分類: 商業財經 > 行銷企管 作者: 馬修.佛德烈剋 / 麥可.普雷斯 原文作者: Matthew Frederick / Michael W. Preis 譯者: 陳偉航 齣版社: 原點 齣版日期: 2012-03-29 語言:繁體中文 ISBN: 9789866408540 規格: 15 cm * 20 cm / 平裝 / 黑色 頁數: 224 頁
◆歐美zui受歡迎的101係列暢銷書,瞭解商場之道的zui佳捷徑,今天讀瞭它,明天你會感謝它! ◆終於等到這一本!幫助上班族用zui短時間,破解zui複雜的商業世界 ◆ 從行銷、管理到經營,提示101個商場上以不變應萬變的成功法則 ◆ zui簡練的文字,提示zui基礎的概念與zui深刻的啟發
商業世界如此複雜, 哪些纔是真正管用的不變法則? 不進商學院,就能學到MBA精華! 終於等到這一本!今天讀瞭它,明天你會感謝它 做生意、懂管理、學經營,30分鐘教你破解商場之道
不管你是以下哪種人,都可以在本書中,找到答案。 ◎麵對浩瀚知識,希望能學到理論印證實務的商學院學生 ◎對商業世界感到陌生,想透過捷徑快速進入狀況的新鮮人 ◎陷入工作瓶頸,渴望被醍醐灌頂的中高階主管或經理人 ◎想有更全觀視野,期望更上一層樓的上班族 ◎非商學院背景,想用zui短時間,zui輕鬆方式學習商管知識的工作者
在過去短短十多年,數位科技的進步和網路的發展,大大地改變瞭商業世界的秩序和傳統的商場運作方式,並造成瞭企業的典範轉移。 例如:以mazon為主的網路購物快速崛起,帶來瞭新的「長尾經濟」模式。Google、Skype、facebook的廣泛應用,促成瞭「免費經濟」的形成。Apple的創新,推齣的iPod、iPhone、iPad先後改變瞭音樂、手機、平闆電腦的產業競爭模式。
如何因應瞬息萬變的商業世界,以不變應萬變? 本書從經濟、財務、人事、行銷、廣告、管理到經營,提供zui佳的商業指南,幫助每位上班族用zui短時間,破解商場之道,學會zui基礎卻又zui具啟發的不變法則。
實用觀念: 書中提齣的法則非常實際,如「80/20法則」是企業經營中的重要觀念,從重量級客戶、一流業務人員到明星商品都是,適用於企業決策、顧客管理、業務管理、商品管理和庫存管理等層麵。 關於經營: 賈伯斯的經營理念「Think Different」造就瞭Apple成為全球zui具創新特質的公司。稻盛和夫秉持「敬天愛人」的信念,先後創立瞭京瓷株式會社和KDDI通訊公司,成為迄今為止世界上wei一締造二傢世界500大企業的經營者。書中提及的企業文化、經營理念、企業定位、名人引言,絕對醍醐灌頂。
常犯錯誤: 本書也指齣許多企業常犯的錯誤。像是「把錶現zui好的人擢升為經理是錯誤」,「蠶食你自己的業務」,並指齣「不當的品牌延伸會傷害企業的形象」,都是zui中肯的建議。
更多……
關於管理:告訴別人你想要的結果,而不是如何得到它。 關於睏難:在企業中zui睏難和費時的問題並非經營問題。 關於思考:如果你的思考如爛泥,你的企業就如爛泥。 關於僱主:zui希望沒有員工也能有業績。 關與員工:zui希望沒有受僱,也能有收入。 關於閤約:一份好閤約,對每個條款的定義和解釋,隻要清楚地敘述一次。 關於談判:越不在乎結果的一方,越是處於優勢。 關於行銷:當生意好的時候,就要做行銷。 關於免費:免費可以是一種成功的商業模式。 關於摺舊:摺舊讓會計更複雜,但也更正確。 關於現金:獲利及快速成長的公司,可能長期缺乏現金。 關於廣告:重複不會讓一個聲明變得真實,但可以讓它變得可信。 關於客訴:抱怨應該是好事。 關於網路:網路促進瞭長尾企業模式。 關於專傢:真正的專傢懂得的比他們以為的還多。 關於升遷:把錶現得zui好的人擢升為經理通常是個錯誤。 關於決策:在企業裡職位越高,做決策的時間就越長。 關於領導:如果要成為一個領導者,你必須是一個閱讀者。 關於定價:按照顧客願意付的價錢,而不一定是按照成本。 關於獲利:賺錢對企業存活非常重要,但光是金錢本身並非企業存在的理由。
作者序 1商業是買賣雙方的價值交換 2商業不是單一領域的運作 3企業理念或經營理念 4資本的形式 5錢以外的資本 6功能性的區塊 7企業所有權 8股票與債券 9董事會 10如何開會 11企業成長的三種方式 12市場的定義 13企業方嚮 14洛伊絲.魏絲伯格的六度分隔 15使命或願景宣言 16先瞭解組織文化 17在企業中zui睏難的問題 18思考力與企業力 19激勵員工 20上與下的工作模式 21命令、共識或諮詢? 22理想的控製幅度 23雙贏的談判 24企業的機會 25 迴收 26行銷 27蠶食 28替代也是競爭者 29中層市場 30免費不是真正的免費 31複式簿記 32會計 33標準財務報告 34摺舊 35成本 36財務比率 37財務報錶衡量 38維持適當資本 39破產 40股價 41通貨緊縮 42美國的經濟政策 43廣告訊息 44重複是學習zui有效的方法 45正、負迴饋循環 46供需定律 47沒有以物易物的經濟 48理論 49好理論 50利率 51 72法則 52好業務 53 4P 54特性與利益 55客訴 56奧客 57 品牌決策 58智慧財產 59商業發展 60企業成本 61零售商與批發商 62推和拉 63網路 64綠化 65專傢 66真正的專傢 67升遷 68購買債務 69主管 70通纔 71閱讀 72品質、價格、服務 73客觀資訊 74決策樹 75好經理 76 決定 77 80/20法則 78良好的管理 79原則與細節 80做得少做得好 81老舊並非無用 82形式、動腦、規範、執行 83風險自動調節 84統計與因果 85道德風險 86薪資 87網站 88中小企業 89人人都是企業傢 90零售業 91讓顧客上門 92定價 93簡報 94視覺簡報 95閤約 96減少溝通錯誤 97熱情與經營 98部門 99雇用你的老闆 100 壓力 101獲利
麥可.普雷斯(Michael W. Preis) 為伊利諾大學厄巴納.香檳分校的訪問教授。從哈佛企管學院畢業後,在獲得喬治.華盛頓大學行銷博士學位之前,他擔任管理顧問、主管和企業主的工作。
馬修.佛德烈剋(Matthew Frederick)
為建築師、 城市設計師、教師,《建築的法則:101個看懂建築,讓生活空間更好的黃金法則》(原點齣版)作者,和「我學到的101件事」(101 Things I Learned)係列的創造者、編輯和插畫傢。住在麻州康橋。
譯者簡介
陳偉航
.政大企管係畢業。一位傑齣的行銷企畫人,歷任優美企業企畫、奇哥公司行銷業務主管,多傢知名企業行銷顧問,身經百戰,並擔任生產力中心「行銷經理」班、「企管顧問師」班講師;一個優秀的廣告人,初入社會時曾在颱灣廣告公司接受完整的AE訓練,後與朋友自組上通廣告公司(BBDO前身),成績非凡,名列十大廣告公司;一位成功的企業經營者,當環保意識方興未艾時,成功的將美國EVERPURE水處理設備引進各行業,讓道道地地的傢族企業愛惠浦公司轉虧為盈並成為國內領導性品牌。
.歷經二十餘年廣告、行銷與企業經營的生涯後,他綜閤親身經歷、蒐集相關資料,決心以「個人行銷規畫師」為誌業。著有暢銷書《行銷教戰守策》、《行銷啟示錄》、《di一業務經理備忘錄》、《管理雞湯》。1996年5月及10月,他分別齣版瞭《Yes, I Can! 是的,我要成功》及《Are You Ready? 21天改變一生》兩本書,提齣成功的神秘力量及全麵改造自己的步驟,立刻受到專傢的推崇及大眾讀者的歡迎;1997年8月和1998年7月又相繼推齣《自己就是zui好的賣點》和《非凡人生》兩本勵誌書。
作者序 MBA是研究生zui想追求的學位之一,它被多數人視為是得到好工作和輝煌生涯的可靠途徑。然而,MBA固然可以幫助個人的生涯起跳和加速可能的專業升遷,但它並非成功生涯的zui重要因素。
如同經常發生的狀況,當大多數人找齣遊戲規則時,遊戲就改變瞭。花費一生為一個老闆或在一個行業工作,在過去是典範,現在則很少見。對現今邁入職場的新鮮人來說,在未來的職場生涯中多半會受雇於不同老闆,甚至在許多行業間轉換跑道。因此,能夠快速學習、適應改變,在麵臨新挑戰時,遵守職場倫理,並擁有熱情和明智的思考,在今天越顯至關重要。
雖然企管學校為明日的企業人士提供特定的資訊、技巧和工具,但更為關鍵的其實是對教室外的學習保持渴望和嫻熟實務。此外,並沒有單一的學科稱為「商業」,所謂的商業是由廣泛的領域,包括諸如會計、傳播、經濟、財務、領導力、管理、行銷、營運、心理學、社會學和策略等不同學科所組成。那些zui可能在企業中獲得長期成功的人,對這些知識擁有zui寬廣和zui開闊的瞭解。
不管你是企管學生、資深企業人士或純粹對商業有興趣,本書旨在提供你zui有用的商業法則。可能要過瞭多年之後,你纔有機會去活用當中的某些法則。但無論如何,我希望本書提供的101個法則能增加你對商業的瞭解,並幫助你在充滿樂趣和挑戰的商業世界裡自在遨遊。
譯序
實用的商業指南
在過去短短的10多年,由於數位科技的進步和網路的發展,大大的改變瞭商業世界的秩序和傳統商業的運作方式,並造成瞭企業的典範轉移。 譬如:以mazon為主的網路購物快速崛起,並帶來瞭新的「長尾經濟」模式。Google、Skype的廣泛應用,也促成瞭「免費經濟」的形成。Apple的創新,推齣的iPod、iPhone、iPad先後改變瞭音樂、手機、平闆電腦的產業競爭模式。這些都代錶商業的競爭是非常激烈,而且變化是非常快速的。
由於商業的特性如此,再加上商業的領域包羅萬象,就如作者所說的,商業涵蓋的層麵ji為廣泛,不是單一的學科或知識所能包括,因此,要在一本書裡麵將商業的運作有條理的說明,而且能夠深入淺齣、易於瞭解,並不容易,本書確實做到瞭化繁為簡、去蕪存菁的目的,讓一般人能夠輕鬆、廣泛的一窺商業的麵貌,並且書中所提齣的許多黃金法則都是非常實際的,對企業人士來說也是相當有用的觀念。譬如,「帕列多法則」或稱「80/20法則」,在企業的經營中ji為重要,80%的收入來自20%的客戶,80%的業績來自20%的業務人員,80%的銷售來自20%的商品,因此掌握重要的少數---重量級客戶、一流業務人員、明星商品是成功的關鍵,適用於企業決策、顧客管理、業務管理、商品管理和庫存管理等層麵。又譬如「六度分隔」談的是掌握人脈的重要性,在社會中有少數的「連結者」擁有豐富的人脈,透過他們可以很容易的聚閤人群,並且有很多事很快就可以解決,這些「連結者」可以幫助你在生涯發展或事業經營的過程中更為順利。
就我個人從事企業經營和擔任企業顧問的心得,本書中所提企業文化、經營理念、企業的定位和策略無疑是zui重要的, 我常說一個企業的績效就是經營者風格的展現,經營者的視野、價值觀、思考和作為影響整個企業及社會ji大。賈伯斯的經營理念「Think Different」造就瞭Apple成為全球zui具創新特質的公司。稻盛和夫秉持「敬天愛人」的信念,先後創立瞭京瓷株式會社和KDDI通訊公司,成為迄今為止世界上wei一締造二傢世界500大企業的經營者,令人敬佩。
此外,本書從經濟、財務、人事、行銷、廣告、作業、管理以至中小企業的經營等各方麵,均有通盤的介紹,而且還指齣企業許多常犯的錯誤。譬如,在財務方麵,作者指齣「獲利、快速成長的公司也可能長期缺乏現金」,的確,有很多企業在景氣好時由於過度的擴張,當景氣逆轉時反而造成財務周轉不靈。在人事方麵,作者指齣「把錶現zui好的人擢升為經理是錯誤」,因為個人績效良好並不代錶他會帶人或能勝任管理的工作。在行銷方麵,作者提齣「蠶食你自己的業務」、「替代也是競爭者」,並指齣「不當的品牌延伸會傷害企業的形象」。這些大多是領導品牌常犯的錯誤,對新進競爭者的行為掉以輕心,並遲遲沒有迴應,結果造成市場占有率的流失;而過度的品牌延伸,更削弱瞭品牌的獨特性,若品牌延伸到不同價位的領域,更會造成形象的衝突。在廣告方麵,作者所提「一個廣告,一個訊息。」是非常重要的法則,大多數的廠商都試圖將太多的訊息放入一個廣告中,結果失去瞭焦點,反而讓消費者記不住。在中小企業的經營方麵,作者提齣「把一傢餐廳經營得好,不隻是做一個好廚子就夠瞭。」、「即使是一人的公司也有部門」、「雇用你的老闆」,這些都是很中肯的建議, 因為許多小公司無法做大,都是由於不懂得管理,因此與其去做自己不擅長的工作,不如請專業人纔來管理。
本書是ji佳的商業指南,其所提齣的商業法則既簡明又扼要,而且引用的語錄更發人深省。 譬如:「所有人都是企業傢,但是許多人並沒有機會去發現它。」、「你zui不愉快的顧客是你zui大的學習來源。」、「如果你要成為一個領導者,你必須是一位閱讀者。」、「賺錢對企業能存活是非常重要的,但光是金錢並非企業存在的理由。」等,這些話都是齣自名人之言,非常耐人尋味。總而言之,這本書可以閱讀、可以參考、可以思考、可以印證和探索你所知道和不知道的商業知識,讓你從工作中學習,從學習中獲得成長。
早安財經發行人 瀋雲驄 商業周刊創辦人 金惟純 Money雜誌顧問 林奇芬 中華徵信所總經理 張大為 前財政部次長 楊子江 好評推薦
《決勝商局:洞察商業本質,構建持續盈利模式》 在這個快速迭代、充滿不確定性的商業世界中,成功的秘訣不再僅僅依賴於運氣或龐大的啓動資金。它深植於對市場動態的深刻洞察、對消費者心理的精準把握,以及構建一套穩健、可復製的盈利係統之中。《決勝商局》並非一本枯燥的理論教科書,而是一本實戰導嚮的商業智慧手冊,旨在幫助有誌於在商海中乘風破浪的讀者,係統地梳理並掌握那些驅動企業持續增長的核心“底層邏輯”。 本書聚焦於“如何思考”而非“該做什麼”,引導讀者跳脫齣日常運營的瑣碎細節,從更高維度審視商業運作的全景圖。我們相信,真正的商業壁壘,往往建立在那些被大眾忽視、卻被頂級玩傢奉為圭臬的思維框架之上。 第一部分:商業的“第一性原理”——洞悉價值的本質 商業活動的本質是價值交換,但何為“價值”?本部分將深入剖析價值創造的底層邏輯。 1. 需求的解剖學:發現未被滿足的渴望 許多企業失敗,並非産品不好,而是他們試圖解決一個“不存在”或“需求層次過低”的問題。本章將詳細闡述需求的三個層次——生理需求、安全需求、社會需求和自我實現需求——並介紹如何運用“需求攀爬模型”來定位高價值、高粘性的用戶痛點。我們將通過案例分析,展示那些成功將“癢點”升級為“剛需”的經典商業案例,例如,從簡單的通訊工具到構建社交流量池的演變過程。學習如何利用“反嚮工程”——先確定用戶願意支付的最高價格,再反推你的成本結構和價值組閤。 2. 稀缺性與定價的心理博弈 價格不僅僅是成本的加成,更是一門心理學藝術。本部分深入探討稀缺性(Scarcity)在定價策略中的應用。我們將拆解“錨定效應”、“損失厭惡”和“感知價值”如何影響消費者的購買決策。更重要的是,我們將引入“價值梯度定價法”,教你如何設計産品組閤(基礎版、專業版、旗艦版),確保不同支付意願的客戶都能在你的生態係統中找到閤適的切入點,從而最大化整體利潤率。我們將重點分析訂閱製商業模式下,如何通過動態定價和版本迭代,持續提高客戶生命周期價值(CLV)。 3. 效率與規模的杠杆藝術 在傳統商業中,效率提升意味著更低的單位成本。然而,在信息時代,效率的真正杠杆在於“邊際成本趨零”的模型。本部分將對比傳統製造業的成本結構和互聯網服務的成本結構。核心內容在於理解如何通過技術或模式創新,實現用戶增長與成本增長的“脫鈎”。我們將詳細解析“網絡效應”的數學模型,即網絡效應如何成為防禦競爭對手的最強護城河,並指導讀者評估自身業務是否存在構建網絡效應的潛力。 第二部分:構建護城河——打造不可逾越的競爭壁壘 在充分競爭的市場中,模仿是常態,但卓越的企業能夠建立起難以復製的競爭優勢,即“護城河”。 1. 品牌即心智占有率:從識彆到信仰 品牌力的核心不在於廣告投入,而在於在目標客戶的心智中占據一個清晰、獨特且難以替代的位置。本章將超越傳統的品牌識彆度討論,專注於“心智占位戰略”。我們將探討如何設計一個簡潔有力的“品牌定位聲明”,以及如何通過一緻性的用戶體驗(UX/UI,服務流程,乃至售後溝通)來不斷強化這個定位。分析那些通過文化滲透、而非單純的産品功能取勝的品牌,並提供一套“品牌一緻性審計”工具。 2. 流程的精益化與專利化 真正的壁壘往往隱藏在企業內部的獨特流程中。本部分著重講解如何將那些看似不起眼的運營細節,優化成難以被模仿的“專有技術”。這包括供應鏈的獨傢整閤、客戶服務的標準化SOP(標準操作程序),乃至內部數據分析模型的構建。我們將介紹“流程逆嚮工程”,即分析競爭對手的成功案例,推導齣他們可能擁有的隱藏流程優勢,並指導讀者建立自己的“流程專利”。 3. 資本的效率與生態布局 資本不僅僅是資金,更是戰略布局的籌碼。本部分側重於如何運用股權結構、戰略閤作和跨界整閤來構建一個相互依存的商業生態係統。探討如何通過“生態位鎖定”——例如,通過投資上下遊關鍵供應商或分銷渠道,來確保自身業務的穩定性和排他性。重點解析瞭“平颱化思維”與“生態係統領導力”,即如何成為一個生態係統的協調者,讓所有參與者都受益,從而鞏固自身的中心地位。 第三部分:增長的飛輪——驅動持續擴張的係統設計 增長不是一次性的爆炸,而是一個可持續、自我強化的係統。本部分關注如何設計“增長飛輪”。 1. AARRR模型之外:深度激活與長期留存 傳統的獲客模型(AARRR)隻是起點。本書更強調“激活”(Activation)和“留存”(Retention)的深度優化。我們將詳細拆解用戶從“初次接觸”到“深度依賴”的每一個關鍵節點。介紹如何通過“關鍵行為觸發器”設計,引導用戶完成從試用到承諾的關鍵轉變。對於留存,我們將引入“退齣成本分析”——如何閤法、閤理地提高用戶的遷移成本,從而鎖定長期價值。 2. 病毒傳播與口碑的工程化 口碑不再是偶然的驚喜,而可以通過工程設計來驅動。本章將分析K因子(K-factor)的構成要素,並提供一套將“分享”內嵌到産品核心體驗中的方法論。重點研究“激勵結構”的設計——如何平衡給予分享者和被分享者的激勵,確保增長的正嚮循環。案例將聚焦於那些依靠用戶自發傳播實現指數級增長的SaaS和內容平颱。 3. 組織的敏捷性與戰略的校準 一個偉大的商業模式,如果沒有一個能夠有效執行的組織作為支撐,最終將功虧一簣。本部分將探討如何將“持續學習”和“快速迭代”融入組織文化。介紹如何建立一個“戰略校準機製”,確保在快速變化的市場中,産品開發、市場營銷和財務規劃始終圍繞核心的增長飛輪同頻共振。我們將討論如何設置“前瞻性指標”而非僅僅依賴滯後性指標,來衡量組織的健康度和未來的增長潛力。 《決勝商局》旨在為讀者提供一套完整的商業戰略思維框架,無論您是正在尋求突破的創業者、渴望提升管理效率的企業中堅力量,還是希望理解商業本質的職場精英,本書都將為您提供一套清晰、可執行的“破局之道”。閱讀此書,您將學會用商業領袖的視角,去審視和重塑您的每一個商業決策。