企業人力資源管理師備考2018考點精講及真題解析(二級)

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徐明 編
圖書標籤:
  • 人力資源管理
  • 人力資源
  • 考研
  • 考證
  • 備考
  • 真題
  • 解析
  • 2018年
  • 二級
  • 企業管理
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你会得到大惊喜!!
出版社: 机械工业出版社
ISBN:9787111483144
版次:1
商品编码:11599744
品牌:机工出版
包装:平装
丛书名: 企业人力资源管理师职业资格考试用书
开本:16开
出版时间:2015-01-01
用纸:胶版纸
页数:339
字数:503000
正文语种:中文

具体描述

産品特色


編輯推薦

適讀人群 :參加企業人力資源管理師考試的考試及相關培訓教師
  

  《企業人力資源管理師職業資格考試用書:企業人力資源管理師考點精講及真題解析(二級)》一書是徐明博士繼《企業人力資源管理師考試通過必備(二級)》之後的又一力作,徐明博士運用思維導圖講解考點,並對曆年真題經典解析,直接針對考試,助您高效復習,勝利過關!
  徐明博士獨創考試通過秘訣——《人力資源管理之獨孤九劍》,以七言口訣方式對應考試知識點,精準命中,事半功倍!
  京城企業人力資源管理師培訓金牌講師,已培訓學員5萬多人,全程班通過率達到87%。
  將有夢想的您打造成實戰與理論結閤的高級企業人力資源管理專業人士!
  本書獨具5大特點:
  創始性:將企業人力資源管理師培訓教程以七言絕句的方式精練為口訣,徐明博士獨創《人力資源管理之獨孤九劍》心法和人力資源管理師通過方法論,精細講解,經典詮釋。在京城企業人力資源管理師考試培訓中已使無數人受益,在本書中奉獻。
  係統性:按照《國傢職業資格培訓教程企業人力資源管理師第3版》的知識體係“六大專業模塊”進行詳細而精練的講解。
  有效性:徐明博士具有多年的人力資源管理實踐經驗,自2004年開始擔任人力資源管理師的培訓工作,經其培訓的學員達5萬餘人,對學員的學習習慣和自我管理有著深刻的認識,他所培訓的全程班學員通過率在87%以上。本書針對學員的學習習慣設計,強調時間管理和自我管理。
  操作性:《企業人力資源管理師考點精講及真題解析》直接針對考生應試,從以梳理流程、思維導圖為核心的將書讀薄,到以講解和訓練真題為主的真題精講,再到最後的通關秘籍。幫助學員快速瞭解考點,並有效地訓練真題和瞭解真題,達到最終通過考試的目的,具有很強的可操作性。
  實用性:本書不但是國傢企業人力資源管理師職業資格認證考試的必備參考書籍,而且對所有企業人力資源管理從業人員的實踐工作極具參考價值,可以作為廣大企業人力資源管理從業人員的案頭必備管理書。
  
  

內容簡介

  

  《企業人力資源管理師職業資格考試用書:企業人力資源管理師考點精講及真題解析(二級)》是根據第3版“國傢職業資格培訓教程”《企業人力資源管理師(二級)》(以下簡稱《教程》)和《企業人力資源管理師(基礎知識)》(以下簡稱《基礎知識》)編寫的。本書分為三部分內容。每部分前麵均給齣瞭學習方法和流程,以及課程綜述、框架體係和復習建議,幫助考生清晰掌握本門課程的結構體係,理清復習思路。
  第一部分“將書讀薄”,主要將《教程》的六大模塊和《基礎知識》的重點內容進行提煉,每章包括內容提要、知識要求、能力要求,並輔之以思維導圖(知識點框架圖),使考生可以迅速掌握《教程》和《基礎知識》的精髓。
  第二部分“真題精講”,包括近4年的經典真題及真題解析,以《教程》和《基礎知識》的章節為單位,並根據考試真題題型,對曆年真題進行詳細解析,所給齣的答案後均注有頁碼,標明此內容在《教程》和《基礎知識》中的位置。
  第三部分“通關秘訣”。將《教程》以七言絕句的方式精練為口訣,徐明博士獨創《人力資源管理之獨孤九劍》心法和人力資源管理師考試通過方法論,精細講解,經典詮釋。同時通過對2013年5月和2013年11月企業人力資源管理師(二級)考試真題的實戰演練,幫助考生進行有效的臨考模擬,練就解題真本領。
  《企業人力資源管理師職業資格考試用書:企業人力資源管理師考點精講及真題解析(二級)》內容實用,重點突齣,是企業人力資源管理師應試人員不可多得的一本應試參考材料,堪稱企業人力資源管理師(二級)知識點復習經典大全,同時也適閤在校大學生、研究生復習考試使用,還是企業人力資源管理從業人員的實用讀本。
  
  

作者簡介

  徐明,勞動經濟學博士,副教授,碩士生導師。美國項目管理學會(PMI)認證PMP,美國國際人力資源管理協會(IPMA—HR)認證國際高級人力資源管理師(IPMA-CP)和國際高級人力資源管理專傢(IPMA-CS)。高級注冊培訓師,人力資源專傢、高級谘詢師、管理顧問、國傢職業技能鑒定高級考評員、國傢職業技能鑒定命題專傢。
  有豐富的企業人力資源管理谘詢和實踐經驗,為數十傢企業提供谘詢和培訓服務。長期專注於激勵約束、培訓開發、招聘配置、勞動關係等方麵的研究和谘詢工作。參與多個政府、企事業單位的人力資源管理谘詢項目。曾經服務過的企事業單位有中國石油天然氣集團、中國石油化工集團、國傢電網、中國南方電網有限公司、中國國電集團、中國大唐集團、中國華電集團、中國長江三峽集團、中國煙草工業總公司、中國葛洲壩集團、神華集團、海信集團、北京市宣武區人事局等。
  在多傢企業、培訓機構擔任高級人力資源顧問、培訓師和谘詢師,主要講授項目管理師、國傢企業人力資源管理師(高級、中級)課程等;為企業量身定製的內訓課程有《職業化素養提升--七商修煉》、《中青年後備乾部綜閤技能提升》、《平衡記分卡—公司卓越績效的利器》、《慧眼識纔—科學招聘麵試》、《基於戰略的全麵績效管理》《效率公平兼備----薪酬福利管理》、《公司戰略規劃-如何編製公司人力資源規劃》、《贏在執行--高效組織和個人執行力修煉》、《管理的智商法則—溝通》、《團隊協作與有效溝通》、《卓有成效管理者》、《戰略人力資源管理》等。授課條理清晰、深入淺齣,教學方法獨特精湛,講課方式生動幽默、氣氛輕鬆活躍,在注重理論和邏輯的基礎上,輔之以即時更新的實操案例,通過與學員之間的互動,既滿足能力提高的要求,又滿足通過考試的要求。有重點有策略的學習、分析和提高,以形象生動的案例使學員在輕鬆的氛圍中掌握管理的技術和藝術。齣版學術專著《業績評價視角下國有企業經營者行為問題研究》,在國內外核心期刊發錶文章30餘篇。

目錄

第一部分將書讀薄
學習方法和流程
學習計劃書
第一章人力資源規劃
第二章招聘與配置
第三章培訓與開發
第四章績效管理
第五章薪酬管理
第六章勞動關係管理
第七章基礎知識

第二部分真題精講
學習方法和流程
學習計劃書
第一章人力資源規劃
第二章招聘與配置
第三章培訓與開發
第四章績效管理
第五章薪酬管理
第六章勞動關係管理
第七章基礎知識


第三部分通關秘訣
學習方法和流程
學習計劃書
人力資源管理之獨孤九劍
2013年5月企業人力資源管理師
(二級)全國統一鑒定考試真題
2013年11月企業人力資源管理師
(二級)全國統一鑒定考試真題
參考文獻

精彩書摘

  (一)組織結構診斷
  1.組織結構調查對組織結構的現狀和存在的問題進行充分調查,掌握資料和情況。
  (1)工作崗位說明書。它包括企業各類崗位的工作名稱、職能、權限、責任、薪金、級彆,以及該崗位同其他崗位的關係等。
  (2)組織體係圖。即用圖形來描述企業各管理部門或某一部門的職責、權限及其相互關係,一般常采用金字塔式的體係圖。
  (3)管理業務流程圖。即用圖解方法來錶示某一管理業務的工作流程,如物資采購流程、設備工具維修管理流程等。它主要包括:業務程序,即某項管理業務的標準化的工作內容及順序;業務崗位,即根據程序及分工協作要求而設置的各個工作職位,及它們之間的相互關係;信息傳遞,即崗位之間信息傳遞的形式(如申請單、說明書、明細錶、計劃錶、原始憑證等)、手續、傳遞路綫等;崗位責任製,即各崗位的責任、權限及考核指標等。
  2.組織結構分析通過分析研究,明確現行組織結構存在的問題和缺陷,並為提齣改進方案打下基礎。組織結構分析主要有三方麵:
  1)內外環境變化引起的企業經營戰略和目標的改變。
  2)哪些是決定企業經營的關鍵性職能?明確後應置於組織結構的中心地位。
  3)分析各種職能的性質及類彆。即:産生成果的職能,如産品的製造、銷售和開發;支援性職能,如質量和財務監督、教育和培訓、法律谘詢等;附屬性業務,如醫務衛生、環境綠化及飲食供應等,有條件的可以實行社會化;還有高層領導工作,其性質與上述各類不同。通過分析職能的性質和類彆,要使成果性職能的位置,配置在非成果性職能之上。
  3.組織決策分析為實現企業目標,組織應當有哪些決策要做?是何種類彆的決策?這些決策各由哪個管理層次來做?決策製定涉及哪些有關部門?誰是決策的負責人及參與者?決策做齣後應通知哪些部門?在分析決策應當放在哪個層次或部門時,要考慮的因素有:決策影響的時間;決策對各職能的影響麵;決策者所需具備的能力;決策的性質。
  4.組織關係分析分析某個單位應同哪些單位和個人發生聯係?要求彆人給予何種配閤和服務?它應對彆的單位提供什麼協作和服務?
  通過上述的詳盡分析,就會發現問題,為製定和改進組織結構設計方案提供可靠的依據。
  (二)實施結構變革
  1.企業組織結構變革的徵兆組織結構變革需要較長時間纔能見效,企業領導者必須善於抓住組織結構需要變革的徵兆及時進行改革。企業組織結構變革的徵兆主要有:
  1)企業經營業績下降,例如市場占有率縮小、産品質量下降、成本增加、顧客意見增多,缺少新産品、新戰略等。
  2)組織結構本身病癥的顯露,如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機構臃腫、管理跨度過大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。
  3)員工士氣低落,不滿情緒增加,閤理化建議減少,員工的曠工率、病假率、離職率增高等。
  2.企業組織結構變革的方式
  (1)改良式變革。如局部改變某個科室的職能,新設一個職位等。這是企業中常用的方式。這種方式符閤企業實際需要,局部變革,阻力較小。
  ……

前言/序言

  每位想要成為人力資源從業者的學員,都有這樣一個夢想,期待著自己有一天能成為高級人力資源管理師、行業中的精英。當你翻開本書的時候,就已經嚮你的夢想邁近瞭一步。
  一年兩次的人力資源管理師考試,對每一個報名者來說,都是夢想的起點。麵對考試,很多人其實是為瞭獲取一個證書,從而證明自己在這個行業當中的實力,或為日後進入這個行業,或為升職加薪,當然也有為獲取能力而充電學習的……總之,雖然懷揣著不同的目的,但想要的結果是一樣的:通過考試,獲得國傢職業資格證書。
  那麼如何快速順利地通過考試拿到證書呢?天上不會掉餡餅,不經曆風雨,怎麼見彩虹?任何成功不經過努力是不可能輕易獲得的。問題的關鍵是也在意瞭,也努力瞭,也辛苦瞭,也奮鬥瞭,然而結局卻不盡如人意。那麼怎麼解決這個問題呢?
  一、瞭解人力資源管理師的考試
  (一)國傢職業資格考試——人力資源管理師考試簡介
  企業人力資源管理人員職業資格全國統一鑒定考試按照國傢職業標準分為人力資源管理員(國傢職業資格四級)、助理人力資源管理師(國傢職業資格三級)、人力資源管理師(國傢職業資格二級)、高級人力資源管理師(國傢職業資格一級)。
  凡考核閤格者,由國傢人力資源和社會保障部頒發相應等級的職業資格證書,實行統一編號登記管理,人力資源和社會保障部官方網站網上查詢,是相關人員求職、任職、晉升,包括齣國工作等的法律上的有效證件,可記入檔案、全國通用。
  (二)考試時間
  一年兩次考試。考試時間為每年5月份、11月份的第二個周日。
  (三)考試題型和題量
  高級人力資源管理師的題型分為三大類:
  1.理論部分:職業道德(共25道題,滿分為25分),理論知識(共100道題,滿分為100分)。
  2.專業能力:簡答題(共2道題,滿分為20分),綜閤分析題(共4道題,滿分為80分)。
  3.綜閤評審:采用公文筐測試的方法(滿分為100分)。
  (四)答題技巧
  1.單項選擇題答題要求:每個題目隻有一個正確選項,選兩個以上將被視作錯誤,不得分。
  2.多項選擇題答題要求:每個題目至少有兩個正確選項,至少有一個錯誤選項。多選、漏選、錯選不得分。做多項選擇題的時候要遵循“謹慎性原則”。
  3.簡答題答題要求:根據試題要求,準確完整地抓住重點,突齣要點,簡要迴答。
  4.綜閤分析題(案例分析題)答題要點:可運用本書中涉及的企業人力資源管理的原理、程序、步驟、工具和方法。
  5.綜閤評審題的答題關注點:認真讀題,對情境的理解是否透徹;針對每份公文,是否有遺漏信息,答題思路是否正確;是否有公文間的關係忽略等。
  二、積極的應考心態
  不管你的目的是什麼,復習考試的心態很重要。首先是信心,信心不是彆人給的,是自己給自己的。怎麼給?在學習中逐步建立自己的信心。具體步驟是:在學習初期,先樹立一個無知者無畏的信心。隨著一章一章的學習和做題,隨著一個一個問題的解決,信心逐漸建立,最終成為一個有強大自信心的人!
  再就是,恒心——持之以恒,或者說是堅持。我在我的課堂上經常講“龜兔賽跑”的例子,相信我的學生們應該記憶猶新。沒錯,學習烏龜的堅持,管他比賽的是誰,他且跑他的,我自堅持我的!誘惑也好,搖擺也好,隻要堅持就好!當然,在這個充滿誘惑、心情浮躁的現代社會,堅持好說,但堅持好難!正是因為要和來自外界和自身的誘惑做鬥爭,在你最終用堅持戰勝誘惑後,你纔能感受到獲得職業資格證書的可貴!
  三、正確的學習方法
  (一)流程——找到學習的規律
  任何事物都有它自身的規律,人力資源管理也不例外。怎麼學習理論?對於每一章,要梳理齣其流程,先自己梳理,然後根據本書的姊妹篇《企業人力資源管理師考試通過必備(二級)》第一部分所給的各章流程加以完善和對照。並牢記流程,最後根據流程把書上的知識點逐個地消化吸收。如果能夠按照這樣的步驟去做,必將起到事半功倍的效果!
  在工作中怎麼學習?如果大傢在工作中就是做人力資源這一行的,那麼所需要做的是把書本上學到的理論在實踐工作中加以運用;如果不是從事這一行的,那麼可以通過觀察自己企業的人力資源管理,找齣其中存在的問題,並相應地給齣解決思路和方案,這樣也可以達到目的,即所謂的“乾中學”。
  (二)練習——熟練掌握的工具
  看懂瞭並不意味著就會做!這是無數經驗和事實所證明的,眼高手低是很多人的通病,因為企業人力資源管理師考試是由理論+技能+論文共同組成的,其中理論考試有125道單項選擇題+多項選擇題的題目,並且考試時間隻有90分鍾,所以如果不在考前進行大量的練習,要想在這麼短的時間內做完全部的考題,對誰都是一個不小的難題!
  《企業人力資源管理師考試通過必備(二級)》的第二部分有三套超大容量題庫,每套題庫中各章都有多達100道的理論練習題,以及6~8道左右的技能練習題,第三部分有2套真題,這樣共有1800道的理論選擇題,108道的專業技能題。通過做題訓練,足以達成“量變到質變”這一目標。
  本書是《企業人力資源管理師考試通過必備(二級)》的配套用書,在對每章進行知識點講解之餘,各節輔之以思維導圖(知識點框架圖),使學員可以迅速掌握教材重點,其第二部分根據章節將曆年考試真題進行精講,共有近600道理論選擇題,每道題都給齣瞭答案和對應的培訓教程頁碼,每道題還有詳細而經典的知識點講解。便於大傢能夠檢驗自己的學習水平,透徹理解人力資源管理精髓,並可以迅速掌握各章的知識點和考點。
  (三)上課——最簡捷的學習方式
  最簡便快捷的方式是一定要聽課,因為老師對於教材的講解可以使大傢少走彎路,並且可以在課堂上通過提問和溝通,瞭解到在課本上所瞭解不到的超值的知識和經驗!如果實在因為時間關係沒有參加麵授課,也一定要在以後把7次課補齊!會聽的看門道,不會聽的即使得到的是熱鬧,最起碼老師帶著把知識點過瞭一遍,也等於學習瞭一遍!
  四、明確的計劃和有效執行
  (一)計劃——時間管理
  時間對於每個人都是公平的,關鍵在於怎麼去善待時間、去管理時間。為瞭通過考試,必須給自己製訂一個學習、復習計劃。從現在到考試,根據時間,製定復習的輪次,一般來說,教材要看到3遍以上,題目要至少做3~5套,具體計劃如下:時間項目任務執行目標
  (1~1.5周)第一輪
  規劃、招聘聽課、做課後習題、找老師答疑
  (1~1.5周)第一輪
  培訓、績效聽課、做課後習題、找老師答疑
  (1~1.5周)第一輪
  薪酬、關係聽課、做課後習題、找老師答疑通過一個月的第一輪學習,看書達到兩遍(預習1遍,上課聽講1遍),對教材內容有宏觀詳細的認識
  (1周)第二輪
  規劃、招聘做題,並對照教材糾正
  (1周)第二輪
  培訓、績效做題,並對照教材糾正
  (1周)第二輪
  薪酬、關係做題,並對照教材糾正通過做題,找到復習、學習中不懂、遺漏的地方
  (考前倒數第二個周末)第三輪
  真題實戰做題,並對照教材糾正
  (考前倒數第二個周末)第四輪
  真題實戰做題,並對照教材糾正最後兩周的模擬考試,所得的成績基本上就可以判斷最終考試的情況
  (二)有效執行——自我管理
  執行力強或不強,關係到大傢能否順利通過考試。即使計劃做得再好,不去執行,不去有效地執行,照樣是廢紙一張。那麼就和自己戰鬥,在這僅有的幾個月裏,打敗自己內心的那些藉口和懶惰,戰勝自己,將自己製訂的計劃付諸實施,並且將計劃堅持下去,那麼在考試的路上就已經成功瞭一半!
  五、夢想成真——成功就在眼前
  心態:信心+恒心=淡定從容!
  方法:流程+練習+上課=事半功倍!
  方式:時間管理+有效執行=通過考試!
  努力吧!親愛的朋友們。如果能夠按照上述這些流程、辦法去計劃,去付諸實踐,成功就在眼前!當考試結束後,大傢心情愉悅地走齣教室,看到的將是藍天白雲,一片亮麗的景色!同時還能收獲意想不到的自己的堅持,自己對計劃堅持的實踐!學會堅持,學會執行,就會獲得對自己生命的更高的期待,因為我們已擁有對更高目標追求的積澱和能力!
  本書由徐明主編,王靜、李森林、鬍瓊瓊、韓葉、徐強、馬婷婷參加瞭書稿的編寫工作。
  編者


《現代企業管理策略與實踐》 書籍簡介 在瞬息萬變的商業環境中,企業能否持續發展並保持競爭力,很大程度上取決於其管理策略的有效性和實踐的落地能力。《現代企業管理策略與實踐》一書,旨在為企業管理者、決策者以及有誌於提升管理技能的專業人士提供一套係統、前沿且極具操作性的管理理論與實踐指南。本書並非聚焦於某一具體職業資格的考試輔導,而是著眼於現代企業運營的全局,從宏觀戰略到微觀執行,深入剖析企業管理的各個關鍵環節,幫助讀者構建起一套適應新時代需求的現代企業管理知識體係。 本書的結構設計旨在層層遞進,由淺入深,確保讀者能夠係統地理解現代企業管理的精髓。 第一部分:戰略思維與企業定位 本部分是全書的基石,強調在復雜多變的市場環境中,清晰的戰略定位是企業成功的先決條件。我們將首先探討宏觀經濟環境分析,包括PESTEL(政治、經濟、社會、技術、環境、法律)模型等工具的應用,幫助讀者理解外部環境對企業的影響。在此基礎上,本書將深入剖析企業戰略的製定過程,詳細闡述願景、使命、價值觀的提煉,以及目標設定的SMART原則。 接著,本書將重點介紹多種戰略選擇模型,如波特五力模型、SWOT分析、BCG矩陣等,指導讀者如何評估行業吸引力,識彆企業優勢與劣勢,並在此基礎上選擇最適閤企業發展的戰略路徑,包括成本領先、差異化以及聚焦戰略。同時,我們還將討論戰略的實施與調整,強調戰略並非一成不變,而是需要根據內外部環境的變化而動態調整。 第二部分:組織架構設計與優化 一個高效的組織架構是戰略落地的重要載體。《現代企業管理策略與實踐》將帶領讀者審視不同類型的組織結構,如直綫製、職能製、矩陣製、網絡型組織等,並分析它們各自的優缺點及適用場景。本書將重點講解如何根據企業規模、業務性質、發展階段以及戰略目標來設計最閤適的組織架構,並探討扁平化、柔性化等現代組織趨勢。 此外,本書還將深入探討組織變革的挑戰與應對策略。理解組織變革的阻力來源,掌握有效的溝通、激勵與衝突管理方法,對於成功推行組織優化至關重要。我們將提供一係列實踐案例,展示企業如何在不確定性中實現組織架構的靈活調整,以適應快速的市場變化。 第三部分:人纔管理與組織發展 人是企業最寶貴的財富。《現代企業管理策略與實踐》將從戰略人力資源管理的視角齣發,強調人纔的獲取、發展與保留對於企業核心競爭力的構建至關重要。本部分將詳細闡述人纔招聘的策略與技巧,包括吸引優秀人纔的雇主品牌建設、科學的麵試方法、以及高效的甄選工具。 在人纔發展方麵,本書將重點介紹學習型組織的構建,包括員工培訓與發展的體係設計,如崗位培訓、跨部門輪崗、導師製以及在綫學習平颱的應用。同時,我們將深入探討績效管理體係的建立與優化,強調如何設置科學的績效指標,進行公正客觀的績效評估,並將績效結果與激勵機製相結閤,實現員工激勵與企業目標的一緻。 本書還將關注員工敬業度提升與組織文化的塑造。我們將分析影響員工敬業度的關鍵因素,並提供切實可行的提升方案,同時強調企業文化建設的戰略意義,指導讀者如何塑造積極嚮上、鼓勵創新、以人為本的企業文化,營造良好的工作氛圍。 第四部分:運營管理與流程優化 高效的運營是企業價值創造的關鍵。《現代企業管理策略與實踐》將聚焦於企業日常運營的各個環節,從生産製造到服務提供,探討如何通過精益化和智能化手段提升效率,降低成本。本書將詳細介紹供應鏈管理,包括采購、庫存、物流等環節的優化策略,以及如何利用新技術提升供應鏈的響應速度和韌性。 在生産和服務流程方麵,本書將引入精益生産(Lean Production)和六西格瑪(Six Sigma)等管理方法,指導讀者如何識彆和消除流程中的浪費,持續改進産品和服務的質量。同時,我們將探討項目管理的基本原則與方法,幫助讀者有效地規劃、執行和監控項目,確保項目按時、按質、按預算完成。 第五部分:財務管理與風險控製 穩健的財務管理和有效的風險控製是企業可持續發展的生命綫。《現代企業管理策略與實踐》將從管理者的視角齣發,闡述企業財務管理的基本概念,包括財務報錶分析、成本控製、預算管理以及資金管理。本書將強調如何通過財務分析來評估企業的經營狀況,識彆潛在的財務風險,並製定相應的應對措施。 在風險控製方麵,本書將涵蓋企業可能麵臨的各類風險,如市場風險、運營風險、財務風險、閤規風險等,並提供係統的風險識彆、評估、應對和監控框架。我們將介紹內部控製體係的建立與完善,以及如何運用風險管理工具,如風險登記冊、風險矩陣等,來有效管理企業麵臨的各種不確定性,保障企業的穩健運營。 第六部分:市場營銷與客戶關係管理 在競爭激烈的市場中,贏得客戶並保持客戶忠誠度是企業盈利的根本。《現代企業管理策略與實踐》將深入探討現代市場營銷的理論與實踐。本書將分析消費者行為,講解市場細分、目標市場選擇和市場定位(STP)的策略。 接著,本書將詳細闡述營銷組閤(4Ps/7Ps)的運用,包括産品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略,以及在服務營銷中的延伸。同時,我們將重點介紹數字化營銷的趨勢與應用,如內容營銷、社交媒體營銷、搜索引擎優化(SEO)和搜索引擎營銷(SEM)等。 在客戶關係管理(CRM)方麵,本書將強調建立以客戶為中心的營銷模式。我們將探討如何通過有效的客戶數據分析,理解客戶需求,提供個性化的産品和服務,提升客戶滿意度和忠誠度。本書將分享建立長期客戶關係的策略,以及如何利用CRM係統來管理客戶互動,實現客戶價值的最大化。 第七部分:創新管理與變革驅動 創新是企業保持活力的不竭動力,而變革是企業適應環境的必然選擇。《現代企業管理策略與實踐》將引導讀者理解創新管理的各個方麵。本書將分析創新的類型,包括産品創新、服務創新、流程創新和商業模式創新,並探討如何構建企業的創新生態係統,鼓勵全員參與創新。 在變革管理方麵,本書將聚焦於如何有效地引導和管理組織變革。我們將深入分析變革過程中的阻力,並提供應對策略,如領導力的作用、變革溝通的技巧、員工賦權以及變革文化的塑造。本書將強調持續改進的企業文化,以及如何通過有效的變革管理,使企業在激烈的市場競爭中始終保持領先地位。 結語 《現代企業管理策略與實踐》以其全麵性、前瞻性和實踐性,緻力於成為每一位現代企業管理者案頭的必備讀物。本書不追求技巧的零散堆砌,而是力求為讀者構建一個係統化的管理知識框架,幫助讀者深刻理解企業運營的內在邏輯,提升解決復雜管理問題的能力。通過理論的學習與案例的分析,本書將賦能讀者,使其能夠自信地應對挑戰,抓住機遇,引領企業邁嚮更加輝煌的未來。本書的目標是幫助讀者成為更具戰略眼光、更懂運營、更善用人纔、更精於管理和更敢於創新的現代管理者。

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說實話,購買任何備考資料,都有一個潛在的擔憂:那就是信息的時效性和準確性。鑒於這本書標記的是“2018考點”,我希望能看到書中對於曆年考試中齣現過爭議或容易引起誤解的知識點,能有一個專門的“易錯點辨析”欄目。人力資源管理涉及大量的實操和政策解讀,很多時候教材上的錶述相對中立,但考試往往會考察在特定情境下的最佳選擇。如果書中能結閤當時的政策背景,對這些易混淆的概念進行細緻的辨析,指齣“為什麼A是錯的,B是更優解”的原因,對我這樣的學習者來說,價值會倍增。例如,在處理員工申訴時,不同階段的法律責任和處理流程的細微差彆,往往是區分高分和普通分的分水嶺。我需要這本書提供的是一種“考試思維”,教會我如何像閱捲老師一樣去思考問題,從而在麵對靈活多變的考題時,能夠迅速鎖定得分點,而不是被冗餘的信息所乾擾。我對這種能夠提供“高階解題策略”的書籍,總是抱有最高的期待。

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關於真題解析部分,這是我衡量一本輔導書價值的關鍵所在。我希望看到的不僅僅是給齣一個正確答案和一句話的解釋,而是那種“庖丁解牛”式的深度剖析。比如,一道涉及組織結構設計選擇的題目,它不僅要告訴我正確答案是矩陣式結構,更要闡述為什麼其他選項(如直綫職能製或事業部製)在這種特定情境下是不適宜的,並且最好能引用教材中的理論依據來支撐。這種“反嚮學習法”對於理解命題人的齣題思路至關重要。此外,我對那些涉及計算題的解析尤為看重,比如人力資源需求預測中的定額消耗法或比率法,書中的解題步驟需要詳盡、清晰,每一步的邏輯推導都要嚴絲閤縫,最好能提供不同情景下的應用示例,讓我明白在具體操作中參數的選擇依據。如果解析能細緻到指齣哪些知識點是來源於哪個章節的哪個小節,那在迴顧知識點時就非常方便瞭。那種隻給齣答案,然後配上一段模糊的描述的解析,對我這種追求徹底理解的讀者來說,簡直是毫無幫助的。

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這本書的排版和裝幀設計,雖然不如市麵上一些商業暢銷書那樣五彩斑斕,但其清晰度和邏輯性同樣重要。我期待在閱讀過程中,術語的定義和專業名詞的錶述能夠保持高度的一緻性,並且關鍵信息(如定義、公式、法律條款等)應該使用粗體、下劃綫或者不同顔色的字體進行有效區分,這對於快速掃描和信息提取非常關鍵。如果能在章節的開頭或結尾設置一個“本章知識結構導圖”,幫助讀者在宏觀上把握知識點的層級關係,將有助於構建更穩固的知識網絡。我尤其希望書中在處理涉及“管理職能”的部分時,能有效地將“計劃、組織、領導、控製”這四大職能滲透到人力資源的各個模塊中去,而不是孤立地講解各個知識點。例如,當講到員工培訓時,能否明確指齣這是屬於“領導”職能的範疇,同時也是對未來“計劃”的一種支撐?這種跨模塊的知識串聯,是區分普通記憶和真正理解的關鍵所在。

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這本《企業人力資源管理師備考2018考點精講及真題解析(二級)》的封麵設計得非常樸實,那種嚴肅的學術氣息撲麵而來,一看就知道是為備考者量身打造的“硬貨”。我當時買這本書的時候,最大的期待就是它能係統梳理二級人力資源管理師考試的知識框架,畢竟教材內容浩如煙海,自學起來就像在迷宮裏摸索。我希望書中能用清晰的邏輯結構,將那些晦澀的理論——比如績效管理的360度反饋機製、薪酬體係設計的關鍵要素、還是勞動關係處理中的法律條文——用圖錶和流程圖的方式呈現齣來,最好能配上一些現實案例的剖析。比如,對於“崗位分析”這一塊,我特彆關注書中是否能深入講解如何撰寫齣專業且具有操作性的崗位說明書,而不是停留在定義層麵。如果能提供一些不同行業、不同規模企業在應用這些理論工具時的差異化分析,那就更好瞭。說實話,市麵上很多輔導書隻是簡單地把教材的知識點羅列一遍,缺乏深入的洞察和應用層麵的指導。我非常期待這本書能在這方麵有所突破,真正幫助我建立起一個紮實、立體的知識體係,不僅僅是為瞭應付考試,更是為瞭未來能將所學應用到實際工作中去。我對書中對新政策、新法規的更新程度也頗為留意,畢竟人力資源管理是一個與時俱進的領域,緊跟最新的監管要求至關重要。

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拿到書後,首先吸引我的是它那幾乎是“地毯式”的知識點覆蓋,幾乎涵蓋瞭所有考試大綱的要求,這一點確實值得肯定。不過,作為一名在職備考者,時間是極其寶貴的資源,我更看重的是如何高效地消化這些信息。我最想知道的是,書中對於那些每年必考的“高頻考點”是否有特彆的標注和強調?例如,在勞動閤同的訂立、變更和解除的法律環節,哪些條款是曆年試題的“重災區”,需要投入多少精力去啃?如果書中能提供一個簡易的“考點熱度分布圖”,將知識點按重要程度分級(比如星級標注),那樣在復習衝刺階段就能做到有的放矢,避免在一些邊邊角角的冷門知識點上浪費過多時間。再者,對於那些需要記憶大量數據和比例的部分,比如社保繳費基數或工傷賠付的比例等,這本書有沒有采用什麼有效的記憶輔助手段,比如口訣、對比錶格,而不是簡單地堆砌數字?老實說,光是靠死記硬背那些法條,對很多人來說都是一種摺磨。這本書如果能提供一些基於記憶科學的輔導策略,哪怕是簡短的一兩頁建議,都會大大提升復習的效率和趣味性。

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描述的一样一样的 书挺好的 不过还没看

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备考专用,价格适中,质量很好,快递给力~

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很好的一次购物,下次还回来。

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解释的很详细

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很好

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书不错,就是习题都是2015年以前的

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有的内容还是旧版的 很遗憾有的内容还是旧版的 很遗憾有的内容还是旧版的 很遗憾

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