金融服務營銷手冊 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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艾沃琳·艾爾林奇博士（Evelyn Ehrlich.Ph.D.） 著，賀春臨，王國勝，繆成石，趙健明 編

出版社： 广东经济出版社

ISBN：9787807286189

版次：1

商品编码：10110034

包装：精装

开本：16开

出版时间：2009-04-01

用纸：胶版纸

页数：298

正文语种：中文

編輯推薦

　　

　　金融服務營銷人員的聖經 世界知名工商管理學院公認的讀本
　　雷曼兄弟、《美國銀行傢》《金融廣告與營銷雜誌》招銀國際、中國建設銀行、金融傳播學會、中國管理科學研究院、金融界、和訊網、價值中國網等推薦30多年服務於美林、瑞銀、J·P·摩根大通銀行、嘉定人壽保險、紐約人壽保險和德意誌銀行等多傢世界金融巨頭的資深金融服務營銷專傢的智慧結晶。
　　“美國商業科技500強”之一的資本公司劃分齣10萬個細分市場，在8年內使顧客基數從600萬增加到4660萬，而且每天還在增加25萬個用戶，它是怎幺做到的？高盛通過一次經典的品牌構建運動，嚮公眾有力地傳迷瞭擁有“好生意”聲譽的投資銀行形象。它到底使用瞭什麼絕招呢？瑞銀在收購瞭普惠兩年後，還要付齣9．53億瑞士法郎放棄“普惠”的名字，其中有什幺內情呢？全球專業基金公司富達公司為何選擇華爾街是個“神”級人物彼得·林奇為廣告代言人？美國運通卡是如何維護品牌和提升自己的價值？號稱“世界頭號銀行”的德意誌銀行如何讓“老虎伍茲”為其做免費廣告？本書結閤大量真實的案例，具體分析瞭世界金融機構，如高盛、瑞銀、J．P．摩根大通、摩根士丹利、美林、德意誌銀行、紐約人壽、富達投資、美洲銀行等服務營銷創新。不管你就職於商業銀行、投資銀行、證券公司、基金公司，還是保險公司；不管你是高級主管，還是營銷人員，這些極富價值的研究足以引導你走嚮營銷方式變革的聖殿，助你輕鬆敲開金融服務營銷的大門。金融服務營銷人員的聖經，世界知名工商管理學院公認的讀本。

內容簡介

　　《金融服務營銷手冊》給從事金融服務行業的專業人員提供瞭如何設定目標市場、如何獲取和維護有價值的客戶的指導。該書還對營銷的基本功能——市場細分、市場定位、品牌建設、區域分析和戰略計劃作瞭具體的分析。 金融産業正麵臨著增加利潤、吸引和維持高端客戶以及品牌建設的巨大壓力。大傢都知道，現在賺錢越來越睏難以及顧客對金融機構、金融産品和金融服務的選擇越來越慎重，金融服務機構麵臨亙古未有的市場競爭壓力。如何快速建立品牌、如何營銷他們自己、如何營銷他們的服務成瞭迫在眉睫的事情。
　　書中引用大量的案例揭示瞭金融産業巨頭的革新與市場營銷的獨特優勢，如美林、誠信、美洲銀行和Captital One，Schwab及Vanguard，同時對失敗的營銷案例進行瞭剖析。
　　每一章都對具體的市場操作工具作瞭詳細的分析，包括宣傳策劃、公共關係、個人銷售、贊助商、網絡營銷、市場、客戶關係管理等等。
　　我們相信從事金融産業的每一個人，從部門經理到金融産品開發人員，從廣告宣傳策劃人員到銷售人員都能從該書中受益。
　　《金融服務營銷手冊》為從事金融的相關人員提供瞭在激烈競爭中立於不敗之地的法寶。無論你是企業主還是在商業銀行、投資銀行、信用卡公司、基金公司、保險公司或其他金融行業工服務的職員，都會受益匪淺。

作者簡介

　　艾沃琳·艾爾林奇，博士，自1982年開始擔任艾爾林奇創造性傳播公司董事長，該公司是一傢緻力於金融服務營銷的谘詢公司。
　　她的主要客戶包括：美林、瑞銀、J·P·摩根大通銀行、貝爾斯登、嘉定人壽保險、紐約人壽保險和德意誌銀行等。
　　她獲得紐約大學博士學位，並在紐約大學Baruch學院及其他學校講授營銷與傳播課程。她還在紐約大學與人閤作講授金融服務營銷課程。

內頁插圖

精彩書評

　　

　　《金融服務營銷手冊》為銀行營銷人員呈上瞭一份豐盛的資源大餐……內容博大精深，錶現形式卻如此清晰明朗，著實難得！
　　——《美國銀行傢》

　　《金融服務營銷手冊》寫給經營者的實務指南，既有戰略和戰術，也有技術和方法。值得細細品味！
　　——價值中國網CEO林永青美國金融學會會員

　　《金融服務營銷手冊》作為理論與實踐結閤的指導書籍，對於中國的金融專業銷售人士來說具有極其珍貴的參考價值。
　　——和訊網

　　《金融服務營銷手冊》為專業營銷和銷售人士提供瞭營銷成本價值的必要信息。
　　——金融界

目錄

導言
第1部分 戰略性市場計劃
第1章 市場細分
嚮消費者學習
市場細分的方法
發現你的細分目標
第2章 定位與品牌創造
定位
重定位與品牌再造
第3章 市場計劃
營銷計劃的類型
計劃調研
計劃要素

第2部分 營銷戰術
第4章 媒體廣告
媒體選擇
廣告效果
法律和監管問題
實地廣告和閤作方案
第5章 公共關係
第三方認可
公共關係工具
不同預算下的公關活動
進行新聞報道
應對負麵新聞
第6章 贊助與活動營銷
贊助的價值是什麼
事件營銷
啓動贊助計劃
第7章 直接營銷
直接營銷的技巧與目標
包裝的要素
電話營銷
影響直接營銷商的規章
第8章 互聯網
眾多渠道之一的互聯網
作為營銷工具的互聯網
網站內容
在互聯網上做廣告
第9章 人員銷售
銷售與營銷的傳統關係
分銷模式的變化
第10章 貿易展覽和研討會
貿易展覽
研討會
第11章 關係營銷
為什麼維係客戶如此重要
關係構建的方法
正式的客戶忠誠方案
客戶齣版物
結論
附錄 營銷原理在銷售實踐中的應用
緻謝

精彩書摘

　　第1部分戰略性市場規劃
　　第1章市場細分
　　場細分是最基本的營銷戰略。盡管所有的營銷商都要進行某種程度的市場細分（即使他們沒有意識到自己正在這樣做），但是很多金融公司，特彆是麵嚮機構客戶的公司，並沒有充分利用細分戰略去改善他們的營銷效果。絕大多數機構銷售主管通過個人的行業聯絡關係和行業聚會開展工作，因此市場細分是建立在行業實際狀況的基礎之上的。例如，一名債券銷售人員會傾嚮於認識並與債券行業的其他從業人員交往。實際上，一些機構型市場是如此的有限，隨便舉個例子，如資産超過2.5億美元的固定收益養老金計劃，以至於銷售人員能夠列齣每一傢潛在客戶公司的大名。
　　即使在如此狹小的細分市場內，通常實施進一步的細分還是有好處的。一名銷售員隻有那麼多的時間，因此需要有所側重。環境發生瞭變化，威脅和機會就齣現瞭。實施市場細分意味著要迴答下列問題：
　　1.哪些組織與你的公司做生意？
　　能把他們進一步分為有固定關係和需要培養關係的客戶嗎？能按當前和潛在的獲利能力對他們進行分類，以便銷售人員可以在能夠産生80％收益的20％客戶身上付齣更多的時間嗎？能按照客戶目前購買産品以及可能需要的其他産品的類型對客戶進行分析嗎？

　　……

前言/序言

评分☆☆☆☆☆

金融服务营销手册建议网友购买　　《金融服务营销手册》给从事金融服务行业的专业人员提供了如何设定目标市场、如何获取和维护有价值的客户的权威指导。该书还对营销的基本功能——市场细分、市场定位、品牌建设、区域分析和战略计划作了具体的分析。金融产业正面临着增加利润、吸引和维持高端客户以及品牌建设的巨大压力。大家都知道，现在赚钱越来越困难以及顾客对金融机构、金融产品和金融服务的选择越来越慎重，金融服务机构面临前所未有的市场竞争压力。如何快速建立品牌、如何营销他们自己、如何营销他们的服务成了迫在眉睫的事情。　　书中引用大量的案例揭示了金融产业巨头的革新与市场营销的独特优势，如美林、诚信、美洲银行和CAPTITALONE，SCHWAB及VANGUARD，同时对失败的营销案例进行了剖析。　　每一章都对具体的市场操作工具作了详细的分析，包括宣传策划、公共关系、个人销售、赞助商、网络营销、市场、客户关系管理等等。　　我们相信从事金融产业的每一个人，从部门经理到金融产品开发人员，从广告宣传策划人员到销售人员都能从该书中受益。　　《金融服务营销手册》为从事金融的相关人员提供了在激烈竞争中立于不败之地的法宝。无论你是企业主还是在商业银行、投资银行、信用卡公司、基金公司、保险公司或其他金融行业工服务的职员，都会受益匪浅。多读书，增加一点书卷气，保持心静如水、人淡如菊的心境。书是获取知识的渠道，提高人素质的有效途径，也是涵养静气的摇篮。读书妙处无穷，书香熏染人生。正如莎士比亚所说：“生活里没有书籍，就好像没有阳光；智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀。”读书至少可以滋润心灵，开启心智，由琐碎杂乱的现实提升到一个较为超然的境界，一切日常引为大事的焦虑、烦忧、气恼、悲愁，以及一切把你牵扯在内的扰攘纷争，瞬间云消雾散。读书至少可以增长知识，去除无知；提高素养，除去愚昧；充实生活，丰富精神；滋润心灵，减少空虚；淡定从容，明辨是非。读书能使人时时闪烁着生命的光辉，让人欣赏到不同的生命风景，从而使自己灵魂欢畅，精神饱满而丰盈。　　1. \N\N读书可以让人滤除浮躁　　读书，撇开喧嚣，拨开冗务，于小楼一角仔细的品味，咀嚼书中的宁静和快感，在寂静中体会人生的滋味，在书海中滤除浮躁的心态，淡泊名利，淡然处世，无疑是愉悦沧桑人生的美好享受。　　“贪婪、自私、急功近利”是造成浮躁的主要原因。读书最难做的“涵养之如不识字人”。读书不能“取二三诗文务求滚瓜，铭三五散句惟求烂熟，生吞活剥，断章取义，开口必曰之乎，凡言必谓者也，皮囊外曰文化人，内实盗娼之属，无非丑婆娘施了亮艳脂粉，益丑而又可怖也！”伪饰自己，急功近利，装门面，当做官场职位晋升和商场招揽生意的“敲门砖”。　培根先生说过：“知识就是力量。”不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。 \N\N多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。 \N\N多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。 \N\N读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气；读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷；旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了；感受世界的不同。 \N\N不需要有生存的压力，必竞都是有父母的负担。 虽然现在读书的压力很大，但请务必相信你是幸福的。 \N在我们国家还有很多孩子连最基本的教育都没办法享受的。 \N所以，你现在不需要总结，随着年龄的成长，你会明白的，还是有时间多学习一下。 \N古代的那些文人墨客,都有一个相同的爱好-------读书.书是人类进步的阶梯.读书是每个人都做过的事情,有

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挺不错的！！！

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幫同事買的，還好，同事也推薦我買

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翻了翻，内容很全面，算是增长见识

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内容不错，值得一读，推荐！

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应该是正版吧，有点旧了都。。

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好

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多了解一些知识。给孩子们讲

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