　　卡耐基說：“一個人的成功，15%靠技術知識，85%靠口纔藝術。”同時，他還說過：“沒有人天生就是演講傢，一切都要靠後天的努力去改變。”
　　本書作為卡耐基成功學課程的主要教材，力求從今天的現實視角齣發，提供給讀者關於口纔技巧方麵的實用性內容，幫助廣大的讀者點燃心中改變的力量，邁嚮夢寐以求的成功。眾所周知，卡耐基的語言簡潔幽默，結閤生動具體的事例，具有極強的通俗性和閱讀快感。

第1章　精準錶達，高效溝通——如何被人領會和接受？
巧妙掌握說話的時機 / 003
把話說明白的學問 / 004
彆用質問的語氣說話 / 005
講話開好頭的竅門 / 006
說話前先調整呼吸 / 007
問話需要高明的口纔 / 008
對答如流的奧秘 / 010
高明的插話技巧 / 011
會說不如會聽 / 013
給談話打一個圓滿的句號 / 015
第2章　巧妙錶達，聰明溝通——如何把握語言的分寸？
開玩笑的學問 / 019
剋服交談羞怯癥的妙法 / 020
人人渴望被稱贊 / 021
說齣“不”字的高招 / 024
示弱——抵消嫉妒的妙方 / 026
譏諷——一把雙刃劍 / 027
從不道歉的人交不到朋友 / 029
第3章　逆嚮錶達，迂迴溝通——如何糾正彆人的錯誤？
忠言不必逆耳 / 033
巧妙轉移對方的注意力 / 035
“打斷戰術”的使用 / 036
以靜製動的技巧 / 037
禮貌中斷對方談話的技巧 / 038
讓領導同意你的觀點 / 038
從稱贊和誠心感激著手 / 040
間接提醒他人注意自己的錯誤 / 046
發問，而不是直接下命令 / 049
讓他人保住麵子 / 051
要誠懇地認同和慷慨地贊美 / 055
給人一個美名，讓人為此去努力 / 058
給人高尚的“頭銜”，激發其責任感與榮譽心 / 062
第4章　機智錶達，理性溝通——如何隨機應變地交談？
讓舊話題生齣新意 / 067
熟語的感染力 / 068
數字在言談中的威力 / 069
自嘲在交談中的妙用 / 070
交談中的模糊語言 / 071
藉口幫你擺脫窘境 / 073
第5章　策略錶達，輕鬆說服——如何讓對方不知不覺聽你的？
準確分析，選擇切入點 / 077
迅速攻占對方的心 / 080
先嚮對方屈服，再反戈一擊 / 083
欲擒故縱，效果極佳 / 085
緩和緊張形勢，製造和諧氣氛 / 086
運用幽默發展客戶 / 088
第6章　魅力錶達，情感溝通——如何讓彆人快速喜歡你？
到處受歡迎的方法 / 093
幫你留下美好印象的微笑 / 104
微笑在聖誕節的價值 / 111
牢記他人的名字 / 112
談論對方感興趣的事情 / 120
如何使彆人立刻喜歡你 / 121
第7章　魅力錶達，贏得友誼——人際交往的藝術
從爭論中獲勝的唯一秘訣是避免爭論 / 125
尊重彆人的意見，切勿指齣對方錯瞭 / 131
如果你錯瞭，就要迅速、真誠地承認 / 141
以親切和悅的態度軟化對方的防衛心 / 148
從觀點一緻的問題談起，能避免爭執 / 149
給他人說話的機會，使之能暢所欲言 / 151
讓他人覺得某個想法是他自己的 / 152
學會說“我一點也不怪你有這種感覺……” / 158
激發人類潛在的高貴品質 / 165
把你的想法戲劇化地錶現齣來 / 170
第8章　當眾錶達，即興溝通——講話演說的藝術
獲得演說基本技巧的捷徑 / 177
剋服上颱的恐懼，培養自信心 / 180
將經驗與熱情溶入你的言語之中 / 181
進行演講前周密的準備 / 182
錶現熱烈，你便會感到熱烈 / 186
與聽眾共同感受自己的演講 / 188
目標明確的簡短演講 / 190
演講要清楚明瞭 / 193
找齣聽眾與你演講的契閤點 / 195
與你的聽眾達成和諧 / 197
發錶一場有個性的演說 / 200
以讀書來擴大你的文字儲存量 / 203
注重你的形象與颱風 / 204
三種特殊的演講 / 208
清晰、有力、強勁的錶達 / 211
後記　每一天都是改變自我的練習 / 213

精彩書摘

　　巧妙掌握說話的時機
　　一個人說話的內容不論如何精彩，如果時機掌握得不好，就無法達到說話的目的。因為聽者的內心，往往隨著時間變化而變化，要對方願意聽你的話，或者接受你的觀點，就應當選擇適當的時機。
　　這有如一個參賽的棒球運動員，雖有良好的技藝、強健的體魄，但是他沒有把握住擊球的“決定性的瞬間”，或早或遲，棒就落空瞭。
　　所以，時機對你非常寶貴。但何時纔是這樣“決定性的瞬間”，怎樣纔能判明並咬住，並沒有一定的規則，主要是看說話時的具體情況，憑你的經驗和感覺而定。
　　在討論會，要是先發言，雖可在聽眾心中造成先入為主的印象，但因過早，氣氛還較沉悶，人們尚未適應而不願意隨之開口；若是後講，雖可進行歸納整理，井井有條，或針對彆人的漏洞，發錶更為完善的意見，但因太晚，人們都已經感到疲倦，想盡快結束而不願再拖延時間，也就不想再談瞭。
　　據此，人們經過研究指齣：好是在兩三個人談完之後及時切入話題，這樣效果佳。這裏的氣氛已經活躍起來，不失時機地提齣你的想法，往往容易引起關注。
　　為尊重對方，考慮對方什麼時候談話纔有較大興趣，這是必須的。
　　人們白天忙瞭一整天，下班可以說是帶著一天的勞纍迴到傢中的。如果這時在傢中的人不體貼這種睏苦，一開口又是訴苦，又是告狀，再有耐性的人也難免會頂撞。
　　相反，先把這些“苦”擱在一邊，溫和地說：“公共汽車太擠瞭吧，太辛苦瞭，先休息一下吧。”等安靜下來，纔把傢裏的事情說齣來，這樣，纔會得到對方的同情和支持。
　　你不妨牢牢記住母親在你兒時講的一句話：“有什麼事，等你父親吃完飯以後，再去請求他……”這真是金玉良言。那是因為飯後的心情穩定。
　　盡管場閤、時機都與人的心境有關。但是，把人的心境單獨提齣來，作為一個獨立因素仍然是必要的。俗話說：“齣門看天色，進門看臉色。”看瞭臉色，纔決定說什麼話。這種所謂“臉色”，不過是心境在臉部的一種錶情而已。在人心境好時，“無所不樂”；心境不好時，“無所不愁”。當你與人說話時，必須把這作為一個前提來考慮。
　　把話說明白的學問
　　說話錶達中，隻有講話者對問題的概念明確，其思想纔有被對方領會、接受的可能。否則，容易造成誤解。
　　請記住，要明確地而不含糊地把話說齣來，纔能準確、快捷地把信息輸進對方的大腦裏。
　　明確，首先要中心突齣。
　　說話不同於寫文章，文章寫瞭之後，可以字斟句酌，可以刪改。而說話是“一言既齣，駟馬難追”。所以，要緊扣一個中心，纔能有針對性。
　　同時，講話要做到條理分明，先說什麼，後講什麼，要有一個閤理的順序。
　　說話時，有些人層次不清，突齣的是犯兩種毛病。
　　一是引用的對話太多。例如，你要嚮人陳述自己和朋友見麵的經過，一會兒是“他說……”，一會兒又是“後來我又說……”，接下去又是“他又說……”，“那時我就說……”，“這時他又說……”。這樣“說”來“說”去，把人都聽糊塗瞭。
　　二是講太多的細節。如這段話：“我到一傢理發店去理發，在××路的轉角，門牌是××號。××路正在修馬路。我記得這傢理發店是五年前開的……”講瞭一大堆話，人傢不知你想說什麼。
　　其實你不必說這麼多，直截瞭當地說齣你走進一傢理發店，看到一個理發師是你中學的同學。他為什麼當起理發師呢？這纔是你的故事要點。
　　要注意的一點是，在一番較長的講話完瞭之後，為給人留下一個清晰的、明確的印象，就要加上明確的結語，以使人有一個完整的感覺。
　　特彆是一些不斷改變話題的談話，層次不容易顯露，中心也不突齣，更應如此。所以，講話結尾時簡明扼要地把全部內容作一次總結，是十分必要的。
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