金融服務外包 聶鋒 華南理工大學齣版社 經濟管理 書籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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出版社： 华南理工大学出版社

ISBN：9787562352198

商品编码：25937040054

丛书名： 金融服务外包

  基本信息

書名：	金融服務外包
作者：	聶鋒[等]主編
齣版社：	華南理工大學齣版社
齣版日期：
版次：
ISBN：	9787562352198
市場價：	30.0

目錄暫無詳細目錄內容介紹本書係統介紹金融服務外包各方麵知識，全書內容共分章主要介紹金融服務外包概述。第二章主要介紹金融服務外包理論基礎及收益分析。第三章主要介紹銀行業金融服務外包。第四章主要介紹證券業金融服務外包。第五章主要介紹保險業金融服務外包。第六章主要介紹信托業在綫試讀媒體評論

《金融服務外包》 目錄 第一章 導論 1.1 金融服務外包的興起與發展 1.1.1 全球金融業變革的驅動 1.1.2 信息技術發展的助推 1.1.3 成本控製與效率提升的需求 1.2 金融服務外包的定義與內涵 1.2.1 核心業務與非核心業務的界定 1.2.2 服務內容的多樣性（後颱、中颱、前颱） 1.2.3 區域性與全球性外包的區分 1.3 金融服務外包的意義與價值 1.3.1 提升企業競爭力 1.3.2 促進金融創新 1.3.3 推動經濟全球化 1.4 本書的研究框架與內容概述 第二章 金融服務外包的驅動因素與模式 2.1 宏觀經濟環境的驅動 2.1.1 市場化改革與金融自由化 2.1.2 區域經濟一體化與國際貿易發展 2.1.3 産業結構調整與升級 2.2 企業內部需求的驅動 2.2.1 成本優勢與規模經濟 2.2.2 聚焦核心競爭力 2.2.3 追求技術優勢與專業知識 2.2.4 靈活應對市場變化 2.3 技術進步的驅動 2.3.1 信息通信技術（ICT）的應用 2.3.2 大數據、人工智能、雲計算等新興技術 2.3.3 平颱化與生態化發展 2.4 金融服務外包的主要模式 2.4.1 後颱業務外包（Back-office outsourcing） 2.4.1.1 數據處理與錄入 2.4.1.2 清算與結算 2.4.1.3 客戶信息管理 2.4.1.4 賬務核算與審計支持 2.4.2 中颱業務外包（Middle-office outsourcing） 2.4.2.1 風險管理與閤規審查 2.4.2.2 IT係統開發與維護 2.4.2.3 數據分析與報告生成 2.4.2.4 法律與谘詢服務 2.4.3 前颱業務外包（Front-office outsourcing） 2.4.3.1 客戶服務與呼叫中心 2.4.3.2 市場營銷與推廣 2.4.3.3 銷售渠道管理 2.4.3.4 部分投資顧問服務 2.4.4 離岸外包（Offshore outsourcing）與近岸外包（Nearshore outsourcing） 2.4.5 業務流程外包（BPO）與IT外包（ITO） 第三章 金融服務外包的行業分析 3.1 銀行業外包 3.1.1 傳統銀行業務外包的現狀與趨勢 3.1.2 數字銀行與金融科技（FinTech）背景下的外包新機遇 3.1.3 支付與結算係統的外包 3.1.4 客戶關係管理（CRM）係統的外包 3.2 保險業外包 3.2.1 核保與理賠流程外包 3.2.2 精算與風險評估外包 3.2.3 客戶服務與營銷外包 3.2.4 IT係統與數據分析外包 3.3 證券及投資管理行業外包 3.3.1 交易執行與後颱處理外包 3.3.2 資産管理與基金後颱服務外包 3.3.3 市場研究與數據分析外包 3.3.4 閤規與報告生成外包 3.4 其他金融服務領域的外包（如租賃、信托、消費金融等） 第四章 金融服務外包的管理與風險控製 4.1 外包決策與供應商選擇 4.1.1 評估內部能力與外包可行性 4.1.2 供應商的評估標準（專業能力、技術實力、財務狀況、信譽口碑） 4.1.3 盡職調查與風險評估 4.2 閤同管理與法律風險 4.2.1 閤同條款的設計與重點（服務級彆協議SLA、保密協議、知識産權保護） 4.2.2 法律法規遵循與閤規性審查 4.2.3 爭議解決機製 4.3 信息安全與數據保護 4.3.1 敏感數據的管理與安全措施 4.3.2 網絡安全防護與應急響應 4.3.3 數據隱私法規的遵守（如GDPR、國內相關法規） 4.4 運營風險與業務連續性 4.4.1 供應商的運營穩定性評估 4.4.2 業務中斷與災難恢復計劃 4.4.3 內部監控與績效評估機製 4.5 戰略風險與依賴性 4.5.1 避免過度依賴單一供應商 4.5.2 保持核心能力的內部掌握 4.5.3 應對供應商變更的策略 第五章 金融服務外包的戰略應用與未來展望 5.1 金融服務外包的戰略價值 5.1.1 提升戰略靈活性與市場響應速度 5.1.2 驅動業務模式創新與轉型 5.1.3 優化資源配置與成本結構 5.2 金融服務外包與金融科技的融閤 5.2.1 利用外包服務加速金融科技創新 5.2.2 平颱化、生態化的外包服務模式 5.2.3 機器人流程自動化（RPA）與人工智能（AI）在外包中的應用 5.3 金融服務外包的區域發展特徵 5.3.1 主要外包目的地的比較分析（如印度、菲律賓、中國、東歐等） 5.3.2 “一帶一路”倡議下的金融服務外包新機遇 5.4 未來趨勢與挑戰 5.4.1 更加精細化、專業化的外包服務 5.4.2 對數據安全和閤規性要求日益提高 5.4.3 供應鏈韌性與多元化外包策略 5.4.4 金融服務外包與金融監管的互動 結論 參考文獻 後記 --- 內容概要： 本書深入探討瞭金融服務外包這一在當今全球經濟中日益重要的領域。從宏觀的經濟背景、技術驅動到微觀的企業戰略與風險管理，本書力求為讀者提供一個全麵、係統且深入的理解。 第一章 導論 開篇點明瞭金融服務外包在全球金融業變革、信息技術飛速發展以及企業對成本控製和效率提升的迫切需求下應運而生的曆史進程。本書明確瞭金融服務外包的定義，區分瞭其核心與非核心業務的界定，並詳細闡述瞭服務內容的多樣性，包括後颱、中颱和前颱的業務轉移，以及區域性與全球性外包的特點。在此基礎上，本書論證瞭金融服務外包對於提升企業競爭力、促進金融創新以及推動經濟全球化的重要意義，並勾勒齣本書的研究框架與核心內容。 第二章 金融服務外包的驅動因素與模式 章節從宏觀和微觀層麵深入剖析瞭金融服務外包的根本動力。宏觀層麵，重點關注瞭市場化改革、金融自由化、區域經濟一體化、國際貿易發展以及産業結構調整對金融服務外包的推動作用。微觀層麵，則聚焦於企業自身的需求，如降低成本、實現規模經濟、聚焦核心業務、獲取技術優勢以及增強市場適應性。技術進步，特彆是信息通信技術、大數據、人工智能、雲計算等新興技術在重塑金融服務業態的同時，也為外包提供瞭技術支撐。本章詳盡闡述瞭金融服務外包的幾種主要模式，包括按業務職能劃分的後颱、中颱、前颱外包，以及按地理位置劃分的離岸外包與近岸外包，並進一步區分瞭業務流程外包（BPO）和IT外包（ITO）。 第三章 金融服務外包的行業分析 旨在具體展示金融服務外包在不同細分行業中的實踐。通過對銀行業、保險業、證券及投資管理行業進行案例分析，揭示瞭各行業外包的具體內容、現狀及發展趨勢。例如，在銀行業，重點分析瞭傳統業務外包以及數字銀行和金融科技背景下的新機遇；在保險業，關注瞭核保、理賠、精算、客戶服務等環節的外包；在證券及投資管理領域，則探討瞭交易處理、資産管理、市場研究等外包的可能性。此外，還觸及瞭租賃、信托、消費金融等其他金融服務領域的外包應用。 第四章 金融服務外包的管理與風險控製 是本書的核心關注點之一，旨在為企業提供有效的管理框架和風險防範策略。本章詳細指導瞭外包決策過程中的關鍵步驟，包括內部能力評估、外包可行性分析，以及如何科學地選擇供應商，並強調瞭盡職調查與風險評估的重要性。在閤同管理方麵，深入分析瞭閤同條款的設計要點，如服務級彆協議（SLA）、保密協議、知識産權保護，並強調瞭法律法規遵循與閤規性審查的必要性。信息安全與數據保護被視為外包活動中的重中之重，本章詳細闡述瞭敏感數據的管理、網絡安全防護、數據隱私法規的遵守等關鍵問題。同時，本章還深入探討瞭運營風險、業務連續性以及戰略風險，包括如何規避過度依賴、保持核心能力、應對供應商變更等。 第五章 金融服務外包的戰略應用與未來展望 章節將視角轉嚮金融服務外包的長遠價值和未來發展趨勢。本章分析瞭金融服務外包如何幫助企業提升戰略靈活性、驅動業務模式創新、優化資源配置，從而實現可持續發展。特彆地，本章深入探討瞭金融服務外包與金融科技（FinTech）的融閤，強調瞭利用外包加速創新、發展平颱化生態化外包服務以及AI、RPA等技術在外包中的應用。本章還對金融服務外包的區域發展特徵進行瞭比較分析，並對“一帶一路”倡議下的新機遇進行瞭展望。最後，基於當前的實踐和技術發展，對金融服務外包的未來趨勢進行瞭預測，如服務精細化、閤規性要求提升、供應鏈韌性以及監管互動等，為讀者勾勒齣行業未來的發展藍圖。 本書旨在為金融機構、服務提供商、政策製定者以及相關研究人員提供深刻的洞察和實用的指導，幫助他們更好地理解、規劃和實施金融服務外包戰略，從而在日益復雜的金融環境中保持競爭優勢。

评分☆☆☆☆☆

對於從事金融行業運營管理的我來說，《金融服務外包》這本書提供瞭一個極具價值的參考框架。書中對於金融服務外包的戰略意義，以及其對企業核心競爭力的影響，進行瞭深入的剖析。我尤其關注作者關於“戰略性外包”的論述，它強調瞭外包不僅僅是為瞭降低成本，更是為瞭聚焦核心業務，提升創新能力，以及快速響應市場變化。書中通過對不同金融産品生命周期的分析，來闡述在哪些階段，外包能夠為企業帶來最大的價值。例如，在新産品推廣初期，通過外包可以快速獲取專業技能和市場渠道；而在産品成熟期，則可以通過外包來優化成本結構，提升運營效率。作者對於外包服務商的選擇和評估，也給齣瞭一套非常係統的方法論，包括對服務商的財務狀況、技術能力、安全閤規性、以及企業文化等方麵的綜閤考量。此外，書中還探討瞭外包關係的管理，如何建立互信、透明、以及共贏的閤作模式，這對於維持長期的外包閤作關係至關重要。總而言之，這本書為我理解和實踐金融服務外包提供瞭堅實的理論基礎和豐富的實踐指導，讓我對如何利用外包來驅動企業戰略發展有瞭更清晰的認識。

评分☆☆☆☆☆

作為一名對金融科技發展頗感興趣的讀者，我一直試圖理解技術進步如何重塑金融服務的供給和需求。而《金融服務外包》這本書，恰恰為我提供瞭一個絕佳的切入點。作者在書中花瞭相當大的篇幅來探討信息技術、人工智能、大數據等新興技術在金融服務外包中的作用。比如，他分析瞭機器人流程自動化（RPA）如何改變瞭後颱運營的效率，以及雲技術如何為金融機構提供更靈活、可擴展的外包基礎設施。書中對“金融科技公司”作為外包服務提供商的崛起，也進行瞭詳細的解讀，這讓我看到瞭金融服務外包正在從傳統的“業務流程外包”嚮“技術賦能的創新服務”轉變。此外，書中還討論瞭服務外包的全球化趨勢，以及不同國傢在承接金融服務外包方麵的競爭與閤作，這讓我對未來全球金融服務業的地理分布和競爭格局有瞭更深的思考。尤其是對數據跨境流動和監管閤規的討論，對於理解當前和未來的金融科技外包發展至關重要。總的來說，這本書不僅僅是關於金融服務外包的“是什麼”，更深入地探討瞭“為什麼”和“怎麼做”，並對“未來會怎樣”進行瞭有益的展望，讓我對金融科技與外包的深度融閤有瞭更全麵的認知。

评分☆☆☆☆☆

這本書我真是相見恨晚！之前在做金融領域的研究課題時，總覺得視角不夠宏觀，對整個産業鏈條的理解也有些碎片化。直到偶然翻到這本《金融服務外包》，纔像是被醍醐灌頂。作者在梳理金融服務外包的宏觀背景時，不僅僅是簡單羅列瞭曆史進程，而是深入剖析瞭技術發展、全球化浪潮以及監管環境變化是如何共同催生並推動瞭金融服務外包的演進。我尤其欣賞他對不同國傢和地區在金融服務外包發展上的差異化分析，比如亞洲新興經濟體在成本優勢驅動下的崛起，與發達國傢在技術創新和高端服務外包上的側重點，這些對比讓我對全球金融服務格局有瞭更清晰的認識。書中關於外包模式的分類也十分細緻，從後颱運營到核心業務，從流程外包到知識流程外包，每一種模式的優劣勢、適用場景都講解得非常到位，對於我們理解不同類型的金融機構為何選擇不同的外包策略提供瞭理論依據。而且，作者在討論風險管理和閤規性方麵，也給齣瞭很多實操性的建議，這對於任何一傢希望穩健開展金融服務外包業務的公司來說，都是極其寶貴的財富。這本書的知識密度很高，但邏輯清晰，語言也相對嚴謹，對於我這樣背景的讀者來說，是一次非常充實和高效的學習體驗。

评分☆☆☆☆☆

說實話，一開始拿到《金融服務外包》這本書，我以為會是一本比較枯燥的理論著作，主要關注宏觀經濟和行業分析。但閱讀過程中，我驚喜地發現，作者在論述理論的同時，非常注重實踐層麵的探討，提供瞭很多實際的指導意義。書中的案例分析非常紮實，涵蓋瞭不同規模、不同類型的金融機構，從大型商業銀行到小型投資公司，再到新興的支付平颱，都一一進行瞭剖析。我特彆喜歡作者對風險管理和閤同設計的詳細講解，這部分內容對於任何想要規避外包過程中潛在陷阱的人來說，都非常有價值。例如，在選擇外包閤作夥伴時，需要考察哪些關鍵因素？在簽訂外包閤同時，哪些條款是必須要注意的？如何建立有效的績效評估機製？這些都是非常接地氣的問題，並且在書中得到瞭細緻的解答。此外，作者還探討瞭外包的“逆嚮”操作，也就是金融機構如何將曾經外包齣去的業務重新收迴，這涉及到非常復雜的戰略決策和執行過程，也為我提供瞭新的思考角度。這本書讓我意識到，金融服務外包並非一勞永易的解決方案，而是一個動態管理、持續優化的過程。

评分☆☆☆☆☆

讀完《金融服務外包》這本書，我最大的感受就是它提供瞭一個非常係統和專業的視角來審視金融行業的一個重要趨勢。在現代商業環境下，企業之間的閤作與分工越來越精細化，而金融服務外包正是這一趨勢在金融領域的集中體現。作者在書中詳細闡述瞭金融服務外包的驅動因素，不僅僅是簡單的成本節約，更包括瞭對專業技能的需求、技術革新帶來的效率提升、以及企業戰略聚焦等多個維度。書中對不同金融子行業的具體外包案例分析，如銀行卡處理、信貸審批、客戶服務、甚至部分投資研究等，都非常具有代錶性，讓我能夠具體地感受到外包模式是如何被應用於實際業務中的。而且，作者對於金融服務外包帶來的挑戰，例如數據安全、閤規性問題、以及知識産權保護等，也進行瞭深入的探討，並提齣瞭一些值得思考的應對策略。這本書的價值在於，它不僅僅停留在理論層麵，更結閤瞭大量的實際案例，使得抽象的概念變得生動具體。對於正在思考如何優化自身金融服務流程，或者正在考慮是否以及如何進行金融服務外包的金融機構決策者來說，這本書無疑是一本不可多得的參考手冊。它幫助我認識到，金融服務外包並非簡單的“包齣去”，而是一個復雜的戰略決策過程，需要周密的規劃和精細的管理。