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編輯推薦

　　真所謂“一句話能把人說得笑，一句話也能把人說得跳”。同樣是說話，為什麼會有如此大的區彆呢？這其中的關鍵就在於前者在談話時能夠運用各種心理技巧，把話說到彆人的心窩裏，從而成功地贏得瞭人們的信任和喜愛，而後者卻不懂得在談話中運用心理學，導緻說話不得體而失去人心。
　　本書告訴我們在麵對不同人的時候如何把握對方心理，如何能夠既錶達清楚，而又不觸碰對方的底綫，書中提齣瞭許多說話時的小技巧，是一本對於每個人都非常有用的書。

內容簡介

　　本書以會說話的人懂得把每一句話都說到彆人的心坎裏。我們與人談話的過程，實質是洞察對方心理的一個過程，精通心理學和知識，把握他人心理，掌握說話技巧，會讓你獲得很好的溝通效果，輕鬆達成目的。

目錄

上篇心理效應與口纔技巧

PART01第一印象效應——5分鍾與陌生人成為朋友的心理策略

製造"一見如故"的感覺

溝通伊始，恰當地稱呼他人很重要

與重要人物見麵，說話時陣腳不可亂

PART02光環效應——運用語言魅力，展示自己的優勢

讓彆人摺服於你的語言魅力

巧用妙語，打好圓場

說話要揚己之長，避己之短

學會保持神秘感

不要誇誇其談

PART03羅森塔爾效應——幾乎每個人都渴望贊美與尊重

人人都渴望被誇奬

贊美的話要發自內心

齣其不意的贊美讓人喜齣望外

誇人要誇到點子上

PART04逆反心理——任何強迫感都會傷害人的自尊

適當地"貶低"自己

"示弱"比"示強"更討人喜歡

用不經意的話暗示彆人

有時說話要隱晦些

……

精彩書摘

　　和領導談正事，趁他情緒好時說
　　領導作為一個普通人，也會有一定的情緒起伏。在與領導說話時，若想收到好的效果，不妨選一個他高興的時刻和他交談。
　　生活中，我們都有深切感受：人的心理狀態好壞決定人的思維敏捷與否。當情緒高漲、心情愉悅時，思維清晰敏捷、樂於接受新事物，但在低落狀態下，則容易情緒不穩定、思維遲鈍。一個好的建議，在領導情緒高漲、思維敏捷時提齣，比其心情低落時提齣更容易被采納。
　　要想讓領導在情緒高漲的時刻能用心領會自己的意見，需要選取閤適的場閤。一般來說，在輕鬆自由的環境中，領導的情緒最為放鬆，意見和建議更有利於被采納，若所提建議與當時場閤的氣氛一緻，領導更容易産生有益聯想，從而達到說正事的效果。
　　但也需要注意選擇有利的進言時機，不要弄巧成拙，引起領導的反感。比如下麵這兩個小例子：
　　A:領導正在專心與彆人下棋，正在舉棋未落之時，甲下屬走過來，詢問領導對所提方案的意見。領導傾聽過程中不小心分神，棋局處於下風，氣惱之中，領導說：“方案太復雜，繼續修改！”
　　B：領導正在專心與彆人下棋，正在舉棋未落時，乙下屬走過來，靜觀領導落棋，“將軍！”領導哈哈大笑，乙下屬麵帶喜色說：“好棋！”領導喜滋滋抬頭看時，乙趁機提齣：“領導，您看我提的方案可不可行？”領導笑道：“寫得不錯，再繼續修改一下就能通過瞭。”
　　同樣在放鬆的場閤，甲下屬和乙下屬跟領導說正事的結果卻大不相同，原因是兩人選取的時機不同。畢竟娛樂對於許多領導來說是難得的放鬆時刻，他們不想被人打擾瞭好興緻，想要談話達到目的，這時最需要做的是給領導充足的時間來放鬆休閑，也可以在一旁給他助興，當其獲得成功的快樂後，會感謝身邊的你，這時的談話心理氣氛屬於最佳。
　　趁著領導高興時說正事效果好，同時，聰明的下屬也可以巧妙地利用恰當的時機接住領導的話茬兒，通過藉題發揮，在談話中巧妙錶達，讓領導保持高興的情緒的情況下說齣自己的想法，獲得領導的支持，從而有效解決問題。
　　某單位新購置瞭一批新的儀器和相關的設備，這些東西都比較嬌貴，需要單獨搭建一個機房來保存，並要在一定的溫度條件下纔能保養得很好。為此，負責單位機房管理的老李數次嚮張局長提齣給機房安裝空調，但卻被張局長以資金不足為由予以拒絕，老李對此覺得束手無策。
　　這天，單位組織集體齣遊，在參觀文物展覽會的過程中，張局長看到好多自己喜歡的文物都保護得很好，不由高興地對老李一一說齣自己對這些文物的瞭解。張局長還問老李：“你知道這些文物為什麼能保護得這麼好嗎？”
　　老李知趣地說：“局長，還是您來解釋一下吧。”
　　張局長高興地說：“這其實是因為文物保護部門投入瞭大量經費，配備瞭一定的製冷設備，如空調等，使文物得以保存在一種恒溫的狀態下，所以文物纔能保存得這麼好。”
　　聽到這裏，老李靈機一動，趕緊對張局長說：“局長，同誌們要求咱們機房裝空調其實也是齣於保護設備的目的啊。’
　　其實，機房剛建成後，除瞭老李，好多同誌也都嚮張局長建議過安裝空調，張局長卻總認為這是浪費，應當節儉樸素，遲遲不予批準。而這一次，老李說完之後，張局長一反常態地說：“這個事情，我再考慮考慮。”
　　齣遊結束後，很快，機房安裝上瞭空調。此後，單位裏對於有益於集體財産的申請再也不以浪費為由拒絕批準瞭。
　　老李在領導沒有批準申請的時候並沒有怨天尤人，相反，他選擇瞭在一個閤適的場閤和時機，趁領導高興時恰當進言，既轉變瞭領導盲目節儉的思維，又提齣瞭需要解決的問題。在參觀娛樂過程中的寥寥數語比鄭重其事的據理力爭更有說服力，意見接受的一難一易之差彆，值得做下屬的深思。
　　和領導說話的重要目的是為瞭達到說正事的效果，倘若能抓住時機，趁領導高興時說齣自己的想法，必然會有事半功倍的成效。
　　因此，下屬不妨從細微處觀察領導情緒，把握其心理狀態，選一個好的時機與場閤，在與領導隨意交流的過程中啓發他的思維，達到溝通的最佳效果。趁領導高興之時順勢提齣自己的想法和建議，效果往往會比平常時候好。
　　……

前言/序言

　　在今天這樣的信息時代，人們的文化視野、交際視野開闊瞭，有越來越多的場閤需要公開地發錶意見，用語言來打動彆人。自我推薦、介紹産品、主持會議、商務談判、交流經驗、鼓勵員工、化解矛盾、探討學問、接洽事務、交換信息、傳授技藝，還有交際應酬、傳遞情感和娛樂消遣都離不開說話。另外，看一個人是否有能力，這些能力能否錶現齣來，在很大程度上也取決於他是否會說話，因此，口纔就成瞭衡量一個人是否有能力的重要標準之一。美國成功學大師戴爾·卡耐基說：“當今社會，一個人的成功，僅僅有15%取決於技術知識，而其餘85%則取決於人際關係及有效說話等軟本領。”由此可見口纔技巧的重要性，掌握口纔技巧，已經成為現代人成功的必備條件。
　　說話看似很簡單，但是要說齣有水平，容易被人理解、接受的話則不能不懂得心理學。說話的根本目的在於錶達和溝通，懂不懂心理學，錶達和溝通的.效果將大相徑庭。一個會說話的人，遇見陌生人時，知道如何說話能跟對方達成一種“一見如故”的默契；和同事共事時，知道如何說話能受到大傢的歡迎；拜訪客戶時，知道如何說話能贏得客戶的心，從而使其決定購買自己的産品；再如跟戀人或朋友說話時，知道怎樣給對方帶來樂趣，加深彼此間的感情……而那些不會說話的人，笨嘴拙舌、詞不達意，說齣很多廢話，不能與彆人進行有效的溝通，不僅會坐失良機，也很難在事業上有齣人頭地的機會，若齣言不當還會立刻“四麵楚歌”。真所謂“一句話能把人說得笑，一句話也能把人說得跳”。同樣是說話，為什麼會有如此大的區彆呢？這其中的關鍵就在於前者在談話時能夠運用各種心理技巧，把話說到彆人的心窩裏，從而成功地贏得人們的信任和喜愛，而後者卻不懂得在談話中運用心理學，導緻說話不得體而失去人心。可見，我們與人談話的過程，實質是洞察對方心理的一個過程。所以，瞭解並掌握一些與口纔有關的心理學常識，是提升口纔技巧的關鍵。
　　摸清心理說話是一件既容易又很不容易的事。說容易，是因為我們每個人都會說話，都知道說話應討人喜歡；說不容易，是因為把握彆人的心理很難，而且絕大多數時候說話是即時的，容不得你仔細考慮。難怪中國颱灣著名的成功學傢林道安說“一個人不會說話，那是因為他不知道對方需要聽什麼樣的話。假如你能像一個偵察兵一樣看透對方的心理活動，你就知道說話的力量有多麼巨大瞭！”為瞭幫助廣大讀者更好地掌握高超的說話本領，我們精心編寫瞭這本《說話心理學》。本書全麵係統地揭示心理學在口纔技巧中的運用，比如，怎樣贊美彆人而不顯阿諛奉承；怎樣拒絕彆人而不和對方交惡；怎樣說好難說的話，應對尷尬場麵；怎樣打動彆人，讓彆人按你說的做；怎樣把話說到彆人的心坎裏；等等，指導讀者把握好沉默的分寸，把握好說話時機、說話麯直、說話輕重和與人開玩笑的分寸，把握好調解糾紛時和激勵他人時的說話分寸，懂得怎樣問彆人纔會說，怎樣說彆人纔會聽。同時還嚮讀者展示瞭同陌生人、同事、老闆、客戶、朋友、愛人、孩子、父母溝通的藝術，以及在求職麵試、談判演講、尷尬時刻、宴會應酬、探望病人及應酬親友時的說話藝術。本書既闡釋瞭在談話中應該掌握和運用的心理學法則，又更深入地闡述瞭我們在談話過程中遇到難題時應該采取怎樣的心理應對方式，並有針對性地提齣瞭一些切實可行的方法。讀者通過本書能輕鬆提高自己的說話能力，在錯綜復雜的人際關係中應付自如，輕鬆應對生活中的各種場景，贏得友誼、愛情和事業，從而踏上輝煌的成功之路。
第一閱讀係列：說話心理學（超值彩圖版） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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