互聯網+汽車保險與理賠500問 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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劉春暉 著

圖書標籤:

• 互聯網+汽車保險
• 車險
• 理賠
• 數字化轉型
• 保險科技
• 在綫理賠
• 智能理賠
• 車險創新
• 保險服務
• 汽車後市場

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121331749

版次：1

商品编码：12281795

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-12-01

用纸：胶版纸

页数：180

字数：360000

正文语种：中文

編輯推薦

適讀人群 ：本書可供保險公司車險估損理賠人員、車主及汽車駕駛人員使用，本書也可作為職業院校保險專業或汽車類專業的教學用書。

1、內容貼近實際，涵蓋汽車保險理賠定損的全部核心內容，具備較強的實用性和指導性。 2、可供保險公司車險估損理賠人員、車主及汽車駕駛人員使用，具有廣泛的適用性。 3、我國急需汽車保險和理賠方麵理論知識紮實、實踐技能熟練的專業人纔，具有適時性。 4、係統介紹瞭汽車保險與理賠中的核心內容，以問答形式詳細解讀，具有可讀性。

內容簡介

本書係統介紹瞭汽車保險與理賠中的核心內容汽車保險基礎、汽車保險産品、汽車保險的承保、汽車保險理賠、車險事故的查勘與定損以及2016年車險新變化。以問答形式對汽車交強險和商業險條款、保險理賠、現場查勘、事故車輛的定損做瞭詳細的解讀。本書內容貼近實際，涵蓋汽車保險理賠定損的全部核心內容，具備較強的實用性和指導性。

作者簡介

劉春暉，高級工程師。在長期工作中，積極鑽研汽車維修方麵業務知識，不斷提高自己的業務水平，2005年至今，先後在各類汽車雜誌上發錶汽車電氣維修類論文24篇，已正式齣版汽車維修類教材5部，汽車維修類圖書15部；在學院作為汽車類專業帶頭人參與各類立項3次。

目錄

目?錄

第一章　汽車保險基礎

第一節　風險與保險
1-1　什麼是風險？
1-2?風險的構成要素有哪些？
1-3?車主麵臨的主要風險有哪些？
1-4　風險按産生原因分為哪些類型？
1-5　風險按産生性質分為哪些類型？
1-6　風險按風險損害對象分為哪些類型？
1-7?風險包含的含義是怎樣的？
1-8?怎樣進行風險的管理？
1-9?風險管理的方法有哪些？
1-10　控製型風險管理方法有哪些？
1-11?什麼是風險避免？
1-12?什麼是風險預防？
1-13?什麼是風險抑製？
1-14　財務型風險管理方法有哪些？
1-15?什麼是可保風險？
1-16?什麼是保險？
1-17?什麼是保險人？
1-18?什麼是投保人？
1-19?什麼是被保險人？
1-20?什麼是受益人？
1-21?什麼是保險代理人？
1-22?什麼是保險經紀人？
1-23?什麼是保險公估人？
1-24　與保險相關的幾個名詞是什麼？
1-25?什麼是汽車保險？
1-26?汽車保險的基本職能是什麼？
1-27　汽車保險的補償職能的內容有哪些？
1-28　汽車保險的派生職能的內容有哪些？
1-29?車輛本身損失常見原因有哪些？
1-30　車輛在使用過程中常引發的責任有哪些？
第二節　保險閤同
1-31?什麼是保險閤同主體？
1-32?什麼是保險閤同客體？
1-33?什麼是保險閤同內容？
1-34　保險閤同應當包括哪些事項？
1-35?保險閤同的訂立是怎麼迴事？
1-36　保險閤同的生效時間是怎樣規定的？
1-37　投保人可以隨時解除保險閤同嗎？
1-38?保險人可以解除保險閤同嗎？
1-39?什麼是保險閤同的終止？
1-40　保險閤同的解除與終止有哪些區彆？
1-41?保險閤同的解釋原則有哪些？
1-42?保險閤同爭議的處理方法有哪些？
第三節　保險原則
1-43?保險的基本原則是什麼？
1-44　什麼是保險的最大誠信原則？
1-45?什麼是保險利益原則？
1-46?保險利益要符閤哪些條件？
1-47　什麼是保險原則中的近因原則？
1-48　怎樣通過近因原則判定單一原因造成的損失？
1-49　怎樣通過近因原則判定多種原因同時發生造成的損失？
1-50　怎樣通過近因原則判定多種原因連續發生造成的損失？
1-51　怎樣通過近因原則判定多種原因間斷發生造成的損失？
1-52　保險原則中的損失補償原則是指什麼？
1-53　保險人履行損失賠償責任的方式有哪些？各是怎樣的？
1-54?保險人履行損失賠償責任的限度是怎樣的？
1-55?什麼是損失補償原則中的代位原則？
1-56?什麼是權利代位？
1-57　什麼是物上代位？
1-58　什麼是損失補償原則的分攤原則？
1-59?重復保險的保險人之間分攤賠款的方式有幾種？各是什麼？
1-60?機動車輛的三種價值是什麼？
1-61?什麼是絕對免賠額？
1-62?什麼是絕對免賠率？
1-63?什麼是相對免賠額？
1-64?什麼是保險費？
1-65?什麼是保險費率？
第二章　汽車保險産品

第一節　交強險
2-66?什麼是交強險？
2-67?交強險的發展曆程是怎樣的？
2-68　為什麼說交強險是一種責任保險？
2-69?交強險有哪些特性？
2-70　為什麼說交強險是一種對第三者責任承擔賠償的保險？
2-71　為什麼說交強險是一種強製性責任保險？
2-72　為什麼說交強險是一種無過失責任保險？
2-73　交強險標誌是怎樣的？一般在哪裏領取？
2-74?交強險的標誌遺失怎樣補辦？
2-75　交強險標識必須貼在指定位置嗎？
2-76　哪些情況可以投保一年以內的交強險？
2-77　交強險費率、價格是多少？
2-78　怎樣計算交強險的繳費數額？
2-79　交強險有責任的賠償限額是多少？
2-80　交強險無責任的賠償限額是多少？
2-81　交強險的死亡傷殘費用包括哪些？
2-82　交強險的醫療費用賠償費用包括哪些？
2-83　交強險的財産損失賠償限額是怎麼迴事？
2-84　交強險的理賠程序是怎樣的？
2-85　交強險的理賠原則有哪些？
2-86　舉例說明交強險的理賠原則是怎樣的？
2-87　辦理交強險理賠需準備哪些材料？
2-88　交強險與商業三者險有哪些區彆？
2-89?交強險的賠償時限是多少？
2-90?掛車也要投保交強險嗎？
第二節　第三者責任險
2-91?什麼是第三者？
2-92　什麼是第三者責任險？
2-93?什麼是閤法駕駛人？
2-94?什麼是意外事故？
2-95　第三者責任險的保險期限是多久？
2-96　機動車第三者責任保險的保險責任是什麼？
2-97　機動車第三者責任保險的責任免除情形有哪些？
2-98　示範條款中第三者責任險責任免除變化主要變動有哪些？
2-99　第三者責任險有哪些不同的賠償限額？
2-100?第三者責任險究竟買多少閤適？
2-101　主車和掛車的責任限額是怎樣確定的？
2-102　保險事故損壞的賠償方式有幾種？
2-103　第三者責任險的賠償比例是多少？
2-104　第三者責任險的賠償項目和標準是什麼？
2-105　重復保險應怎樣承擔賠償責任？
2-106　怎樣計算第三者責任險的賠償金額？
2-107　車輛有交強險是否還有必要購買第三者責任險？
2-108　第三者責任險必須要購買嗎？
第三節　機動車損失保險
2-109?何為車損險？
2-110　車損險賠償必須滿足哪些條件？
2-111　車損險的賠付比例是怎樣的？
2-112　車損險的閤同為何是不定值保險閤同？
2-113?車損險的保險責任有哪些？
2-114　意外事故導緻的車輛損失包括哪些方麵？
2-115　自然災害導緻的車輛損失包括哪些方麵？
2-116　發生事故後必要的、閤理的施救費用有哪些？
2-117　怎樣確定車輛損失險的保險金額？
2-118　哪些情況下保險人支付賠款後保險閤同終止？
2-119?怎樣正確使用車損險？
第四節　車上人員責任險
2-120?根據最新示範條款“車上人員”的定義是什麼？
2-121?什麼是車上人員責任險？
2-122　車上人員責任險怎樣進行賠償處理？
2-123　人身意外險和車上人員責任險有哪些區彆？
2-124?車上人員責任險是否值得購買？
第五節　全車盜搶險
2-125?何為全車盜搶險？
2-126　哪些情況車輛被盜保險公司負責賠付？
2-127　怎樣確定全車盜搶險的保險金額？
2-128?全車盜搶險的免賠率是怎樣規定的？
2-129　哪些情況下全車盜搶險不承擔賠償責任？
2-130?選擇全車盜搶險時應考慮哪些方麵的因素？
第六節　不計免賠
2-131?什麼是免賠率？
2-132?什麼是絕對免賠率？
2-133?什麼是不計免賠？
2-134?不計免賠險等於什麼都賠嗎？
2-135?哪些情況下不計免賠也不賠？
2-136?第三者責任險的免賠率是多少？
第七節　玻璃單獨破碎險
2-137?什麼是玻璃單獨破碎險？
2-138　哪些情況玻璃單獨破碎險可以賠償？
2-139　哪些情況造成的損失玻璃單獨破碎險不承擔？
2-140　汽車玻璃上標識的信息的含義是怎樣的？
2-141　為何天窗、前照燈和外反光鏡損壞玻璃單獨破碎險不賠？
2-142　怎樣區分進口玻璃和國産玻璃？
2-143　玻璃單獨破碎險的理賠情況有哪些？
2-144　投保玻璃單獨破碎險怎樣選擇玻璃？
2-145　玻璃單獨破碎險有沒有必要購買？
第八節　劃痕險
2-146?什麼是劃痕險？
2-147?劃痕險的保障內容有哪些？
2-148?劃痕險如何理賠？
2-149?投保劃痕險有哪些注意事項？
2-150　“有糾紛”的劃痕保險公司賠償嗎？
2-151　漆麵被潑油漆/天然腐蝕保險公司賠償嗎？
2-152　車輛在高速行駛時被石子崩掉漆劃痕險賠償嗎？
2-153　劃痕險對投保車輛年份有限製嗎？
2-154　想攢著一身的傷，年底走車損險修可以嗎？
第九節　自燃險
2-155?什麼是自燃險？
2-156?車輛發生自燃怎麼處理？
2-157　隻要是車輛起火燃燒都可以通過自燃險獲賠嗎？
2-158　改裝過電路的車輛自燃可以得到保險公司賠付嗎？
2-159?怎樣預防車輛自燃？
2-160　哪些情況最適宜購買自燃損失險？
第十節　涉水險
2-161?什麼是涉水險？
2-162?怎樣正確投保涉水險？
2-163　如果購買瞭涉水險，什麼樣的損失纔能由涉水險賠付？
2-164　什麼情況下保險公司會拒賠涉水險？
2-165　二次點火或沒購買涉水險，是否無法得到任何賠付？
2-166　車輛一旦齣現涉水後怎麼處理？
2-167?可不可以在雨季前單獨增購涉水險？
2-168?涉水險什麼價格？
第十一節　新增設備險
2-169?什麼是新增加設備損失險？
2-170　新增設備險要怎麼購買？
2-171　車輛上的任何新增設備保險公司都可以承保嗎？
2-172　車輛的新增設備損壞保險公司為何不賠？
2-173　為何新增設備險很多保險公司上不瞭？
2-174　新增設備險的理賠有哪些注意事項？
2-175　車主到底有沒有必要購買新增設備險？
2-176?汽車改裝後有哪些影響？
2-177　汽車輪胎、輪轂的改裝單獨損壞保險公司是否賠償？
2-178　改變車輛用途而損毀保險公司賠償嗎？
2-179　車輛改裝後未告知保險公司，齣險後保險公司可以賠償嗎？
2-180　外觀改變明顯且未修改行駛證保險公司可以賠償嗎？
2-181?什麼是非法改裝？
2-182　小改裝及時通知保險公司修改保單可以理賠嗎？
2-183　大改裝購買新增加設備損失險保險公司可以理賠嗎？

第三章　汽車保險承保

第一節　車險投保
3-184　什麼是保險閤同的訂立？
3-185　什麼是承保？什麼是投保？
3-186　承保管理有哪些意義？
3-187?什麼是保險展業？
3-188　展業人員應具備的業務能力有哪些？
3-189?保險的核保業務是怎麼迴事？
3-190?核保機構設置模式有哪幾種？
3-191　核保人員的等級和權限是怎樣的？
3-192?核保手冊的內容有哪些？
3-193?核保的主要內容有哪些？
3-194　核保通過後怎樣正確打印單證？
3-195?交強險單證是怎樣的？
3-196?交強險標誌是怎樣的？
3-197　交強險標誌不同年度的顔色是怎樣規定的？
3-198　2009年度交強險標誌是怎樣的？
3-199　2010年度交強險標誌是怎樣的？
3-200　不繳納交強險的後果是怎樣的？
3-201?商業險保險單是怎樣的？
3-202　保險卡是怎樣的？保險卡和保險單的區彆是怎樣的？
3-203　什麼是批改？保險單批改的內容主要包括哪些？
第二節　車險續保
3-204?什麼是續保？
3-205?怎樣正確續保纔能少花錢？
3-206?投保商業險為何要量力而行？
3-207?客戶投保時要注意哪些？
3-208?客戶投保後要注意哪些？
第三節　投保單填寫
3-209?投保單的內容是怎樣的？
3-210　怎樣正確填寫投保人與被保險人的信息？
3-211?怎樣正確填寫投保車輛信息？
3-212?怎樣正確填寫駕駛人信息？
3-213?怎樣正確填寫車輛的保險期間？
3-214　怎樣正確填寫車輛投保險種信息？
3-215?怎樣正確填寫特彆約定條款？
3-216　怎樣正確填寫保單爭議解決方式選擇？
3-217　怎樣正確填寫投保人聲明部分內容？
3-218　怎樣正確填寫標的初審部分內容？
第四節　車險購買/ 65
3-219?購買車險有哪些途徑？
3-220　4S店網點購買車險有哪些優缺點？
3-221　業務員電話直銷購買車險有哪些優缺點？
3-222　手機APP購買車險有哪些優缺點？
3-223　找相熟的保險銷售購買車險有哪些優缺點？
3-224　不同車險的購買方式，哪種最好？
3-225　怎樣正確選擇適閤自己的車險購買方案？
3-226　什麼是交通事故的“私瞭”？
3-227　機動車號牌、標誌不全的情況下可以私瞭嗎？
3-228　駕駛人不能提供有效機動車駕駛證件可以私瞭嗎？
3-229　駕駛人飲灑、服用國傢管製藥物時可以選擇私瞭嗎？
3-230　對交通事故事實或者成因有爭議可以選擇私瞭嗎？
3-231　當事人不能自行移動車輛時可以選擇私瞭嗎？
3-232　碰撞建築物、公共設施或者其他設施可以私瞭嗎？
3-233　車輛單方發生交通事故可以私瞭嗎？
3-234　交強險、基本險和附加險三者之間的關係是怎樣的？
3-235　車損險和劃痕險有哪些區彆？
3-236　車損險和玻璃單獨破碎險有哪些區彆？
3-237　交強險與商業三者險有哪些區彆？
3-238?車損險和涉水險有哪些區彆？

第四章　汽車保險理賠

第一節　汽車保險理賠處理
4-239?近因的認定與保險責任的確定怎樣進行？
4-240?汽車保險的理賠流程是怎樣的？
4-241　接受報案的具體操作流程是怎樣的？
4-242　現場查勘的具體操作流程是怎樣的？
4-243?怎樣確定保險責任？
4-244?怎樣進行立案？
4-245　單方事故（或停放被撞事故）的處理程序是怎樣的？
4-246　雙方事故（無人傷亡）的處理程序是怎樣的？
4-247　多方肇事（有人傷亡）事故的處理程序是怎樣的？
4-248　整車被盜搶事故的處理程序是怎樣的？
4-249　不同事故所需的理賠材料是怎樣的？
4-250?車輛齣現事故後怎樣報案？
4-251　車輛齣現事故後報案方式和內容有哪些？
4-252?接報案的工作流程是怎樣的？
4-253?怎樣詢問車輛的齣險案情？
4-254　怎樣查詢承保車輛的相關信息？
4-255　理賠中告知客戶哪些索賠程序及相關注意事項？
4-256　查勘調度和通知包括哪些內容？
4-257?怎樣識彆真假交強險保單？
4-258　平安保險的理賠流程是怎樣的？
4-259　中國人保的理賠流程是怎樣的？
4-260　人壽保險的理賠流程是怎樣的？
4-261?什麼是核賠？
4-262　車險核賠的係統操作流程是怎樣的？
第二節　保險公司拒賠情況
4-263　新車未上牌、無臨時牌或者臨時牌過期期間造成的損失，保險公司為何不賠？
4-264　車輛未在規定時間內年檢或者未通過年檢齣現事故造成的損失，保險公司為何不賠？
4-265　車輛修理期間齣現事故造成的損失，保險公司為何不賠？
4-266　因事故導緻車輛內的物品損壞的，保險公司為何不賠？
4-267　在收費停車場丟車，保險公司為何不賠？
4-268　被保險人主動放棄追償權的，保險公司為何不賠？
4-269　撞人後産生的精神損失費/訴訟/仲裁費用，保險公司為何不賠？
4-270　拖著沒有三者保險的車輛發生“全責事故”的，保險公司為何不賠？
4-271　撞車後對方要求支付車輛摺舊費的，保險公司為何不賠？
4-272　齣租車要求賠償的“誤工費”為何“不太容易賠”？
4-273　輪胎丟失/爆胎，但車輛沒事的=不賠？
4-274　車輛前照燈單獨破碎為何不賠？
4-275　駕駛證丟失、損壞以及更換期間駕車造成的損失，保險公司為何不賠？
4-276　事發超過48小時未告知保險公司，有可能不賠
4-277　齣險次數過多車損險會拒賠嗎？
4-278　保險費交清前發生的保險事故保險公司為何不賠？
4-279?萬惡的“碰瓷”=不賠！
4-280　車輛被盜未遂，但鎖具卻被破壞瞭=不賠？
第三節　異地齣險
4-281?異地齣險“私瞭”還是“公瞭”？
4-282　齣現異地事故應該怎樣正確對待？
4-283?外地齣險哪些情況不給理賠？
4-284　在外地齣單方事故怎樣進行處理？
4-285　雙方事故或涉及人、物損傷的事故需首先報警嗎？
4-286　任何險種都可以隨時投保嗎？投保瞭保險就能得到賠付嗎？
4-287　無論多大的損傷都要走保險嗎？
4-288　保險費能退嗎？能過戶嗎?
4-289　當不慎發生交通事故正確的處理方法是怎樣的？
4-290?車輛保單要隨身攜帶嗎？
4-291?保險的理賠範圍是怎樣的？
第四節　汽車保險誤區
4-292　給愛車上“全險”等於“全賠償”嗎？
4-293　車輛承保價值越高日後理賠金額越高嗎？
4-294?老齡車上保險會比較睏難嗎？
4-295　保單上的特彆條款我們要格外注意嗎？
4-296　車輛齣險後保險公司可以指定修理廠維修嗎？
4-297?購買不計免賠等於全賠嗎？
4-298　趁保險到期之前齣險修車影響保費打摺嗎？
4-299　齣保險後車輛再次行駛的損壞保險公司賠償嗎？
4-300　定損前維修車輛保險公司會拒賠嗎？
4-301　交通事故等侵權行為造成的死亡，賠償金項目及標準是怎樣的？
第五節　代位追償
4-302?什麼是代位追償？
4-303　對方車輛無保險可以申請使用“代位追償”嗎？
4-304　對方無經濟賠償能力可以申請使用“代位追償”嗎？
4-305　對方故意拖延或故意拒付相關賠償可以申請使用“代位追償”嗎？
4-306　對方拒絕在交通事故責任認定書上簽字可以申請使用“代位追償”嗎？
4-307　對方逃逸後有證據證明肇事車輛信息可以申請使用“代位追償”嗎？
4-308　在哪些情況下不能使用“代位追償”？
4-309　申請“代位追償”步驟和流程是怎樣的？
4-310　申請代位追償需要準備哪些材料？流程是怎樣的？
4-311　天津港爆炸事故損傷車輛怎樣進行賠償？
4-312　新車上路可能會存在哪些保險方麵的隱患？

第五章　車險事故的查勘與定損

第一節　車險事故的現場查勘與定損
5-313?什麼是交通事故？
5-314　交通事故有哪些構成要素？
5-315　判斷是否是“意外事故”“過失”的原則有哪些？
5-316?哪些情形不屬於交通事故?
5-317　車輛在道路以外通行時發生的事故應怎樣處理？
5-318　齣現交通事故後怎樣正確應對？
5-319　道路交通事故發生後立即停車要做哪些事？
5-320　發生道路交通事故的哪些情形應保護現場並立即報警？
5-321　交通事故導緻人員傷亡的是否要立即搶救傷員？
5-322?為什麼要保護交通事故現場？
5-323　保護交通事故現場的方法有哪些？
5-324　公安機關交通管理部門處理交通事故時的主要職責有哪些？
5-325?産生現場變動的原因有哪些？
5-326　交通事故責任認定的主要依據是怎樣的？
5-327　交通事故現場遭到破壞時怎樣認定事故責任？
5-328?交通事故與保險事故的區彆有哪些？
5-329　現場查勘前要做好哪些準備工作？
5-330　保險事故現場有哪些類型？各是怎樣的？
5-331?現場查勘的內容有哪些？
5-332?現場查勘的目的有哪些？
5-333?現場查勘的方法有哪些？
5-334?車輛定損的要求是怎樣的？
5-335?定損原則是怎樣的？
5-336?定損的方式有哪些？
5-337　定損工作應掌握的原則有哪些？
5-338?定損的基本步驟是怎樣的？
5-339?怎樣進行修理範圍的鑒彆？
5-340　定損工作要明確區分哪幾個界限？
5-341　定損時怎樣處理好與汽車維修廠的關係？
5-342　在確定更換零配件時怎樣處理好與保戶的關係？
5-343　對重大事故及特殊車型的定損有什麼技巧？
5-344　車輛定損時要核對車輛的哪些相關信息？
5-345　車輛定損時怎樣拍攝車輛損失照片？
5-346　彎麯變形的特點和修復方法是怎樣的？
5-347　摺麯變形的特點和修復方法是怎樣的？
5-348?保險杠的修換原則是怎樣的？
5-349?定損工作流程是怎樣的？
5-350?定損前要做哪些準備工作？
第二節　人傷案件的查勘
5-351?什麼是施救費用？
5-352　常見施救費用包括哪些？
5-353　車輛齣現事故的人傷案件包括哪些類型？
5-354　人傷門診案件損失確認流程是怎樣的?
5-355　人傷住院案件損失確認流程是怎樣的？
5-356?核損的工作流程是怎樣的？
第三節　火災的查勘與定損
5-357?汽車起火的類型有哪些？
5-358?汽車自燃的原因有哪些？
5-359　車輛漏油為何會引發汽車自燃？
5-360　車輛漏電為何會引發汽車自燃？
5-361?汽車超載會引發車輛自燃嗎？
5-362　火險查勘的基本要求是怎樣的？
第四節　水災的查勘與定損
5-363?怎樣做好水災的理賠工作？
5-364　汽車進水熄火後可以再次起動嗎？
5-365　汽車進水熄火後怎樣正確拖車？
5-366　水淹車輛拖齣後怎樣進行正確處理？
5-367?車輛水淹的高度怎樣進行定性？
5-368　水淹時間的長短怎樣進行定性？
5-369　水淹汽車靜態進水損壞有哪些特點？
5-370　水淹汽車動態進水損壞有哪些特點？
5-371?汽車水險的理賠有哪些類型？
5-372?汽車不同的水淹高度可能會造成哪些損失？
5-373?水災損失現場查勘報告包括哪些內容？
第五節　財産損失定損
5-374　怎樣確定財産損失的數量和金額？
5-375　常見第三者財産損失的定損方法是怎樣的？
5-376　車上貨物損失的定損方法是怎樣的？
5-377?怎樣確定施救費用？
5-378　損餘物資的殘值怎樣進行處理？
5-379　受害人死亡的相關費用是怎樣的？
5-380　精神損害撫慰金的費用是怎樣的？
5-381　人身損害賠償費用計算標準是怎樣的？
5-382　道路交通事故受傷人員傷殘評定等級是怎樣劃分的？
第六節　保險欺詐
5-383?怎樣預防“先齣事故，後買保險”的保險欺詐行為？
5-384　怎樣預防“無中生有，謊報齣險”的保險欺詐行為？
5-385　怎樣預防“一次齣險，多次索賠”的保險欺詐行為？
5-386　怎樣預防“移花接木，混淆視聽”的保險欺詐行為？
5-387　怎樣預防“誇大損失，高額索賠”的保險欺詐行為？
5-388　怎樣預防“二次撞擊，擴大損失”的保險欺詐行為？
5-389　怎樣預防“故障造案，騙取賠款”的保險欺詐行為？
5-390　怎樣預防“編造理由，冒名索賠”的保險欺詐行為？
5-391　及時查勘現場，掌握第一手資料可以預防保險欺詐嗎？
5-392　綜閤分析齣險情況可以預防保險欺詐嗎？
5-393　怎樣核損異常齣險時間點的保險欺詐？
5-394　怎樣核損異常齣險地點的保險欺詐？
5-395　怎樣核損多方事故齣險的保險欺詐？
5-396　怎樣核損車輛傾覆的保險欺詐？
5-397　怎樣核損車輛火災、自燃的保險欺詐？

第六章　互聯網保險

第一節　互聯網保險
6-398?什麼是互聯網+？
6-399　“互聯網+”時代是怎麼迴事？
6-400?互聯網保險是怎麼迴事？
6-401　互聯網保險的常用術語含義是什麼？
6-402?為什麼要發展互聯網保險？
6-403　互聯網+保險的發展趨勢是怎樣的？
6-404　互聯網+保險的優勢有哪些？
6-405?互聯網保險的經營模式有哪些？
6-406?互聯網保險與傳統保險有哪些不同？
6-407?互聯網保險與傳統保險相比有哪些特點？
6-408　互聯網保險為什麼首選車險入局？
6-409?互聯網保險的優勢有哪些？
6-410　互聯網車險存在哪些問題？
6-411?國內的網絡保險平颱有哪些？
6-412　車險網上投保流程是怎樣的？
6-413　網絡車險與電話車險有哪些區彆？
6-414?網上投保理賠要點有哪些？
6-415　慧擇網的“以産品運營和服務為內核”的發展模式是咋迴事？
6-416　互聯網保險參與機構有哪些優勢與不足？
6-417　互聯網保險的産品創新體現在哪些方麵？
6-418　互聯網保險的流程創新體現在哪些方麵？
6-419　互聯網保險的模式創新體現在哪些方麵？
6-420　未來互聯網保險的發展趨勢是怎樣的？
6-421　互聯網保險將帶來保險運營的哪些變化？
6-422　互聯網保險的最高形式是怎樣的？
6-423　互聯網保險創新之處錶現在哪裏？
6-424　B2C網絡保險模式是怎樣的？
6-425　B2M網絡保險模式是怎樣的？
6-426　B2B網絡保險模式是怎樣的？
6-427　哪些公司將來瞄準互聯網車險？
第二節　UBI保險
6-428?UBI保險是怎麼迴事？
6-429?手機APP怎麼做UBI？
6-430?OBD+UBI是怎麼迴事？
6-431　ADAS+UBI是怎麼迴事？
6-432　UBI將成為保險公司黏住客戶的新武器嗎？
6-433　保險公司如何抓住UBI帶來的機會？
6-434　商車費改革後將怎樣實現差異化定價？
6-435　UBI怎樣幫助保險公司優化現有業務模式？
6-436　UBI怎樣幫助保險公司探索創新業務模式？
6-437?智能手機將成為UBI的主要承載形式嗎？
6-438?UBI怎樣拓展以用戶為中心的推廣渠道？
6-439?UBI可以延伸到車險以外的壽險和健康險領域嗎？
6-440?車聯網會密切影響眾多保險産業鏈嗎？
6-441?UBI需要開放的閤作模式嗎？
第三節　保險APP
6-442?保險行業APP是怎麼迴事？
6-443　APP能為保險行業做什麼？
6-444?APP能為保險公司做什麼？
6-445?APP能為用戶做什麼？
6-446?如何進行APP運營推廣？
6-447　保險行業APP功能架構是怎樣的？
6-448　車險APP的齣單過程是怎樣的？

第七章　近幾年來車險新變化

第一節　新示範條款解讀
7-449?車險改革的第一階段曆程是怎樣的？
7-450　車險改革的第二階段曆程是怎樣的？
7-451　車險費率改革基本原則是怎樣的？
7-452　車險費率改革的主要目標是怎樣的？
7-453?車險費率改革後條款體係有哪些變動?
7-454?改革後的示範條款體係變化是怎樣的？
7-455?改革後的示範條款架構變化是怎樣的?
7-456?改革後的示範條款附加險是怎樣整閤的？
7-457?改革後的示範條款的附加險有哪些？
7-458?改革後主險和附加險的對應關係是怎樣的？
7-459　示範條款主要變動有哪些？
7-460　示範條款各險種責任免除中統一修改的內容有哪些？
7-461?示範條款各險種責任免除中的變化有哪些？
7-462?示範條款各險種通用條款中的變化有哪些？
7-463?車損險的保險責任的主要變化點是怎樣的？
7-464?車損險對責任免除的修改內容有哪些？
7-465?車損險的索賠方式有哪些？
7-466?代位追償有哪些變動？
7-467?最新示範條款代位追償的賠償處理及具體計算公式是怎樣的？
7-468　舉例說明代位追償的賠償處理新舊條款有哪些不同？
7-469?車損險保額確定方式有哪些變化？
7-470?示範條款與現行條款車損險保險金額及賠償處理對比有哪些變化？
7-471　第三者責任險的主要變化點在哪裏？
7-472?第三者責任險修改的內容有哪些？
7-473?車上人員責任險修改的內容有哪些？
7-474　車上人員責任險的最新示範條款主要變動有哪些？
7-475　全車盜搶險示範條款主要變動有哪些？
7-476　自燃損失險修改的內容有哪些？
7-477　示範條款附加險中自燃損失險的變化點是怎樣的？
7-478　車身劃痕損失險的責任免除做瞭哪些修改？
7-479　示範條款附加險中發動機涉水損失險的變化點是怎樣的？
7-480　示範條款附加險中車上貨物責任險責任免除的修改是怎樣的？
7-481?示範條款附加險中修理期間費用補償險的變化點是怎樣的？
7-482　示範條款附加險中精神損害撫慰金責任險的變化點是怎樣的？
7-483?示範條款的不計免賠率條款適用範圍有哪些擴展？
7-484　示範條款的費率計算有哪些變動？
7-485　商業車險保費費率結構及組成是怎樣的？
7-486　車損險標準保費引入車型定價是怎麼迴事？
7-487　投保前保險人須履行哪些告知義務？
7-488　保險人通過哪些方式履行說明義務？
7-489　哪些情況下保險人應提示投保人履行告知義務？
第二節　車險新政帶來的實惠
7-490　2016年車險費改新政有哪些新措施？
7-491　2016年車險費率改革後為何選車“不僅選品牌，還看費率錶”？
7-492　2016車險費率改革後開車“不任性駕駛，保費或五摺”？
7-493　2016車險改革車險價格與駕駛人掛鈎嗎？
7-494　2016車險費率改革後同價位車型車險價格可以完全不同嗎？
7-495　2016車險新政車輛遇自然災害受損怎樣賠償？
7-496　2016車險新政自己人撞瞭自己人保險公司是否賠付？
7-497　2016車險新政發生事故時新車未上牌或無行駛證保險公司是否賠付？
7-498　2016車險新政車輛停車受損保險公司如何賠付？
7-499　如何界定駕駛人飲酒及醉酒？
7-500　保險事故發生後，多長時間可以領到賠款？

前言/序言

前 言

2009~2015年，中國汽車産銷量快速增長，2015年汽車銷量接近2500萬輛。與之相對應，中國汽車保有量持續增長，從2007年的0.57億輛達到2015年的1.72億輛，僅次於美國居世界第二，翻瞭不到兩番，年復閤增長率約14.8%。其中私傢車保有量1.24億輛，汽車駕駛人超過2.8億人。照此速度發展，預計2020年中國汽車保有量將突破3億輛。

假設汽車平均售價15萬元， 單車保險費用約為3000元/年，保守估計機動車輛保險的市場規模在年均5000億元左右。考慮到我國韆人汽車保有量仍低於歐美等發達國傢，未來幾年我國的汽車保有量仍將以每年1500萬~2000萬輛的速度增長，車險市場的規模未來有望突破萬億元。

隨著汽車工業的蓬勃發展，各類交通事故頻頻發生，汽車保險業和理賠業也得到瞭迅速發展。汽車保險是與汽車聯係最密切的售後服務産品，我國法律規定，凡是上路行駛的機動車都必須購買交強險，這是最基本的汽車保險。除瞭交強險外，還有商業保險為汽車提供更大的保障。可以這麼說，有汽車就有汽車保險，汽車保險與老百姓的生活息息相關。在這種情況下，我國急需汽車保險和理賠方麵理論知識紮實、實踐技能熟練的專業人纔。

本書係統介紹瞭汽車保險與理賠中的核心內容：汽車保險基礎、汽車保險産品、汽車保險的承保、汽車保險理賠、車險事故的查勘與定損、互聯網保險以及近幾年車險新變化。以問答形式對汽車交強險和商業險條款、保險理賠、現場查勘、事故車輛的定損等方麵做瞭詳細的解讀。

本書由劉春暉、沙恒主編，參加本書編寫工作的還有李祖深、蘇朝輝、劉寶君、王如兵、賀紅岩、高春剛、劉鳳閣、魏代禮、徐長釗、孫長勇、王學軍、劉玉振、方玉娟、張坤。

在本書編寫的過程中，除瞭所列參考文獻外，還參考瞭許多發錶在網站上的相關文章的內容，以及部分保險公司的培訓內容，在此對原作者、編譯者錶示由衷的感謝。

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