基本信息

書名：旅行社計調實務

原價：35.00元

作者：葉婭麗,陳學春

齣版社：北京大學齣版社

齣版日期：2013-07-01

ISBN：9787301227787

字數：423000

頁碼：278

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

係列完整：把握旅遊專業課程之間的關係及與其他相關學科的關聯，整個係列體係嚴密完整。
針對性強：符閤職業教育的培養目標，側重技能傳授，弱化理論，強化實踐內容。
體創新穎：從人類常規的認識習慣齣發，對教材的內容編排進行全新的嘗試，打破傳統教材的編寫框架；整個係列由案例導人，然後展開理論描述，更符閤老師的教學要求，也方便學生透徹地理解理論知識在生活中的運用。
案例全麵：采用最新的案例，切閤實際；案例的引用不局限於地域，麵嚮全國。
方便教學：全套教材以立體化精品教材為構建目標，部分課程配套實訓教材；網上提供完備的電子教寨、習題參考答案等教學資源，適閤教學需要。

內容提要

《旅行社計調實務/21世紀全國高職高專旅遊係列規劃教材·旅遊管理專業係列》根據旅行社計調工作崗位對計調員在素質、知識、能力等方麵的具體要求，以對計調工作崗位的職業能力分析結果為依據，打破瞭傳統書籍的編排方式，以計調工作項目和工作任務流程為主綫，按照循序漸進的學習規律及不同類型計調實際工作中的操作流程及側重點，將內容分為旅行社計調認知、國內接待計調實務、國內組團計調實務、齣境組團計調實務和入境接待計調實務5個項目。
《旅行社計調實務/21世紀全國高職高專旅遊係列規劃教材·旅遊管理專業係列》可作為高職高專院校和本科院校旅遊類專業課程教材，也可以作為旅行社計調員業務培訓教材，還可供廣大旅遊從業人員參考使用。

目錄

項目1旅行社計調認知
任務1.1旅行社認知
1.1.1旅行社的經營範圍
1.1.2旅行社的主要業務
1.1.3旅行社的基本職能
1.1.4旅行社的組織結構
1.1.5旅行社的主要工作崗位
任務1.2計調部認知
1.2.1計調業務
1.2.2計調員
1.2.3計調部
同步練習

項目2國內接待計調實務
任務2.1國內計調知識儲備
2.1.1住宿基本知識
2.1.2餐飲基本知識
2.1.3交通基本知識
2.1.4景區基本知識
2.1.5購物基本知識
2.1.6娛樂基本知識
2.1.7本省地圖知識
任務2.2本省旅遊綫路的開發與報價
2.2.1本省旅遊綫路的開發
2.2.2本省旅遊綫路的報價
任務2.3國內地接計調采購業務
2.3.1本地旅遊交通服務的采購
2.3.2住宿服務的采購
2.3.3餐飲服務的采購
2.3.4遊覽服務的采購
2.3.5娛樂服務的采購
2.3.6購物服務的采購
2.3.7地陪服務的選擇
2.3.8變更後的采購
任務2.4國內接待計調工作流程
2.4.1接聽組團社或本地客人的谘詢電話
2.4.2確定旅遊綫路
2.4.3詢價、計價、報價
2.4.4與國內組團社簽閤同
2.4.5計劃登錄
2.4.6編製團隊動態錶
2.4.7嚮各接待單位發送計劃
2.4.8嚮國內組團社確認計劃
2.4.9編製概算
2.4.10下達計劃
2.4.11選派地陪
2.4.12編製結算
2.4.13接團及監督管理
2.4.14送團管理
2.4.15報賬登賬
2.4.16歸檔總結
2.4.17售後服務
同步練習
頁目3國內組團計調實務
任務3.1國內組團計調知識儲備
3.1.1大交通基本知識
3.1.2中國旅遊區劃知識
3.1.3外省地圖知識
3.1.4身份證知識
任務3.2外省旅遊綫路的開發與報價
3.2.1外省旅遊綫路的開發
3.2.2外省旅遊綫路報價
任務3.3國內組團計調的采購業務
3.3.1大旅遊交通服務的采購
……

項目4齣境組團計調實務
項目5入境接待計調實務
參考文獻

作者介紹

文摘

序言