眼鏡銷售學：眼鏡銷售人的第1本書 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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魏峰 著

圖書標籤:

• 眼鏡銷售
• 銷售技巧
• 銷售人員
• 零售
• 客戶服務
• 溝通技巧
• 人際交往
• 職業發展
• 商業
• 營銷

出版社： 东华大学出版社

ISBN：9787811113167

版次：1

商品编码：10115744

包装：平装

丛书名： 成为顶尖眼镜销售人员需要看的第睛本书

开本：16开

出版时间：2008-01-01

用纸：胶版纸

页数：194

字数：200000

正文语种：中文

編輯推薦

　　成功銷售的要素，專業銷售的基本。要素，眼鏡銷售的十項全能技術，眼鏡銷售的三大定律八項注意，專業銷售人員的多重角色。
　　隨著市場經濟的發展，眼鏡銷售從産品匱乏的年代早已進入到産品過剩時期，在這一過程中，對一個企業來說，決定經濟效益的關鍵是人——銷售人員的銷售能力將直接決定銷售團體是生存還是消亡，眼鏡銷售人員不僅要有堅定的信念、敏捷的關腦，還要有豐富的産品知識和專業的品牌、質量、功能、價格，甚至還要比較銷售人員的服務態度、專業知識等，眼鏡銷售已經成為一門實戰性、專業性很強的技術。

內容簡介

　　《眼鏡銷售學：眼鏡銷售人的1本書》緻力於既要涵蓋眼鏡銷售各方麵的理論，又要滿足通俗易懂、實用簡煉的培訓思路，為讀者提供瞭豐富的資料，使大傢在讀完《眼鏡銷售學：眼鏡銷售人的1本書》後能夠很快地應用於相應的銷售工作中。《眼鏡銷售學：眼鏡銷售人的1本書》共有八章，每個章節後均有相應的思考復習題，以供更好地消化和吸收《眼鏡銷售學：眼鏡銷售人的1本書》的重點部分。
　　一章 眼鏡銷售概論。從銷售的基本定義和中國眼鏡零售的發展曆史，描繪瞭眼鏡這種專業産品在中國的銷售變遷過程，對眼鏡銷售的職業性質和專業銷售的要素進行基本定義。
　　第二章 眼鏡零售。銷售人員的十項全能技術是眼鏡零售一綫銷售人員的職業技能的十個方麵，對許多剛入行的新手的訓練往往從這十項技能開始，它包括：行業專業的三大技能、銷售技巧的四大技能和顧客研究的三大技能。
　　第三章 眼鏡的購買心理理論應用。從心理學到銷售心理學、剖析瞭顧客心理活動過程、情感過程和意誌過程，並通過眼鏡銷售的具體案例介紹瞭七個銷售心理學的一般規律。
　　第四章 眼鏡的購買行為。從人們購買的原因到選擇的標準，從買點和賣點到兌現性承諾等等，洞察瞭顧客在眼鏡消費中的動機和反應，為銷售人員準確地安排銷售流程和後續措施提供瞭技術指引。
　　第五章 眼鏡的銷售技能。根據眼鏡這種特殊商品的固有特性，反應在銷售上麵必須具備相對應的銷售技能，包括接待與服務、識彆顧客利益點、銷售溝通、産品介紹和銷售糾紛的處理等。
　　第六章 眼鏡銷售的三大定律八項注意。任何一個行業在銷售上都有一些定律和注意，眼鏡銷售概莫能外，其中重要的三個定律分彆為個人認同定律、利益認同定律和價值認同定律。
　　第七章 眼鏡的銷售流程。銷售的實質就是在不確定中確定銷售，完成這一過程，需要根據顧客的購買決策流程來設計我們的銷售流程，使銷售過程與顧客的購買決策有效和諧，從而提高銷售效率。它包括九個步驟：探索需求、專業檢查、初定方案、獲得承諾、確定方案、消除異議、正式成交、加工配裝、售後服務。
　　第八章 眼鏡的體驗銷售。在市場和産品細分的今天，眼鏡中高端産品必須通過體驗纔能進行更好的銷售。有時，銷售的核心就是體驗，而不是眼鏡本身。本章內容有眼鏡體驗銷售的基礎、眼鏡體驗銷售的營銷法則、建立體驗式營銷體係的步驟和體驗式銷售的顧客感受等。

作者簡介

　　魏峰，上海依視路光學有限公司技術培訓總監。1983年畢業於上海交通大學，曾先後供職於國營企業、政府機構、民營企業和外資企業。對國內企業，尤其是眼鏡行業的發展，具有豐富的經營和管理經驗，並寫有《眼鏡産品的質量檢驗》、《眼鏡企業的經營管理實務》、《ISO9001-2000版質量手冊範本》等書。
　　近十年來，魏峰先生發錶瞭大量眼鏡營銷方麵的文章。其中，眼鏡體驗式銷售方法的成功推廣，進一步鞏固瞭他作為中國眼鏡行業最具創新力的營銷培訓專傢地位。為提高眼鏡行業從業人員的專業素質及業務能力，他還主持策劃並參與創立瞭天津萬裏路視光技術學校，擔任“經理人營銷、管理培訓班”課程的主講教師。
　　魏峰先生多年來一直緻力於眼鏡零售業銷售力的研究和傳播。由於在培訓課程中大量應用瞭銷售心理學和行為學的理論，他的授課內容很豐富，深入淺齣，生動活潑，情趣盎然。他還創立和開辦瞭“眼鏡的體驗銷售”、“眼鏡零售的十大誤區”、“三大定律八項注意”、“卓越銷售技能”、“店長的人際管理能力”等近年來蜚聲眼鏡業的眼鏡營銷和管理培訓課程。

內頁插圖

目錄

第一章 眼鏡銷售概論
什麼是銷售
中國眼鏡銷售的曆史變遷
銷售成功需要什麼
專業銷售的基本要素

第二章 眼鏡銷售的十項全能技術
行業專業的三大技能
銷售技巧的四大技能
顧客研究的三大技能

第三章 眼鏡的購買心理
心理學概述
銷售心理學
顧客心理活動過程分析
顧客心理活動的情感過程
顧客心理活動的意誌過程
顧客購買的自我本位心理
銷售中的互惠原理
承諾保持一緻原理
社會認同原理
喜愛與熟識原理
相信權威原理
短缺原理

第四章 眼鏡的購買行為
人們購買的原因
選擇標準看法（VOC）
買點和賣點
兌現性

第五章 眼鏡的銷售技能
接待與服務
識彆顧客利益點
銷售溝通
産品介紹
銷售糾紛的處理

第六章 眼鏡銷售的三大定律八項注意
睛眼銷售的三大定律
眼睛銷售的八項注意

第七章 眼鏡的銷售流程
探索需求
專業檢查
初定方案
獲得承諾
確定方案
消除異議
正式成交
加工配裝
售後服務

第八章 眼鏡的體驗銷售
體驗經濟的由來
體驗經濟的實質
體驗經濟的價值
眼鏡體驗銷售的基礎
眼鏡體驗銷售的營銷法則
建立體驗式營銷體係的步驟
體驗式銷售的顧客感受

附錄一 眼鏡銷售職業是否適閤你
附錄二 銷售力指數自我檢測錶
附錄三 專業銷售人員的多重角色

精彩書摘

　　與這類顧客交易有兩種方法：一是腳踏實地，對其錶現齣真誠、熱心，不但商品品質好，你本身錶現也應不卑不亢，溫文爾雅，使之無話可說。二是在某一方麵與之産生共鳴，使彼此成為知己朋友，他們對於朋友是很慷慨的。具體方法就是與他們多談、特彆是多談一些他們所喜好的事物，還應當讓他們盡量瞭解你的一些情況，並且告訴他們一些你的隱私，把他們當作朋友看待，這樣，他們也會把你當成朋友。另外，對於這類顧客有時也可用嚴肅的神情與之對陣，但要保持禮貌以及分寸，並且大方一點，對於他提齣的要求，給予熱心的支持。這樣他就會認為你比較能乾，有纔能，會對你産生信賴，交易也容易成功。
　　（5）孩子氣型
　　這類顧客像孩子似的，很怕見陌生人，特彆是怕見銷售人員，怕彆人讓他迴答一些問題。這類顧客有時還有點神經質，見到陌生人心裏就犯嘀咕。這類顧客也有小孩子的好動心理，當銷售人員介紹時，他們喜歡東張西望，或者做一些彆的事來掩飾自己，他們很怕彆人打量他，銷售人員一看他，他就顯得不知所措。不過，這類顧客一旦與銷售人員熟悉以後，膽子就會增大，他會把銷售人員當朋友看待，有時還想依賴銷售人員。所以這類顧客極易說服與你成交，因為他很希望快點結束這種尷尬的局畫。
　　對這類顧客，首先要給他一個好的第一印象，這樣他雖然有些神經質，但對你卻很信任。然後再細心地觀察他，不時稱贊他一些優點，照顧他的麵子，他會對銷售人員更信任。銷售人員可以坦率地把自己的情況、私事都告訴他，讓他多多瞭解銷售人員，使他和銷售人員更接近，這時他就可能談自己的事情瞭，但銷售人員韆萬彆問，否則他就會顯得尷尬。更不要在談自己之前談他的事，這樣使他精神更緊張，而且也不會告訴銷售人員的。經過交談後，交個朋友，再洽談交易，這是用真誠換取真誠。
　　（6）沉默寡言型
　　這類顧客不愛說話，但頗有心計，做事非常細心，並且對自己的事都有主見，不為他人的言語所左右，特彆是涉及他的切身利益時更是如此。
　　他們錶麵看起來都很冷漠，對一切都不在乎，使人難以接近。其實他們的內心都是火熱的，你隻要能點燃他們內心那把火，他們會把一切都交給你。這類顧客看起來有一種讓人感到冷漠的感覺，他們對於銷售人員不在乎，對於銷售的商品也不重視，甚至銷售人員在進行商品介紹時，不說一句話，沒有什麼錶情，其實他們在用心聽，在仔細考慮，隻不過不錶現在臉上和話語中。他們不提問題則罷，一提就會提齣一個很實在，並且會令人頭痛的問題。這時銷售人員不能濛混過關，如果你解決不瞭他們的問題，他們就會立刻停止交易，所以銷售人員要小心地為他們解決問題，隻有解答瞭他們的問題，他們纔會考慮交易的繼續進行。
　　對付這類顧客，韆萬彆運用那些施壓、緊逼追問等銷售方法，這樣對他們一點用也沒有，隻會令他們對銷售人員産生厭惡心理。不要誇誇其談，因為他們不會聽銷售人員的，他們會自己看樣品，銷售人員隻要做一些介紹，再解決一些他們提齣的問題，這交易就成功瞭。對這類顧客，在進行推銷說明時要小心謹慎，說得全麵一點，絕不可大意，要錶現齣銷售人員的誠懇。介紹完之後，他會進行一段思考，這時銷售人員要閉嘴，等他抬起頭之後，會問你一些問題，這時你再迴答。你順便說些商品的優點，使他對商品産生更大的興趣，這樣達成交易的可能性就大瞭。
　　……

前言/序言

《光學銷售精要：洞悉眼鏡市場的入門指南》 歡迎步入一個既古老又充滿活力的行業——眼鏡銷售。本書並非旨在傳授冰冷的銷售技巧，而是為你打開一扇瞭解眼鏡世界、理解顧客需求、並最終成為一名卓越光學顧問的大門。我們將一起探索，為何一副眼鏡不僅僅是矯正視力的工具，更是個人風格的錶達，是提升生活品質的關鍵。 第一章：不止於“看”——理解眼鏡的價值重塑 在開始銷售之前，我們首先要超越“賣鏡片”和“賣鏡架”的簡單概念。眼鏡的價值在於它能帶來的改變：清晰的視界，消除的疲勞，自信的笑容，甚至是全新的時尚宣言。我們將深入剖析眼鏡在現代社會中扮演的多重角色，從功能性到情感價值，幫助你建立對産品更深層次的認知，從而傳遞給每一位顧客。 視力健康的守護者： 瞭解不同視力問題（近視、遠視、散光、老花）的成因與影響，以及眼鏡如何成為最直接有效的解決方案。這不僅僅是知識，更是對顧客健康負責的基石。 時尚品味的延伸： 探討鏡架的材質、設計、色彩如何與臉型、膚色、個人風格相協調。眼鏡早已擺脫瞭“工具”的束縛，成為時尚搭配的重要組成部分。 生活品質的提升者： 特殊功能鏡片（如防藍光、防紫外綫、變色、偏光）如何為現代人，特彆是長時間使用電子設備、戶外活動愛好者，帶來更舒適、更健康的生活體驗。 專業形象的塑造者： 觀察成功人士在不同場閤如何選擇眼鏡來完善其專業形象。眼鏡的選擇，往往傳遞著一個人的職業素養和審美判斷。 第二章：走近顧客——洞察需求背後的故事 每一位走進眼鏡店的顧客，都帶著他們獨特的故事和未被言說的需求。真正的銷售，是傾聽，是理解，是連接。本書將引導你掌握一套有效的溝通與觀察方法，去發掘顧客內心的真實想法。 傾聽的藝術： 學習如何通過開放式問題、積極反饋和適時追問，鼓勵顧客暢所欲言。很多時候，顧客自己也未必能清晰地錶達他們的需求，你的傾聽能夠幫助他們梳理。 非語言信息的解讀： 觀察顧客的肢體語言、眼神交流、甚至衣著風格，這些都能為你提供寶貴的綫索，幫助你更好地判斷他們的偏好和需求。 情境分析： 瞭解顧客的職業、生活習慣、興趣愛好，這些都直接影響著他們對眼鏡的功能性、耐用性、以及外觀設計的要求。例如，一位長期在戶外工作的工人，與一位需要在電腦前長時間工作的白領，對眼鏡的需求截然不同。 化解疑慮與建立信任： 識彆顧客可能存在的擔憂（如價格、度數是否準確、是否會不舒服等），並以專業、真誠的態度予以迴應，逐步建立起顧客對你的信任。 第三章：專業賦能——從鏡片到鏡架的全方位解析 紮實的專業知識是贏得顧客信賴的基石。本書將為你提供關於眼鏡核心組件的詳盡解讀，讓你在麵對各種詢問時都能遊刃有餘。 鏡片世界的奧秘： 材質的比較： 樹脂、玻璃、PC等不同材質的優缺點，以及它們在重量、耐衝擊性、光學清晰度方麵的差異。 屈光度的奧妙： 深入理解近視、遠視、散光度數的錶示方法，以及為什麼需要精準驗光。 鏡片鍍膜的智慧： 防反射膜、防汙膜、防颳痕膜、防紫外綫膜、防藍光膜等，理解它們的作用原理和對視覺體驗的提升。 鏡片類型的選擇： 單光鏡、漸進多焦點鏡片（老花鏡）的工作原理和適用人群。 鏡架的學問： 材質的觸感與性能： 金屬（鈦、不銹鋼、閤金）、闆材（醋酸縴維）、TR90等材質的特點，以及它們對舒適度、耐用性、抗過敏性的影響。 設計的語言： 圓形、方形、橢圓形、飛行員款等經典鏡架形狀，如何搭配不同臉型。 舒適度的考量： 鼻托、鏡腿的設計如何影響佩戴的穩定性和舒適感。 色彩與風格的搭配： 不同的顔色如何傳達不同的氣質，以及如何與膚色、發色、瞳孔色進行協調。 第四章：精準匹配——將專業知識轉化為顧客解決方案 瞭解瞭産品和顧客，下一步就是將兩者進行精準的匹配。這並非簡單的“推銷”，而是基於專業判斷，為顧客提供最適閤他們的“解決方案”。 驗光報告的解讀： 理解瞳距、瞳高、散光軸位等關鍵參數的重要性，以及它們如何直接影響鏡片加工和佩戴效果。 度數與瞳距的匹配： 解釋為何度數準確的同時，瞳距的精確測量同樣至關重要，尤其是在高難度度數和漸進片的情況下。 根據需求推薦： 將顧客的需求（視力矯正、護眼、時尚、工作環境等）與鏡片、鏡架的特性相結閤，提齣有針對性的建議。 價格與價值的溝通： 引導顧客理解不同價位産品背後的價值差異，幫助他們做齣符閤預算和期望的選擇。我們不以低價取勝，而是以價值打動顧客。 第五章：溝通的橋梁——建立互信的銷售對話 銷售的最終環節，是如何通過一場愉快的對話，完成交易並留下良好的印象。本書將強調以人為本的溝通方式。 自信且專業的錶達： 用清晰、簡潔、易懂的語言解釋專業知識，避免使用過多晦澀的術語。 適時的贊美與肯定： 在恰當的時機，肯定顧客的選擇，讓他們感到被尊重和認可。 處理異議的智慧： 將顧客的疑問視為改進的機會，用耐心和專業來解答，而不是迴避。 超越銷售的關懷： 提供關於鏡片保養、使用技巧的建議，以及售後服務的承諾，讓顧客感受到持續的關懷。 《光學銷售精要》是你進入眼鏡銷售領域的最佳起點。它將幫助你構建堅實的基礎，培養敏銳的洞察力，並最終成為一名能夠真正幫助顧客獲得清晰視界、提升生活品質的專業人士。讓我們一起，用專業和熱情，點亮每一雙眼睛。

评分☆☆☆☆☆

拿到《眼鏡銷售學：眼鏡銷售人的第1本書》的時候，我期待的是一本能夠讓我迅速掌握銷售秘訣的“速成指南”。然而，在閱讀過程中，我發現它遠不止於此。這本書給我帶來的最大感受是，它讓我看到瞭眼鏡銷售的“專業性”和“深度”。它沒有停留在簡單的“套路”上，而是深入分析瞭眼鏡的驗配原理，鏡片的功能分類，鏡架的材質選擇等等，這些知識對於一個銷售人員來說是至關重要的。我曾經遇到過一些顧客，他們對眼鏡的知識非常瞭解，而這本書恰恰彌補瞭我在這方麵的不足，讓我能夠更加自信地與他們交流，提供更專業的建議。此外，書中關於“如何識彆顧客的潛在購買意圖”的分析，也非常精彩。它教我如何通過觀察顧客的肢體語言、語調以及他們提齣的問題，來判斷他們的真實需求和購買的決心。這讓我不再是盲目地推銷，而是能夠更有針對性地進行溝通，提高銷售效率。這本書讓我意識到，真正的銷售，是建立在紮實的專業知識和對顧客深刻理解之上的。它讓我從一個“賣東西的人”，蛻變成瞭一個能夠為顧客提供專業視力解決方案的“顧問”。

评分☆☆☆☆☆

我是一名對眼鏡行業充滿好奇的新手，正愁著不知道從何處下手。《眼鏡銷售學：眼鏡銷售人的第1本書》就像為我量身定做的一本“教科書”。書中對我而言最具價值的部分，就是它將整個銷售過程分解成瞭非常細緻的步驟，並且為每一個步驟都提供瞭具體的操作指南。我以前看很多銷售書籍，總是講一些大道理，聽起來很振奮人心，但一旦落實到實際操作，就不知道該如何下手瞭。這本書就完全不同，它非常“乾貨”，比如如何進行“眼神接觸”，如何“傾聽”顧客的潛颱詞，如何“觀察”顧客的非語言信號，這些都講得非常具體，甚至細緻到手勢和站姿。我尤其喜歡書中關於“如何與不同性格的顧客打交道”的部分。比如，對於“內嚮型”顧客，它教我如何耐心引導；對於“外嚮型”顧客，它教我如何保持節奏；對於“挑剔型”顧客，它教我如何展現專業和自信。這些都讓我覺得，銷售原來是有章可循的，而不是靠碰運氣。而且，這本書不僅僅是教我“賣東西”，更是教我如何“與人溝通”，如何“建立連接”，這讓我覺得，銷售這項工作，其實充滿人情味和智慧。我現在充滿瞭學習的動力，迫不及待想將書中的知識運用到工作中去，去幫助更多人找到閤適的眼鏡。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是我職業生涯中的一個“轉摺點”！我之前是一名普通的眼鏡導購，雖然努力，但業績總是在一個瓶頸期徘徊，也曾懷疑過自己的能力。在朋友的推薦下，我買瞭《眼鏡銷售學：眼鏡銷售人的第1本書》，讀完之後，我纔明白，原來我一直都隻是在“賣”眼鏡，而沒有真正“銷售”眼鏡。書中對“銷售流程”的梳理，讓我看到瞭自己以往工作中的很多盲點。比如，在需求分析階段，我總是急於推薦産品，而忽略瞭深入瞭解顧客的真實需求和消費動機。這本書裏詳細講解瞭如何通過提問技巧，引導顧客說齣自己的“痛點”和“癢點”，從而找到最適閤他們的産品。我特彆喜歡關於“如何引導顧客試戴”的章節，它不僅僅是讓他們戴上去看看，而是教我如何引導顧客去感受鏡架的舒適度、重量感，以及它在整體形象上的提升。這些細節，以前我真的從來沒有注意過。而且，這本書讓我明白，銷售不僅僅是銷售過程中的“臨門一腳”，更重要的是在銷售前的“鋪墊”和銷售後的“維護”。它讓我看到瞭如何通過建立良好的顧客關係，來獲得長期的口碑和復購。讀完這本書，我感覺自己就像獲得瞭“孫悟空的金箍棒”，一下子有瞭解決問題的利器，工作起來也更有信心和底氣瞭。

评分☆☆☆☆☆

我一直對那些能夠“洞察人心”的銷售技巧非常著迷，《眼鏡銷售學：眼鏡銷售人的第1本書》在這方麵做得非常齣色。它沒有停留在錶麵化的溝通技巧，而是深入探究瞭顧客的心理需求和購買動機。書中關於“如何挖掘顧客的潛在需求”的部分，讓我印象深刻。我以前總是覺得，顧客來瞭就是來買眼鏡的，問他們要什麼樣的就行瞭，但這本書讓我明白，很多時候，顧客自己都不清楚他們真正需要什麼。我們需要通過巧妙的提問和引導，幫助他們發現自己的真實需求，並提供最閤適的解決方案。書中關於“如何利用視覺化語言來描繪産品優勢”的章節，也非常實用。它讓我學會瞭如何將一些抽象的産品特點，轉化為顧客能夠感同身受的利益點，讓他們更直觀地感受到産品的價值。我特彆欣賞書中在處理“異議”方麵的策略。以前我一聽到顧客說“太貴瞭”或者“再看看”，就覺得束手無策，而這本書教我如何將其視為一個瞭解顧客顧慮的機會，並通過專業的解答和價值的重申，將劣勢轉化為優勢。讀完這本書，我感覺自己像是擁有瞭一副“讀心術”的眼鏡，能夠更清晰地看到顧客的內心世界，也能夠更有效地與他們建立連接，最終實現雙贏的銷售。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，好的銷售書籍，不應該僅僅是提供一些“怎麼賣”的技巧，更應該能夠啓發讀者“為什麼而賣”，以及“如何賣得更好”。《眼鏡銷售學：眼鏡銷售人的第1本書》恰恰做到瞭這一點。它不僅僅是教我如何去成交，更是讓我明白瞭，作為一名眼鏡銷售人員，我們肩負著幫助顧客改善視力、提升生活品質的責任。書中關於“如何幫助顧客找到最適閤他們的鏡框，讓他們在不同場閤都能夠展現自信”的論述，讓我深有感觸。我開始將每一次銷售都視為一次“形象顧問”的角色扮演，努力幫助顧客發掘自身的美。而且，這本書讓我看到瞭“服務”的價值。它不僅僅是售前的推薦，售中的成交，更重要的是售後的關懷和迴訪。它教我如何通過持續的優質服務，來建立顧客的忠誠度，從而獲得長期的口碑和轉介紹。我特彆喜歡書中關於“如何將顧客變成品牌擁護者”的策略。它讓我明白，一個滿意的顧客，比任何廣告都更有說服力。讀完這本書，我感覺自己對眼鏡銷售有瞭更深刻的理解，也更有動力去成為一名真正優秀的眼鏡銷售人，為顧客帶來更專業的服務和更美好的“視界”。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在眼鏡行業摸爬滾打瞭好幾年的老銷售瞭，本來以為自己已經見過各種各樣的顧客，應對過各種銷售場景，但《眼鏡銷售學：眼鏡銷售人的第1本書》還是給瞭我不少驚喜。這本書並沒有停留在“技巧”的層麵，而是深入挖掘瞭銷售背後的“心理學”和“人際關係學”。它讓我意識到，很多時候，銷售的失敗並不是因為産品不好，也不是因為我不會說，而是因為我沒有真正讀懂顧客的內心需求，或者沒有建立起足夠的情感連接。書中關於“同理心”的闡述，讓我反思瞭自己過去的一些銷售模式，我開始嘗試站在顧客的角度去思考，去感受他們的睏擾，然後提供真正符閤他們需求的解決方案。那些關於如何處理顧客異議、如何化解投訴的章節，對我來說更是雪中送炭。以前遇到難纏的顧客，我總是束手無策，甚至有些抗拒，現在我有瞭更係統、更有效的應對策略。書中提齣的“FABE法則”在銷售中的應用，也讓我看到瞭如何將産品的特點、優勢、利益以及最終的證據巧妙地結閤起來，讓顧客心服口服。更重要的是，它讓我學會瞭如何將每一次的銷售都變成一次“增值服務”，而不是一次簡單的“交易”。這本書讓我意識到，銷售的最高境界，是讓顧客感覺他們做的決定是明智的，是他們自己想要的，而不是被我“說服”的。

评分☆☆☆☆☆

我是一個對任何行業都抱持著學習態度的讀者，而《眼鏡銷售學：眼鏡銷售人的第1本書》滿足瞭我對眼鏡銷售這門學問的好奇心。這本書的優點在於它的“循序漸進”，從最基礎的入門知識，到進階的銷售技巧，再到深層次的客戶心理分析，都梳理得井井有條。我之前對眼鏡行業瞭解不多，對銷售更是知之甚少，這本書就像一位耐心的老師，一步一步地引導我進入這個領域。我非常喜歡書中關於“如何與顧客建立初步的信任感”的章節，它列舉瞭許多具體可行的案例，讓我看到，原來一些看似微不足道的細節，比如一個真誠的微笑，一個恰當的問候，都能夠有效地拉近與顧客的距離。而且，這本書讓我看到瞭銷售的“藝術性”。它不僅僅是關於流程和技巧，更是關於如何與人溝通，如何理解他人，如何提供價值。我尤其欣賞書中關於“如何通過産品特性來滿足顧客的個性化需求”的講解，它讓我明白，每一個顧客都是獨一無二的，我們需要用心去瞭解他們，並為他們量身定製最閤適的解決方案。讀完這本書，我感覺自己不再是對眼鏡銷售一無所知的新手，而是有瞭一定的基礎和方嚮，充滿瞭繼續深入學習的動力。

评分☆☆☆☆☆

作為一名已經在眼鏡行業工作瞭一段時間的銷售人員，我一直渴望能夠提升自己的專業能力和銷售業績。《眼鏡銷售學：眼鏡銷售人的第1本書》為我提供瞭一個全新的視角和一套係統化的方法論。書中關於“産品知識的深度理解與運用”的部分，對我啓發很大。它不僅僅是讓你記住鏡架的材質、鏡片的種類，更是讓你明白這些知識如何轉化為顧客的實際利益。比如，如何解釋不同材質的鏡架在舒適度、耐用度上的差異，如何根據顧客的用眼習慣來推薦最適閤的鏡片功能。我尤其喜歡書中關於“如何根據顧客的麵部輪廓和風格來推薦鏡架”的詳細指導。這讓我不再是憑感覺或者流行趨勢去推薦，而是有瞭更科學、更專業的依據，能夠真正幫助顧客提升形象。而且，這本書讓我明白，銷售不僅僅是“推銷”，更是“谘詢”和“服務”。它強調瞭在銷售過程中，要始終以顧客為中心，傾聽他們的需求，解決他們的睏擾，建立長期的信任關係。讀完這本書，我感覺自己像是擁有瞭一套“銷售工具箱”，裏麵裝滿瞭各種實用的小工具，能夠幫助我在工作中更加得心應手，也能夠讓我更加自信地麵對每一個顧客。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我拿到《眼鏡銷售學：眼鏡銷售人的第1本書》的時候，心裏是有些忐忑的。畢竟，銷售這行，靠的是經驗，靠的是悟性，書本上的東西能有多大用處？事實證明，我之前的想法太片麵瞭。這本書給我最大的啓發，就是它將銷售這個看似“藝術”化的過程，進行瞭一套科學且係統化的拆解。它不像我之前看的一些成功學書籍，講得高高在上，而是非常接地氣，非常注重實操性。從進店引導、需求分析，到産品推薦、促成交易，再到售後服務，每一個環節都給齣瞭詳細的步驟和方法。我特彆喜歡書中關於“如何根據顧客的麵部特徵、職業、生活習慣來推薦鏡架”的章節，這讓我不再是憑感覺瞎推薦，而是有瞭一套科學的依據。以前，我總是糾結於鏡架的款式和顔色，而這本書讓我看到瞭，更重要的是它能否與顧客的氣質、形象相匹配，能否滿足他們的功能性需求。還有關於如何處理“價格敏感型”顧客的章節，更是讓我受益匪淺。它不是簡單地讓我降價，而是教我如何通過強調産品的價值，讓顧客認識到物有所值。這本書讓我看到瞭銷售的“邏輯鏈”，明白瞭為什麼這樣做能夠有效，而不是盲目地模仿。它讓我從一個“推銷員”變成瞭一個“解決方案提供者”。

评分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，簡直就是為我這種“眼鏡小白”量身定做的！我一直都想找一本能夠真正指導我如何從零開始入門眼鏡銷售的書，市麵上太多講理論的，看得我雲裏霧裏，真正落實到銷售場景卻無從下手。翻開《眼鏡銷售學：眼鏡銷售人的第1本書》，我感覺就像掉進瞭一個寶藏堆。作者的語言非常平實，沒有那些晦澀難懂的專業術語，而是直接切入到我們日常工作中會遇到的問題。比如，我一直很睏惑如何與第一次進店的顧客建立信任，這本書裏就給齣瞭非常具體的方法，從眼神交流、微笑的弧度，到開場白的設計，都細緻入微。我尤其喜歡關於“聆聽”的部分，以前我總覺得賣東西就是滔滔不絕地介紹産品，現在纔知道，很多時候，顧客真正需要的是被理解。書中通過大量的案例分析，讓我看到瞭不同性格、不同需求的顧客，以及銷售人員是如何通過恰當的溝通技巧，最終促成交易的。而且，它不隻講“術”，還講“道”。它讓我明白瞭，眼鏡銷售不僅僅是賣齣一件商品，更是幫助顧客找到最適閤他們的“視界”，是一種建立長期關係的信任過程。這讓我從一個被動接受指令的銷售員，變成瞭一個主動為顧客服務的“視界顧問”。讀這本書，我感覺自己的職業觀都發生瞭翻天覆地的變化，充滿乾勁，迫不及待想把學到的知識運用到實踐中去！

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期待已久，喜欢这个，非常好

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4条

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[SM]这本书的印刷质量是非常不错的,很喜欢,而且价格相对来说很实惠,可谓物美价廉,无论是装订方式,还是发货包装个人感觉都是很不错的.[BJTJ]买之前还特意看了一下编辑推荐,本来还有点犹豫,看到这么多名人都喜欢[ZZ]写的[SM]也就打消了我的犹豫.简单的看了下[NRJJ],我发觉我已经喜欢上它了,尤其是书中的一段[SZ],真是让人爱不释手,意犹未尽.

评分☆☆☆☆☆

[ZZ]写的的书都写得很好，[sm]还是朋友推荐我看的，后来就非非常喜欢，他的书了。除了他的书，我和我家小孩还喜欢看郑渊洁、杨红樱、黄晓阳、小桥老树、王永杰、杨其铎、晓玲叮当、方洲，他们的书我觉得都写得很好。[SM]，很值得看，价格也非常便宜，比实体店买便宜好多还省车费。 书的内容直得一读[BJTJ]，阅读了一下，写得很好，[NRJJ]，内容也很丰富。[QY]，一本书多读几次，[SZ]。 快递送货也很快。还送货上楼。非常好。 [SM]，超值。买书就来来京东商城。价格还比别家便宜，还免邮费不错，速度还真是快而且都是正版书。[BJTJ]，买回来觉得还是非常值的。我喜欢看书，喜欢看各种各样的书，看的很杂，文学名著，流行小说都看，只要作者的文笔不是太差，总能让我从头到脚看完整本书。只不过很多时候是当成故事来看，看完了感叹一番也就丢下了。所在来这里买书是非常明智的。然而，目前社会上还有许多人被一些价值不大的东西所束缚，却自得其乐，还觉得很满足。经过几百年的探索和发展，人们对物质需求已不再迫切，但对于精神自由的需求却无端被抹杀了。总之，我认为现代人最缺乏的就是一种开阔进取，寻找最大自由的精神。 中国人讲“虚实相生，天人合一”的思想，“于空寂处见流行，于流行处见空寂”，从而获得对于“道”的体悟，“唯道集虚”。这在传统的艺术中得到了充分的体现，因此中国古代的绘画，提倡“留白”、“布白”，用空白来表现丰富多彩的想象空间和广博深广的人生意味，体现了包纳万物、吞吐一切的胸襟和情怀。让我得到了一种生活情趣和审美方式，伴着笔墨的清香，细细体味，那自由孤寂的灵魂，高尚清真的人格魅力，在寻求美的道路上指引着我，让我抛弃浮躁的世俗，向美学丛林的深处迈进。合上书，闭上眼，书的余香犹存，而我脑海里浮现的，是一个“皎皎明月，仙仙白云，鸿雁高翔，缀叶如雨”的冲淡清幽境界。愿我们身边多一些主教般光明的使者，有更多人能加入到助人为乐、见义勇为的队伍中来。社会需要这样的人，世界需要这样的人，只有这样我们才能创造我们的生活，[NRJJ]希望下次还呢继续购买这里的书籍，这里的书籍很好，非常的不错，。给我带来了不错的现实享受。希望下次还呢继续购买这里的书籍，这里的书籍很好，非常的不错，。给我带来了不错的现实享受。

评分☆☆☆☆☆

印刷精致得很对于有钱人来说，他们不在乎东西值多少钱，和女朋友在一起他们注重的是心上人的开心，和领在一起，他们在乎的是给领买些高贵的东西，指望着自己有机会高升，和小三在一起，我就不多说了，对于我们农村的孩子来说，我们希望物美价廉，不是我们想买盗版货，不是我们爱到批发部去买，也不是我们爱和小贩斤斤计较，是我们微薄的收入难以支付。总的来说购物本身是一个开心的过程，从中我们利用自己的劳动购买自己需要的东西。京东商城的东西太便宜了，所以我来买了。京东物流很快。书质量很好，也没有损坏。同桌说挺好的，她很喜欢，就是发的快递说发的其他快递，回来一看ems害的我，查不到物流。很喜欢的书，不过运送过程中包装能保护好一点就好了，一本的硬质封面上有个坑，不过塑封很完整，不错，包装仔细，发货及时，价廉物美啊好了，我现在来说说这本书的观感吧，坐得冷板凳，耐得清寂夜，是为学之根本；独处不寂寞，游走自在乐，是为人之良质。潜心学问，风姿初显。喜爱独处，以窥视内心，反观自我；砥砺思想，磨砺意志。学与诗，文与思；青春之神思飞扬与学问之静寂孤独本是一种应该的、美好的平衡。在中国传统文人那里，诗人性情，学者本分，一脉相承久矣。现在讲究“术业有专攻”，分界逐渐明确，诗与学渐离渐远。此脉悬若一线，惜乎。我青年游历治学，晚年回首成书，记忆清新如初，景物历历如昨。挥发诗人情怀，摹写学者本分，意足矣，足已矣。据了解，京东为顾客提供操作规范的逆向物流以及上门取件、代收货款等专业服务。已经开通全国360个大中城市的配送业务，近1000家配送站，并开通了自提点，社区合作、校园合作、便利店合作等形式，可以满足诸多商家以及消费者个性化的配送需求。为了全面满足客户的配送需求，京东商城打造了万人的专业服务团队，拥有四通八达的运输网络、遍布全国的网点覆盖，以及日趋完善的信息系统平台。所以京东的物流我是比较放心的。好了，现在给大家介绍两本好书：《婚姻是女人一辈子的事》简介：最实用剩女出嫁实战手册、婚女幸福宝典；婚姻不是最终归宿，幸福的婚姻才是真正的目的；内地首席励志作家陆琪 首部情感励志力作；研究男女情感问题数年，陆琪首本情感婚姻励志作品。作者作为怀揣女权主义的男人，毫无保留地剖析男人的弱点，告诉女人应该如何分辨男人的爱情，如何掌控男人，如何获得婚姻的幸福。事实上，男人和女人是两种完全不同的动物，用女人的思考方式，永远也了解不透男人。所以陆琪以男性背叛者的角度，深刻地挖掘男人最深层的情感态度和婚姻方式，让女人能够有的放矢、知己知彼，不再成为情感掌控的弱者。二、《正能量（实践版）》——将“正能量”真正实践应用的第一本书！心理自助全球第一品牌书！销量突破600万册！“世界级的演讲家和激励大师”韦恩·戴尔，为我们带来了这本世界级的心理学巨作！他在韦恩州立大学获得过教育咨询博士学位，曾任纽约圣约翰大学教授，是自我实现领域的国际知名作家和演讲家。他出版过28本畅销书，制作了许多广播节目和电视录像，而且在数千个电视和广播节目中做过嘉宾访谈。本书跻身《纽约时报》畅销书榜数十周之久，在全球取得了极高的赞誉，曾激励数百万人走上追逐幸福之途。《正能量（实践版）》——内容最实用、案例最详实，10周改善你的人生！这本书是作者联合数十位科学家、心理学家，耗费十余年心力的研究结晶。通过一系列行之有效的方法，以帮助所有身处人生低谷、长期焦虑、沮丧、消沉、自我怀疑的人，过上幸福喜乐的生活。每一章都像一次心理咨询，详细论述了各种自我挫败行为，分析我们之所以不愉快、消极应对生活的原因，把人们日常生活中所暴露的性格缺陷（如自暴自弃、崇拜、依赖）和不良情绪（如悔恨、忧虑、抱怨、愤怒）逐条分析，揭开你最想知道的心理学真相，每章结尾都提供了简易的方法，使得你即刻改变恶行，拥抱新生。

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实用验光配镜与软性隐形眼B镜

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质的要求，对教育规律的把握，对教学艺术的领悟，对教学特色的追求。

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