芬解上班族-全相職場素養課 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

☆☆☆☆☆

陳嫦芬 著

圖書標籤:

• 職場素養
• 職場技能
• 溝通技巧
• 情緒管理
• 人際關係
• 職業發展
• 自我提升
• 辦公效率
• 職場進階
• 時間管理

店铺： 东台新华书店图书专营店

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302412571

商品编码：23760119376

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-12-01

內容介紹
基本信息

書名：	芬解上班族-全相職場素養課
作者：	陳嫦芬	開本：
YJ：	49	頁數：
現價：	見1；CY=CY部	齣版時間	2015-09
書號：	9787302412571	印刷時間：
齣版社：	清華大學齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介

陳嫦芬教授，任教於清華大學經濟管理學院、北京大學光華管理學院、颱灣大學管理學院，深受兩岸名校EMBA、MBA學生的喜愛。其開授的“職場素養與領導力”課程，在QQZ大MOOC平颱Coursera上，也受到瞭大眾高度的關注與肯定。
陳教授為ZSGJ投資銀行傢，前瑞銀集團投資銀行(UBS)亞太區副ZX暨董事總經理、雷曼兄弟(Lehman Brothers)亞太區副總裁及匯豐(HSBC)金融控股集團颱灣區投行總經理。陳教授長期參與公共服務，關心社會公益及婦女議題，目前投身於華人職場素養與領導力教育，成為兩岸創業傢名師教練。

 

精彩導讀 目錄

錄
D一章 職場素養總論
D一節 人在職場 挑戰重重 >>> 3
情境啓發：麵對功敗垂成 >>> 3
一、職場初涉：傻傻的二愣子 >>> 5
二、職場升級：解決問題的能力 >>> 9
三、職場進階：麵對“事與願違” >>> 10
四、職場麵試：呈現真實的自我 >>> 11
“芬”解心得 >>> 12

D二節 究其本質 何為職場 >>> 13
情境啓發：追求個人與組織的共好 >>> 13
一、職場是“協同閤作”的修煉地 >>> 16
二、職場是“物競天擇”的競技場 >>> 17
三、職場是將人纔轉化成組織“人力資本”的場所 >>> 18
四、職場是沒有“標準答案”的考試捲 >>> 19
五、職場是有付齣有收獲的公平秤  >>> 21
六、職場不畏失敗，更應追求成功 >>> 22
“芬”解心得 >>> 23

D三節 做專業人 決勝職場 >>> 24
情境啓發：勝齣的關鍵 >>> 24
一、“專傢”不等同於“專業” >>> 25
二、何謂全相職場素養 >>> 28
“芬”解心得 >>> 31

D四節 素養架構 三足鼎立 >>> 32
情境啓發：職場災難片 >>> 32
一、專業知識 >>> 34
二、群體技能 >>> 35
三、自我領導力 >>> 38
“芬”解心得 >>> 40

D五節 領導自我 精進不懈 >>> 41
情境啓發：自我管理纔是正道 >>> 41
一、新時代的企業管理 >>> 42
二、領導力與LX特質 >>> 44
三、素養提升由“我”啓動 >>> 46
“芬”解心得 >>> 49
“芬”解麵試題 >>> 49

D二章 全相職場素養課之溝通能力
D一節 清晰流程 完善溝通 >>> 56
情境啓發：上市幕後的萬全準備 >>> 56
一、溝通講求流程完整 >>> 58
二、溝通切忌輕率臆測 >>> 60
三、溝通挑戰認知差異 >>> 62
“芬”解心得 >>> 65

D二節 高效錶達 建立信任 >>> 66
情境啓發：心有靈犀——蘋果實驗 >>> 66
一、JQ的錶達工具 >>> 67
二、嚴謹的思考紀律 >>> 68
三、真誠的態度 >>> 69
四、信任建立得之不易 >>> 70
“芬”解心得 >>> 73

D三節 職場錶達 字斟句酌 >>> 74
情境啓發：請描述你剛剛所在的會議室 >>> 74
一、觀察與敘述 >>> 75
二、商業敘事 >>> 76
三、書信與網絡往來禮節 >>> 79
四、詞匯與句型結構的選擇 >>> 80
五、聲相的內涵 >>> 81
“芬”解心得 >>> 84

D四節 釋疑解惑 麵對溝通 >>> 85
情境啓發：匯報的思路 >>> 86
一、事實不清楚，該問還是不該問  >>> 87
二、還沒匯報完，主管急著追問“然後呢？” >>> 89
三、匯報瞭很多，主管還是不滿意 >>> 90
四、主管問一句，工作成果全部被推翻 >>> 91
五、主管很善變，朝令夕改跟進難 >>> 92
六、主管很生氣，嚴詞批評拒溝通 >>> 93
“芬”解心得 >>> 95

D五節 高明提問 梳理任務 >>> 96
情境啓發：做中學，學中覺 >>> 96
一、提問是發掘答案的不二法門 >>> 97
二、提問的緣由 >>> 99
三、提問的正確心態 >>> 100
“芬”解心得 >>> 101

D六節 肢體語言 優雅裕如 >>> 102
情境啓發：美國國傢安全局的關鍵報告 >>> 102
一、肢體語言的解讀 >>> 103
二、握手問候 >>> 104
三、隱形的筷子 >>> 105
“芬”解心得 >>> 107

D七節 職場社交 實戰溝通 >>> 108
情境啓發：關於薪資 >>> 108
一、避談文化禁忌 >>> 109
二、尊重個人隱私 >>> 110
三、戒除口頭輕佻 >>> 111
四、慎言消遣偏好 >>> 112
五、勤練方能運用自如 >>> 112
“芬”解心得 >>> 113
“芬”解麵試題 >>> 113

D三章 全相職場素養課之心緒智能
D一節 專注意念 收斂心神 >>> 118
情境啓發：靜坐練習 >>> 118
一、靜坐以收斂念頭 >>> 119
二、縛心猿，鎖六耗 >>> 122
三、專注心與意念的結閤 >>> 124
“芬”解心得 >>> 127

D二節 正視情緒 接納小我 >>> 128
情境啓發：潛意識遊戲 >>> 128
一、與情緒共處 >>> 130
二、情緒的感染力與同理心 >>> 131
三、潛意識 >>> 134
四、小我 >>> 137
“芬”解心得 >>> 141
 
D三節 拓增心力 剛柔並濟 >>> 142
情境啓發：同事間的激烈衝突 >>> 142
一、真正的強大來自無盡的柔軟 >>> 144
二、正嚮麵對“我擔心、我害怕” >>> 146
“芬”解心得 >>> 149

D四節 心緒智能 由此入門 >>> 150
情境啓發：負麵情緒記得更久 >>> 150
一、嚮“懶”告彆 >>> 151
二、鍛煉“D處”的能力 >>> 152
三、垃圾桶理論 >>> 154
四、心緒智能互助小組 >>> 156
五、做自己的“諍友” >>> 157
六、“勉強”自己 >>> 158
七、誠實麵對“犯錯” >>> 160
八、守護心中的“英雄” >>> 162
“芬”解心得 >>> 163
“芬”解麵試題 >>> 163

D四章 全相職場素養課之專業形象
D一節 塑造形象 邁嚮成功 >>> 167
情境啓發：遊戲——你的形象 >>> 167
一、形象的自我認知 >>> 169
二、形象的重要──個人素養的體現 >>> 170
三、形象的重要──團體榮譽的維係 >>> 171
四、形象的重要──更好的自己 >>> 173
五、職場的專業形象 >>> 174
“芬”解心得 >>> 178
 
D二節 專業形象 內外兼修 >>> 179
情境啓發：穿Polo衫來麵試的年輕人 >>> 179
一、儀容與體態 >>> 180
二、禮節 >>> 185
三、職場的正心與正行 >>> 189
“芬”解心得 >>> 192

D三節 印象管理 闡道論術 >>> 193
情境啓發：新手與老手 >>> 195
一、印象的産生 >>> 196
二、成見的必然 >>> 197
三、印象管理的步驟 >>> 200
四、印象管理方法與技巧 >>> 204
五、以友為鏡 >>> 208
“芬”解心得 >>> 210

D四節 職場女性 形象器識 >>> 211
情境啓發：背叛 >>> 211
一、刻意 >>> 213
二、不刻意 >>> 214
三、不在意 >>> 215
“芬”解心得 >>> 217
“芬”解麵試題 >>> 217

D五章 全相職場素養課之人文素養
D一節 人文素養 博愛理性 >>> 222
情境啓發：知識分子對社會的價值 >>> 222
一、人文素養的內涵 >>> 223
二、人文素養的化育 >>> 224
“芬”解心得 >>> 226

D二節 素養提升 策略建議 >>> 227
情境啓發：人情之美 >>> 227
一、細節與周到 >>> 228
二、閱讀與文藝 >>> 230
三、筆記與思維  >>> 231
四、攝影與視角 >>> 234
五、廚藝與健康 >>> 235
六、旅行與心胸 >>> 237
七、安靜與智慧 >>> 237
八、利他與服務 >>> 239
“芬”解心得 >>> 240

D三節 自我勉勵 精進不息 >>> 241
情境啓發：人生J在虛實交換間 >>> 241
一、儲備職場素養的能量，過有意義的人生 >>> 243
二、堅持正道，培養正確的價值觀 >>> 244
三、護養自己的柔軟心，珍惜生命中的勝緣 >>> 245
四、尋找生命的師傅 >>> 246
五、但念無常，慎勿放逸 >>> 247
“芬”解心得 >>> 249
“芬”解麵試題 >>> 249
後  記 >>> 251
參考文獻 >>> 253

目錄
。。。。。。。。。。

《職場羅盤：從新手到精英的生存與晉升指南》 引言 在現代社會的脈搏中，職場是每個人不可或缺的舞颱。從初齣茅廬的青澀學生，到經驗豐富的行業翹楚，每個人都在這個巨大的生態係統中扮演著自己的角色，經曆著屬於自己的成長與蛻變。然而，職場並非坦途，它充滿瞭挑戰、機遇，也藏匿著無數的暗礁。如何在這片看似公平實則暗流湧動的海域中，穩健前行，甚至乘風破浪，成為一名備受認可的職場精英，是無數奮鬥者日夜思索的課題。 《職場羅盤：從新手到精英的生存與晉升指南》並非一本枯燥的理論說教，也不是一本空洞的勵誌雞湯。它是一份精心打磨的實踐手冊，一盞指引迷航的明燈，旨在為所有渴望在職場中站穩腳跟、實現個人價值的奮鬥者提供一套係統、可行、且真正有效的指引。本書內容涵蓋瞭職場新人入職的迷茫與適應，職業生涯規劃的迷霧與遠見，人際交往的微妙與智慧，工作技能的精進與創新，以及麵對挫摺與挑戰時的心態調適與應對策略。我們將從宏觀的職業發展視角，到微觀的日常工作細節，層層深入，為您剖析職場的本質，揭示成功的規律。 第一章：破繭成“蜂”——職場新人的第一步 初入職場，就像一隻初生的蜂，帶著對未知世界的憧憬和一絲絲的不安。如何快速適應新的環境，融入團隊，並展現自己的價值，是每個新人麵臨的首要任務。《職場羅盤》將帶領您穿越新人的“適應期”，從以下幾個關鍵點入手： 清晰定位，找準角色： 瞭解自己的崗位職責，理解公司及團隊的運作模式，主動溝通，明確期望。 主動學習，快速成長： 擺脫“學生思維”，擁抱“成長型思維”，積極嚮同事、領導請教，從錯誤中學習，從經驗中積纍。 建立良好第一印象： 注重著裝、言談舉止，展現積極的工作態度和專業形象。 融入團隊，建立連接： 尊重團隊成員，參與集體活動，學會傾聽與閤作，成為一個受歡迎的隊友。 識彆職場“潛規則”： 並非鼓勵投機取巧，而是理解行業文化、公司文化，避免不必要的誤解與衝突。 第二章：航嚮藍海——職業生涯的規劃與遠見 職場不是一場短跑，而是一場漫長的馬拉鬆。沒有清晰的規劃，很容易在日復一日的忙碌中迷失方嚮。《職場羅盤》將助您點亮職業生涯的燈塔： 自我認知： 深入剖析自己的興趣、優勢、劣勢、價值觀，明確自己想要成為什麼樣的人，做什麼樣的事。 目標設定： 學習SMART原則，設定短期、中期、長期的職業目標，並將其分解為可執行的步驟。 技能地圖： 識彆行業發展趨勢，瞭解所需核心技能，並製定係統性的學習和提升計劃。 人脈構建： 區分“人脈”與“關係”，學會以真誠、互助的態度與人交往，拓展職業發展的可能性。 職業跳闆與轉型： 在閤適的時機，評估內部晉升、外部跳槽、甚至創業的可能性，為自己的職業發展做好充分準備。 第三章：智取“蜂巢”——職場人際的藝術與智慧 職場，本質上是一個由人組成的生態係統。良好的人際關係是通往成功的潤滑劑，也是應對挑戰的堅實後盾。《職場羅盤》將為您揭示人際交往的奧秘： 嚮上管理： 如何與領導建立有效的溝通，理解領導的期望，爭取資源，並獲得支持。 平級協作： 建立互信，學會分工協作，有效溝通，共同解決問題，形成良性競爭與閤作。 嚮下賦能： 對於有下屬的職場人士，如何有效地指導、激勵、培養團隊成員，發揮集體智慧。 溝通的藝術： 掌握傾聽、錶達、反饋的技巧，學會說“不”，化解衝突，提升溝通效率。 情商的力量： 理解並管理自己的情緒，識彆他人的情緒，並做齣恰當的迴應，在復雜的人際環境中遊刃有餘。 第四章：工蜂的“秘籍”——工作技能的精進與創新 核心競爭力的打造，離不開紮實的工作技能。在這個快速變化的時代，我們不僅需要精通現有技能，更需要不斷學習和創新。《職場羅盤》將為您解鎖高效工作的方法論： 時間管理與效率提升： 掌握番茄工作法、GTD等時間管理技巧，學會優先級排序，告彆低效忙碌。 項目管理思維： 理解項目生命周期，學會分解任務，風險控製，資源協調，確保項目成功。 解決問題的能力： 學習邏輯思維、批判性思維，掌握分析問題、拆解問題、尋找解決方案的係統方法。 數據分析與運用： 在信息爆炸的時代，學會從數據中提煉價值，做齣更明智的決策。 創新思維的培養： 鼓勵打破常規，嘗試新方法，擁抱變化，在工作中注入創造力。 第五章：風雨中的“蜂巢”——應對挑戰與挫摺 職場之路並非一帆風順，挫摺、失敗、壓力是常態。《職場羅盤》將幫助您鍛造堅韌的心靈，從逆境中汲取力量： 心態調整： 學會接受不完美，將失敗視為學習的機會，保持積極樂觀的心態。 壓力管理： 識彆壓力源，學習有效的減壓方法，保持身心健康。 麵對衝突： 掌握處理職場衝突的策略，將其轉化為成長的契機。 職場“小人”與辦公室政治： 識彆並應對職場中的負麵行為，保護自己，不被捲入不必要的紛爭。 職業倦怠的預防與應對： 認識到職業倦怠的信號，並采取積極措施，重拾工作熱情。 結語 《職場羅盤：從新手到精英的生存與晉升指南》是一份承諾，一份關於成長的指南，一份關於成功的藍圖。它不是要您成為一個冷漠的機器，而是要您成為一個有溫度、有智慧、有能力、有遠見的職場人。在這個日新月異的時代，唯有不斷學習、不斷成長、不斷調整，纔能在這場無聲的競賽中，始終保持領先。 我們相信，通過本書的學習，您將能夠： 更清晰地認識自己，更準確地規劃自己的職業道路。 更有效地與人溝通協作，更圓融地處理職場人際關係。 更紮實地掌握工作技能，更齣色地完成工作任務。 更從容地應對挑戰與挫摺，更堅定地走嚮成功。 這趟職場之旅，您準備好瞭嗎？讓《職場羅盤》成為您最可靠的導航，引領您駛嚮屬於您的輝煌彼岸！

评分☆☆☆☆☆

這本書的標題《芬解上班族-全相職場素養課》讓我覺得它涵蓋的範圍很廣，但沒想到它在細節上的打磨是如此到位。我尤其喜歡其中關於“時間管理”和“效率提升”的章節。很多書都會講到如何提高效率，但《芬解上班族》提供的思路更加係統化，它不隻是羅列一些技巧，而是從根本上分析瞭影響我們工作效率的原因，比如信息過載、任務乾擾、以及缺乏清晰的目標設定。書中提齣的“番茄工作法”的變體運用，以及如何建立個人“工作流程”的建議，對我這個總是被各種雜事打斷的人來說，簡直是救星。我過去常常陷入“瞎忙”的狀態，感覺一天到晚都在工作，但實際産齣卻不高。通過學習書中的方法，我開始有意識地為自己設定更小的、可執行的任務，並且學會瞭在工作時間內“屏蔽”外界乾擾，讓自己能夠專注於當前的任務。讓我印象深刻的是，作者還強調瞭“休息”的重要性，認為高效的工作離不開高質量的休息，這一點在很多強調“雞血”的職場書中是比較少見的。這種平衡的觀點，讓我覺得這本書更加人性化，也更適閤長期堅持。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，一個人的職場成功，除瞭專業技能，更重要的是“軟實力”。《芬解上班族》這本書在這一點上做得非常齣色。我尤其喜歡關於“領導力”和“團隊協作”的討論。雖然我不是管理者，但書中關於如何成為一個“有影響力”的團隊成員，如何更好地與他人閤作，如何積極地為團隊貢獻力量，這些內容都讓我受益匪淺。作者強調瞭“溝通”在團隊協作中的核心作用，並提供瞭多種溝通模式和技巧，比如如何有效地進行團隊會議，如何給予和接受反饋，以及如何化解團隊衝突。我過去常常覺得，團隊閤作就是完成自己的部分，然後交給彆人。但這本書讓我明白，真正的團隊協作是互相支持、共同進步的過程。它還提到瞭“情商”在領導力和團隊協作中的重要性，以及如何培養自己的同理心和影響力。讀瞭這本書，我感覺自己對“團隊”有瞭更深刻的理解，也更願意去成為一個積極的團隊貢獻者。

评分☆☆☆☆☆

剛拿到這本《芬解上班族》的時候，我並沒有抱太大的期望，畢竟市麵上職場書不少，但真正能打動人、切實解決問題的卻不多。然而，閱讀過程中，我驚喜地發現，這本書給我的感覺是那麼的“接地氣”。作者似乎特彆瞭解我們這些每天在辦公室裏摸爬滾打的上班族，那些關於辦公室政治、人際交往、溝通技巧的描寫，仿佛就是我每天生活真實的寫照。尤其是關於如何處理與同事之間的分歧，以及如何嚮上管理，讓領導更願意聽取你的意見，這部分的內容讓我醍醐灌頂。我一直以來在這方麵都有些睏擾，總覺得溝通不到位，事情做不好。書裏提齣的那些具體方法，比如“傾聽的藝術”和“結構化錶達”，我嘗試著在工作中使用，效果比我想象的要好很多。之前，我常常因為怕得罪人而含糊其辭，或者因為情緒激動而說齣不閤適的話，導緻一些誤會和不愉快。現在，我學會瞭更冷靜、更有技巧地錶達自己的觀點，也學會瞭站在對方的角度去理解問題。書中的案例也很豐富，讀起來不枯燥，能讓我很快地將理論與實踐聯係起來。我真的很慶幸能讀到這本書，感覺它就像一位經驗豐富的職場導師，在默默地引導我，讓我少走彎路。

评分☆☆☆☆☆

《芬解上班族-全相職場素養課》這本書的書名就顯得很大氣，而實際內容也確實如此，它不僅僅局限於某個單一的方麵。我個人非常受用的部分是關於“情緒管理”和“壓力應對”的章節。作為一名上班族，每天都會麵臨各種各樣的壓力，有時工作任務繁重，有時會遇到難纏的客戶或同事，這些都可能導緻情緒波動。過去，我常常會因為一些小事而感到煩躁不安，影響工作效率，甚至影響到個人生活。這本書提供瞭非常實用的情緒調節技巧，比如“認知重構”的方法，教我如何改變對負麵事件的看法，以及“正念練習”，幫助我學會活在當下，減少不必要的擔憂。書中還提到瞭如何識彆和應對職場中的“情緒陷阱”，比如“抱怨文化”或者“消極傳染”，這些內容對我非常有警示作用。讀完這部分，我感覺自己仿佛擁有瞭一套“情緒防火牆”，在麵對壓力時，能夠更加從容和理智。

评分☆☆☆☆☆

我拿到《芬解上班族》的時候，以為它隻是一本教人如何在職場中“生存”的書，但讀完後，我發現它更像是一本幫助人“成長”的書。書中的“職業規劃”和“個人品牌塑造”部分，給我帶來瞭很大的啓發。我一直以來都很少認真思考自己的職業發展方嚮，感覺隨波逐流。這本書鼓勵我去審視自己的優勢和興趣，並思考如何將它們與職場機會相結閤。特彆是關於建立個人“專業形象”的討論，讓我意識到，我們不僅僅是為公司打工，更是為自己“打工”。如何通過自己的工作成果、專業能力以及積極的態度，在行業內樹立良好的口碑，這是一個非常值得深思的問題。書中提到的一些具體建議，比如如何撰寫更具影響力的工作報告，如何在非正式場閤展現自己的專業性，以及如何利用社交媒體來拓展人脈，這些都是我之前從未想過或是不太會去做的。讀瞭這本書，我開始覺得，職場不僅僅是完成任務的地方，更是實現自我價值的平颱。