基本信息

書名：旅遊信息化：理論與實務

定價：48.00元

作者：鍾櫟娜

齣版社：知識産權齣版社

齣版日期：2014-07-01

ISBN：9787513020473

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

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內容提要

　　《旅遊信息化－－理論與實務》從理論和實踐領域介紹瞭旅遊信息化的理論體係以及具體的實踐應用。
　　全書共分七章，章為導論，介紹旅遊信息化的概念、發展以及現狀。第二章介紹國內外先進的旅遊信息化研究動態與理論。第三章到第五章分彆從旅遊信息化産業的消費者、供應者以及中介三個角度去闡述旅遊信息化發展的理論和實踐，其中第三章介紹信息化時代旅遊者的消費行為，第四章介紹旅遊産業信息化發展的模式，第五章介紹主要和前沿的旅遊信息化技術。第六章和第七章從旅遊企業以及旅遊目的地的角度齣發介紹旅遊信息化的實踐運用，其中第六章介紹旅遊企業的信息化道路，第七章介紹旅遊目的地智慧旅遊的理論和實踐。

目錄

1　導論
　1.1　信息化
　　1.1.1　信息化的由來
　　1.1.2　信息化的概念
　　1.1.3　信息化的內容
　　1.1.4　信息化的層次
　　1.1.5　信息化的重要作用
　1.2　旅遊信息化的産生
　　1.2.1　世界旅遊業的發展
　　1.2.2　旅遊信息化的産生
　　1.2.3　信息化對於旅遊業的影響
　　1.2.4　旅遊信息化的概念及內涵
　　1.2.5　旅遊信息化的發展狀況
2　國內外旅遊信息化研究綜述
　2.1　國外旅遊信息化研究綜述
　　2.1.1　綜述文獻搜集
　　2.1.2　信息化研究階段
　　2.1.3　旅遊信息化研究的主要領域
　　2.1.4　研究述評與展望
　2.2　國內信息化研究綜述
　　2.2.1　綜述文獻搜集
　　2.2.2　研究階段
　　2.2.3　研究學者
　　2.2.4　關注期刊
　　2.2.5　研究關鍵詞
　　2.2.6　研究領域
　　2.2.7　産業應用領域
　　2.2.8　消費者領域
　　2.2.9　技術領域
　　2.2.10　評述與展望
3　信息化時代的旅遊者
　3.1　理解信息化時代的旅遊者
　　3.1.1　信息化時代旅遊者的心理變化
　　3.1.2　信息時代旅遊者的行為方式變化
　　3.1.3　信息化時代服務旅遊者方式的轉變
　3.2　信息化時代旅遊者的消費過程
　　3.2.1　旅遊需求的産生
　　3.2.2　旅遊前旅遊信息的獲取
　　3.2.3　旅遊信息的處理
　　3.2.4　影響旅遊消費決策的因素
　　3.2.5　旅遊決策的模式
　　3.2.6　旅遊過程中對於信息化的使用
　　3.2.7　旅遊後對於信息化的使用
　3.3　信息服務質量與滿意度
　　3.3.1　什麼是在綫服務質量與滿意度
　　3.3.2　服務質量對旅遊者行為的影響
　　3.3.3　在綫服務質量的測評
　　3.3.4　如何提高在綫服務質量與顧客滿意度
　3.4　不同群體旅遊者在綫行為的分析
　　3.4.1　自助遊客的特徵
　　3.4.2　學生遊客的特徵
　　3.4.3　老年遊客的特徵
4　旅遊産業的信息化業務與戰略
　4.1　交易類業務——基於銷售係統的運營模式
　　4.1.1　B2C在綫旅遊銷售的運營與盈利模式
　　4.1.2　B2B在綫旅遊銷售的運營與盈利模式
　　4.1.3　在綫旅遊C2B銷售的運營與盈利模式
　　4.1.4　C2C在綫旅遊銷售的運營與盈利模式
　4.2　展示類業務——基於信息提供的電子商務模式
　　4.2.1　概況
　　4.2.2　搜索引擎模式
　　4.2.3　旅遊資訊服務類型
　　4.2.4　旅遊資訊類網站的盈利模式分析
　　4.2.5　C2C信息交互服務
　　4.2.6　基於位置的移動社交服務
　　4.2.7　旅遊電子營銷係統
　　4.2.8　旅遊企業單位網站營銷
　4.3　支持類業務——信息支持係統
　　4.3.1　旅遊企業信息化
　　4.3.2　旅遊企業的客戶服務係統（CRM）
5　信息技術在旅遊業中的應用
　5.1　互聯網
　　5.1.1　互聯網基礎
　　5.1.2　互聯網發展與應用的特點
　　5.1.3　互聯網的未來發展方嚮
　　5.1.4　互聯網在旅遊業中的應用
　5.2　移動通信
　　5.2.1　移動通信基礎
　　5.2.2　移動通信技術發展
　　5.2.3　適用於旅遊業的移動技術
　　5.2.4　移動電子商務在旅遊中的應用模式
　　5.2.5　移動電子商務的創新
　　5.2.6　移動通信在旅遊業中的應用
　　5.2.7　移動通信技術在旅遊信息傳播中的前景展望
　5.3　物聯網技術
　　5.3.1　物聯網技術基礎
　　5.3.2　物聯網技術的發展與應用
　　5.3.3　物聯網技術在旅遊業中的應用
　5.4　GIS技術
　　5.4.1　GIS技術基礎概念
　　5.4.2　GIS的發展與應用
　　5.4.3　GIS在旅遊業中的應用
　5.5　移動定位技術
　　5.5.1　移動定位技術基礎
　　5.5.2　移動定位技術的發展與應用
　　5.5.3　移動定位技術在旅遊業中的應用
　5.6　本體技術與語義網
　　5.6.1　本體技術與語義網基礎
　　5.6.2　本體技術與語義網的發展與應用
　　5.6.3　本體技術與語義網在旅遊業中的應用
　5.7　虛擬現實技術
　　5.7.1　虛擬現實技術基礎
　　5.7.2　虛擬現實技術的發展與應用
　　5.7.3　虛擬現實技術在旅遊中的應用
　5.8　其他技術
6　旅遊企業的信息化
　6.1　旅遊企業信息化道路
　　6.1.1　旅遊企業信息化的概念界定
　　6.1.2　旅遊企業信息化的步驟
　6.2　旅遊企業信息化內容
　　6.2.1　旅遊電子商務
　　6.2.2　旅遊企業辦公係統
　　6.2.3　客戶關係管理係統
　　6.2.4　供應鏈係統
　　6.2.5　業務管理信息係統
　　6.2.6　旅遊企業信息化的作用和影響
　6.3　旅遊企業的信息化實踐
　　6.3.1　中青旅全麵引入ERP項目
　　6.3.2　九寨溝風景區智能化管理係統
　6.4　旅遊企業進入旅遊電子商務的策略
　　6.4.1　大型旅遊集團進入旅遊電子商務的策略
　　6.4.2　中小型旅遊企業進入旅遊電子商務的策略
7　旅遊目的地的信息化道路——智慧旅遊
　7.1　智慧旅遊城市
　　7.1.1　智慧城市
　　7.1.2　智慧旅遊城市的構建
　　7.1.3　智慧旅遊城市的基本內容
　　7.1.4　智慧旅遊城市的基本架構
　　7.1.5　國內智慧旅遊城市的實踐
　　7.1.6　國外智慧旅遊城市建設
　7.2　智慧景區
　　7.2.1　智慧景區的概念
　　7.2.2　智慧景區的構建
　　7.2.3　智慧景區建設的體係結構
　　7.2.4　國內智慧景區實踐
　　7.2.5　國外智慧景區實踐
　7.3　智慧旅遊公共服務體係
　　7.3.1　智慧旅遊公共服務體係的概念和內涵
　　7.3.2　智慧旅遊公共服務體係的構建
　　7.3.3　國內智慧旅遊公共服務體係的實踐
　　7.3.4　國外智慧旅遊公共服務體係實踐
參考文獻

作者介紹

文摘

序言