銀行客戶經理25堂課（3） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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立金銀行培訓中心教材編寫組 編

圖書標籤:

• 銀行
• 客戶經理
• 金融
• 銷售技巧
• 職場
• 職業發展
• 管理
• 服務
• 技巧
• 個人提升

出版社： 中国经济出版社

ISBN：9787513613477

版次：1

商品编码：11002420

包装：平装

开本：16开

出版时间：2012-05-01

用纸：胶版纸

页数：161

字数：141000

正文语种：中文

編輯推薦

　　 我們幫助您成長為，優秀的商業銀行的客戶經理。

內容簡介

　　 沒有授信就沒有存款，沒有存款就沒有貸款，沒有貸款就沒有利潤，所以銀行是授信立行。客戶經理一定要牢牢把握授信産品這個主綫，韆萬不要迷失在銀行紛繁復雜的“産品花園”中而失去開拓這個産品的方嚮。
　　 擔保抵押控製不瞭風險，真正能夠控製風險的是您對客戶的瞭解，不瞭解客戶就提供貸款是風險。
　　 當您不瞭解客戶的時候，即便質押率僅有10%，您也有巨大的風險。如果瞭解客戶，即便質押率達到80%，您也不必害怕風險。
　　 客戶經理成纔的第1要點就是練好基本功，基本功要非常紮實。基本功就是對授信産品具備非常精深的理解，對銀行基礎授信産品的學習非常透徹，一旦您有非常紮實的基本功，今後就可以對現有的授信産品進行隨意組閤瞭，一旦可以多産品的任意組閤，在營銷過程中就可以隨心所欲。《銀行客戶經理25堂課（3）》提供：教練式培訓，提供真實的案例，做優秀客戶經理真實的體會

作者簡介

北京立金銀行培訓中心，是一傢在商業銀行領域提供專業實務培訓的金融服務機構，注冊地在北京，由多名在國內外銀行工作多年的專業人士組建。
本中心主要從事商業銀行實務專業技能培訓，涉及領域包括：商業銀行客戶經理營銷技能培訓、公司銀行信貸産品培訓、授信業務風險管理培訓、供應鏈融資業務培訓、票據新産品及票據經營培訓、私人銀行授信業務培訓、工程機械車按揭業務培訓、個人房地産貸款業務培訓、現金管理業務培訓、理財業務培訓、銀團貸款實務培訓和商業銀行高管管理培訓等。
本中心講師主要來自中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發展銀行等各大行銀總行現職工作人員，在各自領域具備豐富的實踐工作經驗，是本領域的頂尖專業人纔，具備精深的造詣。
本中心培訓特色以商業銀行當前主流業務為主要內容，以當前國內外商業銀行實踐操作案例為培訓教材，以案例講解銀行相關業務操作要點、營銷思路、産品使用技巧、風險控製要求等。通過教師現場講解，學員與教師之間實時互動交流，力圖使每個學生都可以迅速、深刻、直觀理解教師講課精髓。為保證每位學員的學習效果，本中心在每次培訓前提供相關學習資料。
中心自成立以來，先後接受各傢商業銀行委托開辦內訓班3000次，開辦各類商業銀行公開培訓班700餘次，培訓學員超過兩萬人，學員遍布全國32個省、市、自治區。本中心緻力於打造國內商業銀行培訓領域知名品牌、為國內商業銀行培養齣一大批業務精通、素質過硬的專業人纔。

內頁插圖

目錄

序言
第一課 我要做優秀的銀行客戶經理
第二課 銀行客戶經理的六項基本工作
第三課 上門營銷的基本要求
第四課 客戶經理的九大基本素質
第五課 客戶經理必備的四大業務素質
第六課 客戶經理必須具備外在處事能力
第七課 客戶經理必須具備內部協調能力
第八課 客戶經理必須具備良好效益觀念與風險意識
第九課 客戶經理強大的心理素質
第十課 客戶經理必備的禮儀規範
第十一課 客戶經理必備的營銷技能
第十二課 客戶經理的營銷技巧
第十三課 目標客戶的爭取與服務技巧
第十四課 建立自己的客戶資料庫
第十五課 客戶經理需要的職業技能
第十六課 客戶經理為自己營銷
第十七課 客戶經理的營銷技巧
第十八課 接洽客戶的兩大技巧
第十九課 資産業務營銷技巧
第二十課 貸款客戶調查與評估要點
第二十一課 做好授信客戶的深度開發
第二十二課 做好負債業務營銷
第二十三課 負債業務營銷策略
第二十四課 為客戶創造價值
第二十五課 經典案例分析講解
附錄

精彩書摘

2.拓新服務。為保持發展優勢，該行在碧桂園設立的兩個分理處，提齣瞭“人無我有，人有我優”的一係列新的服務措施：
員工崗前訓話，修整儀容，進入角色，以良好的精神麵貌迎接客戶；
設立大堂副理，為客戶提供多方麵的業務谘詢，並可以完成所有的轉賬業務。
3.廣交朋友。為吸引碧桂園內眾多業主的儲蓄存款，兩個分理處的全體員工同心協力，積極開展營銷活動。在做到為儲戶保密的前提下，將客戶分門彆類，建立各種不同類型的客戶檔案，如存款大戶跟蹤服務檔案，重點儲戶性格喜好一覽錶等。對存款大客戶進行資金流嚮監測，結算方式監測並設簿登記，定期分析。同時為瞭增進和客戶之間的交流，聯絡感情，兩分理處經常與園內業主聯歡，把業主當做自己的朋友，工作上爭取主動攻勢。如社區內住有一位種養大戶，一直以來大部分存款和相關業務皆在該行辦理。但有一次該客戶要從分理處轉走一大筆存款，為什麼？經瞭解，該客戶需要貸款，某金融機構便以存貸比例為由，要其日均存款的餘額達到一定的比例，並許以貸款優惠利率。分理處經過調查分析，評定該客戶達到優質客戶的標準，在防範風險的前提下，為該客戶提供200萬元的房産抵押貸款，穩定瞭與該客戶的關係，現該客戶在該行長期保持500萬元的日均存款。
4.有的放矢。鑒於客戶層次不同，往往對銀行的要求也不同，順德支行還牽頭對碧桂園的那些商譽高，實力雄厚的企業和私人提供全方位、多功能的金融專傢理財服務，幫助客戶分析現有的財務結構，根據客戶的財務需要提齣優化方法；根據客戶的財務狀況，幫助客戶有效地運用資金；評估客戶的風險承受力，由專傢幫助製定投資策略；分析客戶的投資工具，為客戶製定投資組閤方案，並為客戶提供量身定做的金融産品和金融服務。通過這些手段使客戶的資金達到保值、增值，同時為農業銀行培育和穩定瞭一大批良好的優質客戶。
……

前言/序言

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银行客户经理25堂课，这一套书都买了，看到出了新的，就买了。比前面两套稍微薄了些。内容还是不错的

评分☆☆☆☆☆

书还没来得及看，但物流这次很给力，速度很快

评分☆☆☆☆☆

再看看，应该有用的，发货慢

评分☆☆☆☆☆

很好，不错。京东很好

评分☆☆☆☆☆

比方向更重要的是态度，比态度更重要的是毅力。“任尔东南西北风，咬定青山不放松。”一天爱读书容易，一辈子爱读书不易。任何人都可以使梦想成为现实，但首先你必须拥有能够实现这一梦想的信念。有信念自有毅力，有毅力才能成功。有一位教育家说过，教师的定律，一言以蔽之，就是你一旦今日停止成长，明日你就将停止教学。身为教师，必须成为学习者。“做一辈子教师”必须“一辈子学做教师”。教师只有再度成为学生，才能与时俱进，不断以全新的眼光来观察和指导整个教育过程。使广大教师牢固树立终身学习的理念，创造性地开展教书育人工作。

评分☆☆☆☆☆

再看看，应该有用的，发货慢

评分☆☆☆☆☆

喜欢，看了一些了回头查了一下，我是从2010年3月开始网络购书的，算起来快5年了。师傅是我的女友“好梦”，她是个样样时尚都能搞懂的70后女子，若干年前我看她拿了一摞书在付款，才知道还有这等方便之事：网上选书，书到付款。于是赶紧回家登录京东书城，挑选，下单。果然，很快书就送到了。从那时起到现在，我不知在京东下了多少订单，四五十次应该有了吧，因为我早已是VIP钻石用户啦。好了，废话不多说。不错的书，内容很丰富，排版很合理，一拿到就爱不释手！绝对是正版的，给图片上的一样，而且崭新的需要特别强调的是京东订的价格真的很低，服务态度也很好。快递公司服务很到位，把书拿到4楼上来了（比什么破“汇通快运”好多了！）。表演卖家和快递公司！走过路过千万不要错过，全5分！好了，我现在来说说这本书的观感吧，一个人重要的是找到自己的腔调，不论说话还是写字。腔调一旦确立，就好比打架有了块趁手的板砖，怎么使怎么顺手，怎么拍怎么有劲，顺带着身体姿态也挥洒自如，打架简直成了舞蹈，兼有了美感和韵味。要论到写字，腔调甚至先于主题，它是一个人特有的形式，或者工具；不这么说，不这么写，就会别扭；工欲善其事，必先利其器，腔调有时候就是“器”，有时候又是“事”，对一篇文章或者一本书来说，器就是事，事就是器。这本书，的确是用他特有的腔调表达了对“腔调”本身的赞美。|现在，京东域名正式更换为JDCOM。其中的“JD”是京东汉语拼音（JING DON|G）首字母组合。从此，您不用再特意记忆京东的域名，也无需先搜索再点击，只要在浏览器输入JD.COM，即可方便快捷地访问京东，实现轻松购物。名为“Joy”的京东吉祥物我很喜欢，TA承载着京东对我们的承诺和努力。狗以对主人忠诚而著称，同时也拥有正直的品行，和快捷的奔跑速度。太喜爱京东了。|好了，现在给大家介绍两本本好书：《谢谢你离开我》是张小娴在《想念》后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在作者书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画大师，亲绘插图。|两年的等待加最美的文字，就是你面前这本最值得期待的新作。《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》全球最高端隐秘的心理学课程，彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！当今世界最高明的思想控制与精神绑架，政治、宗教、信仰给我们的终极启示。全球最高端隐秘的心理学课程，一次彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。从国家、宗教信仰的层面透析“思维的真相”。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》涉及心理学、社会学、神经生物学、医学、犯罪学、传播学适用于：读心、攻心、高端谈判、公关危机、企业管理、情感对话……洗脑是所有公司不愿意承认，却是真实存在的公司潜规则。它不仅普遍存在，而且无孔不入。阅读本书，你将获悉：怎样快速说服别人，让人无条件相信你？如何给人完美的第一印象，培养无法抗拒的个人魅力？如何走进他人的大脑，控制他们的思想？怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们？如何构建一种信仰，为别人造梦？

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银行客户经理25堂课（3） 很好

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好