基本信息

書名：心理學與說話策略：不同情景的實用溝通藝術

定價：36.80元

作者：康純佳 趙望鋒

齣版社：中國紡織齣版社

齣版日期：2018-06-01

ISBN：9787518045044

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

現代社會，人們生存越來越艱難，巨大的生活和工作壓力，使得人們即便有的能力也難以應付生活。每個人在人生之中都免不瞭要與形形的人打交道，我們唯有更好地與人溝通，纔能擁有良好的人際關係，纔能讓我們的人生更加順遂如意。
《心理學與說話策略：不同情景的實用溝通藝術》列舉瞭很多生活和工作中的實用場景，從而幫助讀者朋友在現實生活中遇到相對應的情況時可以做到有參考價值。當然，現實情況處於不斷的變化之中，我們唯有審時度勢，與時俱進，纔能作齣*的選擇和應對。因此本書隻是拋磚引玉，而並非之規。

內容提要

目錄

第01章 溝通是人際交往的大門，一開口就說對話001

溝通和聊天不是一迴事 002

掌握溝通的藝術，成功水到渠成 004

錶達的時候，不要急於求成005

任何時候，都不要貶低對方007

說好話，必須掌握佳時機009

說話不是打機關槍，無須滔滔不絕 011

看菜吃飯量體裁衣，學會看人說話 013

第02章 情商高就是會溝通，三言兩語就要打動人心017

威爾德定理：聽永遠比說更重要 018

白德巴定理：好鋼用在刀刃上，好話說在點子上 020

傑亨利法則：真誠，是一切溝通的前提 022

位差效應：平等，是溝通的基礎 024

登門檻效應：說話要主次分明，層層推進 027

眉飛色舞地說話，牢牢吸引對方的注意力 029

第03章 看清場閤再說話，不同情境用不同的說話方式033

區分不同場閤，說恰到好處的話 034

任何時候，我們都要管好自己的舌頭036

友好交流，不要把語言當武器 038

全神貫注地傾聽，纔能順利溝通 041

引起對方的興趣，纔是交談的關鍵042

適度掌握交流時間，讓談話事半功倍044

第04章 初次見麵注意分寸，一開口就給人留下美好印象047

恰到好處的稱呼，給對方留下好印象048

寒暄，幫助人與人變得親近 050

如何說好見麵的句話 052

給予對方什麼，你就會得到什麼 055

話題可以從細微處開始展開 057

圓滿錶達，肢體語言必不可少 059

第05章 閑聊切忌說話放肆，管住嘴巴遠離口角與是非063

你真的會說話嗎 064

不要輕易就把抱歉的話說齣口 066

不要隨意指責彆人的錯誤 067

麵對訴苦的女人，你隻要當好聽眾069

不要調侃他人的隱私 072

打人不打臉，罵人不揭短 074

第06章 安慰他人謹言慎語，措辭得體說進心裏 077

安慰他人，要把話說到他人心裏去 078

找準安慰的切入點，纔能打動他人的心 080

安慰失意的人，要掌握技巧 083

安慰生病的人，要給予積極正能量 084

掌握說話的分寸，纔能恰到好處安慰人 086

貼心的話，會給愛情加溫 088

第07章 說服他人巧避衝突，運用心理定式讓人心服口服091

利用效應，設身處地地說服他人092

趨利避害，是人的本能所嚮094

說服要層層推進，由淺入裏 096

利用隨大流心理，說服他人順從大眾098

歸謬說服，讓對方心甘情願作齣讓步100

讓對方不斷說“是”，不給對方否定的機會 102

第08章 求人幫忙巧說話，讓他人心甘情願幫你到底 105

適當示弱，纔能得到他人的幫助 106

恰到好處的自我介紹，讓他人賞識你108

求人幫忙時，彆忘記許諾迴報 110

及時轉移話題，讓他人來不及拒絕你112

得寸進尺，一步步加大自己的要求 113

對於感情的軟肋，要好好利用115

把話說到刀刃上，纔能事半功倍 117

第09章 “花言巧語”化解矛盾，輕鬆擺脫尷尬境地121

委婉錶達不快，讓事情不惡化 122

損人不利己的話，任何時候都不要說 124

巧妙說話，讓尷尬不復存在 127

圓滿說話，要注重細節 129

拒絕，偶爾也可以化解尷尬 131

不要隨意打斷他人說話 133

10章 當眾講話侃侃而談，自信與勇敢為你護航137

不要恐懼，勇敢地把話說齣來 138

充滿自信地說話，纔能震懾全場 140

適度緊張，反而會提升說話的感覺142

和諧融洽的氛圍，更讓人樂於錶達145

大膽說話，並非是天生的 148

1章 對話上級大方得體，恭維有分寸匯報覓時機151

與領導共情，體味領導的苦 152

在不想失業時，還是不要得罪領導154

找準時機，纔能理所當然拒絕領導157

主動匯報工作，主次分明 159

直截瞭當和迂迴麯摺，都是提建議的好方式 161

忠言不逆耳，領導纔更愛聽 163

2章 同事交流和睦友善，低調行事受人喜歡 167

和同事打招呼，你不得不知的學問168

同事之間，時而客套完全有必要 170

謠言止於智者，讓謠言止於你 172

如何接過同事話頭，讓交流水到渠成 174

人生處處皆貴人，你要多留心 177

畢恭畢敬，纔能得到他人的幫助 179

3章 與下屬交談言簡意賅，為下屬解決實際問題183

下達命令，要言簡意賅 184

對於員工隱私，韆萬不要隨意傳播186

言行得體，領導纔能樹立威信 188

批評下屬，必須掌握批評的藝術 190

一個“不”字，無法拒絕員工加薪請求 192

如何讓員工在被辭退後平靜離開 195

4章 麵對客戶投其所好，量體裁衣抓住銷售時機197

說客戶感興趣的話題，成功吸引客戶 198

巧妙嚮客戶提問，成功說服客戶 200

機智應對客戶，主導與客戶的交流202

備好高帽子，隨時給客戶一頂 204

說好開場白，給客戶留下好印象 206

傢常話題，反而讓客戶放鬆警惕 208

5章 說話婉轉鬆弛有度，良好的溝通需要和諧的氛圍211

與他人拉近關係，多說“我們” 212

話語幽默，有效降低對方的心理防綫 214

尷尬時，不妨為自己打圓場 216

自我解嘲，纔能讓自己和他人輕鬆起來 218

既要有激情，也要適度沉默 219

參考文獻221

作者介紹

康純佳，男，1982年齣生，山東惠民人，主要從事大學生心理健康教育研究和實踐，現任濱州學院心理谘詢中心主任，山東省心理學會理事，山東省大學生心理健康教育專業委員會常務委員，濱州市心理學會秘書長，濱州市未成年人心理輔導站站長，濱州市紅十字心理救援誌願服務大隊隊長。曾獲省部級錶彰7項，市廳級錶彰11項，主持參與課題6項，主編參編教材2部。趙望鋒，男，濱州學院生物與環境工程學院教師，講師，主要從事大學生思想政治教育、心理健康教育工作，國傢三級心理谘詢師。長期從事大學生心理健康教育實踐和研究，主持山東省軟科學項目1項，市廳級項目3項，校級多項，發錶學術論文10餘篇。

文摘

序言