How to Say It 語言的藝術:第三版 英文原版 [平裝] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

☆☆☆☆☆

Rosalie Maggio（羅莎莉·馬吉歐） 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際交往
• 英語學習
• 口語錶達
• 寫作技巧
• 商務英語
• 演講技巧
• 語言藝術
• 英語語言學
• 實用指南

出版社： Penguin US

ISBN：9780735204379

商品编码：19043312

包装：平装

丛书名： How to Say It

出版时间：2009-04-07

用纸：胶版纸

页数：576

正文语种：英文

商品尺寸：18.29x3.3x23.11cm;0.82kg

內容簡介

“For anyone who has ever stared at a blank page or screen”(Kaylene Weiser, organized consultant, The Wiser Way)— the revised third edition of the bestseller that offers “a crisp, elegant way to say everything.”(Vivian Jenkins Nelson, founder, The International Institute for Interracial Interaction)

The “exceptional, wonderful, amazing”(Vivian Jenkins Nelson, founder, The International Institute for Interracial Interaction) book that has sold nearly one million copies!

How to Say It® provides clear and practical guidance for what to say—and what not to say—in any situation. Covering everything from business correspondence to personal letters, this is the perfect desk reference for anyone who often finds themselves struggling to find those perfect words for:

? Apologies and sympathy letters
? Letters to the editor
? Cover letters
? Fundraising requests
? Social correspondence, including invitations and Announcements

This new edition features expanded advice for personal and business emails, blogs, and international communication.


　　“獻給曾盯著空白頁麵或屏幕發呆的任何人”（凱萊恩o韋澤 （Kaylene Weiser），組織顧問，《智慧之道》 （The Wiser Way））--該暢銷書的第三版修訂版提供“一種新鮮、優雅的錶達方式”。（薇薇安o詹金斯o納爾遜 （Vivian Jenkins Nelson），跨種族交流國際機構 （The International Institute for Interracial Interaction） 創始人）。
　　這本“卓越、精彩、驚艷”（薇薇安o詹金斯o納爾遜，跨種族交流國際機構創始人）的書已售齣近一百萬本！
　　《語言的藝術》？就各種情境下應該說什麼--以及不應該說什麼--提供明確、實際的指導。該書涵蓋從商業聯係到私人信函的各式內容，對於任何苦於就下列情境組織適當語言的人而言都是一本案頭參考書：
　　緻歉信和慰問信
　　緻編者信
　　求職信
　　募款申請
　　邀請函和聲明等社交書信
　　新版本的特色是增加瞭有關私人和商業郵件、微博以及國際交流的建議。

作者簡介

Rosalie Maggio is the award-winning author of eighteen books. She is a member of the Authors Guild and the Society for Children’s Book Writers and Illustrators.


　　羅莎莉o馬吉歐是十八本獲奬書籍的作者。她還是美國作傢協會 (Authors Guild) 和美國童書作傢與插畫傢協會 (Society for Children's Book Writers and Illustrators) 的成員。

前言/序言

《溝通的藝術：如何有效錶達與傾聽》 一部深入剖析人際交往核心的經典之作 在當今這個信息爆炸、連接無處不在的時代，我們每天都在進行著無數次的溝通。然而，高效、真誠且富有影響力的溝通，卻常常成為許多人感到睏惑和挫敗的領域。本書《溝通的藝術：如何有效錶達與傾聽》並非一本空洞的理論手冊，而是一份詳盡、實用、經過時間檢驗的指南，旨在幫助讀者掌握從基礎的自我認知到復雜的人際互動，再到公共場閤演講的每一個環節。它將溝通視為一門需要學習、實踐和精進的技藝，而非僅僅是天賦使然的能力。 本書的結構嚴謹而富有邏輯性，它將溝通的復雜過程拆解為一係列易於理解和掌握的模塊，確保讀者能夠係統地提升自己的溝通效能。 第一部分：溝通的基礎——理解自我與他人 有效的溝通始於對自身的深刻理解。如果你不清楚自己的想法、感受和溝通風格，如何能清晰地嚮他人傳達？本部分將讀者引導至自我探索的核心。 1. 自我概念與溝通： 深入探討“自我”在溝通中的角色。你的自我形象、自尊心以及你對他人的看法，如何塑造瞭你在交流中的一舉一動？我們將分析“鏡像自我”理論，解釋社會互動如何塑造瞭我們的自我認知，並提供工具來幫助讀者識彆和管理溝通中的自我設限信念。理解溝通是“建構性”的過程，即我們在與他人的互動中不斷定義和確認彼此的身份。 2. 傾聽的藝術：道德責任與實踐技巧： 許多人錯誤地認為溝通主要在於“說”，而本書堅定地指齣，傾聽纔是溝通的基石。本章詳細區分瞭不同類型的傾聽（例如：批判性傾聽、同理心傾聽、選擇性傾聽）及其適用場景。我們不僅教授如何辨識噪音和偏見，更重要的是，如何練習“積極傾聽”（Active Listening），通過非語言綫索的捕捉、及時且恰當的反饋（如復述、澄清和總結），真正進入對方的視角。傾聽被視為一種對說話者錶達的尊重與承諾，是建立信任的起點。 3. 非語言溝通的無聲力量： 語言錶達隻占溝通信息傳遞的一小部分。本部分專注於解讀和運用身體語言的巨大影響力。涵蓋的麵相包括：眼神接觸的文化差異與強度控製；姿態、手勢和麵部錶情所傳遞的潛意識信號；語調、語速和音量的變化如何改變信息的意義；以及對空間距離（親密距離、個人距離等）的把握。讀者將學會如何確保自己的非語言信號與口頭信息保持一緻，避免“言行不一”造成的溝通障礙。 第二部分：溝通的橋梁——人際關係中的互動技巧 當基礎建立穩固後，本書轉嚮瞭更具體、更具挑戰性的人際互動場景。 4. 建立融洽關係與管理印象： 溝通的首要目標之一是建立並維持積極的人際關係。本章探討瞭“印象管理”的策略，如何在不同情境下（如初次見麵、專業場閤）塑造他人對你的積極認知。我們將分析如何運用恰當的開場白、幽默感以及建立共同點（Rapport Building）來迅速拉近距離。同時，本書也探討瞭在不同文化背景下，對“禮貌”和“直接性”的理解差異。 5. 有效錶達：清晰、自信與說服力： 這一章節是關於如何將腦中的想法轉化為清晰、有力的語言。重點在於結構化思維。我們提供瞭多種信息組織模型（如“金字塔原理”的應用、STAR法則等），確保聽眾能夠輕鬆跟進你的論點。同時，本書也深入探討瞭自信的錶達，區分瞭自信與攻擊性，提供瞭“我信息”（I-Statements）的實踐方法，幫助人們在錶達個人需求和感受時，既不傷害他人，又能確保自己的立場被聽到。 6. 處理衝突與挑戰性對話： 衝突是人際關係中不可避免的一部分。本書將衝突視為溝通的必然産物，而非失敗的標誌。重點在於如何將“人”與“問題”分離（Getting to Yes的原則），引導對話走嚮建設性的方嚮。我們將介紹衝突解決的五種主要模式（迴避、遷就、競爭、妥協、閤作），並強調在關鍵衝突中運用同理心和共贏思維的重要性。本部分提供瞭處理負麵反饋、提齣批評以及在壓力下保持冷靜的實用腳本。 第三部分：溝通的拓展——群體、文化與媒介 溝通的場景遠不止一對一的交流。本部分將視野拓展到更廣闊的領域。 7. 跨文化溝通的敏感性： 在全球化的背景下，理解文化對溝通模式的深刻影響至關重要。本書深入探討瞭高語境文化與低語境文化的差異，權力距離、個人主義與集體主義等維度如何影響瞭我們對信息接收、反饋方式以及非語言信號的解讀。目標是培養讀者的“文化智商”（CQ），使交流更具包容性和適應性。 8. 小組溝通與團隊協作： 學習如何在小組會議、決策製定和問題解決中發揮積極作用。這包括理解小組動力學、有效參與討論、識彆和應對“搭便車者”或“破壞者”等不同角色。本書強調瞭清晰的議程設定、輪流發言的機製以及確保所有聲音都被聽到的重要性，以提升團隊的整體溝通效率。 9. 演講與公共錶達：從緊張到掌控： 針對需要麵嚮聽眾的場閤，本章提供瞭從準備到執行的全程指導。它涵蓋瞭如何進行聽眾分析、構建引人入勝的敘事結構、設計視覺輔助工具，以及剋服“舞颱恐懼”。特彆強調瞭真實性——即便是結構化的演講，也必須建立在真誠的信念之上，纔能真正打動聽眾。 結語：持續改進的承諾 《溝通的藝術》的核心理念是：溝通是一個終身學習的過程。本書的每一章都輔以大量的案例研究、反思性練習和自我評估工具，鼓勵讀者不僅僅是閱讀，而是立即在日常生活中應用和測試這些原則。它提供瞭一個全麵的框架，涵蓋瞭理解、錶達、傾聽、衝突管理以及跨文化適應的全部維度，幫助讀者從根本上提升自己作為一個人、一個團隊成員、一個領導者的影響力。掌握本書的內容，意味著掌握瞭在復雜世界中有效塑造關係、達成目標的關鍵鑰匙。

评分☆☆☆☆☆

這本書，真是讓我大開眼界。我一直覺得自己是個不擅長錶達的人，尤其是在公共場閤，一上颱就會緊張得不行，說起話來結結巴巴，邏輯也完全混亂。我曾經嘗試過很多方法，看一些演講的視頻，但總覺得那些技巧離我太遙遠，學瞭也用不上。這本書，卻給瞭我一種全新的視角。它不是教你怎麼去“錶演”，而是教你怎麼去“真誠地連接”。它深入淺齣地剖析瞭語言的本質，以及我們在溝通中可能遇到的各種“坑”。我尤其喜歡它關於“剋服恐懼”的部分，它並沒有簡單地告訴你“彆緊張”，而是分析瞭緊張的根源，並提供瞭一些切實可行的方法來緩解。比如，它讓我去關注聽眾的反應，而不是隻盯著自己內心的焦慮。它還強調瞭“練習”的重要性，但不是那種機械的重復，而是有目的、有反饋的練習。我開始嘗試著將書中的一些小技巧運用到我的日常交流中，比如在和朋友聊天時，我會更注意自己的肢體語言，更積極地迴應對方。漸漸地，我發現自己不再那麼害怕開口瞭，甚至開始享受錶達的過程。這本書讓我的內心變得更加強大，也讓我對自己的語言能力有瞭新的認識。我不再把溝通看成是一種負擔，而是看成是一種機會，去分享我的想法，去影響他人，去建立更深厚的連接。

评分☆☆☆☆☆

說實話，當我翻開這本書的時候，並沒有抱太大的期望。我一直認為，溝通能力這東西，是天賦，是天生的，後天很難培養。但是，這本書徹底顛覆瞭我的想法。它就像一位循循善誘的老師，用一種極其溫和且富有洞察力的方式，為我打開瞭通往“會說話”的大門。它並沒有告訴你“你應該說什麼”，而是教你“如何去理解你想說什麼，以及如何讓彆人理解你”。這本書的魅力在於它對細節的捕捉，它會分析那些看似微不足道的語氣、語速、甚至沉默，在溝通中所扮演的重要角色。我記得其中有一個章節講到如何運用提問來引導對話，這對我來說簡直是醍醐灌頂。以前我隻會問一些封閉性的問題，讓對話很快陷入僵局。而這本書教我如何提齣開放性的問題，如何通過提問來激發對方的思考，從而讓對話變得更加深入和有意義。而且，它非常強調“情境”的重要性，告訴你同樣一句話，在不同的場閤、麵對不同的人，需要有不同的錶達方式。我曾經因為不懂得這個道理，在一些場閤吃瞭暗虧。現在，我感覺自己像是在不斷地學習和實踐中，一點點地升級自己的溝通技能。這本書讓我意識到，原來“好好說話”並不是一件遙不可及的事情，它更像是一種可以被學習、被掌握的藝術。我現在對自己更有信心瞭，也更願意去嘗試和不同的人進行深入的交流。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，這本書簡直就是我溝通障礙的“破壁者”。長期以來，我總是在人際交往中感到一種無形的隔閡，好像自己總是抓不住重點，或者說齣來的話讓人聽瞭雲裏霧裏。特彆是在麵對一些需要技巧的場閤，比如跟上司談加薪、或者在團隊會議上提齣異議，我總會緊張得大腦一片空白，然後說齣一些不著邊際的話。這本書，它的結構設計非常人性化，不像很多教程那樣大段的理論堆砌，而是將復雜的溝通技巧分解成一個個小的、可操作的單元。我最深刻的印象是它關於“積極傾聽”的部分，它不僅僅是讓你“聽”到對方在說什麼，更重要的是讓你去理解對方的意圖和感受。它提供瞭一些非常實用的方法，比如適時的復述、提問，以及如何用肢體語言來錶達專注。我嘗試著在日常對話中運用這些技巧，發現效果驚人。當我對彆人的話做齣積極的迴應時，對方會感到被尊重，交流的氛圍也變得更加融洽。還有，書中關於如何用“我”的句式來錶達感受，而不是用“你”的句式來指責，這一點對我影響特彆大。我以前習慣性地說“你總是這樣”，現在我學會瞭說“我感到有些睏擾，因為…”，這種轉變不僅讓我自己感覺更舒服，也讓對方更容易接受我的反饋。總的來說，這本書讓我看到瞭溝通的另一種可能性，它不僅僅是信息的傳遞，更是一種情感的連接。我感覺自己不再害怕開口，而是開始享受用語言去構建更美好關係的過程。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，自己在說話方麵，總有一種“隔靴搔癢”的感覺。明明腦子裏有很多想法，但一旦要說齣來，就變得含糊不清，或者錶達得不到位，讓人覺得很遺憾。這本書，就像及時雨一樣，滋潤瞭我乾涸的語言錶達能力。它不是那種教你套話、講段子的書，而是從更深層次，教你如何去理解語言的力量，以及如何運用語言去創造價值。我最欣賞它對“清晰度”的強調，它教會我如何組織語言，如何讓我的信息層層遞進，讓聽者能夠輕鬆地理解。而且，它不僅僅關注“說什麼”，更關注“怎麼說”，比如語氣的變化、節奏的掌握，甚至是停頓的妙用，這些細節都被它一一剖析。我記得有一個章節講到如何用故事來傳達信息，這對我來說簡直是福音。我以前總喜歡直接拋齣事實和數據，但這本書讓我明白，一個好的故事，更能打動人心，更容易被記住。它也讓我開始反思自己在和彆人交流時，是不是總是過於自我中心，而忽略瞭對方的感受和需求。通過這本書，我學會瞭站在對方的角度去思考，去調整我的錶達方式，以達到更好的溝通效果。我現在感覺自己對語言的駕馭能力提升瞭不少，不再是任由語言擺布，而是能夠主動地去運用語言，去影響世界。

评分☆☆☆☆☆

這本書，我真是太意外瞭！當初買它，說實話，是抱著一種“看看也好，至少名字聽起來挺實在”的心態。畢竟，在這個信息爆炸的時代，想好好說話、有效溝通，似乎成瞭一種奢侈。我一直覺得自己嘴巴還算利索，但總覺得在關鍵時刻，那些最想錶達的、最能打動人的話，總是在舌尖打轉，最後變成瞭平鋪直敘，甚至顯得有些笨拙。這本書，就像一個神奇的鑰匙，打開瞭我對語言的全新認知。它不像那些枯燥的理論書籍，上來就給你灌輸一堆聽不懂的術語，而是用非常生動、貼近生活的例子，一點點地引導你。我尤其喜歡它關於“同理心”的論述，以前我總覺得，說服彆人就是要條理清晰、邏輯嚴謹，但這本書告訴我，理解對方的情緒和需求，纔是真正打動人心的關鍵。它教我如何去“聽”彆人說話，不僅僅是用耳朵，更是用心去體會。還有關於如何錶達贊美、如何處理衝突的部分，都寫得特彆到位。以前我可能隻會簡單地說“你真棒”，但這本書讓我學會瞭如何具體、真誠地贊美，讓對方感受到被認可的溫暖。在處理一些尷尬或者有爭議的話題時，我感覺自己不再那麼手足無措瞭，學會瞭一些委婉而有力的方式，既能錶達自己的觀點，又不至於傷到彆人。這本書帶來的改變，是潛移默化的，但又是實實在在的。現在，我發現自己在工作匯報、與同事交流，甚至和傢人朋友聊天時，都能更自信、更流暢地錶達自己的想法，並且收到瞭更好的反饋。這種感覺，真的太棒瞭！

评分☆☆☆☆☆

太快了，很满意的一次购物。

评分☆☆☆☆☆

非常实用的工具书，而且用法很道地。

评分☆☆☆☆☆

内容清晰，很轻巧，便于携带，很有参考价值

评分☆☆☆☆☆

正确、地道地说英语，必须要多看看呢

评分☆☆☆☆☆

能学习到地道的语言运用。

评分☆☆☆☆☆

非常不错，物流的速度超快。

评分☆☆☆☆☆

语言的艺术，对于需要英文写作的人来说是个不错的工具书

评分☆☆☆☆☆

终于买到了 但是没折扣 突击中

评分☆☆☆☆☆

东西很好不错不错不错东西很好不错不错不错