基本信息

書名:《銀行營銷》(銀行營銷首席實戰專傢)

：39.80元

售價：27.1元,便宜12.7元,摺扣68

作者:範雲峰,張長建

齣版社：中華工商聯閤齣版社有限責任公司

齣版日期：2012-06-01

ISBN：9787802498815

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.459kg

編輯推薦

銀行營銷客戶為本，營銷銀行適者生存
中國銀行業麵臨轉型市場而不同於西方成熟市場。中國地域遼闊，人口眾多，發展不均衡，市場不規範，體製機製差異較大，銀行業正麵臨來自各方麵不斷變化的壓力。在現代市場經濟下，任何一項茶品和服務，任何一傢取得成功的銀行，都有自身特色的營銷模式，這是銀行價值和銀行文化不可或缺的組成部分。本書結閤銀行營銷實際，在論述專業知識的同時，輔以*近發生的人們普遍關注的實際案例，更加生動易懂，讓更多人能夠加深對銀行營銷的認識。

內容提要

本書圍繞銀行營銷闆塊進行整體構思和設計，運用大量專業理論、啓發性故事、實戰性案例和操作性圖錶，從營銷視角考察銀行，從銀行視角考察營銷，從市場視角考察銀行營銷，囊括銀行營銷戰略、策略、角色、組織、産品、客戶、渠道、競爭等諸多銀行營銷元素，將近幾年以至未來有關前瞻性的市場營銷與銀行轉型等方麵的理念與操作嵌入其中，力圖使之成為“銀行營銷首席實戰專傢”。

目錄

德魯剋對營銷的定位
節
從營銷視角考察銀行
第二節
從銀行視角考察營銷
第三節
從市場視角考察銀行營銷
鐵桶法則
節
銀行營銷戰略理論基礎
第二節
銀行營銷戰略導嚮
第三節
銀行市場營銷環境
第四節
銀行營銷市場定位
第五節
銀行營銷市場細分
西遊“真經”
節
銀行營銷組織架構
第二節
銀行營銷流程變革
第三節
銀行客戶經理製
第四節
銀行營銷團隊
花旗銀行人事密牌室
節
銀行全員營銷
第二節
銀行行長營銷
第三節
銀行客戶經理營銷
第四節
銀行櫃員營銷
“傻子”修渠
節
銀行營銷渠道的特點
第二節
銀行營銷渠道的作用
第三節
銀行營銷渠道的類型
第四節
銀行營銷渠道的策略
第五節
銀行營銷渠道建設
動物辦學
節
銀行市場競爭的曆程
第二節
銀行市場競爭力量
第三節
銀行市場競爭地位
第四節
銀行核心競爭力
香港匯豐銀行信用卡
節
銀行産品概述
第二節
銀行新産品開發
第三節
銀行産品的10大定價策略
第四節
銀行産品的品牌建設
沃爾瑪服務營銷打天下
節
銀行服務營銷概述
第二節
銀行服務營銷的展示模式
第三節
銀行櫃麵服務營銷
第四節
銀行營銷服務的滿意度管理
新加坡隻有陽光
節
銀行客戶的開發策略
第二節
銀行客戶的接近策略
第三節
銀行客戶交易策略
不同的客戶帶來的價值不同
節
銀行基本客戶管理策略
第二節
銀行關鍵客戶管理策略
第三節
銀行貴賓客戶管理策略
第四節
銀行重點客戶管理策略
第五節
銀行客戶價值管理策略
參考書目

作者介紹

範雲峰
中國營銷管理實力派代錶人物，中國營銷學會副會長、中國市場學會理事、清華大學CEO營銷課程客座教授、北京工商大學碩士生導師、中國商貿專傢委員會委員、中國傑齣營銷奬評委、品牌中國聯盟專傢成員、中國十大企業培訓師、中國十大策劃專傢、上海康潔、深圳天悅居等數十傢企業顧問、齣版《換個思維找客戶》、《客戶不是上帝》等30餘部專著，《中國經營報》《市場周刊》等20餘傢報刊專傢顧問，在《銷售與市場》《中國經營報》等多傢報刊發錶論文300餘篇。曾應邀到韓國、馬來西亞、新西蘭、加拿大等國講學。
張長建
榮獲“全國金融係統自學成纔者”稱號，交通銀行總行特約培訓師，河南省十大傑齣營銷專傢、鄭州大學客座教授、華中科技大學EMBA。從事銀行工作20餘年，曾在人民銀行、工商銀行、交通銀行三行供職，曆任處長、行長等職。專注營銷研究，直接與市場和客戶打交道15年之久，發錶銀行專業文章100多篇，應邀為數傢銀行、企業、院校、協會等舉辦的行長、處長、經理、職員培訓班主講百餘場。

文摘

序言