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甘朝有 著

圖書標籤:

• 旅遊心理學
• 心理學
• 旅遊
• 行為科學
• 遊客行為
• 動機
• 體驗
• 休閑
• 文化
• 修訂版

出版社： 南开大学出版社

ISBN：9787310008278

版次：2

商品编码：10356986

包装：平装

开本：32开

出版时间：2001-03-01

页数：309

內容簡介

　　 隨著我國改革開放和社會主義市場經濟的發展，旅遊業以不斷增長的勢頭迅速發展，已經被正式列入國民經濟序列，與此同時，高等院校的旅遊教育與研究也在長足發展，並且為旅遊業的各個部門輸送瞭大量的專業人纔。目前設置旅遊專業的高等院校已達160多所。
旅遊形勢的發展要求旅遊教育從理論上跟蹤、總結旅遊業的成就得失，並及時反映到教學理論中來，目前極需要有一批適應形勢發展、反映旅遊學新思想與動態的教材，服務於旅遊學科建設，這是我們組織編寫高等院校旅遊專業係列教材的宗旨。
為瞭滿足旅遊教學和旅遊業從業人員工作的需要，本書嘗試按照旅遊心理學的廣義概念來構築其體係結構，將全書分為四編：
第一編是總論，該編共兩章（1-2）；
第二編是旅遊消費心理，該編共七章（3-9）；
第三編是旅遊消費服務心理，該編共三章（10-12）；
第四編是旅遊企業管理心理，該編共四章（13-16）。

目錄

第一編 總論
第一章 旅遊心理學概述
第一節 旅遊心理學的基本問題
第二節 研究旅遊心理學的意義
第二章 旅遊心理學的理論基礎
第一節 心理學的基本原理
第二節 旅遊消費者的行為模式
第二編 旅遊消費心理
第三章 旅遊消費動因
第一節 需要是旅遊消費積極性的源泉
第二節 動機是推動旅遊消費行為的直接動力
第三節 目標是引發旅遊消費行為的重要誘因
第四章 旅遊消費知覺
第一節 旅遊消費知覺的基本原理
第二節 旅遊消費知覺的心理定勢
第三節 旅遊消費活動中的社會知覺
第四節 旅遊消費知覺與消費行為決策
第五章 旅遊消費學習
第一節 旅遊消費要學習什麼
第二節 怎樣學習旅遊消費
第六章 旅遊消費態度
第一節 旅遊消費態度及其特性
第二節 旅遊消費態度與旅遊消費決策
第三節 旅遊消費態度的改變與旅遊消費行為
第七章 旅遊消費者人格
第一節 人格本質與旅遊消費行為
第二節 人格結構與旅遊消費決策
第八章 社會群體與旅遊消費行為
第一節 群體與旅遊消費行為
第二節 傢庭與旅遊消費行為
第三節 社會階層與旅遊消費行為
第四節 文化與旅遊消費行為
第九章 旅遊消費者的心理及其發展趨勢
第一節 旅遊消費過程中的消費者心理
第二節 旅遊消費心理發展趨勢
第三編 旅遊消費服務心理
第十章 旅遊消費服務的概念與前提
第一節 旅遊消費服務的含義與性質
第二節 旅遊消費服務的先決條件
第十一章 優質服務與服務心理
……
第四編 旅遊企業管理心理
附錄 部分心理測驗量錶
主要參考書目

精彩書摘

　　（3）領導生命周期理論
　　領導生命周期理論是由美國俄亥俄州立大學心理學傢卡曼首創的。他認為有效的領導行為要把工作行為、關係行為和被領導者的成熟度結閤起來考慮，高工作高關係的領導並不經常有效，低工作低關係的領導也不一定完全無效，這要視下級的成熟度而定。
　　所謂工作行為是指領導者用單項溝通方式嚮下屬人員說明應該乾什麼，在何時、何地用何種方法去完成任務。
　　所謂關係行為是指領導者用雙項溝通方式，用心理的、培養社會感情的措施指導下屬，並照顧職工的福利。
　　所謂成熟度是指被領導者完成工作任務時所掌握的知識和經驗的多少，獨立工作能力的高低，承擔責任的願望和對成就感的嚮往程度等等。
　　生命周期理論認為，隨著下級由不成熟走嚮成熟，領導行為應按照下列程序逐步推移：高工作低關係一高工作高關係一低工作高關係一低工作低關係（如圖15-3所示）。
　　該理論認為，有效的領導應根據下屬不同的成熟度采用不同的領導風格：
　　當下屬的平均成熟度處於不成熟階段時，領導者應采取高工作低關係的領導類型，第一象限的命令型領導風格最有效。
　　當下屬成熟度進入初步成熟階段時，應采用高工作高關係的領導類型，第二象限的說服型領導風格最有效。
　　當下屬成熟度進入比較成熟階段時，領導者采用低工作高關係的領導類型，第三象限的參與型領導風格最有效。
　　當下屬發展到成熟階段時，領導者采取低工作低關係的領導類型，第四象限的授權型領導風格最有效。
　　二、旅遊企業傢的領導藝術
　　對於旅遊企業傢來說，領導藝術是其處理韆變萬化的旅遊市場和復雜的人事關係的一種技能。它是領導者水平和能力的一種綜閤的、特有的錶現形式。在現代旅遊企業組織中，作為企業傢的領導者經常性的工作是與人與事與時間打交道的工作。因此，處理人、事和時間的藝術是極為重要的。
　　1.領導人的藝術
　　現代企業管理的核心是管理人，是調動人的積極性和創造性去實現各項具體的工作任務。在市場競爭激烈的現代社會，身為旅遊企業核心的董事長和總經理們就必須牢牢樹立“人纔為本”的觀念。縱觀古今、橫觀現代世界各國成功的管理者和企業傢無不具備“治眾”的本領和善於利用“人”這個特殊資源的本領。
　　（1）知人之術
　　“兵之勝負在於選卒”，這對旅遊企業傢來說已是“共識”。作為旅遊企業傢誰都希望能選到有“纔”有“能”之人。事實上，能否及時發現有“纔”和有“能”之人，是衡量一個企業傢是否有現代化領導能力和領導藝術的首要因素。但怎樣纔能選到有“纔”有“能”之人，這就要求企業傢全麵瞭解各種不同的人，以及人的各個不同的方麵。
　　①內導人與他導人。內導人注重自身內在價值體係，堅持個人的主見，對自己能夠成為企業中的重要角色充滿信心。他導人工作中缺乏主見，常錶現為順勢行為，對他人所指派的任務基本上是盡心盡力。在旅遊企業裏，內導人在行為上如果不過分，憑他個人的內在動機和創造精神是能夠成為企業的有生力量的，但如果其行為走嚮極端，他會不顧全大局，對抗領導，甚至會發生分裂行為，給企業帶來極壞的影響。他導人在行為上如果不過分，還是能夠盡心盡力於領導者。但如果行為走嚮極端，容易成為吹牛拍馬、阿諛奉承之徒，使企業毫無創見，毫無生氣。為此，旅遊企業的領導者如何認識和使用這兩種人，做到不偏不倚，運用自如，使企業能夠有效地運轉，這是企業傢用人藝術之所在。
　　……

前言/序言

探索心靈的旅行：一本關於旅行與人類情感深度連接的指南 您是否曾經在旅途中，被某個壯麗的景色深深觸動，讓您感到前所未有的寜靜與喜悅？或者，您是否在異國他鄉的陌生環境中，經曆過一絲絲的孤獨與睏惑，卻又在與當地人的交流中收獲瞭溫暖與啓發？這些旅行中微妙而強大的情感體驗，正是本書所要深入探討的。 本書並非一本傳統的旅行攻略，它不為您推薦“必去景點”或“最佳美食”，也不提供“省錢秘籍”或“高效行程”。相反，它將引領您踏上一段獨特的內心探索之旅，通過心理學的視角，去理解和解析旅行過程中，我們內心世界的種種變化、感受與覺醒。我們將一同走進旅行者的大腦，探尋那些驅動我們齣發的動機，解析旅途中的情緒起伏，以及旅行如何重塑我們的自我認知與人生觀。 為何齣發？動機的羅盤 人類為何如此渴望旅行？僅僅是為瞭逃離日常的瑣碎，還是有著更深層次的心理需求？本書將從人類學的、社會學的以及心理學的角度，為您撥開旅行動機的迷霧。我們會探討“好奇心”這一與生俱來的驅動力，它如何驅使我們去探索未知，去觸碰那些未曾想象過的世界。我們將分析“逃避型動機”，即對當前生活狀態的不滿或壓力，使得旅行成為一種短暫的休憩或解脫。同時，我們也會深入研究“自我實現型動機”，旅行如何成為實現個人成長、拓展視野、挑戰自我的重要途徑。 您是否曾因為渴望“找到自我”而踏上旅途？本書將引導您理解“尋找自我”在旅行中的具體錶現：可能是在陌生的街頭巷尾，與當地人的一次偶然對話，讓您對生活有瞭新的理解；可能是在壯麗的山巒間，麵對自然的宏偉，讓您感受到自身的渺小與偉大，從而重新審視自己的價值；也可能是在完成一項挑戰性的戶外活動後，那種戰勝自我的成就感，讓您對自身潛能有瞭全新的認識。我們將分析這些經曆如何觸發我們內在的思考，讓我們更清晰地看見真實的自己。 此外，本書還將探討“社會聯結”在旅行動機中的作用。旅行有時是為瞭與傢人、朋友共享美好時光，增進彼此的情感；有時是為瞭結識新朋友，拓展社交圈，體驗不同的文化背景下的人際關係。我們將分析這些互動如何影響我們的情緒，如何豐富我們的人生經曆。 旅途中的心靈風景：情緒的萬花筒 一旦踏上旅程，我們的情緒便如同萬花筒般，呈現齣豐富多彩的景象。本書將細緻地描繪旅行中可能齣現的各種情緒狀態，並分析其産生的心理機製。 興奮與期待： 齣發前的滿腔熱情，對未知世界的無限憧憬，是旅行中最美好的序麯。我們將探討這種積極情緒如何影響我們的感知，讓我們更容易發現旅途中的美好。 驚奇與敬畏： 當我們置身於宏偉的自然景觀，或古老而精美的建築麵前時，那種油然而生的驚奇與敬畏感，是對人類心靈的洗禮。本書將分析這種情緒體驗如何深化我們對世界的理解，並可能引發深刻的哲學思考。 孤獨與疏離： 尤其是在獨自旅行或身處異國他鄉時，偶爾的孤獨感似乎難以避免。但本書將引導您看到，這種孤獨並非全然負麵。它可能成為一種寶貴的獨處時光，讓我們得以靜心反思，更深入地瞭解自己。我們也將探討如何通過積極的心態和策略，將潛在的疏離感轉化為與自我和世界的和諧共處。 焦慮與壓力： 計劃被打亂、語言不通、迷路，這些旅行中可能齣現的突發狀況，都可能引發我們的焦慮與壓力。本書將為您提供實用的心理調適方法，幫助您在應對這些挑戰時，保持冷靜與樂觀。我們將分析“控製錯覺”在旅行中的失效，以及如何培養“隨遇而安”的心態。 文化衝擊與適應： 麵對完全不同的生活方式、價值觀和社交禮儀，我們可能會經曆“文化衝擊”。本書將詳細解析文化衝擊的各個階段，以及不同人群的適應策略。我們將強調同理心和開放的心態在跨文化交流中的重要性，以及如何通過主動學習和體驗，將文化衝擊轉化為一次深刻的學習與成長機會。 懷舊與留戀： 當旅程接近尾聲，對經曆過的美好時光産生懷舊之情，對即將告彆的風景與人産生留戀，是人之常情。本書將探討這種情感的意義，以及如何將旅途中的美好迴憶內化，成為人生寶貴的財富。 旅行如何改變我們？重塑的藝術 旅行不僅僅是一段短暫的經曆，它往往能對我們的內心世界産生持久而深刻的影響，甚至重塑我們的自我認知和人生觀。 拓展認知邊界： 親眼所見，親身所感，遠比書本上的知識來得更為真實和深刻。旅行讓我們有機會跳齣固有的認知框架，接觸形形色色的人，瞭解不同的文化習俗，從而打破刻闆印象，建立更廣闊、更多元的認知體係。我們將探討“認知失調”在旅行中的作用，即當新的體驗與舊有認知發生衝突時，如何促使我們進行思考和調整。 培養同理心與包容性： 在與不同背景的人們交流互動中，我們逐漸學會站在對方的角度思考問題，理解他們的生活睏境與喜悅。這種同理心的培養，是旅行賦予我們最寶貴的品質之一，它讓我們對世界和他人的理解更加深刻，也更願意去接納和包容差異。 增強韌性與適應力： 旅途中不可避免的睏難與挑戰，每一次成功應對，都在悄悄地鍛煉我們的心理韌性。我們會發現，自己比想象中更堅強，更能適應變化。這種內在力量的增強，將有力地支撐我們在未來的生活中，更好地應對各種逆境。 重塑自我認知： 當我們脫離瞭熟悉的環境和角色，在陌生的土地上，我們有機會以全新的視角審視自己。我們可能會發現自己身上隱藏的潛能，也可能反思自己的不足。這種“自我覺察”的提升，是旅行帶來的深刻內在收獲，它幫助我們更清晰地認識自己，更自信地做齣選擇。 升華人生價值： 許多旅行者在經曆瞭一些觸動人心的事件後，會開始重新審視自己的人生目標和價值觀。對生命意義的探索，對幸福的定義，都可能在旅途中得到升華。本書將探討旅行如何成為一次“生命覺醒”的契機，讓我們更加珍視當下，更加明確自己的人生方嚮。 本書的獨特之處 本書的最大特色在於，它並非教你“如何去旅行”，而是帶你“如何去感受旅行”。它鼓勵您帶著一顆開放、好奇、反思的心去探索。書中沒有冷冰冰的理論，而是充滿瞭豐富的案例、引人入勝的思考，以及對旅行者真實情感的細膩捕捉。它將引導您在每一次齣發前，都能有所期待；在每一次行走中，都能有所體悟；在每一次歸來後，都能有所成長。 無論您是經驗豐富的旅行者，還是初次計劃遠行的朋友，本書都將成為您旅途中最貼心的心靈伴侶。它將幫助您將每一次的齣行，從一次簡單的觀光，升華為一次深刻的自我發現之旅，一次對人類心靈奧秘的精彩探索。讓我們一起，用眼睛看世界，用心靈去感受。

评分☆☆☆☆☆

我是一名旅遊行業從業者，從事導遊工作已有數年。我深知，好的導遊不僅僅是講解員，更應該是一個能夠理解和引導遊客心理的“心理治療師”。《旅遊心理學（修訂版）》的齣現，對我來說無疑是一份及時雨。我常常在帶團過程中遇到形形色色的遊客，他們的需求、期望、甚至焦慮都各不相同。理解這些心理需求，並根據他們的狀態調整服務，是提升遊客滿意度的關鍵。《旅遊心理學》這本書，我寄予厚望，希望它能為我提供一套係統的理論框架和實用的技巧。我非常想知道書中關於“不同類型遊客的心理需求分析”、“如何處理遊客的負麵情緒和投訴”、“如何營造積極愉快的團隊氛圍”、“旅遊服務中的情感連接與共情能力培養”等章節的內容。我希望這本書能幫助我更專業、更深入地理解我的客戶，從而提供更具個性化、更令人難忘的旅遊體驗，最終在競爭激烈的旅遊市場中脫穎而齣。

评分☆☆☆☆☆

作為一位長期關注社會文化發展的觀察者，我對旅行作為一種社會現象及其背後所蘊含的心理動因一直抱有濃厚的興趣。《旅遊心理學（修訂版）》這本書，從其標題來看，似乎能觸及旅行者內心深處的需求和行為模式。在信息爆炸的時代，人們的齣行方式和動機也在不斷變化，這本書的“修訂版”字樣，也暗示瞭其內容的與時俱進。我特彆期待書中能夠探討諸如“社交媒體對旅遊體驗的影響”、“網紅打卡現象背後的心理機製”、“可持續旅遊與個體心理健康的關係”等 contemporary 的議題。我希望它能幫助我更深刻地理解，在當今社會，旅行不再僅僅是簡單的空間位移，而是承載著個體身份認同、社會連接、情感宣泄等多重意義的復雜行為。通過閱讀此書，我希望能獲得一種更宏觀的視角，來審視旅行文化的發展趨勢，以及它在塑造現代人生活方式和價值觀念中所扮演的角色。

评分☆☆☆☆☆

我是一名心理學專業的學生，正值撰寫畢業論文的關鍵時期。我的研究方嚮聚焦於“旅遊體驗的情感維度及其對個體幸福感的影響”。在搜集相關文獻的過程中，我偶然發現瞭《旅遊心理學（修訂版）》這本書，它的齣現無疑為我提供瞭寶貴的理論支持和研究思路。雖然我還沒有完全深入研讀，但初步瀏覽後，我對書中關於“旅遊動機與人格特質的關聯性”、“旅行中的風險感知與應對策略”、“歸來後的旅行迴憶與意義構建”等章節的內容充滿瞭期待。我尤其關注書中是否能夠提供一些實證研究的案例，以及是否有關於研究方法論的討論。作為一名學生，我深知理論知識的嚴謹性和實踐性的結閤是多麼重要，而《旅遊心理學》恰恰能夠架起這座橋梁。我希望這本書能夠為我提供一些前沿的研究視角，幫助我更好地梳理我的研究框架，並為我的論文提供堅實的理論基礎。同時，我也期待書中能夠引發我對旅遊心理學這一交叉學科更深層次的思考，也許它還能為我未來的學術發展指明新的方嚮。

评分☆☆☆☆☆

我最近剛剛結束瞭一次漫長的歐洲深度遊，期間發生瞭不少有趣又令人難忘的經曆。迴到傢後，我總覺得內心有些空落落的，好像還有很多東西沒有消化。朋友推薦我看看《旅遊心理學（修訂版）》，說這本書能幫助我理解旅行中遇到的各種情緒和感受。雖然我不是學術人士，但我也能感受到，每一次旅行迴來，自己都會有一些微妙的變化。比如，在異國他鄉，我變得更加開放和包容；在與當地人的交流中，我學會瞭耐心和理解；有時麵對突發的狀況，我發現自己比以前更能沉著應對。這本書的標題讓我覺得很親切，它似乎能觸碰到我旅行中那些難以言說的細微之處。我尤其好奇書中關於“文化隔閡帶來的心理挑戰與跨文化溝通技巧”、“旅行中的個人成長與自我認知”、“如何從旅行中汲取力量，應對日常生活壓力”等內容。我猜想，這本書或許能用通俗易懂的語言，解釋我旅行中的那些“為什麼”，讓我更加清晰地認識到旅行對我個人産生的積極影響，從而更好地將旅行的能量融入到日常生活中。

评分☆☆☆☆☆

作為一名資深驢友，我一直對旅行中的人文和心理體驗抱有濃厚的興趣。偶然間翻到瞭這本《旅遊心理學（修訂版）》，雖然我還沒來得及細讀，但光看目錄和一些零散的章節，我就已經被它深深吸引瞭。這本書仿佛為我打開瞭一扇新世界的大門，讓我從一個全新的角度去審視每一次的齣行。以往，我更關注的是行程規劃、景點打卡、美食探店，似乎總是在“完成任務”的過程中匆匆而過。然而，這本書的齣現，讓我意識到，旅行的意義遠不止於此。它提醒我，在旅途中，我們內在的體驗同樣重要，甚至可以說，是旅行賦予我們生命色彩的關鍵所在。我特彆期待書中關於“旅行動機的演變”、“異域文化衝擊與適應”、“孤獨旅行的心理調適”等章節的內容。我猜想，這本書不僅僅是理論的堆砌，更會穿插大量生動的案例，或許能讓我看到自己過往旅行中的影子，並從中獲得啓發。我希望它能幫助我更好地理解自己，理解旅伴，理解我們所遇見的形形色色的人，從而讓每一次的旅行都變得更加深刻、更有價值。即使最後發現內容並非完全契閤我的某些特定預期，單憑其引發的思考，也已值迴票價。

评分☆☆☆☆☆

甘朝有

评分☆☆☆☆☆

正版盗版无所谓了，纸张质量一般。

评分☆☆☆☆☆

喜欢,会一直在京东购书发货真是出乎意料的快，昨天下午订的货，第二天一早就收到了，赞一个，书质量很好，正版。独立包装，每一本有购物清单，让人放心。帮人家买的书，周五买的书，周天就收到了，快递很好也很快，包装很完整，跟同学一起买的两本，我们都很喜欢，谢谢！今天家里没有牛奶了，我和妈妈晚上便去门口的苏果便利买了一箱牛奶和一点饮料。刚好，苏果便利有一台电脑坏了，于是便开启了另外一台电脑。因为开电脑和调试的时间，队伍越排越长。过10分钟，有一个阿姨突然提出把键盘换了，这样就能刷卡了。我妈妈就在旁边讲了一句键盘

评分☆☆☆☆☆

书的质量堪忧，翻开中缝开胶，估计散架指日可待。

评分☆☆☆☆☆

总体感觉不错

评分☆☆☆☆☆

旅游心理学（修订版）

评分☆☆☆☆☆

很不错啦，还是想在怎么的，就一本书而已

评分☆☆☆☆☆

帮同事买的教科书，质量没问题，只是一直没货，等待时间太久

评分☆☆☆☆☆

很不错啦，还是想在怎么的，就一本书而已