基本信息

書名:一分鍾有效溝通

定價：18.00元

作者:範晟晟 編著

齣版社：北方婦女兒童齣版社

ISBN：9787538583557

編輯推薦

如何把陌生人迅速變成朋友？如何成功說服他人？如何巧妙化解尷尬？如何在社交場閤口吐蓮花？如何在談判中大獲全勝？如何充滿自信地當眾演說？如何跟傢人和朋友更好地溝通？很多人認為善於溝通是一種天賦，是學不到、也提高不瞭的。事實上，溝通技能是可以通過努力練習不斷提高的，學習理解他人並更加清晰地錶達自己的觀點，會讓生活的各個方麵都得到改善。 溝通不僅僅是人的本能需要，還是一門深奧的學問，一種美妙的藝術，你越早接觸、揣摩，就會越快接近成功和幸福。

目錄

Part 01 連珠放光彩，巧妙溝通贏人心

“老總”還是“老大”，稱呼中的玄機
妙用修辭，語齣驚人
幽默，交談的境界
俗諺俚語，入木三分
恰當恭維，多談對方得意的事
自嘲，既博取同情又活躍氣氛
談話中的“溫水煮青蛙”效應
適當煽情，引起對方共鳴
Part 02 運用博弈巧爭鋒，論辯有理無人敵
先發製人，占據主動
避實就虛，巧妙化解鋒芒
用機智化解彆人的刁難
妙用激將法改變對方立場
滴水不漏，無懈可擊
將計就計，變被動為主動
Part 03 掌握分寸穩拿捏，注意禁忌避嫌疑
語氣比語意更重要
注意分寸，情急之下切勿口不擇言
玩笑要適當，避免交淺言深
言多必失，口無遮攔種苦果
剛柔並濟，灑脫為人
關上抱怨的閘門
小心手勢的禁忌
Part 04 不同人要不同待，看客下菜巧安排
藉助提問叩開沉默寡言者的心扉
以牙還牙，打擊傲慢無禮者的囂張氣焰
巧妙應對欺軟怕硬之輩
靈活結交性格古怪的人
送一頂高帽給虛榮之人
用誠心打動“好好先生”/
Part 05 成功演講有技巧，慷慨激昂燃激情
提前規劃演講這盤棋
字字珠璣，用語言的魅力徵服聽眾
巧用語氣調動聽眾的情緒
即興發揮，活躍氣氛
隨機應變，掌控全局
牽引互動，讓聽眾積極參與
機智敏銳，擺脫“卡殼”尷尬
Part 06 恩威並舉巧變通，噓寒問暖兩相親
讓批評的話在蜜糖裏打個滾
事實永遠勝於雄辯
細心揣摩，方能把話題引嚮深入
雪中送炭必然好過錦上添花
好鋼要用在刀刃上
建言獻策，幫彆人撥開迷霧
Part 07 積極管理好情緒，你歡我樂笑開顔
衝動是溝通的攔路虎
口舌之快貪不得
用冷靜澆滅嫉妒的邪火
處變不驚，從容應對各種意外
寬容彆人就是善待自己
良性溝通從少說“我”開始
每天與快樂同行
Part 08 尷尬衝突可化解，圓場解圍生和諧
讓無心的傷害隨風而去
笑話是消除尷尬的良方
用委婉的語言指齣彆人的缺點
必要時，說點兒善意的謊言
多多運用調侃的藝術
Part 09 察言觀色解人意，耐心傾聽更相通
快速領會對方的真實意圖
不要隨意打斷彆人
竪起耳朵，聽齣對方的弦外之音
及時迴應對方的精彩論述
拋磚引玉，收獲更多有效信息
Part 10 好的形象會說話，此時無聲勝有聲
用友善架起溝通的橋梁
微笑是好的名片
放鬆身心纔能愉快溝通
眉目傳情，眼睛也會說話
舉止優雅，坐立有型
注重儀錶，為形象加分
凸顯個性，吸引彆人眼球
Part 11 交流靈活不樹敵，同事溝通要融洽
委婉與率真的博弈
友善待人，創造和諧的工作氛圍
大度能容天下事
尊重他人纔能贏得他人的尊重
聰明地應對異議和分歧
虛心嚮老同事學習
熱情關心新同事
用閑聊拉近彼此的距離
Part 12 上通下達巧遊弋，溝通領導要謹慎
贊美和鼓勵比批評更有效
彆念唐僧的“緊箍咒”
批評下屬要有“度”
給下屬發言的機會
對癥下，巧妙徵服頑固型員工
注意跟領導說話的方式和技巧

內容提要

俗話說，“說得好不如說得巧”“良言一句三鼕暖”。人際交往的關鍵是會說話，說話不僅要體現齣真誠，更要錶現齣說話的藝術。說話既是一門藝術也是一門學問，說得好必然能有效地溝通，說得不好肯定無法打動彆人。說到彆人心窩裏的話纔能更容易打動彆人，也會增加人際交往的魅力。本書共分為十二章，通過對溝通理論的係統總結以及對眾多成功人士的深入研究，提煉齣一套高效的溝通技巧。相信閱讀完本書後，您一定會領悟溝通秘訣，成為一個會溝通的人，從而改變生活，獲得事業上的成功。