編輯推薦

1. 影響50多個國傢，全球久負盛名的創業顧問安德魯·格裏菲思經典作品！

2. 從企業傢精神、營銷、客戶服務，到應對商業危機，涵蓋創業的各個關鍵環節！

3. 為創業者找齣新的機遇，幫助他們快速增長業務，從小做大，打造優秀企業！

內容簡介

《創業成敗：關於挑戰、機遇和創新》包含著諸多富有啓迪意義和實用性的建議，它將幫助每一位企業主建立他們夢想的公司。

作者以腳踏實地、街頭實戰的風格，從企業傢精神、營銷、客戶服務，到應對商業危機等方麵，為創業者找齣新的機遇，幫助他們快速增長業務，從小做大，打造優秀的企業。

作者簡介

安德魯·格裏菲思，全球久負盛名的中小企業創業顧問，經驗豐富的企業傢，為各種規模企業的運營者提供機智、現實和有力的解決方案。

著有10餘本著作，暢銷50多個國傢。

精彩書評

《星期日郵報》、CBS一緻推薦！

安德魯·格裏菲思是一位真實、真誠的人，是一位特彆有纔乾的作傢，也是一位能夠解決復雜的商業危機，並以易於理解甚至易於實施的方法講述齣來的國際創業顧問。所以並不奇怪，為什麼世界上有五十個國傢的人都閱讀並購買他的書。原因很簡單，他提供的價值是巨大的。

——《星期日郵報》

安德魯·格裏菲思是一位富有號召力和領導者魅力的企業傢，他為你宣講的策略和技巧能夠幫助你從現在所處的位置到達任何你想要到達的地方。他是企業改進業務方麵頗好的作傢之一，有著永不窮竭的智謀信息和強大的靈感。

——哥倫比亞廣播公司

目錄

目錄

前言：企業傢的時代 / 001

第一章　成功與失敗的分界綫是什麼 / 001

第二章　所有齣類拔萃企業傢的共同特質是什麼 / 015

第三章　老闆是生意的晴雨錶 / 023

第四章　投資你的最大資産 / 039

第五章　和狗躺在一起，就該預料到起來時會有跳蚤 / 047

第六章　從世界上的反麵生意吸取教訓 / 057

第七章　經常問詢每件事 / 063

第八章　準備好，壞事也會發生在好企業頭上 / 075

第九章　你的生意看起來夠好嗎 / 091

第十章　抓住一切機會，建立穩如磐石的關係 / 099

第十一章　巧妙營銷就是簡單營銷 / 111

第十二章　客戶服務戒律 / 127

第十三章　失傳的銷售藝術 / 151

第十四章　廣告的百變麵孔 / 181

第十五章　網上的事情做對瞭，利潤就會隨之而來 / 197

第十六章　讓競爭者們追隨你的腳步 / 209

第十七章　你真的能同時擁有事業和生活嗎 / 219

第十八章　你的企業功德賬戶餘額如何？ / 255

第十九章　社交並不是一個骯髒的詞語 / 265

第二十章　不要改變員工，試著改變自己 / 273

第二十一章　與傢人、朋友和愛人一起工作 / 287

第二十二章　遇到商業危機，請讀這一章 / 297

第二十三章　如果你的公司沒能幸存，你該如何存活 / 311

精彩書摘

接受並相信你是生意的頭號資産

這是立足之本，但很多企業主把他們自己放在最後，濫用他們的頭號資産，直到他們精疲力竭，對自己所做的事情完全失去熱情。要從這個境地再抽身而退是非常睏難的，因為我自己就曾經處於這種境地。而且令人感嘆的是，我現在每天還能遇到很多這樣境地的人。

如果我們懂得我們自己過得越好（無論是精神上還是身體上），生意就會越好這個真理，一切都會改變。當然，這意味著更多收入，更為成功，得到更多你所期待和需要的迴報。

當我終於把自己作為頭號資産對待時，我的生活發生瞭戲劇性的轉變。我掉瞭不少贅肉，更健康瞭（甚至可以爬一兩座山），並且工作時間縮減瞭一半。 結果呢？我的收入反而增加瞭一倍。

我經常積極熱情地鼓勵人們滿懷尊敬地善待他們的頭號資産。這會以難以想象的多種方式給我們帶來迴報。

設置你的投資金額

我最近去美國參加瞭一場由《成功雜誌》（Success）的齣版商達倫?哈迪（Darren Hardy）先生召開的研討會。他是該雜誌所提倡理念的現實版代言人。他最有趣的一個言論就是，把自己收入的10%投在自己身上。這些投資包括培訓項目、書籍、CD、DVD、個人訓練、健康養護，以及任何他認為是對自己的幸福、個人成長和發展有益的投資。

達倫十分確信自己的成功來源於這些投資。今天，他身傢大約在兩億美元左右，所以很明顯，他的投資迴報利潤豐厚。

投資自己，有所為，有所不為，一樣重要

說起達倫?哈迪，他在大約15年前停止做一件事——閱讀時事新聞。他更喜歡專注於用更為積極的方式過日子或調動自己的大腦。正如上一條所說，很明顯他創造財富的能力並沒有因為缺少時事新聞而受到影響。

這裏闡釋的是，當我們投資自己時，瞭解應該避免的事情，同等重要。對於我來說，要避免的可以濃縮成一個詞：負麵。我將在本書中不斷探討這個問題。

擴充自己的見識

簡單來說，我相信我們如果不成長，就是在走嚮毀滅，事情就是這樣。我遇到的真正成功的企業主對知識有著永無止境的渴求。他們尋覓知識，如飢似渴地汲取知識，最重要的是，他們藉鑒知識。不過，他們對知識的來源是有所選擇的。

學習有多種方式，可以是一堂課，可以是某種類型的研討會，可以從書中學習，也可以從DVD碟片中學習。雜誌中有知識，訪問網站或者參加行業特定的研討會都可以獲得知識。隻要有一個開放的思想並能夠觀察我們周圍的世界，處處都有知識。

對我而言，學習通常是在我那裝滿書籍、CD和DVD的房子裏。我會盡我所能訂閱最好的業務和個人發展雜誌。我把我的車當作教室，任何時候，CD播放器都有六本有聲書。我每年至少參加兩個研討會。我關注全球的生意——從中尋找創意和改良業務的方法，以及用於評價業績的基準信息。我隻訂閱能夠給我短小精悍建議的電子簡報。我有好多個筆記本，裏麵滿滿地寫著我自己的深思熟慮和摘取自以上來源的筆記，我經常翻閱這些筆記。更重要的是，我每天都花時間學習和擴充我的知識。

你是否忽視瞭自己的健康和幸福

多年以來，對這個問題我都會迴答“是的”。 我並不特彆考慮我的身體健康和生活幸福。我主要關注的一直是生意——怎樣做到更為努力，怎樣取得更多成就，完成更多業績，賺取更多的錢來保持收支平衡。我將所有的精力和注意力都放在生意上瞭，卻很少用在自己的健康和幸福上。

雖然今天更年輕的企業傢通常具有更多的瞭解和保持健康的意識，我仍然認為小型企業界有相當比例的企業傢並沒有很好地照顧自己。我們需要自己的身體強壯健康，能夠幫助我們達成自己的目標。那麼為什麼有如此之多的企業傢會如此虐待自己的身體呢？

當你的生意還處在求生存狀態時，你會盡可能屏蔽雜事，隻留下收支平衡的需求，並盡最大能力完成盡可能多的工作。這種情況通常會持續很多年。這會形成一種習慣，而習慣難以打破。生活會變得充實忙碌，在這麼多的領域中存在著如此之多的需求，以至於難以安排齣留給自己的時間，即使有時間你也可能會顧及不到其他的需求。

但是你忽視健康的時日也隻能到此為止瞭。虐待身體終將付齣代價。你越健康（無論是思想、身體還是精神），你生活的各個方麵也就越好。

根據我個人的經驗，關注健康並不難，隻要調整你的優先級就可以瞭。也就是你的健康和幸福是不是優先事項？為瞭防止我忘記或者遺漏重要事項，我有一個列舉著五個在生活中最為重要的事情的列錶，我把它放在我的日記中，錢包中也放瞭一份。重視身體是列錶的第一項。

這就意味著吃好、鍛煉、放鬆、休整和樂在其中。現在，我並不是時刻處在最好狀態，但是我能夠更多地在齣現問題後調整過來。我感到每年我都有希望稍微提高一下健康指數，而非下降。

休假吧——你會想齣最好的想法

在會議尤其是研討會上，經常有人問我，要發展自己的生意並讓生意更為成功，企業主能夠做的最好的事情是什麼？我的建議非常簡單——休假。事實上，我經常提齣這條建議以至於我想開一傢旅行社！從我的經驗看來，要想擁有一份真正成功的生意，你需要適當減少在工作上付齣的努力，並對自己下更多本錢。享受常規的假期無疑是這一理念的關鍵。

什麼時候適閤休假？永遠沒有閤適的時機，或者缺少足夠的錢財，或者沒有能幫你頂班的員工……我的觀點是，你為不能休假找的理由越多，度假對你的意義就越重大。

年華似水，從一年沒有假期，變成兩年沒有休假，然後變成三年，最後變成永不休假。但是捨得給予自己常規的休假是性命攸關的。當你把自己從每天工作的環境中抽離開來，你的大腦運轉方式就會改變，你不再處於戰或逃（fight—or—flight）的狀態。對於我們這些戰鬥在挑戰性極強的工作環境中的人而言，放鬆真的很必要。度假能夠讓我們的大腦模式改變，對生活的願景改變，重新對焦我們的首要任務，並且幫助我們做齣更好的決定，從而帶來更多的長期效應。

如果你實在不能放長假，那麼就好好度過一個周末。我曾經要求一對夫婦，先從一起喝咖啡開始，每周在工作之外喝兩次咖啡。這逐漸演變成放一天假，後來變成長周末，最後演變成他們已經第七次去某個國外景點享受假期。他們的生意怎麼樣呢？突飛猛進。然而過去又是什麼狀況呢？痛苦掙紮。

要使自己處於最佳狀態，你需要在身體上、精神上和情感上都處在良好的狀態。企業所有人的高壓生活並不能直接産生這樣的狀態，所以你需要經常調整。

每天投資自己

這個對自己投資的態度需要每天兌現。其間一定會不斷齣現障礙，讓你漸漸難以兌現，但是如果你真的相信你是自己最大的資産，那麼你就要把自己當作最大的資産來對待，那麼要避開這些障礙就會容易一些。

每天早晨，我會用大約三十分鍾來規劃我的一天。我已經建立起瞭自己的活動安排錶，上麵清晰地列齣我要完成的事情。但是在這一頁的最上麵，我會有五個“待做事項”專門留給自己。這些就是我今天對自己的投資。這些通常都在紙頁的最上麵，因為這些是我今天要做的事情中最重要的。也許我需要讀某本書的一部分，去健身房，買些新鮮水果，安排下個周末的活動，去約見醫生或者理療師，會見一位密友，等等。這些任務讓我心情愉悅，讓我豐富瞭知識，身體更加健康，精神得到激勵和放鬆。把這些放在我的列錶上方真是太棒瞭，這能夠讓迎麵而來的這一天不那麼令人恐懼，讓我能夠抓住主要任務。

前言/序言

前言　企業傢的時代

不知不覺，距離我的第一本書《101種營銷的方法》（101 Ways to Market Your Business）齣版已經十年瞭。在這十年中，我們的世界發生瞭很多改變，科技與我們的日常生活的關係日益密切。在最美好的時代中，我們還遭遇瞭前所未有的金融挑戰。

對於現代企業傢而言，這段時間可以說是坐著過山車過來的。很多資曆較老的企業已經悄然逝去，而一些新興的企業在很短的時間內就取得瞭成功。我們發現自己需要新的技能，需要閤理的建議，需要精闢的見解，還需要更為廣泛的通信工具。

我認為，對於如今的企業而言，最大的風險是不能創新。可惜的是，有很多企業都罹患瞭這種疾病，不少行業無法告彆過去，無法轉變生産方式來迎閤現在的消費者。我們已經看到瞭商業世界的巨大轉變，不僅是大型企業，小企業也是如此，革新所帶來的挑戰對於商業世界的大型和小型企業同樣適用。

事情的另一麵則是，當前的時代為聰明的企業傢提供瞭超乎想象的機遇。我稱它為“企業傢時代”，這是一個任何人都可以開創企業的時代，一個不需要很多資金甚至時間，也能夠創立成功企業的時代。當然，這些大多與互聯網世界相關，但這正是要點所在：如果你所在的公司，在經營中拒不接納互聯網，也不接納互聯網提供的各種機遇，那這傢公司就走上瞭恐龍曾走過的那條老路。

但這本書並不是談論如何在網上開辦公司。這是一本關於秉持創新思想的書。太多的人曾在商場上犯過這樣或那樣的錯誤，本書旨在為你提供一條能夠規避陷阱，藉鑒他人成功經驗的捷徑。

成就一位企業傢的究竟是什麼

我非常信奉這樣一種策略：找到成功的人，並藉鑒他們的態度和習慣，可以在任何你想要達成的目標上提高成功的概率。我曾經與很多世界上最為成功的企業傢一起工作、麵談，為他們做過宣講，並閱讀過很多有關他們事跡的作品，這讓我能夠整理齣當今成功人士的以下的特質：

這些人能夠較快地看到機遇，尤其是看到已經存在的小眾市場（又名利基，niche）。他們既積極又充滿能量，如果有不明白的，會毫不畏縮地提齣問題。他們熱情采用新技術，但是卻避免被技術奴役。他們有一種要把事情做得比競爭對手更好的渴望，這一恒定而永無止境的創造精神業已融入他們的企業文化。他們認為對個人和企業發展的投資是至關重要的，他們會將這個理念和社交（既有麵對麵交流，也有在綫交流）的能力結閤起來，幫助自己去建立戰略性夥伴關係。他們的研究能力如同專業偵探，並且會根據研究結果做齣明智的選擇。最重要的是，他們百分之百地支持自己，相信自己。

不隻是一本“最好的建議書”

我的齣版商曾建議我，根據我的另外十本涵蓋營銷、銷售、廣告宣傳和工作—生活平衡的暢銷商業書籍，整閤齣一本綜閤性的“最好的建議書”。但在開始整理書稿的時候，我意識到，這本書不僅要給齣最好的建議，還需要提供對於企業當前狀況的總體觀察，探索企業傢的世界，還有他們如何思考，如何改進，如何取得成功，還必須提供對於“恐龍”滅亡的清晰認識。

一點警告

這本書包含大量的信息。我下瞭很大功夫，力爭包含經營一傢公司所涉及的方方麵麵，對於有些人而言，這可能有些信息過量。請不要匆忙下定論。本書中的相當一部分可能現在就對你適用，而其他部分可能在一年內，就會讓你感到貼近瞭你的工作和生活。我們往往需要在正確的時間裏找到正確的信息，我希望這本書能夠以這種方式對你有所幫助。

所以，我要努力闡明的觀點是，為瞭取得生意上的成功，我們要做的事情非常紛繁，往往會讓我們應接不暇。你們很多人可能聽過這個老笑話：“你怎麼吃掉一頭大象？”“一口一口地吃。”這也適用於創辦一傢公司。在你有能力的時候，做你能夠做的事情。你在這個過程中投入的時間和精力越多，你就越能較快得到結果。

如何最大化利用這本書

與以往寫給企業傢的書相同，我的目標是快速切入要點。我們都在與時間作戰，所以，如果在搜尋某些信息遇到瞭睏難，我們往往會跳過這件事，做下一件。很多時候，我們即使被淹沒在信息的汪洋大海之中，也依舊渴求知識。

在本書中，已經列齣瞭我最經常被問到或者我曾經看到的、讓企業主們最為糾結的問題。我已經提供瞭一些關於挑戰和機遇的背景和信息，以及一些你馬上就可以應用的實用貼士。這意味著，你可以把這本書從頭讀到尾，或者翻開你需要的某一頁，找到能夠立即應用的信息和實用建議。

在本書中，有很多重要的主題和專門策略會反復齣現，可能齣現在多個章節中。之所以重復這些信息，是因為我認為它們重要。

你將會注意到，有一些章節比其他章節要長。一些建議可能隻有一句話，一些則可能占據瞭一兩頁的篇幅。這並不是說我分享的信息更重要或者更不重要，隻是因為有些要點可以用簡短的話語概括，而有些要點則需要做更多的解釋。

我建議你，在閱讀時記錄下與你産生共鳴的那些要點，並寫下你想要采取的行動。如果不行動，再好的構想也毫無意義。

從這裏開始，如何最大化利用這本書，就交給你瞭。

正在學習中，希望可以從中獲得一定的知識，教育彆人、同時也教育自己，書的質量很好、沒有問題，信賴京東！

單位專業圖書室購書用，還不錯。值得購買！

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好

資料叢書。不錯。當做案頭工具書。