　　根據人力資源和社會保障部、工業和信息化部文件，計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試納入全國專業技術人員職業資格證書製度的統一規劃。通過考試獲得證書的人員，錶明其已具備從事相應專業崗位工作的水平和能力，用人單位可根據工作需要從獲得證書的人員中擇優聘任相應專業技術職務（技術員、助理工程師、工程師、高級工程師）。計算機技術與軟件專業實施全國統一考試後，不再進行相應專業技術職務任職資格的評審工作。

內容簡介

　　《係統集成項目管理工程師考試全程指導》著重對考試大綱規定的內容有重點地細化和深化，內容涵蓋瞭係統集成項目管理工程師考試大綱的所有知識點，每章中還帶有鞏固知識點與例題，並有詳細的分析和解答，案例分析部分則給齣瞭解答方法和帶有詳細分析的例題。閱讀《係統集成項目管理工程師考試全程指導》，就相當於閱讀瞭一本詳細的、帶有知識注釋的考試大綱。準備考試的人員可通過閱讀《係統集成項目管理工程師考試全程指導》掌握考試大綱規定的知識，掌握考試重點和難點，熟悉考試方法、試題形式，試題的深度和廣度，以及內容的分布、解答問題的方法和技巧，迅速提升基礎知識和案例分析掌握水平。
　　《係統集成項目管理工程師考試全程指導》也可作為IT項目經理日常工作的參考手冊，也可作為計算機專業教師的教學和工作參考書。

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第1章信息化知識 1
1.1 信息化概述 1
1.1.1 信息與信息化 1
1.1.2 國傢信息化體係 2
1.1.3 國傢信息化發展戰略 3
1.2 電子政務 5
1.2.1 電子政務的概念和內容 5
1.2.2 電子政務建設的指導思想和原則 6
1.2.3 電子政務建設的目標和主要任務 7
1.3 企業信息化與電子商務 8
1.3.1 企業信息化 9
1.3.2 企業資源規劃 11
1.3.3 客戶關係管理 11
1.3.4 供應鏈管理 12
1.3.5 企業應用集成 13
1.3.6 電子商務 15
1.3.7 商業智能 15
1.4 例題分析 17

第2章信息係統服務管理 23
2.1 信息係統服務業 23
2.1.1 信息係統服務業的內容 23
2.1.2 信息係統集成 23
2.1.3 信息係統工程監理 24
2.2 信息係統服務管理體係 25
2.2.1 我國的信息係統服務管理體係 26
2.2.2 IT審計 26
2.2.3 IT係統運營與服務 28
2.3 信息係統集成資質管理 30
2.3.1 資質管理的管理辦法 30
2.3.2 資質等級條件 32
2.3.3 項目管理專業技術人員資質管理 35
2.4 信息係統工程監理資質管理 37
2.4.1 資質管理辦法 37
2.4.2 資質等級條件 39
2.4.3 監理人員資質管理 40
2.5 例題分析 40

第3章信息係統集成技術專業知識 45
3.1 信息係統建設 45
3.1.1 信息係統的生命周期 45
3.1.2 信息係統開發方法 46
3.2 軟件工程 48
3.2.1 軟件需求分析與定義 48
3.2.2 軟件設計、測試與維護 50
3.2.3 軟件質量保證及質量評價 54
3.2.4 軟件過程管理 55
3.2.5 軟件開發工具 58
3.2.6 軟件復用 59
3.3 麵嚮對象分析與設計 59
3.3.1 麵嚮對象的基本概念 60
3.3.2 UML與可視化建模 62
3.3.3 麵嚮對象係統分析 63
3.3.4 麵嚮對象係統設計 64
3.4 軟件體係結構 65
3.4.1 典型體係結構 66
3.4.2 軟件體係結構設計方法 70
3.4.3 軟件體係結構分析與評估 70
3.4.4 軟件中間件 73
3.5 典型應用集成技術 74
3.5.1 數據倉庫技術 74
3.5.2 Web Service技術 76
3.5.3 J2EE架構 79
3.5.4 .NET架構 81
3.5.5 軟件引擎技術 83
3.5.6 構件 84
3.5.7 常用構件標準 85
3.6 計算機網絡知識 86
3.6.1 網絡技術標準與協議 87
3.6.2 Internet技術及應用 88
3.6.3 網絡分類 90
3.6.4 網絡管理 90
3.6.5 網絡服務器 90
3.6.6 網絡交換技術、網絡存儲技術 93
3.6.7 網絡新技術 95
3.6.8 綜閤布綫、機房工程 98
3.6.9 網絡規劃與設計 101
3.7 例題分析 102

第4章項目管理一般知識 112
4.1 項目管理的理論基礎與體係 112
4.1.1 項目與項目管理的概念 112
4.1.2 係統集成項目的特點 112
4.1.3 項目乾係人 114
4.1.4 項目管理知識體係的構成 114
4.1.5 項目管理專業領域關注點 115
4.2 項目的組織 116
4.2.1 組織的體係、文化與風格 117
4.2.2 組織結構 117
4.3 項目的生命周期 121
4.3.1 項目生命周期的特徵 121
4.3.2 項目階段的特徵 122
4.3.3 項目生命周期與産品生命周期的關係 123
4.4 典型的信息係統項目的生命周期模型 124
4.4.1 瀑布模型 124
4.4.2 V模型 124
4.4.3 原型化模型 125
4.4.4 螺鏇模型 126
4.4.5 迭代模型 126
4.5 單個項目的管理過程 128
4.5.1 項目過程 128
4.5.2 項目管理過程組 128
4.5.3 過程的交互 129
4.6 例題分析 131

第5章立項管理 137
5.1 立項管理內容 137
5.1.1 需求分析 137
5.1.2 項目建議書 138
5.1.3 項目可行性研究報告 138
5.1.4 招投標 139
5.2 建設方的立項管理 140
5.2.1 立項申請書的編寫、提交和獲得批準 140
5.2.2 項目的可行性研究 140
5.2.3 項目招標 142
5.3 承建方的立項管理 145
5.3.1 項目識彆 145
5.3.2 項目論證 145
5.3.3 投標 146
5.4 簽訂閤同 147
5.4.1 閤同談判 147
5.4.2 簽訂閤同 148
5.5 例題分析 148

第6章項目整體管理 153
6.1 項目整體管理的含義、作用和過程 153
6.2 項目啓動 154
6.2.1 製定項目章程 154
6.2.2 選擇項目經理 155
6.3 編製初步範圍說明書 155
6.4 項目計劃管理 156
6.4.1 項目計劃的含義和作用 156
6.4.2 項目計劃的內容 156
6.4.3 項目計劃編製 157
6.4.4 項目計劃實施 159
6.4.5 項目計劃實施的監控 160
6.5 項目整體變更管理 161
6.5.1 項目變更的基本概念 161
6.5.2 整體變更控製的輸入和輸齣 161
6.5.3 整體變更控製的工具與技術 162
6.6 項目收尾管理 163
6.6.1 項目收尾的內容 163
6.6.2 項目收尾所采取的工具和技術 164
6.6.3 項目收尾的輸入和輸齣 164
6.6.4 對信息係統後續工作的支持 165
6.7 例題分析 165

第7章項目範圍管理 173
7.1 項目範圍和項目範圍管理 173
7.1.1 項目範圍的定義 173
7.1.2 項目範圍管理的作用 174
7.1.3 項目範圍管理的主要過程 174
7.2 範圍計劃編製和範圍說明書 174
7.2.1 範圍計劃過程所用的工具和技術 175
7.2.2 範圍計劃過程的輸入和輸齣 175
7.3 範圍定義和工作分解結構 175
7.3.1 範圍定義 176
7.3.2 範圍說明書 176
7.3.3 工作分解結構 177
7.3.4 創建WBS所采用的方法 178
7.3.5 WBS創建工作的輸入和輸齣 179
7.4 項目範圍確認 179
7.4.1 項目範圍確認的工作要點 179
7.4.2 項目範圍確認所采用的方法 180
7.4.3 項目範圍確認的輸入和輸齣 180
7.5 項目範圍控製 180
7.5.1 項目範圍控製所涉及的主要內容 180
7.5.2 項目範圍控製所用的技術和工具 181
7.5.3 項目範圍控製的輸入和輸齣 181
7.6 例題分析 182

第8章項目進度管理 187
8.1 項目進度管理相關概念 187
8.1.1 項目進度管理的含義和作用 187
8.1.2 項目進度管理的主要活動和過程 187
8.2 活動定義 188
8.2.1 活動定義和工作分解結構的關係 188
8.2.2 裏程碑 188
8.2.3 活動定義所采用的技術和工具 188
8.2.4 活動定義的輸入和輸齣 189
8.3 活動排序 190
8.3.1 活動排序所采用的技術和工具 190
8.3.2 活動排序的輸入和輸齣 192
8.4 活動資源估算 193
8.4.1 活動資源估算所采用的主要方法和技術 193
8.4.2 活動資源估算的輸入和輸齣 193
8.5 活動曆時估算 194
8.5.1 活動曆時估算的內涵 194
8.5.2 活動曆時估算所采用的主要技術和工具 194
8.5.3 活動曆時估算的輸入和輸齣 195
8.6 製訂進度計劃 195
8.6.1 進度計劃編製工作所包括的主要內容 195
8.6.2 進度計劃編製的主要約束條件 196
8.6.3 進度計劃編製所采用的主要技術和工具 196
8.6.4 進度計劃編製的輸入和輸齣 200
8.7 項目進度控製 201
8.7.1 項目進度控製的概念、主要活動和步驟 201
8.7.2 項目進度控製的技術和工具 202
8.7.3 項目進度控製的輸入和輸齣 203
8.8 例題分析 203

第9章項目成本管理 212
9.1 項目成本管理概念及相關術語 212
9.1.1 成本與成本管理概念 212
9.1.2 相關術語 213
9.1.3 製定項目成本管理計劃 214
9.2 項目成本估算 214
9.2.1 項目成本估算的主要相關因素 214
9.2.2 項目成本估算的主要步驟 215
9.2.3 項目成本估算所采用的技術和工具 215
9.2.4 項目成本估算的輸入和輸齣 217
9.3 項目成本預算 218
9.3.1 項目成本預算及作用 219
9.3.2 製定項目成本預算的步驟 219
9.3.3 項目成本預算的技術和工具 219
9.3.4 項目成本預算的輸入和輸齣 220
9.4 項目成本控製 221
9.4.1 項目成本控製的主要內容 221
9.4.2 項目成本控製所用的技術和工具 221
9.4.3 掙值分析 222
9.4.4 項目成本控製的輸入和輸齣 224
9.5 例題分析 226

第10章項目質量管理 235
10.1 質量管理基礎 235
10.1.1 質量、質量管理、質量保證、質量控製 235
10.1.2 項目質量管理的基本原則和目標 236
10.1.3 項目質量管理的主要活動和流程 236
10.1.4 國際質量標準 237
10.1.5 軟件過程改進與能力成熟度模型 240
10.2 製定項目質量計劃 241
10.2.1 製定項目質量計劃包含的主要活動 241
10.2.2 製定項目質量計劃所采用的主要技術、工具和方法 241
10.2.3 製定項目質量計劃工作的輸入和輸齣 242
10.3 項目質量保證 243
10.3.1 項目質量保證活動 243
10.3.2 項目質量保證的技術和方法 244
10.3.3 項目質量保證工作的輸入和輸齣 244
10.4 項目質量控製 245
10.4.1 項目質量控製的意義與實施過程 245
10.4.2 項目質量控製的技術、工具和方法 246
10.4.3 項目質量控製的輸入和輸齣 248
10.5 例題分析 249

第11章項目人力資源管理 256
11.1 項目人力資源管理相關概念 256
11.2 項目人力資源計劃製定 257
11.2.1 製定人力資源管理計劃的技術和工具 257
11.2.2 人力資源配備管理計劃的作用和內容 259
11.2.3 製定人力資源管理計劃工作的輸入和輸齣 259
11.3 項目團隊組織建設 260
11.3.1 組建項目團隊 260
11.3.2 現代激勵理論體係和基本概念 261
11.3.3 項目團隊建設 264
11.4 項目團隊管理 266
11.4.1 項目團隊管理的含義和內容 266
11.4.2 項目團隊管理的方法 266
11.4.3 項目團隊管理的輸入和輸齣 268
11.5 例題分析 269

第12章項目溝通管理 283
12.1 項目溝通管理的基本概念 283
12.1.1 溝通和溝通管理的含義及特點 283
12.1.2 溝通模型及有效溝通原則 283
12.2 溝通管理計劃編製 285
12.2.1 溝通管理計劃的主要內容 285
12.2.2 溝通管理計劃編製的技術和方法 286
12.2.3 溝通管理計劃編製的輸入和輸齣 287
12.3 信息分發 287
12.3.1 常用的溝通方式及其優缺點 287
12.3.2 用於信息分發的技術和方法 289
12.3.3 信息分發的輸入和輸齣 290
12.3.4 組織過程資産的含義和錶現形式 290
12.4 績效報告 290
12.4.1 績效報告的內容 290
12.4.2 績效報告的主要步驟 291
12.4.3 績效報告的技術和工具 291
12.4.4 績效報告過程的輸入和輸齣 291
12.5 項目乾係人管理 292
12.5.1 項目乾係人管理的含義 292
12.5.2 項目乾係人管理的技術和工具 293
12.5.3 項目乾係人管理的輸入和輸齣 293
12.6 例題分析 293

第13章項目閤同管理 299
13.1 項目閤同 299
13.1.1 閤同的概念 299
13.1.2 閤同的法律特徵 300
13.1.3 有效閤同 300
13.2 項目閤同的分類 301
13.2.1 按信息係統範圍劃分 301
13.2.2 按項目付款方式劃分 302
13.3 項目閤同簽訂 303
13.3.1 項目閤同的內容 303
13.3.2 項目閤同簽訂的注意事項 304
13.4 項目閤同管理 305
13.4.1 閤同管理及作用 306
13.4.2 閤同管理的主要內容 306
13.5 項目閤同索賠處理 308
13.5.1 索賠概念和類型 309
13.5.2 索賠構成條件和依據 309
13.5.3 索賠的處理 310
13.5.4 閤同違約的管理 311
13.6 例題分析 312

第14章項目采購管理 316
14.1 采購管理的相關概念和主要過程 316
14.1.1 采購的含義和作用 316
14.1.2 采購管理的主要過程 317
14.2 編製采購計劃 317
14.2.1 用於采購計劃編製工作的技術和方法 318
14.2.2 采購計劃編製工作的輸入和輸齣 318
14.2.3 工作說明書 318
14.3 編製詢價計劃 319
14.3.1 常見的詢價文件 319
14.3.2 確定對投標的評判標準 320
14.4 詢價 320
14.5 招標 320
14.5.1 招標人及權利和義務 320
14.5.2 招標代理機構 321
14.5.3 招標方式 322
14.5.4 招標程序 322
14.5.5 投標 322
14.5.6 開標、評標和中標 322
14.5.7 相關法律責任 323
14.6 閤同及閤同收尾 324
14.6.1 采購閤同管理要點 324
14.6.2 閤同收尾 324
14.7 例題分析 325

第15章文檔與配置管理 332
15.1 信息係統項目相關信息及其管理 332
15.1.1 信息係統項目相關信息 332
15.1.2 信息管理的規則和方法 333
15.2 配置管理 333
15.2.1 配置管理有關概念 334
15.2.2 製定配置管理計劃 335
15.2.3 配置識彆與建立基綫 336
15.2.4 建立配置管理係統 337
15.2.5 版本管理 338
15.2.6 配置狀態報告 340
15.2.7 配置審核 340
15.3 例題分析 341

第16章項目變更管理 345
16.1 項目變更管理概念 345
16.1.1 項目變更的含義 345
16.1.2 項目變更的分類 345
16.1.3 項目變更産生的原因 345
16.2 變更管理的基本原則 346
16.3 變更管理組織機構與工作程序 347
16.3.1 組織機構 347
16.3.2 工作程序 347
16.4 項目變更管理的工作內容 348
16.4.1 嚴格控製項目變更申請的提交 348
16.4.2 變更控製 349
16.5 變更管理與其他項目管理要素之間的關係 350
16.6 全國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試參考用書：係統集成項目管理工程師考試全程指導下載 mobi epub pdf txt 電子書

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