基本信息

書名：商品營業員(汽車配件)(五級)——1+X職業技術 職業資格培訓教材

定價：43.00元

作者：上海市職業技能鑒定中心

齣版社：中國勞動社會保障齣版社

齣版日期：2016-11-01

ISBN：9787516727881

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

內容提要

本教材在編寫中根據本職業的工作特點，以能力培養為根本齣發點，采用模塊化的編寫方式。全書共分為7章，主要內容包括：汽車配件銷售基礎知識、汽車零配件的識彆、汽車配件銷售技能、售後服務、日常進貨、汽車配件的保管、電子商務和網店銷售等。

目錄

章 汽車配件銷售基礎知識節 價值觀與職業道德第2節 汽配銷售活動涉及的主要法律學習單元1 閤同法基礎學習單元2 産品質量法學習單元3 消費者權益保護法第3節 門店的安全管理第4節 財務知識學習單元1 結算方式學習單元2 發票的使用第5節 汽車配件計量單位與量器具的使用學習單元 1 汽車配件計量單位學習單元2 工具與量器具的使用第2章 汽車零配件的識彆 節 配件基礎知識學習單元1 車輛識彆知識學習單元2 常見汽車品牌學習單元3 汽車配件按用途的分類第2節 發動機係統配件學習單元1 麯柄連杆機構配件學習單元2 配氣機構配件學習單元3 冷卻係統配件學習單元4 潤滑係統配件學習單元5 燃油供給係配件學習單元6 起動和充電係統配件學習單元7 點火係統配件第3節 汽車底盤係統配件學習單元1 變速器配件學習單元2 汽車傳動係統配件學習單元3 懸架與轉嚮係統配件學習單元4 製動係統配件第4節 汽車電子電氣係統與附件學習單元1 電子電氣係統學習單元2 其他附件第5節 車身配件學習單元1 前後保險杠配件學習單元2 機罩、車門、行李箱蓋學習單元3 車身其他部位第3章 汽車配件銷售技能節 汽車配件的流通第2節 實體店的汽車配件銷售學習單元1 配件陳列與廣告宣傳學習單元2 銷售技能第3節 櫃組核算第4章 售後服務節 客戶關係管理學習單元1 客戶關係與溝通技巧學習單元2 客戶檔案建立與管理第2節 汽車配件質保處理學習單元1 汽車維修保養製度與配件損耗規律學習單元2 汽車配件質保處理的方法第5章 日常進貨節 進貨學習單元1 選擇與鑒彆貨源學習單元2 進貨業務程序和相關手續第2節 配件入庫驗收學習單元1 入庫業務學習單元2 汽車配件驗收入庫第6章 汽車配件的保管節 汽車配件的庫房學習單元1 庫房的設施要求學習單元2 配件庫房的日常管理第2節 汽車配件分區分類和編寫貨位學習單元1 配件的分區分類與編寫貨位學習單元2 配件的擺放與堆碼第3節 齣庫管理第7章 電子商務和網店銷售節 電子商務基礎學習單元1 電子商務的概述學習單元2 計算機技術在汽配營銷領域的應用第2節 汽配網店的建立學習單元1 網店功能學習單元2 第三方電子商務平颱與交易模式學習單元3 在第三方商務平颱上進行網店的開設與維護參考文獻

作者介紹

上海市職業技能鑒定中心是上海市人力資源和社會保障局所屬的事業單位，是負責實施上海市勞動者職業技能鑒定、頒發國傢職業資格證書、開發和提升上海市職業培訓項目的專門機構。

文摘

序言