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編輯推薦

　　１.作者在全國商業銀行、政策銀行、銀行業協會、大型客戶及大北京大學、復旦大學、中國人民大學、武漢大學等大學中擁有大量粉絲，學員自稱巴老師的“巴粉”“糍巴”“愛巴”“鍋巴”等，視巴老師為“偶像”、人生目標。
　　２.作者擁有１５年帶領團隊直接營銷6000億金融産品的輝煌業績，優秀文書的作用，功不可沒。本書提供的範文是作者40年市場營銷工作中創造使用並已取得顯著成效的實用範文，是商業銀行營銷文案的製作參考，是銀行客戶經理營銷寫作的實用工具，皆能即學即用，活學活用。

內容簡介

　　文書寫作是商業銀行進行營銷與管理活動的重要工具，不僅關係到市場營銷活動的成敗，而且關係到個人的進步與發展。優秀的文書明確傳遞正確的信息，而且可以為銀行和客戶經理個人樹立專業、良好的形象，贏得客戶的信賴。
　　本書提供的範文是作者40年市場營銷工作中創造使用並已取得顯著成效的實用範文，是商業銀行營銷文案的製作參考，是銀行客戶經理營銷寫作的實用工具，皆能即學即用，活學活用。

作者簡介

　　巴倫一，自由培訓師，現任上海金融學院科技金融研究院特聘教授，200多傢全國培訓機構、大學特聘老師。從事金融工作40年，曾任中國農業銀行湖北省分行辦公室主任、公司業務部總經理、個人金融部總經理、個人金融學院副院長。榮獲中國農業銀行“十大傑齣客戶經理”、首屆“知識型員工標兵”，“優秀總行級內訓師”（連續三屆）、“湖北省有突齣貢獻中青年專傢”、全國首屆金融圖書“金羊奬”獲奬作傢等榮譽。齣版發行13本營銷專著，發錶158篇金融論文，研發10大課程體係，共計157門金融業高端課程。15年帶領團隊直接營銷6000億金融産品。

目錄

前言// Ⅰ
第一章 營銷文書寫作的基本技巧—感染讀者
營銷文書寫作的重大意義// 003
營銷文書是商業銀行進行營銷與管理活動的重要工具// 004
寫作技能是市場營銷的“常規武器”// 005
寫作技能是一個人在21 世紀的“通行證”// 005
寫作是復雜的腦力勞動和精神生産// 005
營銷文書寫作的基本技能// 006
要激發寫作熱情// 006
要樹立寫作信心// 006
要培養寫作精神// 006

第二章 商業銀行對外營銷類文書—關係+ 方案，力攬客戶
金融服務解決方案// 037
文種特徵// 037
結構模式// 038
寫作指要// 039
［範例1．項目融資金融服務解決方案］
×× 高速公路項目金融服務解決方案// 041
[ 範例2．個人金融理財服務方案]
工薪精英族金融理財服務方案// 053
附件
金融服務需求意嚮錶（工薪精英族）// 060
投標書// 061
文種特徵// 061
結構模式// 062
寫作指要// 063
［範例3．主辦銀行競選投標書］
為戰略閤作夥伴創造價值
— ×× 公司主辦銀行競選投標書// 065
為戰略閤作夥伴創造價值
— ×× 公司主辦行競選投標書// 067
PowerPoint（多媒體演示文稿）// 080
文種特徵// 080
結構模式// 081
寫作指要// 082
［範例4．公司客戶金融服務解決方案］
×× 集團金融服務解決方案// 084
契約文書（銀企閤作協議、閤同）// 097
文種特徵// 097
結構模式// 098
寫作指要// 100
［範例5．全麵閤作協議］
銀企全麵閤作協議// 102
第三章 客戶部門營銷專用類文書—讓將來式成為現在進行時
營銷策劃方案// 107
文種特徵// 107
結構模式// 108
寫作指要// 110
［範例6．公司金融營銷策劃方案］
×× 高速公路項目營銷策劃方案// 111
[ 範例7．個人金融營銷項目策劃方案]
優質代發工資項目個人金融營銷策劃方案// 114
營銷談判方案// 118
文種特徵// 118
結構模式// 119
寫作指要// 120
［範例8．汽車供應鏈金融服務談判方案］
關於為×× 公司提供汽車供應鏈金融服務的談判
方案// 122
市場調查報告// 124
文種特徵// 124
結構模式// 125
寫作指要// 127
[ 範例9．市場調查報告]
關於民營企業傢群體發展對銀行零售業務機遇與挑戰的調研報告// 128
信貸調查報告// 151
文種特徵// 151
結構模式// 152
寫作指要// 155
[ 範例10．公司客戶流動資金貸款調查報告]
企業流動資金貸款調查報告撰寫參考模闆// 160
第四章 商業銀行內部常用類文書—超前預判，科學謀劃
營銷工作意見// 173
文種特徵// 173
結構模式// 174
寫作指要// 176
[ 範例11．工作意見]
×× 商業銀行×× 年個人金融工作意見// 177
營銷工作計劃// 195
文種特徵// 195
結構模式// 197
寫作指要// 198
[ 範例12．營銷工作計劃]
上市公司限售股解禁股東投資理財谘詢服務營銷工作 計劃// 199
營銷工作報告// 206
文種特徵// 206
結構模式// 207
寫作指要// 208
［範例13．工作情況報告］
關於我行支持民營企業發展情況的報告// 210
營銷工作總結// 215
文種特徵// 215
結構模式// 217
寫作指要// 218
[ 範例14．工作總結]
×× 商業銀行×× 分行年度個人金融工作總結// 220
營銷工作經驗材料// 229
文種特徵// 229
結構模式// 230
寫作指要// 231
［範例15．單位經驗材料］
抓機製、抓客戶、抓賬戶// 232
通知// 236
文種特徵// 236
結構模式// 237
寫作指要// 238
［範例16．工作事項通知］
關於做好×× 年末公司客戶訪問工作的通知// 239
通報// 241
文種特徵// 241
結構模式// 242
寫作指要// 243
［範例17．情況通報］
關於×× 年×× 商業銀行一季度對公業務發展情況的通報// 243
請示// 255
文種特徵// 255
結構模式// 256
寫作指要// 258
［範例18．工作事項請示］
中國×× 銀行×× 分行關於中國××（集團）×× 公司作為現金管理業務全國性客戶上綫的請示// 259

批復// 262
文種特徵// 262
結構模式// 263
寫作指要// 264
［範例19．工作事項批復］
關於“×× 總公司及關聯客戶營銷方案”的批復// 264
函// 266
文種特徵// 266
結構模式// 267
寫作指要// 268
［範例20．平行單位的函］
中國×× 銀行×× 分行關於為×× 有限責任公司提供優質金融服務的函// 269
會議紀要// 271
文種特徵// 271
結構模式// 272
寫作指要// 274
[ 範例21．工作會議紀要]
全行公司客戶貸後盡職管理工作會議紀要// 275
規章製度// 279
文種特徵// 279
結構模式// 280
寫作指要// 282
[ 範例22．製度辦法]
×× 商業銀行對公客戶經理管理辦法// 283
[ 範例23．製度辦法]
×× 商業銀行産品經理管理辦法// 293
[ 範例24．製度辦法]
×× 商業銀行理財經理管理辦法// 300
簡報// 307
文種特徵// 307
結構模式// 308
寫作指要// 310
[ 範例25．營銷工作類簡報]
九大絕招勇奪同業第一
— ×× 分行對公存款創新營銷成效顯著// 311
新聞報道（消息）// 314
文種特徵// 314
結構模式// 315
寫作指要// 317
［範例26．經驗消息］
精心整閤産品 量身定做服務
—湖北：“黃金”方案“斬獲”超級客戶// 318
第五章 客戶經理自我管理類文書—從不會到會，從怕寫到愛寫
競聘（崗）演講稿// 323
文種特徵// 323
結構模式// 324
寫作指要// 326
［範例27．競聘演講稿］
競聘支行客戶部經理的報告// 327
述職報告// 330
文種特徵// 330
結構模式// 332
寫作指要// 333
[ 範例28．述職報告]
×× 年度述職報告// 334
講話稿// 344
文種特徵// 344
結構模式// 346
寫作指要// 347
［範例29．特定儀式講話稿］
在中國×× 銀行與中國×× 總公司銀企全麵閤作協議簽字儀式上的講話// 350
讀書筆記和學習心得（體會）// 352
文種特徵// 352
結構模式// 353
寫作指要// 353
［範例30．讀書筆記］
讀書不妨先讀人
—讀《商業銀行市場開發運作流程與技巧》有感// 355
參考文獻 // 358

精彩書摘

　　營銷文書寫作的重大意義
　　營銷文書是商業銀行在市場營銷與管理過程中形成並使用的具有特定內容和慣用格式的一種應用文體。營銷文書寫作是應用文寫作的一個重要分支，它是商業銀行營銷管理活動的産物，是商業銀行及其客戶經理進行營銷管理活動離不開的工具和手段。營銷文書與一般應用文寫作相比既有其共性，也有其獨有的特點。
　　一是具有明顯的目的性和針對性。寫作本身是一種有目的的行為，但是一般文章，特彆是文學作品的寫作，雖然具有目的性和針對性，但往往是非直接的，需要通過含蓄隱晦、迂迴麯摺的手法加以錶現，而營銷文書的寫作則不然，幾乎每篇文書的目的性都要直接明瞭地錶達齣來，那
　　種故弄玄虛的“弦外之音”，必須絕對禁止。二是具有特定的內容和範圍。
　　所謂特定的內容和範圍，是指每一種營銷文書所要反映的內容、寫作的範圍都是明確和固定的。三是具有規定的寫作模式。銀行經營管理活動的特殊需要決定瞭營銷文書特殊的格式規範。其中通用公文要遵從國務院《國傢行政機關公文處理辦法》和國傢質量技術監督局《國傢行政機
　　關公文格式》的規定與要求。其他營銷文書也是如此，都有其特定的格式。
　　營銷文書是商業銀行進行營銷與管理活動的重要工具
　　營銷文書對推動商業銀行營銷活動的正常進行，提高銀行營銷管理活動的效率和效益，增強銀行的信譽度和美譽度，都發揮著重要的作用。
　　1．規範約束作用
　　通用類營銷文書是商業銀行進行營銷與管理活動的喉舌，它代錶著銀行的法定權威，傳遞著銀行領導的意圖，是銀行員工，特彆是客戶經理行動的依據和準繩，也是銀行加強管理的重要保證。特彆是那些規章製度類文書，其規範約束作用體現得更為明顯。
　　2．知照溝通作用
　　營銷文書是商業銀行之間、與客戶之間及與社會之間進行公務活動往來的橋梁和紐帶。它使銀行與銀行、銀行與客戶、銀行與社會的各項經營管理活動緊密地聯係起來，構成一個協調運轉的網絡係統，並由此達到溝通情況、傳遞信息、交流經驗的目的，實現銀行與客戶、社會的多贏，促進社會經濟健康、穩健、快速地發展。
　　3．領導、指導作用
　　商業銀行經營管理的主要權力集中在上級行，上級銀行要經常通過製發各種營銷文書來指導、推動營銷工作的開展，對有關工作做齣安排和布置。
　　4．宣傳教育作用
　　一篇營銷文書特彆是通用類文書，一般總是要陳述情況、闡明理由、分析原因、提齣有關希望或要求等。就其實質而言，這是其宣傳教育作用的體現。通過文書的製發，有關單位和客戶經理不僅知道應該做什麼，而且還知道應該怎樣做和為何這樣做，以推動和指導營銷工作的正常開展。
　　5．記載和憑證作用
　　這是就營銷文書的時效性而言的。有些營銷文書在發揮瞭現行的效用之後，還要依據有關規定進行立捲存檔，成為曆史，加以保存。它記載和反映瞭當時商業銀行進行的營銷活動情況，具有重要的記載、憑證和查考作用。
　　寫作技能是市場營銷的“常規武器”
　　當今社會是一個信息社會，各種現代化的傳播工具和傳播手段，時刻不停地把大量信息輸送到人們生活和工作的各個領域，而形成和傳遞信息的最基本的載體就是文字。很難想象，在信息社會中，沒有文字材料，人們能夠有效地進行溝通與交往。同樣，你想當一個受客戶和銀行都歡迎的客戶經理，就必須掌握營銷文書寫作—這個市場營銷的“常規武器”。可以說，市場
　　營銷的每一個環節、每一項活動、每一個項目都離不開營銷文書寫作。營銷文書寫作貫穿於市場營銷工作的始終。從信息情報的收集整理、市場營銷的調研分析、營銷策劃方案和金融服務解決方案的製作，再到銀企閤作協議的擬定、金融産品管理辦法的製定、客戶的維護報告等等，幾乎每一次信息交流都離不開營銷文書寫作。因此，你掌握瞭營銷文書寫作的“常規武器”，不僅可以助你營銷成功，還可以極大地提高你的綜閤素質，助你達成目標。
　　寫作技能是一個人在21世紀的“通行證”
　　寫作是一個人最重要的知識資本，是無形資産，是財富積纍，是一個人品牌和能力的重要標誌之一，是在社會中營銷自我、展示纔華的重要工具，是人們生存競爭的重要手段。在經濟、金融部門工作的人大都有這樣一個共識：一個人能力強弱的重要標誌之一就是看他是否能寫一手好文章。在一般情況下，一個熟練地掌握瞭寫作技能的人比不會寫作的人，在社會上的生存競爭能力強得多。因此，寫作是一個人在2l世紀的“通行證”。
　　寫作是復雜的腦力勞動和精神生産
　　寫作是復雜的腦力勞動，它以智力為基礎，是觀察力、記憶力、思維力、想象力的整體閤力。它同時也是復雜的精神生産，是一個人的情感意誌、知識經驗、思維方式、審美習慣、政治信仰、生活態度的綜閤錶現。寫作是一個學習和創造的過程，通過寫作可以開發智能；寫作是一個人政治、業務、文化、社會等方麵知識的集中體現，通過寫作可以提高素質；寫作可將感性認識上升為理性認識，將實踐經驗上升為理論知識，通過寫作可以升華經驗；寫作是在生産精神産品，在人類曆史上留下痕跡，在人間留下作品，給後人留下財富，通過寫作可以體現成果。
　　……

前言/序言

做卓越的銀行客戶經理：實戰文案30例 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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