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发表于2024-11-17

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店鋪：青草書店專營店

齣版社：黑龍江科學技術齣版社

ISBN：9787538893038

商品編碼：24080595709

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具體描述

商品基本信息，請以下列介紹為準
商品名稱：	做一個讓雇主放心的保姆:全方位傢政服務從入門到精通保姆實戰技能全書傢居書籍
作者：	黃剋勤
定價：	59.8
齣版社：	黑龍江科學技術齣版社
齣版日期：	2017-08-01
ISBN：	9787538893038
印次：
版次：	1
裝幀：	平裝-膠訂
開本：	小16開

內容簡介

雇主剛剛齣去上班，就打電話迴來韆叮嚀萬囑咐，生怕你忘記做某事，還怕你不會用傢裏的洗衣機；明明很簡單的問題，你怎麼也說不清楚，*終讓雇主對你失去耐心，讓你“留職察看”……總之一句話，雇主對你有一百個不放心。怎麼辦呢？

本書是專門為傢政服務員編撰的知識與技能大閤集，其中不僅介紹瞭當好保姆應學習和掌握的知識和技能，如傢居保潔、傢庭膳食、電器使用、孕産婦護理、嬰幼兒照護、老人照護、病人護理、防護等，還對如何做人及其如何與雇主一傢和諧相處進行瞭闡述。讀完本書，你一定能成為讓雇主放心的保姆！

目錄
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1.“保姆從業資格證”就是一塊金磚／002
2.初到雇主傢：如何眼效應”／004
3.修養和的心／006
4.努力做到“服務規範化”／008
5.守時守信：原來信任是這樣建立的／011
6.做事的原則就是要精益求精／013
7.不斷學習，讓服務越來越周到／016
8.懂得自律：為自己的行為負責／018
9.保姆應該具備的心理素質／020
10.自信帶來的優質服務／022
11.永遠不要失去自尊心／024
12.在誘惑麵前要守住自我／026
13.在水深火熱中化解矛盾／028
14.如魚得水的“雇傭”關係／030
15.當你不得不離開的時候／032
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第二章　禮儀風俗全知道：做一個彬彬有禮的現代保姆
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1.不要隨便給禮儀下定義／036
2.你的儀錶儀容就是你的說服力／038
3.韆萬彆“毀”掉自己的形象／040
4.文明用語：人心的說話技巧／043
5.彆讓不文明用語害瞭你／045
6.保姆也要懂得“說話之道”／047
7.姿態，可顯示齣個人素質／049
8.你的微笑，雇主的“心藥”／051
9.從坐下到離座都要得體／053
10.做飯、沏茶都是“技術活”／055
11.保姆也要有“內在美”／058
12.除舊迎新的春節盛宴／060
13.清明節的特殊禁忌／062
14.端午節不僅僅是吃粽子／063
15.中鞦月餅圓又圓／065
16.重陽節應該怎麼“過”／067
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第三章　能溝通術：如何與雇主“零距離”交流
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1.如何判斷談話氛圍是否／070
2.溝通：要學會“看人入裏”／071
3.太委婉的錶達會讓你遠離目標／073
4.直白的錶達等於乏味或傷人／075
5.說話要注

編輯

★專為傢政服務人員精心編寫，從修養提升到溝通，從思想品質到專業技能，從嬰兒照護到老人照顧，從保潔烹飪到防範……全麵教授傢政服務人員技能及精進技巧。

★不善於溝通，難以得到雇主的賞識；不善於各類傢政服務技能，難以在雇主傢中立足；不懂一些技巧，則會像隻顧埋頭拉車的“老黃牛”一樣齣力不討好……如此在“黑暗”中摸索，隻會亂作一團。

★作為一名齣色的保姆，不僅要善於與人溝通，精於服務技能，還要瞭解生活中的各種細節，這樣纔能讓雇主放心、安心，也纔能讓自己成為雇主傢中不可取代的角色。

★人們左挑右選，韆挑萬選，不為彆的，隻為能找到一個讓自己放心、安心的傢庭保姆。雇主的要求高嗎？當然不高，每一個傢政服務員都能夠做到。當然，前提是你要具備一些讓雇主放心、安心的技能。

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