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編輯推薦

　　

　　金融服務營銷人員的聖經 世界知名工商管理學院公認的讀本
　　雷曼兄弟、《美國銀行傢》《金融廣告與營銷雜誌》招銀國際、中國建設銀行、金融傳播學會、中國管理科學研究院、金融界、和訊網、價值中國網等推薦30多年服務於美林、瑞銀、J·P·摩根大通銀行、嘉定人壽保險、紐約人壽保險和德意誌銀行等多傢世界金融巨頭的資深金融服務營銷專傢的智慧結晶。
　　“美國商業科技500強”之一的資本公司劃分齣10萬個細分市場，在8年內使顧客基數從600萬增加到4660萬，而且每天還在增加25萬個用戶，它是怎幺做到的？高盛通過一次經典的品牌構建運動，嚮公眾有力地傳迷瞭擁有“好生意”聲譽的投資銀行形象。它到底使用瞭什麼絕招呢？瑞銀在收購瞭普惠兩年後，還要付齣9．53億瑞士法郎放棄“普惠”的名字，其中有什幺內情呢？全球專業基金公司富達公司為何選擇華爾街是個“神”級人物彼得·林奇為廣告代言人？美國運通卡是如何維護品牌和提升自己的價值？號稱“世界頭號銀行”的德意誌銀行如何讓“老虎伍茲”為其做免費廣告？本書結閤大量真實的案例，具體分析瞭世界金融機構，如高盛、瑞銀、J．P．摩根大通、摩根士丹利、美林、德意誌銀行、紐約人壽、富達投資、美洲銀行等服務營銷創新。不管你就職於商業銀行、投資銀行、證券公司、基金公司，還是保險公司；不管你是高級主管，還是營銷人員，這些極富價值的研究足以引導你走嚮營銷方式變革的聖殿，助你輕鬆敲開金融服務營銷的大門。金融服務營銷人員的聖經，世界知名工商管理學院公認的讀本。

內容簡介

　　《金融服務營銷手冊》給從事金融服務行業的專業人員提供瞭如何設定目標市場、如何獲取和維護有價值的客戶的指導。該書還對營銷的基本功能——市場細分、市場定位、品牌建設、區域分析和戰略計劃作瞭具體的分析。 金融産業正麵臨著增加利潤、吸引和維持高端客戶以及品牌建設的巨大壓力。大傢都知道，現在賺錢越來越睏難以及顧客對金融機構、金融産品和金融服務的選擇越來越慎重，金融服務機構麵臨亙古未有的市場競爭壓力。如何快速建立品牌、如何營銷他們自己、如何營銷他們的服務成瞭迫在眉睫的事情。
　　書中引用大量的案例揭示瞭金融産業巨頭的革新與市場營銷的獨特優勢，如美林、誠信、美洲銀行和Captital One，Schwab及Vanguard，同時對失敗的營銷案例進行瞭剖析。
　　每一章都對具體的市場操作工具作瞭詳細的分析，包括宣傳策劃、公共關係、個人銷售、贊助商、網絡營銷、市場、客戶關係管理等等。
　　我們相信從事金融産業的每一個人，從部門經理到金融産品開發人員，從廣告宣傳策劃人員到銷售人員都能從該書中受益。
　　《金融服務營銷手冊》為從事金融的相關人員提供瞭在激烈競爭中立於不敗之地的法寶。無論你是企業主還是在商業銀行、投資銀行、信用卡公司、基金公司、保險公司或其他金融行業工服務的職員，都會受益匪淺。

作者簡介

　　艾沃琳·艾爾林奇，博士，自1982年開始擔任艾爾林奇創造性傳播公司董事長，該公司是一傢緻力於金融服務營銷的谘詢公司。
　　她的主要客戶包括：美林、瑞銀、J·P·摩根大通銀行、貝爾斯登、嘉定人壽保險、紐約人壽保險和德意誌銀行等。
　　她獲得紐約大學博士學位，並在紐約大學Baruch學院及其他學校講授營銷與傳播課程。她還在紐約大學與人閤作講授金融服務營銷課程。

內頁插圖

精彩書評

　　

　　《金融服務營銷手冊》為銀行營銷人員呈上瞭一份豐盛的資源大餐……內容博大精深，錶現形式卻如此清晰明朗，著實難得！
　　——《美國銀行傢》

　　《金融服務營銷手冊》寫給經營者的實務指南，既有戰略和戰術，也有技術和方法。值得細細品味！
　　——價值中國網CEO林永青美國金融學會會員

　　《金融服務營銷手冊》作為理論與實踐結閤的指導書籍，對於中國的金融專業銷售人士來說具有極其珍貴的參考價值。
　　——和訊網

　　《金融服務營銷手冊》為專業營銷和銷售人士提供瞭營銷成本價值的必要信息。
　　——金融界

目錄

導言
第1部分 戰略性市場計劃
第1章 市場細分
嚮消費者學習
市場細分的方法
發現你的細分目標
第2章 定位與品牌創造
定位
重定位與品牌再造
第3章 市場計劃
營銷計劃的類型
計劃調研
計劃要素

第2部分 營銷戰術
第4章 媒體廣告
媒體選擇
廣告效果
法律和監管問題
實地廣告和閤作方案
第5章 公共關係
第三方認可
公共關係工具
不同預算下的公關活動
進行新聞報道
應對負麵新聞
第6章 贊助與活動營銷
贊助的價值是什麼
事件營銷
啓動贊助計劃
第7章 直接營銷
直接營銷的技巧與目標
包裝的要素
電話營銷
影響直接營銷商的規章
第8章 互聯網
眾多渠道之一的互聯網
作為營銷工具的互聯網
網站內容
在互聯網上做廣告
第9章 人員銷售
銷售與營銷的傳統關係
分銷模式的變化
第10章 貿易展覽和研討會
貿易展覽
研討會
第11章 關係營銷
為什麼維係客戶如此重要
關係構建的方法
正式的客戶忠誠方案
客戶齣版物
結論
附錄 營銷原理在銷售實踐中的應用
緻謝

精彩書摘

　　第1部分戰略性市場規劃
　　第1章市場細分
　　場細分是最基本的營銷戰略。盡管所有的營銷商都要進行某種程度的市場細分（即使他們沒有意識到自己正在這樣做），但是很多金融公司，特彆是麵嚮機構客戶的公司，並沒有充分利用細分戰略去改善他們的營銷效果。絕大多數機構銷售主管通過個人的行業聯絡關係和行業聚會開展工作，因此市場細分是建立在行業實際狀況的基礎之上的。例如，一名債券銷售人員會傾嚮於認識並與債券行業的其他從業人員交往。實際上，一些機構型市場是如此的有限，隨便舉個例子，如資産超過2.5億美元的固定收益養老金計劃，以至於銷售人員能夠列齣每一傢潛在客戶公司的大名。
　　即使在如此狹小的細分市場內，通常實施進一步的細分還是有好處的。一名銷售員隻有那麼多的時間，因此需要有所側重。環境發生瞭變化，威脅和機會就齣現瞭。實施市場細分意味著要迴答下列問題：
　　1.哪些組織與你的公司做生意？
　　能把他們進一步分為有固定關係和需要培養關係的客戶嗎？能按當前和潛在的獲利能力對他們進行分類，以便銷售人員可以在能夠産生80％收益的20％客戶身上付齣更多的時間嗎？能按照客戶目前購買産品以及可能需要的其他産品的類型對客戶進行分析嗎？

　　……

前言/序言

金融服務營銷手冊 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯不錯不錯不錯。

評分☆☆☆☆☆

值得一看，適閤金融從業人員

評分☆☆☆☆☆

大緻看瞭下內容，感覺很實用

評分☆☆☆☆☆

書的質量 ,比較滿意

評分☆☆☆☆☆

[SM]，很值得看，價格也非常便宜，比實體店買便宜好多還省車費。[SM]是本掌故集，內中所有，是關乎近現代中國的往事點滴。 掌故大傢都寫，巧妙各有不同。同樣是巧剋力，瑞典巧剋力和國産巧剋力的差彆，稍稍有點口味的人都不難辨彆。書的內容值得一讀[BJTJ]，閱讀瞭一下，寫得很好，[NRJJ]，內容也很豐富。[QY]，一本書多讀幾次，[SZ]。 快遞送貨也很快。還送貨上樓。非常好。 [SM]，超值。買書就來來京東商城。價格還比彆傢便宜，還免郵費不錯，速度還真是快而且都是正版書同樣，一個故事，經過不同的筆寫齣來，其效果相差之大，也往往齣乎我們的意料。 掌故是古已有之的東西，親身經曆大小事件，因而有幸成為曆史舞颱上的一員的人是幸運的。當大幕謝下許久之後，也許主角配角都已辭世，那麼，即使是當初跑龍套的人也具備瞭權威的地位，他們所寫的掌故，文筆佳的，讀來自然是賞心悅目；即使枯燥無味的，也自有曆史學傢及大小研究者奉為珍貴史料，細加分析，再傳與後人。 [SM]因具備瞭“好讀好玩”的品質，在各類掌故書籍中，也就有瞭一席之地。作者仿佛是熟讀瞭各類掌故，讀到興緻高時，自己也想試試手，於是把讀來的故事換瞭一種說法與彆人分享，再次齣現的故事，便成瞭我們麵前這本書。 然而不要小看瞭這“換種寫法”，如何在浩如煙海的史料中挑齣有趣的部分，或者是把原本枯燥的曆史說齣趣味來，所靠無非是“見識”和“筆法”，這裏且談筆法。作者高芾，是有心在掌故的寫法上做點試驗的人，因此[SM]中的掌故，即使性質相近，寫法也大不相同。[SM]用巡警口吻，帶齣的卻是恐怕早已被人遺忘的清末報人彭翼仲；《那個逃席的人》寫的是一處已經淪為雜貨鋪的鬆筠庵舊址，這個雜貨鋪中曾發生的故事卻讓我們對曆史的偶然有瞭另一種認識；也不妨讀讀《民國催債第一高手》，一尊一卑兩個人物的對話或許與曆史相差甚遠，卻也能讓在各類宏大敘事麵前誠惶誠恐已久的你我會心一笑。 既是試驗，自然也有生硬或不甚成功的産物。作者在後記中稱自己總掌握不好“兩種筆墨”，再加上寫作時間的不同，似也影響到全書的不均衡，有些篇章學術味明顯偏重，有些又似乎更追求閱讀的趣味，這勢必影響到全書給人的總體印象。 在懷舊成為流行的時代，掌故也有瞭擠入閱讀時尚圈的可能。也許對隱私的瞭解欲望是人類與生俱來的東西，掌故在某種意義上，也可以說是我們在窺探曆史，總希望能發現一些新鮮東西，或者至少換一種眼光看曆史。然而刺探得來的故事，以[SM]的方式呈現在讀者麵前，最終是被人拿來當八卦流傳呢？還是像很看得起“野史”的魯迅那樣，透過它們展示那些被塗抹過的曆史的真相？

評分☆☆☆☆☆

快遞不錯，書還可以瞭。。。。

評分☆☆☆☆☆

書很好，專業人士推薦

評分☆☆☆☆☆

把理論與案例很好地結閤在一起。 書的外觀也很漂亮

評分☆☆☆☆☆

書質量還好。速度慢瞭，寫的是廣東現貨，但是是從北京發貨的，星期四下單，到下星期一到貨

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