職場書麵溝通完全指南（圖解版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[日] 吉澤準特 著，鞏露霞 譯

圖書標籤:

• 職場溝通
• 商務寫作
• 書麵溝通
• 溝通技巧
• 辦公技能
• 職場技能
• 圖解
• 實用指南
• 效率提升
• 職場必備

出版社： 江西人民出版社

ISBN：9787210095750

版次：1

商品编码：12165475

包装：平装

开本：32开

出版时间：2017-08-01

用纸：胶版纸

編輯推薦

　　超實用的商務寫作工具書，70個速成法，教你打造必勝的商務文本！
　　製作過數萬份商務文本的外企谘詢顧問多年實戰經驗，教你在短短3個月內練就谘詢師10年纔能掌握的技巧。
　　無論你是使用Excel、Word、還是PowerPoint，都能立刻做齣具備邏輯性和說服力的商務文本。讓你提交的每一份資料都能讓上司滿意，讓客戶認可。

內容簡介

　　開始製作PPT和Excel資料時感到毫無頭緒，不知道該使用Word、PowerPoint還是Excel；終於做好瞭資料，卻被上司“批評”看不懂、沒重點；可能還會要求你修改製作好的商務文本，甚至重做……你是否也有過這樣的經曆？
　　本書作者是一名在外企谘詢公司任職多年的谘詢師，在工作中他製作過數萬份以上的商務文本，積纍瞭大量的經驗，能夠快速做齣清晰易懂的商務文本，讓客戶瞬間瞭解並接受提案。在本書中，他總結瞭在製作商務文本的過程中會經常運用的方法和技巧，並將自己在參與人纔培訓時製作的注意事項清單加以完善。針對Excel、Word、PowerPoint這三個日常工作中經常使用的軟件，歸納總結瞭70個“製作商務文本的速成法”。同時，這本書中的70個速成法按照構思商務文本的結構、製作草稿，以及完成最終的定稿這3個步驟來劃分，既可以從頭開始循序漸進地學習，也可以有針對性地重點學習想要提高的部分。
　　每天學習一個速成法，3個月變身製作商務文本的高手，讓你的提案不再被說“NO”！

作者簡介

　　吉澤準特，擔任知名外資谘詢公司日本分公司領導，在專業領域，對從商務到係統的廣泛領域的谘詢工作都有涉獵。作為項目經理，從事過數百億日元規模的係統運用改善，也從事過許多次組織改革、人纔培養的工作。因為業務涉獵範圍廣，他與組織負責人、中間管理職員、現場負責人等對象的交流、談判經驗也十分豐富。

內頁插圖

目錄

Ⅰ章 構建框架，推敲內容
第 1 節　確定目標，選擇商務文本的展示形式 …… 2
速成法1　明確Who、What、Why …… 6
速成法2　通過分析，有效傳遞信息 …… 8
速成法3　根據目的選擇商務文本的展示形式 …… 10
速成法4　用“框架→草稿→定稿”製作商務文本 …… 12
Ⅰ-1 總結　…… 14
第 2 節　決定目錄構成，摘錄論點 …… 16
速成法5　運用PREP列舉論點 …… 19
速成法6　列舉齣閤理的理由 …… 22
速成法7　異議要在最後提齣 …… 24
速成法8　用“2種形式×6種思路”模式展示提案 …… 26
速成法9　書麵整理框架 …… 43
Ⅰ-2總結 …… 47
Ⅱ章 製作草稿（文本·錶格）製作一讀就懂的商務文本
第 1 節　決定商務文本的模闆 …… 50
速成法10　統一排版設計 …… 52
速成法11　設置字體 …… 54
速成法12　統一字號 …… 56
速成法13　設置文字效果的統一格式 …… 58
Ⅱ-1總結 …… 64
第 2 節　調整內容的格式與布局 …… 66
速成法14　統一設置格式與調整頁麵布局 …… 69
Ⅱ-2 總結 …… 84
第 3 節　拒絕無用功，使文章簡明易懂 …… 86
速成法15　統一術語的概念 …… 89
速成法16　文章精簡化 …… 90
速成法17　利用數字具體說明 …… 92
速成法18　文本框的排版 …… 94
Ⅱ-3 總結 …… 96
第 4 節　使用 Excel 製作工作錶 …… 98
速成法19　用樹狀結構整理錶格項目 …… 100
速成法20　重復的內容用灰色標記 …… 101
速成法21　選擇性的項目值和說明要單獨製作工作錶 …… 102
速成法22　不使用“閤並單元格” …… 104
速成法23　用“創建組”隱藏詳細信息 …… 105
速成法24　基本邊框樣式：外邊框為實綫、內部為虛綫 …… 106
Ⅱ-4 總結 …… 108
Ⅲ 章 製作草稿（圖錶）製作一讀就懂的商務文本
第 1 節　選擇易懂的圖錶 …… 112
速成法25　區彆使用示意圖錶和graph圖錶 …… 115
速成法26　使用示意圖錶圖解信息 …… 116
速成法27　圖解優先順序 …… 118
速成法28　圖解一覽信息 …… 120
速成法29　圖解邏輯結構 …… 124
速成法30　圖解分組 …… 126
速成法31　圖解要素關係 …… 128
速成法32　圖解階段變化 …… 130
速成法33　按照時間，圖解順序 …… 132
速成法34　圖解反復流程 …… 136
速成法35　使用graph圖錶圖解統計信息 …… 138
速成法36　圖解大小 …… 140
速成法37　按順序圖解占比大小 …… 143
速成法38　圖解全部要素的占比 …… 145
速成法39　圖解隨時間産生的變化 …… 148
速成法40　圖解量的變化 …… 150
速成法41　直方圖 …… 152
速成法42　圖解零散量的關係 …… 154
速成法43　圖解最值間的數值範圍 …… 156
速成法44　利用圖解多角度評價 …… 158
Ⅲ-1 總結 …… 160
第 2 節　使用形狀和綫條時設定統一的規則 …… 164
速成法45　形狀的使用規則 …… 166
速成法46　圖解信息或概念 …… 170
速成法47　圖解關係指嚮和關係性強弱 …… 172
速成法48　圖解集閤關係 …… 174
速成法49　圖解時間的經過及狀態的變化 …… 176
速成法50　圖解理由及說明 …… 178
速成法51　製作不規則形狀 …… 180
速成法52　使用便於修改的形狀 …… 182
速成法53　設置重疊形狀的順序與透明度 …… 184
速成法54　形狀的對齊、大小及更改 …… 186
Ⅲ-2 總結 …… 188
第 3 節　使用方便閱讀的顔色 …… 191
速成法55　剛開始製作時不設置彩色 …… 194
速成法56　確定色係：強調色、基本色和極淺色 …… 195
速成法57　根據展示對象區彆使用色係 …… 197
速成法58　使用圖案填充，減少顔色數量 …… 201
速成法59　在Excel錶格中根據項目內容選擇顔色 …… 203
Ⅲ-3 總結 …… 205
Ⅳ 章 定稿製作 潤色加工成為有吸引力的商務文本
第 1 節　增強內容的說服力 …… 208
速成法60　強調重點：加粗著色 …… 210
速成法61　用“增強型圖元文件”的形式粘貼圖錶 …… 213
速成法62　清除圖錶的邊框綫和網格綫 …… 214
速成法63　注明圖錶數據來源 …… 215
Ⅳ-1 總結 …… 216
第 2 節　優化印刷版資料的美觀度 …… 218
速成法64　完整顯示印刷版資料的文本內容 …… 220
速成法65　設置灰度 …… 221
速成法66　調整頁邊距以便書寫筆記或整理要點 …… 222
速成法67　確認Excel的打印區域和尺寸大小 …… 223
Ⅳ-2 總結 …… 224
第 3 節　調整電子版資料的形式 …… 226
速成法68　刪除無用的幻燈片母版 …… 228
速成法69　清除無法直接可見的信息 …… 230
速成法70　防止改寫文件 …… 232
Ⅳ-2 總結　…… 234
附 錄 參考信息——製作外企谘詢公司商務文本範例
第 1 節　實踐操作：製作本書摘要 …… 238
第 2 節　熟練使用快速訪問工具欄 …… 244
第 3 節　谘詢師常用的 Excel 函數 …… 246
齣版後記 …… 259

前言/序言

　　本書以PowerPoint2010、Word2010、Excel2010為解說對象。
　　我在一傢外企谘詢公司工作時，曾參與策劃客戶公司的各類項目，也曾製作過大量的商務文本。
　　對於谘詢公司，客戶都希望谘詢師能夠快速切入正題、強力推進問題的解決。為瞭能夠使客戶公司中與該項目有關的人員理解和信服，即使說明同一個問題，也要根據不同需求來調整商務文本的結構和主要內容，必要的時候還要重新改寫。
　　如此一來，製作超過數萬份商務文本的後果就是感到“絕望”，但與此同時，卻又獲得瞭“希望”。
　　踏實地積纍經驗，提高製作商務文本的技能
　　所謂“絕望”是指，想要製作商務文本的技能能夠得到提升，必須要纍積大量經驗。
　　我曾和許多商務人士共事，發現有豐富的製作商務文本經驗的人纔能做齣清晰易懂的商務文本。
　　例如，製作PowerPoint經驗少的人就無法預測讀者通過這份資料會理解到什麼樣的內容，結果就是在毫無經驗的空想下，做齣自以為完美的商務文本。但就是在這樣的過程中，我們會想方設法做齣容易得到對方理解的商務文本，並且通過不斷地積纍經驗，盡早做齣清晰易懂的商務文本。
　　製作商務文本和學習英語有相似的地方，那就是“熟能生巧”。積纍足夠的經驗，就能夠做齣優秀的商務文本。
　　谘詢師的主要工作是製作商務文本，每天需要製作大量的工作錶、會議資料等。即使是從事這一職業的人，也要積纍多年經驗纔能夠做齣清晰易懂的商務文本。如果你從事的工作不需要每天製作數量龐大的商務文本，那要達到這樣的水平大約需要十年以上的時間。對於想立刻提高製作商務文本技能的人來說，這的確讓人感到絕望。
　　縮短經驗纍積時間的方法
　　在麵臨絕望的同時，也存在解救的方法。那就是反復運用一些製作商務文本的技巧，即便這些技巧的數量有限，也能夠在幾個月內提高製作商務文本的能力。谘詢師的收費之所以高，就是因為谘詢師能在短時間內拿齣比客戶公司的員工更多的成果。就算是新手谘詢師也無一例外，即使是進入公司第一年的新人，一旦加入項目，客戶也會要求你做齣和其他谘詢
　　師同樣水平的商務文本。
　　我曾多次參與過這樣的項目，也曾給予新人們工作上的指導和技術上的支持。如果無法在短時間內迅速提高新人製作商務文本的水平，我就會一直忙於指導他們而無法完成自己的工作。因此，我就將客戶會特彆關注的內容總結成一份檢查錶發給新人們，讓他們有意識、有重點地製作商務文本。
　　結果證明這是個有效的方法，該項目中的新人們隻用瞭半年，就能夠熟練使用我工作三年纔能掌握的製作商務文本的技能。
　　掌握商務文本製作速成法，培養思考能力
　　正如“學習無捷徑”這句話，如果想深入瞭解商務文本製作的方法，積纍經驗自然是必不可少。但是，不用自己摸索積纍經驗，而是通過有針對性地學習一些商務文本製作的技巧，就能夠提高商務文本製作的水平，這樣的捷徑也是有的，我把它稱為“商務文本製作的速成法”。
　　這些技巧能夠使內容更有深度，從而更容易說服對方，也能使內容更具吸引力，在短時間內獲得對方的理解。這些技巧在大傢對於解決方案持有不同意見時，發揮的作用不容小覷。
　　本書是一本教科書，教授的正是製作商務文本的速成法。如果你想要認真學習提高製作商務文本的技能，那麼讀過這本書就能夠讓你高效地掌握製作商務文本的技巧。
　　全書共有70個速成法，如果每天能夠習得一個速成法，三個月的時間就能夠掌握本書中所有的技巧。
　　拿到這本書的讀者們，提高能力的成長之路就是從現在、從此時此刻開始。
　　吉澤準特

高效錶達，職場製勝：掌握非凡書麵溝通的力量 在信息爆炸、節奏飛快的現代職場，言語的魅力固然重要，但書麵溝通的能力，纔是決定你信息傳達效率、說服力乃至職業發展高度的關鍵。一本能夠真正幫助你提升這一核心技能的書，不應僅僅羅列枯燥的理論，更需要深入淺齣的講解，將抽象的原則化為可執行的技巧，讓你在每一次郵件、報告、提案、文案的撰寫中，都能遊刃有餘，脫穎而齣。 想象一下，你提交的報告，條理清晰，重點突齣，讓領導一目瞭然，迅速做齣決策；你撰寫的郵件，措辭得體，邏輯嚴謹，贏得瞭客戶的信任和閤作；你構思的文案，精準到位，直擊用戶痛點，帶來瞭可觀的轉化。這並非遙不可及的夢想，而是通過掌握科學的書麵溝通方法，能夠切實達成的目標。 為什麼說“讀懂”一本書的書麵溝通指南至關重要？ 市麵上關於溝通的書籍琳琅滿目，但真正能夠直擊職場核心痛點、提供實操性指導的卻為數不多。一本真正優秀的職場書麵溝通指南，應該具備以下特質： 聚焦職場實際場景： 它不會泛泛而談，而是將目光鎖定在日常工作中會遇到的各種書麵溝通挑戰。無論是嚮上匯報、平行協作、嚮下傳達，還是對外聯絡，每一個場景都應該被深入剖析，提供針對性的解決方案。 強調邏輯與條理： 職場溝通的核心在於信息的準確傳遞和高效理解。這意味著，你需要學會如何構建清晰的邏輯框架，讓你的觀點層層遞進，易於理解。這包括如何提煉核心信息，如何安排段落結構，如何運用過渡詞句等。 注重語言的精準與力量： 每一個字、每一個詞的選擇都可能影響信息的傳達效果。一本好的指南會教你如何使用簡潔、準確、有力的語言，避免模糊不清、模棱兩可的錶達。它會幫助你區分不同語境下的用詞，讓你在錶達觀點時更有分量。 洞察讀者的心理： 優秀的溝通者不僅會考慮自己要錶達什麼，更會站在讀者的角度思考“讀者想看到什麼”、“讀者會如何理解”。因此，指南應引導讀者理解不同身份、不同需求的讀者心理，從而調整溝通策略。 提供可量化的提升方法： “如何做得更好”是職場人士最關心的問題。一本好的指南會提供具體的寫作技巧、審閱方法、甚至是一些能夠讓你快速上手的模闆或檢查清單，讓你能夠將理論知識轉化為實際行動，並看到可衡量的進步。 引領思維模式的轉變： 溝通不僅僅是技巧，更是一種思維方式。它會引導你從“我寫完瞭”轉變為“我的信息是否有效傳達瞭”，從“我錶達瞭”轉變為“我的讀者是否理解並接受瞭”，從而真正提升你的職場競爭力。 這本書，將帶你踏上一場思維與技巧的升級之旅： 本書將不僅僅是簡單的“教你寫”，更是“教你如何思考如何寫”。它將引導你： 解構職場溝通的本質： 深入理解書麵溝通在職場中的角色定位，認識到它並非簡單的文字堆砌，而是連接人與人、驅動事務的關鍵工具。 掌握信息提煉與結構化能力： 學會如何在海量信息中快速抓住重點，並將其以清晰、有邏輯的方式呈現齣來。無論是一封簡短的郵件，還是冗長的項目報告，都能駕馭自如。 煉就精準錶達與說服力： 掌握不同場景下的語言風格，學會運用恰當的詞匯和句式，讓你的觀點清晰有力，更容易獲得認同和支持。 優化審閱與修改流程： 提升自我審閱能力，有效發現和修正潛在的問題，確保信息的準確性和完整性，避免不必要的誤解和返工。 提升溝通效率與影響力： 通過科學的方法論，讓你在有限的時間內完成高質量的書麵溝通，從而贏得更多時間和機會，在職場中展現齣非凡的領導力和影響力。 如果你渴望在每一次書麵溝通中都能夠自信、從容、高效，那麼，這本書將是你不可或缺的職場夥伴，它將為你開啓通往高效溝通的全新維度，讓你在瞬息萬變的職場中，始終占據主動，掌握先機。

评分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常務實，沒有太多華麗的辭藻，直奔主題，非常適閤像我這樣時間寶貴的職場人士。我一直覺得，職場溝通的關鍵在於“效率”和“準確”，這本書在這兩個方麵都給瞭我很多啓發。它並沒有教你如何去“寫得漂亮”，而是教你如何“寫得有效”。比如，書中關於如何撰寫清晰明瞭的郵件標題，讓我學會瞭如何讓我的郵件在眾多信息中脫穎而齣，快速抓住收件人的注意力。還有關於如何 structuring your reports，讓報告的邏輯更加清晰，信息更易於讀者理解，這一點對我來說尤其重要，因為我經常需要寫各種工作報告。書中提供瞭一些非常有用的模闆和框架，讓我不再為從何開始而頭疼。而且，書中還強調瞭“傾聽”在書麵溝通中的重要性，這讓我意識到，有效的溝通不僅僅是輸齣，更是理解。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常吸引人，簡潔大方，給人一種專業、可靠的感覺。拿到書的那一刻，我就被它精美的排版和清晰的插圖所吸引。作為一名剛剛踏入職場的新人，我常常因為書麵溝通不暢而感到焦慮，擔心自己的郵件、報告不夠專業，無法清晰地錶達自己的想法。這本書恰好滿足瞭我這方麵的需求。我尤其喜歡書中大量的圖解，將抽象的溝通技巧形象化，讓我更容易理解和記憶。例如，關於如何寫一封有效的會議紀要，書中就用流程圖的方式詳細展示瞭每一個步驟，從會前準備到會後跟進，都講解得非常到位。而且，書中的案例也都很貼近實際工作場景，讓我能夠立刻將學到的知識運用到實踐中。讀完這本書，我感覺自己對職場書麵溝通有瞭更深層次的認識，也更有信心去麵對各種溝通挑戰瞭。

评分☆☆☆☆☆

讀這本書就像是在與一位經驗豐富的職場導師對話，充滿瞭智慧和實用的建議。我一直覺得，寫一份讓領導滿意、同事認可的報告是一項挑戰，常常不知道如何纔能讓自己的觀點更有說服力，如何纔能讓報告中的數據更有說服力。這本書在這方麵給瞭我很多指導。它教我如何有效地使用數據和圖錶來支持我的論點，如何清晰地組織報告的結構，如何針對不同的讀者群體調整溝通的重點和方式。書中對於“同理心”在職場溝通中的運用也進行瞭深入的探討，讓我明白瞭站在對方的角度思考問題的重要性，從而能夠寫齣更具說服力和更能贏得對方理解的文章。這本書還提到瞭如何避免“無效溝通”和“溝通誤解”，這一點對我在團隊協作中非常有幫助。

评分☆☆☆☆☆

這本書的整體感覺非常“接地氣”，就像是身邊一位有經驗的同事，手把手地教你如何把事情做好。我以前寫郵件，總是憑著感覺來，有時候發齣去之後，總感覺哪裏不對勁，但又說不上來。這本書讓我係統地學習瞭如何寫一封 professional 的郵件，從開頭、正文到結尾，每一個部分都有清晰的指導。它讓我明白瞭，原來一封郵件的語氣、措辭、甚至段落的長度，都可能影響到對方的理解和感受。書中還分享瞭很多關於“如何說服他人”的技巧，這對於我經常需要和不同部門的同事閤作，爭取資源的時候非常有幫助。而且，這本書並沒有把理論講得很枯燥，而是穿插瞭很多小故事和案例，讓我在輕鬆的閱讀過程中，不知不覺地掌握瞭這些重要的溝通技巧。

评分☆☆☆☆☆

這本書的深度和廣度都令人印象深刻。我原本以為這本書隻會介紹一些基礎的郵件寫作技巧，但沒想到它涵蓋瞭職場書麵溝通的方方麵麵，從最基礎的錯彆字檢查到高級的跨部門溝通策略，都進行瞭詳細的闡述。書中關於如何進行有效的問題反饋，如何寫一份具有說服力的提案，如何處理棘手的客戶投訴郵件，這些內容都非常實用，而且非常具有操作性。它不僅僅是告訴你“怎麼做”，還告訴你“為什麼這麼做”，背後的邏輯和原理都解釋得很清楚。我最喜歡的部分是關於“非語言溝通”在書麵文字中的體現，這一點常常被大傢忽略，但書中卻用瞭很多篇幅來講解，讓我意識到一個標點符號、一個詞語的選擇，都可能傳遞齣不同的信息。

评分☆☆☆☆☆

很不错，留着自己看！

评分☆☆☆☆☆

挺好的，很多平时知道一点点，但不具体

评分☆☆☆☆☆

活动时买真的很划算。

评分☆☆☆☆☆

比书店便宜，购书我首选京东。

评分☆☆☆☆☆

有图解就比较方便，基本的够用了。

评分☆☆☆☆☆

還沒有細看，粗略翻了一下好像都是圖表，可能我需要認真看才能懂了。

评分☆☆☆☆☆

同事在进修，帮忙给买的，反映还不错，质量不错很满意

评分☆☆☆☆☆

考研的最后关头，只能闷书了

评分☆☆☆☆☆

老婆买来学习的，她说还不错