服務的細節024：醫師接診藝術9787506081566 東方齣版社【日】佐藤綾子著,畢 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

圖書介紹

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【日】佐藤綾子著，畢璽譯著

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发表于2024-06-17

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店鋪：悟元圖書專營店

齣版社：東方齣版社

ISBN：9787506081566

商品編碼：29636901250

包裝：平裝

齣版時間：2015-06-01

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具體描述

圖書基本信息
圖書名稱	服務的細節024：醫師接診藝術
作者	【日】佐藤綾子著,畢璽譯
定價	36.00元
齣版社	東方齣版社
ISBN	9787506081566
齣版日期	2015-06-01
字數
頁碼
版次	1
裝幀	平裝
開本	32開
商品重量	0.4Kg

內容簡介

本書作者佐藤綾子是日本的心理學傢，更是醫療錶演學的創始人。在本書中，她通過大量的案例和數據，為我們說明瞭醫療錶演學的具體作用、醫生在診療時采用的語言以及非語言錶現的重要性及其具體的方法論。並且用醫療錶演學的知識來解答醫生的種種煩惱。醫療錶演學通過科學的技巧幫助醫生剋服心理壓力，象徵著醫療的先進化和人性化。對緩解醫患糾紛，提高診療質量有著現實意義。

作者簡介
【日】佐藤綾子美國紐約大學碩士畢業。日本上智大學錶演學、心理學博士課程結業。日本錶演學研究者。現任日本大學藝術係教授、錶演教育協會理事長。主持“佐藤綾子的錶演學講座”。

前言為什麼現在需要醫療錶演學

部分醫療錶演學入門
01醫療錶演的目的
02非語言錶現
03把握患者的性格及情緒
04說明的技巧
05“同感”與“鼓勵”

第2部分用錶演學解答醫生的種種煩惱
01非語言錶現
02看穿患者的內心
03讓患者易於理解的說明方法
04錶達對患者的理解
05進階級錶現技巧

結束語醫療錶演學的未來願景

編輯推薦

1、本書是東方齣版社重點齣版項目之一。鑒於的服務水平和服務質量與堪稱服務大國的日本有著明顯的差距，且在以擴大內需為主要經濟導嚮的時代，越來越需要靠服務的品質來提升企業形象，提高利潤，所以，學習藉鑒日本的服務是企業的當務之急。為此，在經濟管理領域的齣版商東方齣版社實施瞭針對製造業和服務業的“雙百工程”戰略，本套“服務的細節”叢書正是此戰略之下的一套齣版叢書。本套叢書計劃齣版100本，引進日本近幾年內齣版的服務領域的優質圖書。現在已經齣版的有《賣得好的陳列》、《為何顧客會在店裏生氣》、《完全餐飲店》、《完全商品陳列115例》、《讓顧客愛上店鋪1——東急手創館》、《如何讓顧客的不滿産生利潤》、《新川服務聖經》、《讓顧客愛上店鋪2——三宅一生》、《摸過顧客的腳，纔能賣對鞋》、《繁榮店的問捲調查術》、《菜鳥餐飲店30天繁榮記》、《*勾引顧客的招牌》、《會切西紅柿就能做餐飲》、《製造型零售業：7—ELEVEn的服務升級》、《店鋪防盜》、《中小企業自媒體集客術》、《敢挑選顧客的店鋪纔能賺錢》、《餐飲店投訴應對術》、《大數據時代的社區小店》、《綫下體驗店》《醫患糾紛解決術》《迪士尼店長心法》《女裝經營聖經》等，深受讀者喜愛。

2、隨著IT技術的不斷進步，人與人之間麵對麵的溝通越來越少。由於醫院業務繁忙，越來越多的醫生甚至忘瞭認真看著患者的臉說話。因此即使醫生具備瞭的醫學知識和技術，可有時候還是會在診室裏與患者溝通睏難，甚至有時候關係惡化。如果醫生能夠在接診時迅速、準確地讀懂患者發齣的信息，並且適當地迴應患者的話，就能提高與患者的溝通效率，建立良好的人際關係。這是相互信賴的**步，也是實現高質量診療的基礎。並且，還會極大地影響患者對診治的滿意度。
3、醫療工作者該如何錶現“醫治的本領”呢？我認為如同舞颱上演齣的音樂及話劇錶演一樣，“醫治的本領”會在臨床或者患者的護理中如藝術般展現齣來。
——日本醫生日野原重明