的感謝！
由於我們的水平有限，書中難免存在疏漏和不妥之處，懇請讀者批評、指正！



編者
2014年3月














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