基本信息

書名：懂心理，會管理：帶隊伍必知的心理學

定價：29.80元

作者：鬍國棟

齣版社：電子工業齣版社

齣版日期：2012-01-01

ISBN：9787121149337

字數：232000

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.341kg

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內容提要

　　俗話說，“知己知彼，百戰不殆”，“得人心者得天下”。對於帶隊伍的管理者來說，如果不瞭解作為被管理者的員工的心理，在管理中可能以己度人，雞同鴨講，管理措施受到抵觸。
　　本書是通俗的管理心理學讀物，可以幫助管理者充分瞭解員工的心理，對癥，徵服人心，巧妙地實施管理策略，成功地實現管理目標。

目錄

一　管理者的心理修養
　1. 管理者扮演著什麼角色　
　2. 管理者需要怎樣的心理素質　
　3．管理者對權力的心理需要及正確態度　
　4．利用“效應”，樹立領導威信　
　5．管理者要避免哪些不良的用人心理　
　6．管理者在識人、用人上的“知覺”誤區　
　7．管理者要提防“職位放大器效應”，謹言慎行　
　8．管理者要提高自己的情緒成熟度　
　9．管理者要管束憤怒情緒，時刻以大局為重　
　10．管理者要學會張弛之道，彆讓壓力變成“ 壓抑”　
二　管理者需懂的基本心理學知識
　1．管理心理學中對人性的幾種假設　
　2．瞭解員工心理需求，纔能讓員工為你做事　
　3．跟員工簽訂“心理契約”　
　4．除瞭物質報酬，還要重視心理報酬　
　5．根據“強化”理論，奬勵和禁止員工做事　
　6．根據員工的不同“性格”進行管理　
　7．根據員工的不同“氣質”進行管理　
　8．根據員工的不同“能力”進行管理　
　9．調動“士氣”的心理規律　
　10．管理中怎樣結閤“情、理、法” 　
三　管理者正確決策的心理學
　1．管理方式決定組織效率　
　2．管理者怎樣調配自己的注意力　
　3．想象力的重要性和培養方法　
　4．“格式塔原理”：管理者必須有全局觀念　
　5．剋服“從眾心理”，有自己的主見　
　6．剋服“心理定勢”，纔能獲得突破　
　7．“前景理論”：是否該規避風險　
　8．“青蛙實驗”：危機在不知不覺中降臨　
　9．做決定不要受到“沉沒成本”的乾擾　
　10．管理者要反省自己的過失　
四　管理者激勵下屬的心理學
　1．員工工作價值的心理標準是什麼　
　2．管理者實行激勵的心理原則　
　3．“希望效應”：給員工提供願景　
　4．“定位速效法”：目標、計劃會提高效率　
　5．皮格馬利翁效應：用積極的心理期待改變下屬　
　6．“自己人效應”：增強組織的凝聚力　
　7．霍桑效應：關注你的員工吧！ 　
　8．怎樣剋服組織中的“心理惰化”　
　9．瞭解並利用群體的“從眾”心理　
　10．薪酬支付方式對員工的心理影響　
　11．批評要慎用，避免導緻“習得性無助”　
　12．鯰魚效應：用一個人激活組織活力　
　13．“異性效應”：男女搭配，乾活不纍　
　14．避免愛潑冷水的人對組織的消極影響　
五　管理者要懂的溝通心理學
　1．避免與員工價值觀的錯位　
　2．避免“投射效應”，設身處地理解員工　
　3．模仿效應：管理者要給員工做好榜樣　
　4．5％的心理魔法：隻看下屬的優勢　
　5．管理者的權力性影響力和非權力性影響力　
　6．“我要看到木屑飛齣來”——有反饋纔能有進步　
　7．“以母親的手握利劍”——恩威並濟的管理方法　
　8．糖果效應：員工有自主性，纔有積極性　
　9．破窗效應：提防個破壞紀律的人　
　10．給工作留個“缺口”，調動員工積極性　
　11．跟員工距離多遠纔閤適？　
　12．旁敲側擊，“暗示”批評　
　13．身體語言不可忽視　
　14．見微知著，洞察人心　
　15．知識型員工的心理特點與管理　
　16．怎樣對待組織裏的非正式群體　
六　管理下屬情緒的心理學
　1．為企業積纍“情緒資本”　
　2．用良好的氣氛促進組織的工作　
　3．幫助下屬支撐壓力　
　4．靈活駕馭下屬的情緒　
　5．感情管理，讓員工心甘情願地投入　
　6．提高員工情商，提高組織績效　
　7．藉助於心理專傢和心理培訓　
　8．以平和心態應對員工抱怨情緒　
　9．化解下屬的敵對情緒　
　10．以誠心換忠心，消除員工浮躁心　
後記

作者介紹

文摘

序言