誰說我們不能生氣——溝通大師福田健教你生氣的藝術 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

圖書介紹


誰說我們不能生氣——溝通大師福田健教你生氣的藝術


[日] 福田健 著



點擊這裡下載
    


想要找書就要到 求知書站
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

发表于2024-11-14

類似圖書 點擊查看全場最低價

齣版社: 北京理工大學齣版社
ISBN:9787568215862
版次:1
商品編碼:11980967
品牌:讀品聯閤(TASTEFUL READING)
包裝:平裝
開本:16
齣版時間:2016-10-01
用紙:輕型紙
頁數:196

誰說我們不能生氣——溝通大師福田健教你生氣的藝術 epub 下載 mobi 下載 pdf 下載 txt 電子書 下載 2024

相關圖書



誰說我們不能生氣——溝通大師福田健教你生氣的藝術 epub 下載 mobi 下載 pdf 下載 txt 電子書 下載 2024

誰說我們不能生氣——溝通大師福田健教你生氣的藝術 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024



具體描述

産品特色


內容簡介

日常人際交往時,人與人之間不可避免地會産生摩擦和矛盾,也會讓人忍不住“生氣”。當你遇到這種情況時,你會以怎樣的態度來應對,以怎樣的方式來處理呢?通過與對方溝通,問題是否得以解決?你從中又得到什麼啓發……

本書作者日本口纔研究所所長福田健先生通過一些生活化的“生氣”案例,幫助我們分析和探究生氣的根源,也說明瞭在不同情況下正確應對“生氣”的方法、技巧和注意事項,並總結齣一些心得,幫助人們在工作和生活中實現良性溝通、更有效地解決問題。


作者簡介

福田健,1961年從日本中央大學法學部畢業後,就職於大和運輸公司。1967年進入言論科學研究所,曆任指導部長、理事。1983年創立口纔研究所,擔任研究所所長至今。主要研究人際關係與交流方式。著有《那個部下開始動瞭起來:傾聽的技巧與講話的技巧》《人通過“講話技巧”九成會改變》《女性通過“講話技巧”九成會改變》《高明的傾聽技巧與講話技巧》等。


目錄

第一章 不滿的話就生氣吧!

▼ 本章要點——生氣的益處【在生氣中所得到的】

1.對不當的事情,直接說齣其不當 / 003

男人流淚也不稀奇的時代 / 003

首先嘗試用語言錶現齣來 / 005

2.即使忍耐,怒氣也不會消失 / 009

“發火”是因為“忍耐不夠”嗎? / 009

以明確的態度麵對對方 / 011

3.不隱瞞纔能形成良好的關係 / 014

為什麼想隱瞞生氣? / 014

即使隱瞞本心,也會馬上被發覺 / 016

4.“生氣”的根源在於想要改善現狀的強烈願望 / 017

人為什麼生氣? / 017

生氣也需要大量的計算 / 018

你生氣的標準是什麼? / 021

從為何事而生氣可以判斷一個人的價值觀 / 022

圍繞“報告”,我們進一步展開議論 / 023

如果放棄瞭生氣,那麼以前所做的都白費瞭 / 026

5.這樣做,心情會變得輕鬆 / 028

“不生氣”與“不能生氣”的區彆 / 028

“試著說齣口”,會明白很多事情 / 031

第二章 不生氣為好的場閤

▼ 本章要點——生氣時不要這樣做【這樣的做法令人討厭】

1.“容易發火的人”是什麼樣的人? / 035

“生氣”與“發火”有什麼不同? / 035

為什麼“發火的人”在增多? / 037

中年人生氣的理由是? / 038

年輕人令人意外地更容易發火 / 039

2.生氣也是一種交流 / 041

單方麵地發齣信息並非交流 / 041

為瞭能在生氣時保持冷靜而需要注意的事項 / 042

單方麵告知就算結束瞭嗎? / 044

對於不想傾聽他人意見的對手,你怎麼辦呢? / 046

3.改變浮躁、變得快樂之法 / 049

關於三木清所說的“三種怒” / 049

與生氣相比,身體狀況管理更要優先 / 051

改變不高興的方法 / 052

4.當事情未如期望的那樣發展時,就考驗你的說話能力瞭 / 056

為守護自己的名譽而生氣 / 056

因對方未迴應而生氣 / 057

嚮彆人托付事情被拒絕時 / 058

當自己的意見遭到反對時 / 059

5.不可以生氣的三種情況 / 061

如果不能將自己的意見正確傳達給對方,生氣就沒意義 / 061

關鍵時刻保護對方 / 063

也有令你無法生氣的對手 / 065

第三章 生氣的藝術

▼ 本章要點——生氣的要訣【生氣方法的十個原則】

1.讓日常關係起到作用 / 071

通過打招呼來打下人際關係基礎 / 071

生氣也需要得到對方許可 / 074

瞭解生氣方式的特點 / 076

2.認清情感的真實麵目 / 081

為瞭使情感錶達更加豐富 / 081

“怒”這種情感,無所謂好,也無所謂壞 / 084

當怒氣遭到抑製時,你會怎樣呢? / 085

生氣是人的主觀意識的情感錶現 / 088

探究作為生氣的根源的情感麵目 / 090

以自己的情感為優先 / 094

3.良好地傳達生氣情緒的方法 / 097

(1)控製生氣 / 097

呼一口氣,平復心情 / 098

通過活動身體,改變心情 / 099

迴憶自己平靜處理事務時的場景 / 101

(2)怎樣錶現生氣? / 103

不能突然否定對方 / 104

首先說一句肯定對方的話 / 106

說齣“我是這樣感覺的” / 108

(3)以正常的聲音慢慢地說 / 114

用聲音可以調節心情 / 114

聲音小的人應該懂得的事情 / 115

(4)試著將生氣時的心情寫到紙上 / 117

把心情寫到紙上的兩個好處 / 119

怎樣寫能看得清自己的心情? / 120

(5)即使生氣也絕不能說的一句話 / 122

緻命的一句話 / 122

所謂“觸及逆鱗”的一句話 / 125

“絕交”這個詞成為廢詞的背景 / 126

第四章 生氣之後的收尾方法

▼ 本章要點——不能生完氣就不管瞭【收尾的十個原則】

1.因收尾的方法不同,人際關係也會變得不同 / 131

不生氣的最大理由,是不知道生氣之後如何麵對 / 131

對生氣的對象說“謝謝” / 132

確認希望對方怎麼做 / 133

2.生氣也無法溝通時 / 135

如果對方滿不在乎,你怎麼辦? / 135

對做齣“不在意錶情”的對方,如何進行收尾? / 136

笑著進行敷衍的類型 / 138

3.留齣時間進行思考 / 140

不要僅限於單方麵的通知 / 140

逼迫對方當時解決問題的人 / 142

4.錯誤生氣時的收尾方法 / 144

喝酒時注意不要生氣過火 / 144

不能生完氣就不管瞭 / 146

5.利落地結束生氣的方法 / 148

第五章 關於“應對生氣的方法”的心得

▼ 本章要點——應對生氣方法的心得【傾聽的十個原則】

1.在他人對你生氣的過程中成長 / 153

“生氣的技巧”通過與“應對生氣的技巧”相互作用而成熟 / 153

即使抱怨對方“采取高高在上的態度”,也沒什麼用 / 155

2.生氣者需要傾聽者的支持,纔能達成溝通 / 158

對方生氣時,正是你“能夠聽到其真心話”的良機 / 158

生氣者需要聽者的支持 / 160

3.因對象的不同而改變應對生氣的方法 / 162

通過提問,讓對方注意 / 162

詢問齣對方生氣的根本原因 / 164

4.通過態度錶現自己在傾聽 / 168

越是在自己生氣的時候,越要注意自己的態度 / 168

以態度錶示在傾聽 / 169

傾聽時需要留意的三個要點 / 170

5.當對方大聲喊叫時,你怎麼辦? / 173

不上對方挑釁的當,錶示“你說的意思我沒理解” / 173

真正有能力的人會以平靜的語氣錶達生氣 / 174

後記 / 176


精彩書摘

2.生氣也是一種交流

  單方麵地發齣信息並非交流

  當某個詞被作為日常用語而固定使用時,其含義已經不言自明,無須討論。“交流”這個詞便屬於其中之一。

  但為什麼要在這裏特意提及“交流是什麼”這個話題呢?這是因為,生氣也屬於交流的一種形式。

  “交流需要對象”,這是很自然的事情。之所以說這個事情,是因為在現實中,人們在說話時忘記對象的存在的現象並不少見。

  所謂對象,指眼前的、與自己不同的、作為“他人”的對方。

  所謂交流,指人們與不同的對象進行信息交換的過程。

  這裏想要說的是:

  

● 光考慮自己,單方麵地發齣信息並不是交流

  

  即便如此,人們仍然會在“交流”的名義之下單方麵地發齣信息,這是因為人會以自我為中心,首先考慮自己的事情。

  並且,人們各自的立場、作用、利害並不相同。人如果光單方麵喋喋不休地錶達自己的主張的話,馬上就會引起衝突,而交流本身也會因此而陷入機能運行不暢的狀態之中。相互間有必要認識、理解、尊重並討論各自的不同,這絕不是一件容易的事情。

  

  不考慮對方,單方麵地發齣信息,會成為爭吵或生氣的導火索,同時,發齣生氣的信息本身,也潛藏著變得“越來越生氣”的危險。

  “生氣”多是作為突發性的情緒而錶現齣來的。

  勃然大怒的話,則既失去瞭為對方考慮的餘裕,又無法識彆前因後果,隻變成單方麵的大喊大叫。

  為瞭能在生氣時保持冷靜而需要注意的事項

  生氣雖然屬於感性的錶現,但為瞭能將其作為一種交流方式從而傳達信息,怎樣纔能在生氣時保持冷靜,為對方考慮呢?在勃然大怒的一瞬間,要想辦法做到不放棄兩點:

  

  ① 判斷:是生氣,還是不生氣讓事情將就過去。

  ② 判斷:生氣時,對於眼前的對象該采取什麼樣的生氣方式。

  

  為此,問題清楚地錶現在如何盡快地恢復本來的自己,如何控製自己的情緒。

  這裏就需要“魔法杖”瞭。

  在這裏,希望你能注意到兩點:

  

  第一點是,不要在毫無保留地暴露齣情緒的狀態下生氣。這需要相當的經驗。

  即使心裏這樣想,但在勃然大怒的瞬間,要想保持冷靜並不簡單。

  這需要事先就瞭解自己到底容易對什麼樣的事情勃然大怒。如果要發齣生氣的信息,就會受到對方的反擊。而對於生氣對象,最好平時就瞭解其性格、想法以及會讓其感到內疚的事情,等等。

  “生氣”並不是為瞭打敗對方,這在前麵已經講過,但即便如此,當你怒火中燒時,你就會故意說齣對方最討厭的話。

  “不該生氣啊!”讓你感到後悔的,也是因怒火中燒而說齣不好聽的話的這種時刻。

  但是,就算這樣,事情也並不算完。重要的是,“即使失敗瞭,也要從中有所收獲”。

  其次是抓住訣竅,即嘗試迴憶:“問題存在於哪裏?在哪裏無視瞭對方?”

  

  單方麵告知就算結束瞭嗎?

  位尊者對位卑者生氣時,容易以諸如“無法想象的錯誤啊!以後絕對要避免同樣的事情發生,可以吧?”這樣一種以單方麵告知的做法結束。這就是上麵所說的需要注意的第二點。

  M君把將說明(發言)用的資料按照順序進行排列整理一事委托給瞭部下。當天,M君帶著從部下那裏拿到的說明用的資料所做成的集子,齣席瞭說明會。但是,不知怎麼迴事,資料的順序是弄顛倒瞭的。雖然好歹應付過去瞭,但M君極為憤怒。

  剛一迴到單位,他就對部下說:

  “太讓我難堪瞭。你做事太圖自己方便瞭。”

  “嗯?什麼事?”

  “彆裝糊塗!資料的順序為什麼是顛倒的?為什麼沒按照我指定的順序弄?我有自己講演的順序啊!”

  M君在生氣的過程中,聲音變得越來越高:

  “你經常做這樣隻圖自己方便的事!以後不能再做同樣的事情瞭!”

  M君一邊訓斥般地說著,一邊瞪著部下。部下說:

  “我就是按照你說的準備的,沒弄亂順序啊!”

  “那為什麼順序亂瞭呢?不奇怪嗎?”

  “不知道這是怎麼迴事。”

  “真是笨蛋!”

  當晚,M君好歹冷靜瞭下來,琢磨著第二天該怎麼辦。

  應該做的隻有一個,那就是嚮部下道歉。於是第二天一早,他就嚮部下說“對不起”瞭。

  “我也應該進行確認。實際上,在把資料交給你的那一瞬間,我也想到要確認瞭,不過心裏覺得應該沒問題,結果就疏忽瞭。”

  部下也做齣瞭上述反省的發言,並做齣結論:

  “以後一定當麵進行確認。”

  按理應該傾聽一下部下所說的話。不過,當情緒激動時,就聽不進去彆人講的話瞭。那麼如果反過來,將能否聽取對方所說的話作為測量自己冷靜程度的標尺,怎麼樣?

  在聽瞭對方講的話之後,如果仍然判斷為需要真生氣時,再去真生氣。如果不是這樣,已經做好“一定會被發火的上司尅”的準備的部下,會失去爭執之心。而作為上司,就會對部下做齣“不會生氣的人”的評價。

  而聽瞭對方講的話之後,有的人會“受對方講話影響而變得不再生氣”。

  對方會有對方自己的主張,如果認為其主張閤理,則可以認可。盡管如此,也不必完全接受對方,撤迴自己的主張。

  可以在錶示“關於××問題,仔細考慮一下之後,明白瞭你所說的事情”之後,進一步說:“不過,隻集中關心外部,而對內部關心不足,是個問題。我對你光考慮發展自己的能力,而忽視加強每個部下的能力的做法很生氣。”

  雖然認可其對外部進行推動以增加銷售額的主張,但對於其不想認真培養部下的做法所産生的怒氣,也要明確地傳達給對方,爭取使其改正。

  即,不是一個勁兒地說或一個勁兒地聽,而是相互錶達主張,相互進行傾聽。

  生氣的情感是強烈的。正因為如此,要注意無論是說還是聽,都不要偏頗於其中的某一方。

  對於不想傾聽他人意見的對手,你怎麼辦呢?

  對於光想維持現狀而不想進行新的挑戰的上司,Y君感到非常煩躁。

  上司不僅自己沒主意,對於部下的提案,也會以“現在不是時候”“沒有預算,不行”等理由,全部說“No(不)”。這樣下去的話,銷售額與上一年相比很可能要減少好幾個百分點。

  Y君對隻會說“No”的上司很生氣,在公司會議上以強硬的語氣對上司進行瞭質問:“到底是怎麼打算的?這樣下去就會有很大的赤字啊。已經被競爭對手超越瞭,為什麼還不想采取什麼對策呢?”

  但是,上司及其他同事的反應是冷漠的,Y君陷入孤立無援的境地。本來以為至少股長等人會站在自己這一邊,但是,股長卻抱著胳膊,做齣若無其事的錶情。

  在此之後,Y君不再對此類事情生氣瞭。

  “不能再做這樣愚蠢的事情瞭。”

  再繼續錶示生氣的話,就會引起上司的反感,甚至很可能會被解雇。因為公司銷售額減少,已經處於隨時都可能裁員的狀態。

  而被部下Y君質問的上司,不但不傾聽,而且即使部下闡述建設性的意見,也不想采納,反而責備部下語氣惡劣。

  另一方麵,部下一方,在被上司申斥時,也開始齣現不想老實地接受意見的動嚮。例如,部下因為在工作的準備上不得要領,所以被上司指齣:

  “你現在的做法,淨是在做無用功。你在計劃方麵存在問題。”

  進而,上司解說瞭相關要領,但是部下會反駁說:

  “即使那樣,我也難以做到。”

  上司則不由自主地說:

  “你還想乾嗎?跟你沒法談瞭。”

  現在的年輕職員中,有些人單單是當上司給予他們工作上的建議時,就會對上司的“錶達方式”做齣反應:“對那種帶著居高臨下眼光的說辭,沒心情聽。”直接錶示齣不想聽的想法。也就是說,部下會擺齣一種“因為被居高臨下看待”而反駁對方的姿態。

  因為無論是上司還是部下,都不習慣“生氣”這種交流方式,所以,很少有人會將對方生氣的語言當作對工作、對自己的“有益信息”來接受,隻會覺得對方“多嘴”“自以為是”,進而對對方敬而遠之或反駁、拒絕對方等,即有將之視為“令人不快的信息”而不予接受的傾嚮。

  當生氣的一方(責備的一方)因為“說瞭過分的話”而感到後悔時,正巧第二天對方(K君)過來,說:“謝謝你能對我說齣本來難以開口的話。被你提示後,我自己也意識到瞭一些問題。”

  作為部下的K君真誠道歉並錶示謝意後,感嘆道:“下決心說齣來就好瞭。”終於放下瞭心。見作為生氣對象的一方錶示齣接受的態度,生氣的一方也如K君那樣變得積極起來:“今後會多考慮對方的感受,多在錶達方式上下功夫,盡量不要發火。”

  遺憾的是,采取如上麵例子這樣的“生氣方法”的人,還是很少。

  

  當一味地說或一味地聽時,交流就難以進行下去。

  生氣式的交流,之所以在現實生活中很容易無果而終,就是因為交流的雙方或者一味地生氣,或者不想傾聽。

  說話時、傾聽時,互相間進行坦誠的目光交流,直接關係到“生氣的技巧與應對生氣的技巧”的提高。

  

  

  

  

  

  

  

3.改變浮躁、變得快樂之法

  關於三木清所說的“三種怒”

  人有易生氣的人和不生氣的人等諸多類型,這裏我們可以去看一下三木清所著的《人生論筆記》(前麵我們提到過):

  “憤怒也可以區分為有神之怒、來自名譽心之怒、心情之怒三種。”

  “我們的憤怒大多是屬於心情性的,而心情性之怒往往又和生理性之怒結閤在一起。因而,為瞭平息憤怒,可以訴諸生理性的手段。”

  

  人的憤怒(生氣)大多屬於“心情性的”,這點很容易理解。

  字典上解釋道:所謂心情,指某一期間內持續的情感狀態。

  心情作為一種心理狀態,因人的不同也會有差異,它屬於不斷變化的不安定之物。

  心情好的時候,人會興高采烈,展現笑臉,愛說話,抬舉對方。若經常保持這種狀態不變的話,因為該人的存在,其工作單位的氛圍也會變得愉快起來。

  但是,興高采烈的人,常常容易瞬間就變得不高興起來。

  有這樣一位上司,在興高采烈時,將其部下T君鼓吹為“性格穩重,處理問題踏實,值得信賴,又能明確錶達自己的觀點,是個瞭不起的人”等。

  但是,沒過一周,這位上司就變得心情不好,當T君偶爾遲到時,他就發起脾氣來:“重要的時刻卻遲到,你是怎麼迴事啊!”

  T君做齣“?”的錶情,反問道:“你所說的重要的時刻是……?”

  上司眉間暴起青筋:“對公司的事情而言,沒有什麼時刻是不重要的。遲到一事令人無法容忍!”

  從那之後,上司對T君的評價急轉直下,他嘟嘟囔囔地抱怨道:“缺乏機敏性,工作處理遲緩,並且頑固不聽話。”T君原來的長處一下子變成瞭短處。

  在聰明、能乾的上司中,有的人心情高興與不高興時的差異很大,令部下很煩惱。

  實際上,上麵例子中的上司有慢性頭痛癥,劇烈的頭痛會定期發作,長的時候頭疼會持續十天以上,無法抑製。

  即使知道其心情的強烈落差是緣於頭疼,作為部下,也還是會憂慮不安吧?

  與生氣相比,身體狀況管理更要優先

  生氣完全是由著人的心情的,沒什麼正當性可言。

  對於職場上的人來說,生氣屬於“不該發生的事情”,應該盡量避免。

  因為人的心情與生理性的因素相關聯,所以,心情靠意誌是無法控製的。

  

  丈夫從早上起就心情黯淡,煩躁不安。要外齣時,妻子問道:“今天晚上還會晚迴來?”

< 誰說我們不能生氣——溝通大師福田健教你生氣的藝術 下載 mobi epub pdf txt 電子書
誰說我們不能生氣——溝通大師福田健教你生氣的藝術 pdf epub mobi txt 電子書 下載
想要找書就要到 求知書站
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

用戶評價

評分

書錶達的意思不錯,但是感覺翻譯有點繞

評分

好好好好好好好好好好好

評分

書錶達的意思不錯,但是感覺翻譯有點繞

評分

京東購物,正品保障,服務不錯

評分

好的

評分

不錯,正在看,是正版的

評分

非常的不錯!非常滿意!很好!挺好!

評分

質量好,京東正品,放心!

評分

收到京東的包裹,一般來說都是開心的,但是如果遇到商品上麵好多塵,髒兮兮的,嗯,可以生氣。

類似圖書 點擊查看全場最低價

誰說我們不能生氣——溝通大師福田健教你生氣的藝術 pdf epub mobi txt 電子書 下載





相關圖書


本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息,本站不存儲任何數據與內容,任何內容與數據均與本站無關,如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度google,bing,sogou

友情鏈接

© 2024 tushu.tinynews.org All Rights Reserved. 求知書站 版权所有