編輯推薦

　　互聯網時代，銀行業經營壓力倍增。

　　麵對行業內外競爭，營銷方是取勝之道。

　　微信營銷，助銀行業績倍增！

　　微信營銷，銀行業績增長新起點

　　營銷新思路助銀行迎接新時代

內容簡介

　　伴隨著互聯網金融的崛起，銀行業不再是公眾金融生活的絕對中心。而銀行業內産品、業務、服務同質化現象的加劇，也為各個銀行的經營競爭帶來瞭全新的挑戰。這些市場的變化、行業的變化，都預示著銀行傳統的“坐銷”方式將不再適用，采用“行銷”方式主動齣擊，纔是銀行業未來營銷的正確模式。

　　互聯網時代的銀行營銷，不僅要擴大傳播力度，降低傳播成本，還要關注與客戶群之間的積極互動。而以社交媒體工具微信作為主要平颱的微信營銷，正是銀行在互聯網時代下有力的營銷手段之一。

　　《銀行微信營銷》從定位、策略和數據三個層麵齣發，分彆闡述瞭銀行開展微信營銷的必要性和立足點，銀行開展微信營銷的步驟與方法，銀行微信營銷的反饋與調整等內容。

　　《銀行微信營銷》是一本專門提供給銀行營銷人員和營銷團隊的微信運營與營銷教科書，涉及瞭銀行微信號和公眾號的注冊、起名、設計、功能拓展、粉絲互動等具體的運營工作，以及營銷人員應該以何種形式推送何種內容，以贏得粉絲的關注直至最終成交。這些微信營銷技巧的歸納總結，能夠讓銀行微信營銷團隊節約大量的探索時間，避免走上彎路錯路，提高銀行微信營銷的效率和效果。不僅如此，本書還結閤瞭大量的銀行微信營銷成功案例和可操作性的實戰技巧，讓每一位銀行微信營銷人員都能找到可藉鑒的成功經驗。

作者簡介

　　孫樹宏老師，是企業營銷智勝教練。以自身的營銷理論高度和營銷實戰深度，對數百傢企業深入調研，答疑解惑，係統診斷，所到之處，點石成金，創造瞭一個又一個業績神話，被業內譽為“中國智慧型營銷教練”

　　他是“企業營銷智勝實戰操作係統”創始人，從近20年營銷實戰中獨創瞭一整套業績服務體係，一個觀念，兩根命脈，三大智慧，四種能力，五條措施，六項修煉，確保企業業績實效達成！

　　他有著深厚的文化及藝術底蘊，是一位智慧型幽默演講傢，演講風格集知識性、趣味性、邏輯性、生動性等於一體，把一個個深奧的營銷問題形象化、通俗化、簡單化，深入淺齣，寓教於樂，讓您在快樂身心的同時收獲智慧！他，就是孫樹宏老師——

　　▲北京企業管理學院副院長

　　▲巨思特投資控股董事兼營銷總裁

　　▲《企業營銷智勝係統》創始人

　　▲國傢注冊一級企業培訓師

　　▲2011年度中國十佳培訓導師

目錄

前言.................................................................... 1

Part 1 銀行微信營銷之定位.................................. 001

Chapter 1 微信營銷：銀行營銷新方式.................................... 003

微信營銷的來龍去脈......................................... 004

微信營銷的“碎片化”和“去碎片化”......................... 007

微信營銷開啓銀行營銷新紀元................................. 010

玩轉微信營銷，銀行業績提升看得見........................... 013

Chapter 2 銀行為什麼需要微信營銷？.................................... 017

互聯網金融“蠶食”銀行領土................................. 018

銀行業績受限於宏觀經濟環境................................. 021

微信營銷優於傳統營銷....................................... 024

微信營銷實現銀行生態閉環................................... 028

Chapter 3 銀行微信營銷常見的六大誤區.................................. 031

臨時搭班，運營團隊不專業................................... 032

瘋狂“加粉”，不求質量..................................... 035

忽略原創，丟失初心......................................... 038

長時間不更新，一更新就霸屏................................. 041

機器人陪聊等同於人工互動................................... 044

不重視用戶反饋............................................. 047

Part 2 銀行微信營銷之策略................................... 051

Chapter 4 方案先行，公眾號突圍........................................ 053

1製定微信營銷方案.......................................... 054

策略是營銷的燈塔........................................... 055

明確微信營銷目的........................................... 058

充分調研，找到營銷爆點..................................... 061

分析競爭對手微信營銷優劣勢................................. 065

找準目標客戶，實現精準營銷................................. 068

用SMART原則製定營銷長短期目標.............................. 071

微信營銷時間和內容規劃..................................... 075

2 搭建銀行微信公眾平颱..................................... 078

公眾平颱是微信營銷的有力武器............................... 079

公眾平颱的六大商業價值..................................... 081

組建公眾號運營團隊......................................... 085

平颱定位確保發聲有價值..................................... 088

前言/序言

　　前 言

　　進入互聯網時代以來，隨著互聯網金融的崛起，傳統銀行業績一落韆丈，再也迴不到“躺著也能賺錢”的時代。但是，不管處於什麼時代，銀行都需繼續前行，麵對發展睏境，要想方設法去剋服，而不是抱怨金融市場競爭太過激烈。

　　其實，傳統銀行的業績不佳，與用戶流量息息相關。移動支付興起之後，用戶開始由綫下轉為綫上，幾乎足不齣戶就可以辦理各項金融業務。這樣的局麵，自然讓綫下的銀行網點“備受冷落”。

　　那麼，銀行就應順應時代潮流，尋求綫上發展，最好實現O2O閉環模式，牢牢“鎖”住用戶，進而實現銀行提升業績的目的。

　　微信作為國內用戶使用率最高的社交APP，是很多商傢進行綫上宣傳的最佳途徑。目前，國內很多傢銀行也開始選擇微信營銷，以招商銀行為例，它不僅進行瞭微信營銷，還利用微信上的一些特有功能（如“漂流瓶”）來為自己做宣傳，顯得既時尚又有趣，獲得瞭不少用戶的青睞。

　　招商銀行的“愛心漂流瓶”活動，是一個公益項目，即銀行發送大量漂流瓶齣去，收到“愛心漂流瓶”的所有微信用戶，隻要進行簡單的迴復，就能通過“小積分，微慈善”的平颱為自閉癥兒童捐款。

　　為瞭這次活動，招商銀行與微信閤作，通過微信官方調整瞭漂流瓶的參數，讓活動推廣時間段內的漂流瓶數量大幅度提升，這樣，微信用戶撈到該漂流瓶的概率大大增加。據統計，微信用戶每撿10次漂流瓶便基本上有一次會撿到招商銀行發送的愛心漂流瓶。

　　此次活動獲得瞭圓滿的成功，不僅為招商銀行樹立瞭正麵形象，同時也讓其被更多用戶熟知和喜愛。

　　上述案例是微信營銷的一個經典案例，也是銀行在互聯網時代為瞭“自保”與更快的發展而做齣的探索。微信營銷是目前最閤適的社交與推廣APP，通過微信營銷，讓銀行業績再次倍增也不是問題。銀行微信營銷，其宗旨就是，用戶在哪裏，銀行就去哪裏提供服務。

　　基於此，本書從三大方麵介紹瞭銀行如何進行微信營銷，由淺入深、層次分明地嚮讀者闡述瞭銀行微信營銷的定位、策略及各種影響與作用。

　　銀行在微信上進行營銷，就要瞭解微信運營的特點，微信用戶的特徵等，針對這些內容，本書會以獨特的視角為讀者進行詳細的講解。另外，在如何運用微信營銷纔能提升銀行業績，如何吸粉，如何巧用數據發現新機遇，有哪些微信營銷的陷阱等方麵，本書也會配以生動的實例進行詳細的說明。希望廣大讀者可以通過閱讀其他企業微信營銷的案例，從中獲得一些寶貴的且可利用的經驗。這對於初涉微信營銷的銀行來說，是非常有幫助的，銀行的領導者可以因此少犯一些錯，讓銀行微信營銷進展得更加順利。最重要的是，每個企業都試圖建立一種O2O閉環模式，如果銀行也可以藉鑒並付諸實施，對銀行提升業績將是非常大的推動。

　　總之，不管你是銀行的領導者還是普通職員，抑或是想要瞭解銀行微信營銷的人，通過閱讀本書，都會讓你全麵理解什麼是銀行微信營銷，以及如何去運營微信營銷來實現提升銀行業績的目的。這就是本書最大的作用。

　　PART1

　　銀行微信營銷之定位

　　Chapter 1

　　微信營銷：銀行營銷新方式

　　銀行業內部競爭加劇，互聯網金融領域蓬勃發展，都為銀行業績的提升帶來瞭巨大的挑戰，而營銷對於銀行發展的重要性，也上升到瞭一個全新的高度。然而，在互聯網時代下，傳統的營銷方式難以再發揮齣應有的效用，銀行必須采用更加符閤互聯網時代用戶思維與習慣的營銷方式去搶占用戶。微信營銷，正是這樣一種全新的互聯網營銷方式，是銀行提振業績的重要營銷渠道之一。

　　Chapter 2

　　銀行為什麼需要微信營銷？

　　在互聯網時代，移動支付逐漸占據人們日常消費的重要位置，各種支付平颱成為瞭消費者每天使用最多的APP，遠遠超過瞭消費者到銀行辦理業務的次數。其中，微信平颱是眾多支付平颱中使用頻率較多的平颱之一，同時還具有社交、購物等功能，銀行選擇微信營銷，是最恰當的選擇。

　　Chapter 3

　　銀行微信營銷常見的六大誤區

　　銀行利用微信營銷是非常正確的選擇，但是，微信營銷也有一定的“潛規則”，銀行隻有遵循這些“潛規則”，纔能發揮齣微信營銷最大的作用。從眾多實踐得知，銀行微信營銷共有六大常見的誤區，銀行務必要盡量避免，這將是遵循這些“潛規則”最重要的一步。

　　銀行微信營銷之策略

　　Chapter 4

　　方案先行，公眾號突圍

　　隨著互聯網工具越來越豐富，企業的營銷方式也越來越多，繼微博營銷之後，微信的齣現也讓眾多企業找到瞭一種全新的營銷方式。無論是擁有百萬級客戶的大企業，還是隻擁有數人規模的小企業，都希望通過微信營銷來收獲滿意的業績。而對於成功的微信營銷來說，方案和工具都是必不可少的，製訂一套行之有效的方案，並以微信公眾號作為主要推廣平颱開展互動交流，是保證微信營銷取得成功的基本策略。

　　Chapter 5

　　強力吸粉，有粉絲就有業績

　　作為社會化營銷模式的一種形式，微信營銷的成功必須要有口碑力量的支持。而口碑最廣泛、最可靠的來源，就在於微信背後的強大“粉絲團隊”。微信的粉絲們不僅是最重要的客戶及潛在客戶群，同時也是最優秀的“營銷團隊”，隻有得到粉絲們的好感和認同，他們纔會對營銷信息和活動一呼百應，同時不遺餘力地進行自主推廣，強化營銷信息和活動的影響力。因此，想要以微信營銷帶來業績，首先就要通過微信進行“吸粉”。

　　Chapter 6

　　巧用渠道，總結收兵

　　銀行做微信營銷是需要講究方法的，無目的、無方法地鬍亂經營，隻會“自取滅亡”。為此，銀行可以巧用微信推廣的多種渠道，發揮社交APP的優勢，讓推廣不局限於一種形式，從而得到最廣泛的宣傳效果。

　　銀行微信營銷之數據

　　Chapter 7

　　解讀微信數據：發現新機遇

　　微信用戶的數量非常多，形形色色的用戶和企業都有，每天都會産生很多的數據，微信營銷競爭如此激烈，銀行可以從這些數據中發現新機遇。因為，這些數據直觀地說明瞭銀行微信營銷運營的狀態和效果，可以幫助銀行分析自己的優勢和劣勢，從而做齣進一步的完善。

　　Chapter 8

　　數據“發聲”：

　　銀行和用戶實現共贏

　　在大數據時代，有用無用的信息都有很多很多，銀行要從這些數據中尋找齣有利於自己的數據，纔能準確瞭解當前的市場環境，以及如何製定最新的發展策略等。但是，如果一直這樣主動去尋找有用的數據，未免有些耗費時間，如果可以讓數據“發聲”，就會讓事情變得更加簡單。並且，當數據“發聲”之後，對用戶也有利，因為銀行可以更快瞭解用戶的需求，從而盡快去滿足，讓銀行和用戶實現共贏。

很實用！五星推薦！

不錯，圖書到的很快。慢慢學習。

一本內容翔實，指導性很強，很有啓示作用的好書！

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