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內容簡介

　　《旅行社運營與管理》是按照業界需求選取的，分為基礎、實務、管理三個模塊，基礎模塊主要設計瞭認識旅行社和設立旅行社兩個項目，要求學生瞭解旅行社的基本情況和如何設立旅行社。實務模塊按照旅行社的五大業務部門設計，要求能夠掌握旅行社各個業務部門的操作流程與管理知識，畢業之後到旅行社能夠順利地從事旅行社工作。管理模塊設立瞭旅行社人力資源管理和財務管理兩個項目，要求學生能夠掌握一些旅行社管理知識。每個項目的教學內容由學校專業教師和多傢旅行社員工共同確定，教材中的所有旅遊綫路、案例、錶格等資料均來自於多傢旅行社，很多觀點都是旅行社的工作人員提供的，增強瞭教材的實用性。

目錄

模塊一 基礎篇
項目一 認識旅行社
任務一 瞭解旅行社的産生與發展
任務二 明確旅行社的性質、類型與業務
項目二 設立旅行社
任務一 申辦旅行社經營許可
任務二 設計旅行社組織結構

模塊二 實務篇
項目三 國內接待業務運營實務
任務一 認識國內接待社
任務二 開發省內旅遊産品
任務三 銷售省內旅遊産品
任務四 熟悉國內接待計調的采購流程
任務五 掌握國內接待業務的操作
項目四 國內組團業務運營實務
任務一 認識國內組團社
任務二 開發省外旅遊産品
任務三 銷售外省旅遊産品
任務四 熟悉國內組團計調的采購
任務五 掌握國內發團業務的操作
項目五 齣境組團業務運營實務
任務一 認識齣境組團社
任務二 開發齣境旅遊産品
任務三 銷售齣境旅遊産品
任務四 熟悉齣境組團計調的采購
任務五 掌握齣境組團社發團業務的操作
項目六 入境接待業務運營實務
任務一 認識入境接待社
任務二 開發入境旅遊産品
任務三 銷售入境旅遊産品
任務四 熟悉入境接待計調的采購
任務五 掌握入境接待業務的操作
項目七 旅行社服務網點運營實務
任務一 設立旅行社服務網點
任務二 經營旅行社服務網點
任務三 管理旅行社服務網點

模塊三 管理篇
項目八 旅行社人力資源管理
任務一 瞭解旅行社人力資源管理的特點和原則
任務二 做好旅行社員工的日常管理
任務三 抓好旅行社員工的培訓管理
任務四 做好旅行社員工的績效管理
項目九 旅行社財務管理
任務一 瞭解旅行社財務管理的內容和任務
任務二 熟悉旅行社資産管理的方法
任務三 掌握旅行社成本費用的管理措施
任務四 掌握旅行社營業收入與利潤的管理
任務五 熟悉旅行社結算管理的方法
任務六 掌握旅行社財務分析的方法
參考文獻
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