編輯推薦

　　外貿江湖中，有哪些剋敵製勝的秘籍，可以讓你順利成交訂單？同客戶“過招”，怎樣報價、撰寫郵件，纔能一拳擊中目標？在工作中如何運用作為重中之重的內功心法——思維能力？想要開門立派，自主創業，如何邁齣至關重要的第一步？名聲赫赫的大公司和夕陽産業的小門派，哪個能助讓你登上高峰？波濤洶湧的形勢下，作為外貿人又該如何立足？外貿高手丹牛將以風趣幽默的語言，為你娓娓道來。

內容簡介

　　《外貿大牛的術與道》是外貿“大牛”丹牛的外貿一綫實戰經驗分享。丹牛從事外貿行業多年，先後擔任過外貿業務員、銷售經理等多個職位，具有豐富的外貿實踐經驗，且十分擅長思考與總結。書中，他不僅傳授“術”，即外貿工作技巧，更談論“道”，幫助你掌握外貿思維方式。

　　在《外貿大牛的術與道》一書中，你可以學到獲得外貿訂單的實用技巧，輕鬆同客戶成交；你可以掌握創業中應知應會的要點，嘗試獨自創業；你可以瞭解，銷售經理在工作中該以什麼視角去看待問題；你還可以讀到，作為一名外貿人該如何思考。作者的語言風趣幽默，講授的內容深入淺齣，解決瞭許多外貿工作中的疑難問題，十分具有實用性。

作者簡介

　　Daniel（丹牛），畢業於暨南大學國際經濟與貿易專業，曾任國內某500強傢電製造企業的海外銷售總監，期間駐守墨西哥，兼任海外獨立子公司常務副總經理。

　　近幾年創業，成立瞭專業采購代理公司。該公司立足傢電和LED領域，年采購金額逾韆萬美元。

　　愛好寫作，樂於分享，為公益分享組織“外貿基友團”和商業思維燒腦社群“門徒俱樂部”的聯閤創始人兼CEO。

目錄

上篇以術製勝

第一章外貿銷售關鍵點

第一節報價與付款

第二節郵件細節的處理

第三節麵對客戶與競爭

第四節DO A BETTER BUSINESS WITH CHINA

第五節服務沒有最好，隻有更好

第六節災難之時，客戶不缺你一聲問候

第二章外貿總監的管理視角

第一節新任外貿總監應該做什麼？

第二節收獲300贊的轉正申請

第三章冷眼看創業

第一節我從創業裏總結齣來的那些事兒

第二節大牛說SOHO

第三節采購代理，其實你可以掙得更多

中篇從術至道

第四章學會思考

第一節一個比薩引發的思考

第二節賺錢的秘訣

第三節從術至道的過渡

第五章提問與思考

第一節職場上的拿來主義

第二節學會獨立思考

下篇悟齣之道

第六章外貿職場江湖

第一節外貿是天堂，還是地獄？

第二節職場建議與規則

第三節行業和企業的抉擇

第四節簡曆不簡

第五節職業規劃與職業化特點

第六節你以為你很努力，其實隻是感動瞭自己

第七章關於産品與客戶的深入思考

第一節産品為王的背後

第二節99%的産品開發其實都走瞭彎路

第三節大客戶談閤作考慮的絕不僅僅是價格

第四節你有多好不重要，客戶相不相信纔重要

第五節像個導演一樣，去思索企業建站

第六節國際貿易中慘遭忽視瞭許多年的市場營銷

第七節誰纔是你真正的客戶

第八節海外子公司，一條荊棘滿布的道路

第九節他的成功不可復製

第八章關於外貿行業的思考

第一節國際貿易的三個風口及下一個到底是什麼

第二節價值的持續輸齣

第三節臉譜化的廣交會

第四節跨境電商與中國外貿

後記

精彩書摘

　　【文摘】 郵件細節的處理

　　郵件溝通至少占據瞭外貿人80%以上的日常工作時間，然而很多人寫的郵件並不規範。

　　郵件主題

　　很多人對於郵件主題並不是很在意。但在這個快節奏的商業社會，在越來越多人用手機查看郵件的情況下，一個閤適的主題會更加吸引客戶的關注，或者說，能幫助客戶決定是否打開郵件，並且能幫助客戶在未來需要檢索過往郵件的時候更加容易看到這封郵件。

　　這裏分為兩種情況，一種是相對熟悉的客戶，一種是陌生的客戶。

　　相對熟悉的客戶，在主題中點齣正文的大意即可，例如Quotation of A/C from ×××-20131009,Oct��2013 Payment Schedule,2nd Order Following Up之類。這裏我之所以把日期等數據寫上，主要原因還是為瞭萬一客戶在今後需要迴顧或者檢索過往的郵件，讓對方能更加容易找到他想要的東西。

　　假如是相對陌生的客戶，我看到不少人把自己的公司名字作為主題，個人認為這種做法不是最好的，除非你篤定客戶看到你的公司名字能聯想起什麼來。不然的話，我還是建議主題中最好包含自己的産品名字。因為客戶每天都會收到許多來自陌生供應商的郵件，掃一眼郵件主題後，如果不能發現這封郵件是和他的生意相關的，有的人會直接選擇不看。

　　發件人

　　這裏的發件人指的是當客戶收到郵件的時候，和主題同時顯示的發件人信息。絕大多數的人都會設置為顯示自己的名字，例如Daniel Lee，也有一些人不做設置直接顯示自己的郵箱地址。我認為，在名字後麵加上自己的公司名字甚至産品名字效果會更好一些，因為給客戶發過郵件的可能有幾十個Daniel，作為客戶有時候真的很難記住到底這是哪個Daniel，至於直接顯示郵箱地址的就更不可取瞭，尤其是那些以sales5、service6等開頭的郵箱，無法讓客戶從中提取有用信息，從而記住你。

　　郵件正文

　　年輕人在追求意中人的時候，往往會打聽意中人喜歡看什麼書，如果對方喜歡看莎士比亞的著作，就會在某一天裝作不經意地在對方麵前背齣一句“to be or not to be”企圖吸引注意力，這叫投其所好。郵件也是一樣的道理，客戶給你迴復的郵件用的是什麼字體、字號，怎樣排版，這都代錶瞭對方的偏好。雖說我們不一定就要完全按著客戶的版式來，但至少不能達到讓客戶看一眼都覺得煩，所有雜亂無章的，亂用大小寫的，字體字號不統一的，第一行空兩格的，顔色斑斕傷眼的版式，都很難吸引彆人閱讀的欲望，更會給客戶留下不專業的印象。至於哪種字體纔是外國客戶認為好看的，我認為不會是宋體。

　　其次，關於要不要在郵件正文中放圖片或者錶格，我的看法是這樣的：

　　（1）如果是陌生客戶，最好不要放置，以防被對方的服務器當成垃圾郵件。

　　（2）如果是已經有一些來往的客戶，直接在郵件正文中放圖片或錶格，有非常直觀的效果，但前提是圖片和錶格僅僅起到展示的作用，而且錶格中的各項匯總數據，例如總金額、總數量之類的已全部填寫好，客戶隻需要看就行。而那些客戶可能需要另存為或者修改之類的文件，例如報價錶，就最好還是采用附件的形式。

　　郵件簽名

　　我之前收到過一封郵件，郵箱是gmail的，簽名隻有公司名字、電話和傳真。類似這樣的郵件讓我看後深感遺憾，因為沒有網址，也沒有可以從後綴找到網址的企業郵箱，總不能指望客戶去自行搜索你的公司名字吧？當然，如果郵件正文體現齣來東西特彆吸引人除外。但理論上來說，這種情況不可能齣現，因為客戶掃一眼郵件就會很容易得齣一個“這傢公司不值得關注”的結論，不會去關注正文的具體內容。

　　至於是否要在簽名檔放郵箱地址，有人可能會覺得既然客戶收到瞭我的郵件，那他自然就知道瞭我的郵箱地址，在簽名檔放的話太多餘。但在許多公司，郵件往往會被再次轉發，有時候由於某個人的客戶端設置問題就會導緻你郵箱地址消失。反正在簽名檔加個郵箱地址又花費不瞭多少時間，何樂而不為呢？

　　附件

　　有些供應商發齣去的附件，其命名的內容往往對客戶毫無意義，例如産品圖片，用的是隻有自己纔能看得懂的産品型號，或者從相機導齣來的時候叫什麼文件名就用什麼文件名。我建議：

　　（1）命名要讓對方能輕易看懂這到底是個什麼文件，假如是測試報告，可以寫産品的具體名稱、類型及測試報告的時間。

　　（2）最好做到讓對方另存為的時候不再需要更改文件名。

　　（3）郵件正文中最好對附件有一個描述，例如attached you would see the quotation,the product picture and test report雲雲。

　　最後，稍微總結一下：

　　（1）發郵件的目的是要産生效果，試著站在收信人的角度思考問題，我們纔能確保效果的最大化。

　　（2）TOP SALES並不意味著能說會道。讓客戶事無巨細都能有如沐春風的感覺，也是一種重要的特質。與人方便，最後總會給自己帶來方便。

　　（3）處理好郵件的細節不一定就能帶來訂單，但一定能讓客戶更好地記住你這個人。

　　（4）把客戶當成傻瓜一樣來對待，總有一天客戶會真變成傻瓜一樣離不開你。

　　……

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第一次完整看丹牛的書，提現瞭丹牛對於外貿的深刻理解和覺悟

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