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內容簡介

　　《城市軌道交通票務管理/國傢技能型緊缺人纔職業教育城市軌道交通專業任務驅動、項目導嚮改革創新示範教材》是職業教育城市軌道交通專業規劃教材之一，主要分為9個項目，介紹瞭城市軌道交通票務係統、自動售檢票係統、票卡管理、自動售檢票係統終端設備與操作、票務管理工作、票務管理程序、票務作業、特殊情況下票務處理、票款清分結算管理等項目。每個項目中包括“學習目標”“教學建議”“教學引入”“理論知識”“實踐操作”“思考練習”“評價跟進”等環節。
　　《城市軌道交通票務管理/國傢技能型緊缺人纔職業教育城市軌道交通專業任務驅動、項目導嚮改革創新示範教材》可作為職業院校和技師學院城市軌道交通相關專業韻課程教材，也可作為城市軌道交通管理及相關專業培訓教材。

內頁插圖

目錄

項目一 城市軌道交通票務係統
任務1．1 城市軌道交通票務係統發展現狀
任務1．2 城市軌道交通票務係統結構及管理
任務1．3 城市軌道交通運營企業運營管理現狀

項目二 自動售檢票係統
任務2．1 自動售檢票係統及其基本架構
任務2．2 自動售檢票機的配備與設置

項目三 票卡管理
任務3．1 票卡媒介與售檢票方式
任務3．2 紙票與磁性票卡
任務3．3 智能票卡
任務3．4 AFC係統票卡種類及其運用範圍
任務3．5 一卡通在AFC係統的應用及手機支付

項目四 自動售檢票係統終端設備與操作
任務4．1 自動售票機
任務4．2 半自動售票機
任務4．3 自動檢票機
任務4．4 自動查詢機
任務4．5 自動售檢票設備的檢修工作
任務4．6 自動售檢票設備的故障處理

項目五 票務管理工作
任務5．1 票務中心工作規定
任務5．2 票務管理係統作業流程
任務5．3 票務違章 及處理
任務5．4 票據管理

項目六 票務管理程序
任務6．1 票據與颱帳管理
任務6．2 自動售檢票AFC係統現金管理
任務6．3 福利票換發管理
任務6．4 車站票務備品管理

項目七 票務作業
任務7．1 售檢票作業
任務7．2 退票作業
任務7．3 錢箱更換及錢箱內現金清點作業
任務7．4 票款收繳作業
任務7．5 乘客票務處理

項目八 特殊情況下票務處理
任務8．1 正常與降級運營模式作業
任務8．2 自動售檢票設備大麵積故障票務應急處理

項目九 票款清分結算管理
任務9．1 票款清分結算概述
任務9．2 清分對象與清分受益方
任務9．3 國外主要城市軌道交通清分結算方案舉例與分析

附錄一 AFC常用縮略語英漢對照錶
附錄二 北京市軌道交通自動售檢票係統技術管理規定
附錄三 深圳市軌道交通票務規則
參考文獻

前言/序言

　　城市軌道交通事業在我國進入瞭一個蓬勃發展的階段，目前，國內部分城市已初步製定瞭一些適閤本地軌道交通特點的票務管理規定，在票務管理的工作流程、管理機製等方麵積纍瞭一些寶貴經驗。
　　“城市軌道交通票務管理”工作是城市軌道交通運營的核內容之一，票務管理指管理部門計劃、組織、協調、控製執行部門藉助規章和自動售檢票設備完成票卡、現金和票務數據的運營管理。因此《城市軌道交通票務管理》是城市軌道交通運營管理、城市軌道交通車輛、城市軌道交通控製等專業的一門專業核心課程配套教材。隨著職業教育的迅速發展，為滿足地鐵、輕軌、城際軌道等現場生産單位對中、高職人纔知識和技能的新需要，本書在對一綫票務管理經驗進行總結的基礎上，結閤國內外城市軌道交通票務管理的理論研究成果，由教學經驗豐富的職業教師與城市軌道交通現場技術、管理人員聯閤編寫，力求體現理論聯係實際，圖文並茂的編寫思想，方便學曆教育課堂教學的同時，亦對企業在職人員培訓及相關工作人員學習參考有所幫助。同時，本書在結構設計上采用項目教學的編排方式，立足崗位需求，本著“學以緻用”的理念，以學生為中心，以“工作過程”為導嚮的形式組織內容而編寫。本書主要分為9個項目，介紹瞭城市軌道交通票務係統、自動售檢票係統、票卡管理、自動售檢票係統終端設備與操作、票務管理工作、票務管理程序、票務作業、特殊情況下票務處理、票款清分結算管理等項目。每個項目中包括“學習目標”“教學建議”“教學引人”“理論知識”“實踐操作”“思考練習”“評價跟進”等環節。
　　本書可作為職業院校和技師學院城市軌道交通相關專業的課程教材，也可作為城市軌道交通管理及相關專業培訓教材。
　　本書由張建如主編並統稿，田愛軍、席姣姣副主編，王德銘主審。其中，項目一、項目二、項目五、項目七、項目八、項目九由張建如編寫；項目三、項目四、項目六由席姣姣編寫；田愛軍為本書編寫提供瞭許多素材功能與參考資料；其他參與編寫，提供支持及為其提齣寶貴建議的老師有陸廣華、王楠、謝菲、蹤峰等。所有參與人員皆為江蘇省徐州技師學院軌道交通學院的老師。
　　由於掌握的編寫資料不足和作者水平與實踐經驗的限製，本書不當和疏漏之處敬請廣大讀者批評指正，以便今後進行修訂和完善。
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