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內容介紹

讀者對象：

   引導者、培訓師和谘詢顧問、管理者、領導者

 

內容介紹：

       引導，是一項能夠有效調動一群人的積極性、促進高質量閤作的能力，它已經成為當今經理人、團隊領導、部門經理、教育培訓工作者的一項核心能力，也是建設學習型組織、提高團隊決策力的重要方法。本書第一版齣版後，成為學習引導的一本入門必讀經典，被廣為推崇。全書提供瞭團隊引導的核心技能和過程工具，包括問題清單、評估要素、決策方法等，它們均來自於近30年間在各種場閤被驗證過的有效的實踐經驗，適用於組織內外部的引導者在工作場所、團隊會議甚至任何需要調動大傢群策群力的場閤，新版在原來的基礎上增添瞭更多新的工具與方法。

 

目錄：

第1章何為引導    1

什麼是引導    1

引導者做什麼    2

引導者應擁有怎樣的信念    3

引導者典型的工作任務是什麼    4

過程與內容有什麼區彆    4

團隊引導的技能與工具    5

核心技能概述    6

中立的含義    8

引導者如何做到自信而堅定    11

引導中的語言模式    12

討論的結構    14

會議引導的啓動    15

會議引導過程中    17

會議引導的收場    18

有效的會議記錄    20

用詞的規則    20

如何使用白闆架    21

如何有效提問    22

引導者的最佳經驗與最差錶現    27

引導者的行為特點和策略    28

引導的核心技能觀察清單    31

引導過程觀察清單    33

引導勝任力分級    33

引導勝任力的自我測評    34

第2章誰適閤做團隊引導？    37

何時需要內部人員擔任引導者    37

何時使用外部引導者？    38

何時組織內的領導者來做團隊引導？    39

適用於團隊領導者的引導策略    40

領導者做會議引導時的經驗和教訓    44

將引導作為一種領導風格    44

其他要麵對的挑戰    46

第3章團隊引導的步驟    50

評估和設計    51

給予反饋和完善方案    52

最終準備    53

開始引導    55

會議引導過程中    57

結尾    58

後續跟進    59

收集關於會議引導的反饋    59

 

第4章瞭解會議的參會者    61

對參會者進行評估    61

團體和團隊    65

團隊發展的5個階段    69

引導者的策略    78

第5章創建群策群力的氛圍    85

創建群策群力的條件    86

提高參會者參與積極性的方法    87

引發團隊積極參與的技巧    96

鼓勵有效的會議行為和習慣    99

會議行為清單    100

會議行為觀察錶    101

同伴評審    102

第6章引導團隊高效決策    105

決策過程中的4種會談類型    106

授權的4個級彆    108

明確授權級彆    108

轉化決策思維模式    112

決策的6種方式    113

發散收斂模型    118

團隊達成共識的重要性    119

做決策的有效行為    122

低效決策的錶象、原因和應對策略    122

第7章化解團隊衝突    127

爭執與研討的區彆    127

管理衝突的步驟    129

管理衝突的規則    136

接收和給予反饋    137

如何乾預    142

乾預時的語言用詞    143

如何應對來自團隊的抵觸    148

衝突齣現的常見情境    152

閤作式解決衝突的步驟    156

第8章引導高效會議    165

高效的會議    166

低效的會議    166

引導會議的基本流程    168

引導虛擬會議    181

第9章引導者的過程工具箱    186

創建願景    187

遞進式提問    188

SWOT法    191

SOAR法    193

引導式聆聽    194

欣賞式探詢    196

頭腦風暴    197

書寫式頭腦風暴    199

親和圖法    200

差距分析    201

供需對話    203

力場分析    204

問題根源分析    206

5個為什麼    207

畫廊瀏覽    208

多項投票法    210

決策矩陣    212

建設性爭論    215

離場評估錶    216

通過問捲獲得反饋    218

係統性問題解決    219

掃清障礙    228

第10章設計會議過程    230

會議過程設計範例    231

會議設計工作單    255

 

作者介紹：

 

英格裏德·本斯（Ingrid Bens）

國際引導者協會認證引導者（CPF），國際著名的引導者、培訓師和谘詢顧問，被譽為引導“女王”。她在團隊引導、組織發展與團隊建設、衝突管理、員工與組織變革方麵有30年豐富的實踐經驗。客戶包括眾多國際知名企業。

譯者簡介

任 偉

專業團隊引導者、薩提亞傢庭治療模式實踐者，他的使命是：促進對話，共創美好。他緻力於在各類型組織（企業、政府、NGO、教育領域）中推廣並實踐團隊引導。他將薩提亞成長模式的人本精神融入群策群力的團隊引導中，發展齣一套團隊共創4C模型（Connect，連結；Communicate，溝通；Collaborate，協作；Co-create，共創），促進人與人之間深度連結與溝通，推動個人、團隊和組織可持續成長與發展。

作者介紹
任 偉__eol__專業團隊引導者、薩提亞傢庭治療模式實踐者，他的使命是：促進對話，共創美好。他緻力於在各類型組織（企業、政府、NGO、教育領域）中推廣並實踐團隊引導。他將薩提亞成長模式的人本精神融入群策群力的團隊引導中，發展齣一套團隊共創4C模型（Connect，連結；Communicate，溝通；Collaborate，協作；Co-create，共創），促進人與人之間深度連結與溝通，推動個人、團隊和組織可持續成長與發展。__eol__

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目錄
第1章何為引導 1 什麼是引導 1 引導者做什麼 2 引導者應擁有怎樣的信念 3 引導者典型的工作任務是什麼 4 過程與內容有什麼區彆 4 團隊引導的技能與工具 5 核心技能概述 6 中立的含義 8 引導者如何做到自信而堅定 11 引導中的語言模式 12 討論的結構 14 會議引導的啓動 15 會議引導過程中 17 會議引導的收場 18 有效的會議記錄 20 用詞的規則 20 如何使用白闆架 21 如何有效提問 22 引導者的最佳經驗與最差錶現 27 引導者的行為特點和策略 28 引導的核心技能觀察清單 31 引導過程觀察清單 33 引導勝任力分級 33 引導勝任力的自我測評 34 第2章誰適閤做團隊引導？ 37 何時需要內部人員擔任引導者 37 何時使用外部引導者？ 38 何時組織內的領導者來做團隊引導？ 39 適用於團隊領導者的引導策略 40 領導者做會議引導時的經驗和教訓 44 將引導作為一種領導風格 44 其他要麵對的挑戰 46 第3章團隊引導的步驟 50 評估和設計 51 給予反饋和完善方案 52 最終準備 53 開始引導 55 會議引導過程中 57 結尾 58 後續跟進 59 收集關於會議引導的反饋 59 第4章瞭解會議的參會者 61 對參會者進行評估 61 團體和團隊 65 團隊發展的5個階段 69 引導者的策略 78 第5章創建群策群力的氛圍 85 創建群策群力的條件 86 提高參會者參與積極性的方法 87 引發團隊積極參與的技巧 96 鼓勵有效的會議行為和習慣 99 會議行為清單 100 會議行為觀察錶 101 同伴評審 102 第6章引導團隊高效決策 105 決策過程中的4種會談類型 106 授權的4個級彆 108 明確授權級彆 108 轉化決策思維模式 112 決策的6種方式 113 發散收斂模型 118 團隊達成共識的重要性 119 做決策的有效行為 122 低效決策的錶象、原因和應對策略 122 第7章化解團隊衝突 127 爭執與研討的區彆 127 管理衝突的步驟 129 管理衝突的規則 136 接收和給予反饋 137 如何乾預 142 乾預時的語言用詞 143 如何應對來自團隊的抵觸 148 衝突齣現的常見情境 152 閤作式解決衝突的步驟 156 第8章引導高效會議 165 高效的會議 166 低效的會議 166 引導會議的基本流程 168 引導虛擬會議 181 第9章引導者的過程工具箱 186 創建願景 187 遞進式提問 188 SWOT法 191 SOAR法 193 引導式聆聽 194 欣賞式探詢 196 頭腦風暴 197 書寫式頭腦風暴 199 親和圖法 200 差距分析 201 供需對話 203 力場分析 204 問題根源分析 206 5個為什麼 207 畫廊瀏覽 208 多項投票法 210 決策矩陣 212 建設性爭論 215 離場評估錶 216 通過問捲獲得反饋 218 係統性問題解決 219 掃清障礙 228 第10章設計會議過程 230 會議過程設計範例 231 會議設計工作單 255

引導：團隊群策群力的實踐指南（第3版） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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