基本信息

• 商品名稱：報聯商(職場溝通必修課實戰篇)/報聯商係列
• 作者：(日)古賀傳潯
• 定價：58
• 齣版社：電子工業
• ISBN號：9787121331763

其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2018-01-01
• 印刷時間：2018-01-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：313
• 字數：335韆字

編輯推薦語

在第一冊《報聯商（基礎篇）》用6W3H的方式全麵介紹瞭“報聯商”的溝通方式之後，古賀傳潯著的《報聯商(職場溝通必修課實戰篇)/報聯商係列》重點介紹“How to do”。也就是在扭轉/建立瞭一些基礎觀念之後，重點展開講解該怎麼去做。全書分為6章28小節，用約200個案例講解瞭78個實際操作技巧。本書專門介紹職場上的“上下級之間的溝通技巧”，這對當前在職場上打拼的年輕人尤為解渴。它可以扭轉讀者以往那種“沒事躲著領導”的錯誤觀念；啓發讀者去思考應該如何與上級，與同事溝通；促使讀者反思自己以前的溝通行為哪裏不足，應該如何糾正；教給讀者如何站在對方立場上思考，提高溝通質量。

內容提要

在《報聯商：職場溝通必修課》齣版之後，為瞭 寫《報聯商：職場溝通必修課(實戰篇)》，作者利用 給學員授課的機會對一些企業的管理層做瞭問捲調查 ，想看看上級在上下級溝通方麵到底都有哪些煩惱。
    結果錶明，上級不是對下屬跟他報聯商不滿，而是對 下屬選擇的時機、方式、方法等不滿。也就是說，讀 者學瞭報聯商的基礎知識，知道瞭該主動去跟身邊的 人報聯商，但是具體實施起來，還需要進一步學習很 多技巧。知己知彼，百戰不殆。知道瞭上級期待的匯 報是什麼樣的，那麼作為下屬，就應該在自己的匯報 方式、方法上多下些功夫。
     古賀傳潯著的《報聯商(職場溝通必修課實戰 篇)/報聯商係列》著重介紹瞭如何“站在對方的立場 上”思考，既尊重對方，又不失原則地運用報聯商來 提高溝通效率的一些觀念和具體的操作技巧。由於有 瞭《報聯商：職場溝通必修課》對報聯商相關基礎知 識的{甫墊，本書便不再按“6W3H”的架構展開，而 是從實戰角度齣發，直接瞄準當下職場的溝通問題和 下屬的種種實際溝通睏惑，專門介紹“應該怎麼做” 。
     作者在《報聯商：職場溝通必修課》齣版後和讀 者的大量互動中還瞭解到：讀者對用案例介紹知識點 、講解相關觀念的方法比較認同，因為所舉的案例幾 乎都是發生在自己身邊的事，所以看得明白，也容易 接受。因此本書仍然以案例為先導，將問題展開，用 “怎麼瞭”“為什麼”“我該怎麼辦”的構造模式點 齣問題，加以分析，並給齣對策。
    

作者簡介

古賀傳潯，**企業內訓講師。 1986年赴日，畢業於日本橫濱國立大學，獲**經濟學碩士學位。 曆任日本大型企業**事業部中國室室長、北京辦事處首席代錶、中國分公司執行董事兼總經理等職。 長年實踐跨國企業在中國的創建和拓展業務，從具體做項目、構建銷售網絡到買地建廠，直至親任**任總經理。 近年來，在教學實踐中，著重深入研究推廣日企文化中的上下級溝通技巧“報聯商”，並頗有建樹。

目錄

第一章 問題的提齣
一、簡單迴顧
二、學習過《基礎篇》之後，怎麼樣瞭
三、怎麼辦
第二章 努力使雙方的目的吻閤
第一節 去報聯商前，先要摸清對方的目的
一、發信方和受信方的目的不一定吻閤
二、去報聯商之前，先要厘清雙方的目的
三、如何摸清對方的目的
四、雙方的目的不同
第二節 設法使自己的目的與對方的目的相吻閤
一、心裏想著對方的目的進行報聯商
二、提供相應的信息，將雙方的目的吻閤
三、用提案的方法，將雙方的目的吻閤
四、對方目的尚未摸清時，不要盲動
第三章 盡力讓雙方的模式契閤
第一節 信息都是有含義的
一、被發齣來的信息都被賦予瞭含義
二、是誰給信息賦予瞭含義
三、信息傳遞的效果由受信方評判的原則
第二節 發信方要設法契閤對方的模式
一、每個人的溝通模式不盡相同
二、如何摸清對方的模式
三、契閤雙方模式的努力，應由發信方為主
四、怎樣纔能盡快摸清對方的模式
第三節 學會發信和受信的技巧
一、學會如何發信
二、要懂得如何受信
三、能乾的人，報聯商都做得好
第四章 能讓上級滿意的“匯報”
第一節 選準時機，彆煩人
一、什麼時候應該**報
二、進展中什麼時候該去匯報
三、匯報的時機如何選擇
四、有沒有令上級*滿意的匯報時機
第二節 選準內容，契閤他的關注點
一、上級眼裏什麼事情重要
二、義務以外的主動匯報
三、自己難以判斷時不要擅做取捨
四、緊急事態要特殊應對
第三節 注意方式，重效果
一、自己搞糟的壞消息怎麼報
二、客觀原因的壞消息怎麼報
三、好消息怎麼報
四、怎麼應對越級匯報
五、情況復雜難以說清，該怎麼報
六、不要誤導上級
第四節 上級喜歡什麼樣的的匯報
一、報平安——讓他放心
二、盡早匯報——給他留足時間