译者译
作者简介
前言
第1章 网络营销概论
第一部分 框定市场机会
第2章 框定市场机会
第二部分 制定营销战略
第3章 网络营销中的营销战略
第三部分 设计客户体验
第4章 客户体验
第四部分 精心构思客户界面
第5章 客户界面
第五部分 设计营销计划
第6章 客户关系
第7章 产品
第8章 定价
第9章 传播
第10章 社区
第11章 分销
第12章 品牌
第13章 设计市场空间矩阵
第14章 为《指环王》设计营销计划
第六部分 通过技术运用客户信息
第15章 客户信息系统
第七部分 评估营销计划
第16章 指标
附录一 其他合著者
附录二 术语表
· · · · · · (收起)
作者简介
前言
第1章 网络营销概论
第一部分 框定市场机会
第2章 框定市场机会
第二部分 制定营销战略
第3章 网络营销中的营销战略
第三部分 设计客户体验
第4章 客户体验
第四部分 精心构思客户界面
第5章 客户界面
第五部分 设计营销计划
第6章 客户关系
第7章 产品
第8章 定价
第9章 传播
第10章 社区
第11章 分销
第12章 品牌
第13章 设计市场空间矩阵
第14章 为《指环王》设计营销计划
第六部分 通过技术运用客户信息
第15章 客户信息系统
第七部分 评估营销计划
第16章 指标
附录一 其他合著者
附录二 术语表
· · · · · · (收起)
具体描述
本書提供瞭一個將網絡營銷與傳統營銷進行整閤的分析和設計框架，稱之為“市場空間矩陣”，該框架貫穿本書。利用該框架可以對網絡營銷戰略、營銷手段等進行係統的分析、設計和評價。
本書還有一條脈絡，即客戶關係的四個階段，這一綫索是市場空間矩陣的一個維度。在客戶關係的框架下對營銷手段(産品、價格、渠道、促銷、社區、傳播、品牌)進行分析和設計，旨在將客戶從認知階段經過探索/擴展階段快速推進到承諾階段。
此外，eBay案例貫穿在每一章，通過說明eBay營銷活動的具體做法來闡述網絡菪銷的概念、方法和手段。
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评分 评分##拓展传统营销思维
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