基本信息

書名：消費心理學 第2版

定價：38.80元

作者：劉軍

齣版社：機械工業齣版社

齣版日期：2016-03-01

ISBN：9787111519515

字數：

頁碼：

版次：2

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

★經典教材全新修訂★全國100餘所高校采用★企業傢、創業者羅永浩鼎力推薦★被讀者認為是“耐心閱讀就會發現新世界”的好書。

內容提要

“80後”、“90後”越來越成為消費主力，他們的消費觀念有什麼特點？怎樣纔能徵服他們？手機購物的消費行為和以前的網上消費行為有區彆嗎？如何通過抓住這樣的區彆來成功地進行網上營銷呢？——本書在版經典內容和案例的基礎上，增加瞭對上述問題的討論，修訂後的版本更加針對當前消費實際。

目錄

目錄

前言

緒論消費心理學概述

本章提要

引例

節研究消費心理的意義

第二節消費心理學的形成與發展

第三節消費心理學的基本概念與研究範疇

典型案例速溶咖啡的消費動機研究

思考與訓練題

篇消費者個體與消費心理

章消費者的心理活動過程

本章提要

引例

節消費者心理活動中的認識過程

第二節消費者心理活動中的情感過程——消費者情緒

第三節消費者心理活動中的意誌過程

典型案例店鋪色彩吸引顧客注意

思考與訓練題

第二章消費需要與購買動機

本章提要

引例

節消費需要

第二節消費動機

典型案例驅蚊産品藉兒童提身價

思考與訓練題

第三章消費者態度

本章提要

引例

節消費者態度概述

第二節消費者態度的改變與測量

典型案例三隻鬆鼠的“賣萌”營銷

思考與訓練題

第四章消費決策與購買行為

本章提要

引例

節消費決策

第二節消費者購買行為的一般模式

第三節消費者購買行為的過程與類型

典型案例現場充絨的示範效應

思考與訓練題

消費心理學

目錄



第五章消費體驗與品牌忠誠

本章提要

引例

節消費體驗與滿意度理論

第二節消費者的品牌忠誠

典型案例可口可樂的二戰傳奇

思考與訓練題

第六章消費者心理行為特徵

本章提要

引例

節消費者的個性心理特徵

第二節消費者的氣質、性格與消費技能

第三節消費者的生活方式

典型案例女人的信用卡

思考與訓練題

第二篇消費者群體與消費心理

第七章消費群體概述

本章提要

引例

節消費群體細分

第二節消費群體對成員的影響

典型案例市區加油站消費群體分析

思考與訓練題

第八章主要消費群體的消費心理

本章提要

引例

節不同性彆消費群體的消費心理

第二節不同年齡消費群體的消費心理

典型案例吸引年輕人是國貨的首要任務

思考與訓練題

第三篇消費心理的影響因素

第九章環境因素與消費心理

本章提要

引例

節政治法律環境與消費心理

第二節經濟環境與消費心理

第三節社會文化環境與消費心理

第四節傢庭環境與消費心理

第五節科技發展與消費心理

第六節參照群體對消費者行為的影響

典型案例尋找“中産階級

思考與訓練題

第十章消費習俗、消費流行與消費心理

本章提要

引例

節消費習俗與消費心理

第二節消費流行與消費心理

典型案例高端餐飲親民化，新型消費漸流行

思考與訓練題

第四篇營銷策略與消費心理

第十一章産品策略與消費心理

本章提要

引例

節新産品開發與消費心理

第二節商品命名、商標、包裝與消費心理

第三節消費者的品牌心理

典型案例給汽車起個好名字

思考與訓練題

第十二章價格策略與消費心理

本章提要

引例

節商品價格的一般心理功能

第二節消費者價格心理

第三節商品定價的心理策略

第四節價格調整的心理策略

典型案例某冰淇淋産品的調價策略

思考與訓練題

第十三章廣告策略與消費心理

本章提要

引例

節廣告的特性與心理功能

第二節不同媒體廣告的心理作用特徵

第三節廣告傳播的誘導方式

第四節增強廣告效果的心理策略

第五節廣告心理效果的測定

典型案例伊利純牛奶的平麵廣告

思考與訓練題

第十四章公共關係策略與消費心理

本章提要

引例

節消費者公眾的心理特徵

第二節公共關係心理策略

典型案例京港地鐵：無文化，不公關

思考與訓練題

第十五章商品零售策略與消費心理

本章提要

引例

節零售業態與消費者購買行為

第二節商店內部環境與消費者心理

第三節消費者購買心理與銷售服務管理

第四節銷售人員與消費者關係的協調

第五節當代銷售服務新動嚮

典型案例蒂芙尼與勞倫泰勒的櫥窗設計

思考與訓練題

第十六章網絡營銷與消費心理

本章提要

引例

節網絡營銷概述

第二節網絡營銷的消費心理分析

第三節基於消費心理的網絡營銷策略

第四節移動網絡消費與消費心理分析

典型案例7天連鎖酒店的微信營銷

思考與訓練題

參考文獻

作者介紹

文摘

序言