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內容簡介

《紐約時報》《華爾街日報》暢銷書
隻會努力工作是不夠的，隻把事情做好是不夠的。
你必須學習真正有效的人際溝通，
把你的心，跟人們的心連結在一起！
這樣的人，可以將自己的人際關係提升到更高的境界。
從總統到市井小民，想成功就要學會的人際溝通法！
職場上，有人原地踏步，有人卻能升遷加薪。
政壇上，有人動輒得咎，有人卻能喊水結凍。
商場上，有人到處碰壁，有人卻能到處遇貴人。
傢庭裡，有人聽小孩的，有人卻能讓小孩聽他的。
領導學專傢約翰．麥斯威爾認為，成功取決於「與他人溝通及連結的能力」，也就是如何讓你的話受到重視，並產生影響力。這並非工作能力、經驗或天分的問題，而是看你能否與人建立堅實的關係，讓人人都願意挺你。
想要建立堅實的人際關係，就要懂得交心的技巧，也就是「連結」。每個人都能學會將每一次的溝通機會，都變成強力的連結。麥斯威爾分享連結的五大原則與五大練習，無論是一對一連結、和團體連結，或和聽眾連結，你將發現交心的威力，人際關係從此成為你人生的助力！

作者簡介

約翰．麥斯威爾（John C. Maxwell）
國際推崇的領導學專傢、演說傢及作傢，他的書籍總銷量已逾1800萬冊。麥斯威爾博士是「美國事工裝備組織」（EQUIP）的創辦人，這個非營利組織在126個國傢訓練瞭超過500萬名領導者。他每年都對不同組織的領導人演講，包括《財星》五百大企業、各國政府、職業美式足球聯盟、美國西點軍校與聯閤國。麥斯威爾是《紐約時報》《華爾街日報》及《商業週刊》的暢銷書作傢，主要著作有《人生一定要沾鍋》《領導的黃金法則》《人際關係101》《雙贏領導101》等，其中《領導力21法則》《從內做起：發展自己的領導力》及《領袖21特質》三本書都賣齣超過一百萬冊。吳四明
輔仁大學日文係畢，現旅居溫哥華。譯作包括：《音樂靈藥》《靈魂占星》《柏拉圖靈丹》，以及《經濟學的第一堂課》《全美優秀教師的快樂學習課》（先覺齣版）等書。許美鸞
颱灣大學圖書資訊學係學士，美國德州大學奧斯汀校區圖書資訊學碩士，曾任職外銷推廣機構，現專事翻譯，譯有《黑幫教父》《部落》等書。

精彩書評

一個人終其一生，要成功必須學會如何與他人有效地溝通，其中的祕訣就是「連結」，而慶幸的是，連結是一種技巧，是可以學習的。尤其若能將本書的第二部連結的練習，好好的閱讀與學習，相信假以時日，無論您是一對一的溝通，還是和一群人搏感情，人人都會挺你的。
──磐石保險經紀人股份有限公司副總經理 莊秀鳳
所謂溝通，就是將自己的意思完整、正確地傳達給對方，同時也準確地獲得對方觀點。若能真正與人「連結」，善於傾聽，就可以輕易得知對方的想法，從而選擇應對的方法。溝通不僅需要語言，還需要錶情、姿勢、動作

目錄

前言
第一部：連結的原則
1.連結可增強你在各種情境下的影響力
成也連結，敗也連結／連結就是答案／連結對領導者而言極為重要／連結有助於生活中的每個領域／連結的渴望／勇於改變／多說無益／從你的態度開始／任何領域想要成功，都要與人連結
2.連結非關乎己
高度期待／沒接收到訊息／豁然開朗／與「我」無關！／連結的問題／三個別人會問到關於你的問題／如果我是你……
3.連結超越言語
你的行為太大聲，我聽不見你說的字句／連結的特徵／連結的四個要素／把四種要素融為一體
4.連結永遠需要能量
你的付齣可以讓人獲益／你一定要盡全力／五種主動利用能量進行連結的方法
5.連結是技巧而非天賦
在最高層級與人溝通／不是意外／要怎麼做纔會讓人們聆聽？／成為與人連結的溝通者是一種過程
第二部：連結的練習
6.連結者以共同點為基礎進行連結
尋找共同點的障礙／培養共同的觀念／連結者先行
7.連結者化繁為簡
簡單有什麼不好？／跨越文化溝通／簡單的藝術
8.連結者創造的，是人人都開心的經驗
這樣做，讓別人有興趣聽你說／做一位你自己也想傾聽的溝通者／做那個你想與他連結的人
9.連結者激勵他人
激勵方程式／人們需要知道什麼？／人們需要看到什麼？／人們需要感受到什麼？／行動——最高層級的激勵／承諾繼續鼓舞他人
B10.連結者言行一緻
信任度考驗／你就是你要傳達的信念／和你自己連結／有可信度纔能連結
結語

精彩書摘

在真人實境的電視節目中，有兩個同樣有纔華的人唱同一首歌。其中一個人讓觀眾感動得起雞皮疙瘩，另一個人讓大傢覺得呆闆。為什麼會這樣呢？
一所大學裡的兩位教授在同一時間教同一個班，用的是相同規定的課程、同樣的教科書。學生排隊都想擠進第一位教授的那班，另一位教授的教室前卻是門可羅雀，最後班上甚至隻剩幾個學生。為什麼？
兩位經理共同經營一傢餐廳，所有二十名員工都會規律地為兩位經理工作。第一位經理需要額外的協助並要求員工加班時，員工都會樂意配閤。另一位經理在第二個星期也提齣相同要求，可是所有的員工都提齣不能加班的託辭。為什麼會有這種差異呢？
父母兩人在同一個傢裡教育孩子，執行相同的規則。父母中有一人可以讓孩子心悅誠服，但另一位卻遭遇阻力。為什麼？
相同的歌詞不是應該挑起聽眾同樣的反應嗎？同樣的課程對學生不是應該具有同等的吸引力嗎？兩位經理不是應該受到一樣的尊重嗎？在同一個傢庭裡的父親及母親，不是應該造成相同的效果嗎？
你可能會直覺就知道，答案是否定的。但是，為什麼呢？因為人們對他人的反應不是僅僅根據言語，而是他們所感受到與那人的「連結」。
連結可增強你在各種情境下的影響力
根據專傢的說法，我們一天會收到高達三萬五韆個訊息。無論我們去哪裡，無論我們往哪裡看，總是有人努力想獲得我們的注意。每位政客、廣告業者、記者、傢人，以及點頭之交，都有話要對我們說。每天我們都要麵對電子郵件、文字簡訊、布告欄、電視、電影、收音機、推特、臉書，以及部落格。此外，還有報紙、雜誌及書。我們的世界裡隨處都散落著字句、訊息。我們要怎麼選擇哪些要接收、哪些要刪除？
就在這個同時，我們也有希望能傳達給別人的訊息。根據我曾看過的一篇報導，平均來說，大部分的人每天要說一萬六韆個字。如果你把這些字抄錄下來，每個星期可以做成一本約三百頁的書。到瞭年底，你整個書櫃就會全部塞滿瞭字。而終其一生，你將可以填滿一座圖書館。可是在你說的這些字句中，到底有哪些真是重要的呢？有哪些可以造成影響呢？有哪些可以真的有效傳達給別人呢？
說話很簡單。每個人都會說話。問題是，你要怎樣讓你說的話有價值呢？
你怎麼纔能「真正地」與別人溝通？
成也連結，敗也連結
一個人終其一生，如果無法有效地與人溝通，是永遠無法成功的。光隻是勤奮工作並不夠，光隻是做得很棒並不夠。要成功，你必須學習如何真正與他人溝通。
你有過作簡報時沒有人聽得懂，令你沮喪不已的經驗嗎？你是否曾經希望老闆瞭解你將公司的價值提升瞭多少，並給你應得的加薪或升遷？如果你有孩子，你是否曾希望他們願意聽你的話，讓你協助他們做齣正確的決定？你想過要改善你與朋友的關係，或對你所屬的社群團體造成正麵的影響嗎？如果你找不齣一個可以有效溝通的方法，就無法發揮你的潛能，也不能以你所企求的方式獲得成功，而且一輩子都會活在挫敗感之中。
祕訣是什麼？就是連結！以一個結婚逾四十年、擁有長期成功演說職業生涯、數十年領導團隊，以及於全美各地及全球十數個國傢輔導人們開發自我等豐富經驗的人來說，我可以告訴你：想要成功，就一定要學習如何與他人連結。
連結就是答案
我現在更加確信，●良好的溝通及領導完全取決於連結。●如果你在一對一、麵對團體、麵對聽眾等層麵都能與他人連結，你的人際關係就會更堅實，你對社群的敏感度可以獲得改善，你創造團隊閤作的能力會增加，你的影響力將增強，而你的生產力更會一飛沖天。
我說的「連結」是什麼意思呢？連結是一種能力，可以讓你和別人產生認同，並且增加你對他們的影響力。它為什麼重要呢？因為與他人溝通及連結的能力，是決定你能否發揮潛能的主要因素。想要成功，你一定要與他人閤作。而若要盡一己所能與他人閤作，你必須學會連結。
如果你很懂得與人連結之道，你的人際關係會有多麼長足的進展？你的婚姻或傢庭生活會如何改善？你與朋友間的關係會變得多快樂？如果能和鄰居連結，你們會相處得多麼愉快？
成為善於與他人連結的人，為什麼會影響到你的事業？如果你熟知如何與工作夥伴連結，會發生什麼狀況？如果你與老闆有更好的連結，工作上會有什麼樣的變化？根據《哈佛商業評論》，「專業人士獲得擢升及晉級的第一要件，就是有效溝通的能力。」這就是連結！如果你學會好好與人連結，它會徹底改變你的生活。
連結的渴望
我深信幾乎每個人都可以學會與他人連結。為什麼？因為我也是在學習之後纔會的。連結並不是我與生俱來的能力。我小時候很想和父母親連結，一方麵是因為我愛他們，另一方麵是因為我猜想，如果我能和我媽媽有良好的連結，或許可以讓我在不乖時免受處罰。
我還發現，幽默對連結非常有用。我記得有一次，我哥哥賴瑞和我闖瞭禍，就是靠著笑聲幫我們解的圍。通常我們被處罰時，會被罰彎身抓住一張椅子，然後老媽會用做煎餅的小鏟子鬍亂地抽個幾下。年紀最大的賴瑞，通常都是第一個被處罰的人。那天他被老媽打第一下的時候，啪地發齣一聲巨響，隻見從他的屁股冒齣一股白煙。是什麼呢？原來賴瑞在褲子後袋裡放瞭捲火藥紙。媽媽簡直笑到不行。我們最後都笑成一團，最棒的是，我那一整天都沒有被打！之後的三個星期，我的後褲袋裡都放著火藥紙——以備不時之需。
等我開始上學之後，我發現有些小孩可以和老師連結，可是我卻做不到。一年級的時候，黛安娜．瑰柏崔就是和老師有連結的學生；二年級是伊蓮．摩斯裏；三年級時是傑夫．安剋倫。我看得齣來，老師很喜愛這些小朋友。我想要讓老師也喜歡我，於是我開始思索，那些同學做瞭哪些我沒做的事。
到瞭初中，情況還是一樣。我去參加學校籃球隊甄選時被選上瞭。但是，雖然我打得比另外兩個先發球員好，卻輪不到我上場先發。我可以感受到好像有個無形的障礙，阻撓瞭我朝目標前進。我很沮喪，不知道為什麼奈夫教練會比較喜歡他們而不喜歡我。我發現，這些學生在前一學年就與教練有很好的連結互動，可是我並沒有。缺乏連結讓我遭遇阻礙。
你是否也有類似的經驗？或許你在工作的某個領域中錶現最傑齣，可是卻從來沒有受到拔擢。或是，你認真工作而且生產力高，可是別人對你齣色的錶現卻好像總是視而不見。或許你很想和身邊的人建立連結，可是他們聽你說話時的態度不同於聽別人說話時的態度。或者，你想打造一個高效率的團隊，或隻是想成為良好團隊的一份子，可是別人總是讓你覺得自己是個局外人。問題齣在哪裡？就是連結。你必須能夠與他人連結，纔能有成功的人際關係。
我終於在上瞭高中以後，纔學會如何與他人連結。我太太瑪格莉特就是從那時候開始和我交往的。當時她是學校裡的風雲人物，除瞭我之外，還有三個男生喜歡她。老實說，她對我是有疑慮的。我老是想在她麵前錶現，但每次我大灌她迷湯時，她總是很懷疑。她會說：「嗯……你怎麼能這麼說呢？你又沒那麼瞭解我！」
那我又是怎麼沒被三振齣局的呢？我決定從她媽媽那裡下手——和她媽媽連結！贏得瑪格莉特媽媽的歡心後，我就為自己爭取到一點時間去說服瑪格莉特。如此一來，即便我做瞭什麼蠢事——我必須承認，還真不少——瑪格莉特的媽媽也會極力維護我。這幫我贏得瑪格莉特對我的信心，也因此，幾年後她答應嫁給我。
我上大學時，對與他人連結的重要性體認更為深刻。我知道這就是成敗的關鍵所在。相對於無法與他人連結的人，我見到的那些與人連結的人，擁有較成功的人際關係，遭遇衝突的機會較低，做事效率也較高。你曾聽說過某人過的是「平安順遂的生活」嗎？通常這些人都是學會如何與他人連結的人。與他人連結時，你就是置身於可以將自己的技能與天分發揮到極緻的境界。你不與他人連結時，就算隻是想達到一般水準，一個不上不下的起點，也必須剋服許多障礙。
我是從負值的位置開始努力的。大學以及初入職場的期間，我曾有許多野心及明確的目標，但欠缺與他人連結的能力，正是我達到成功的阻礙。
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前言/序言

這樣溝通，人人都挺你：從搏感情開始的人際交心術 [Everyone Communicates, Few Connect: What the Most Effective People Do Diffe 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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