聖纔教育·物業管理師考試 物業經營管理過關必做1200題（含曆年真題）（附140元大禮包） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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出版社： 中国石化出版社

ISBN：9787511415936

版次：1

商品编码：11022387

品牌：圣才教育

包装：平装

丛书名： 全国物业管理师执业资格考试辅导系列

开本：16开

出版时间：2012-06-01

用纸：胶版纸

页数：230

字数：353000

正文语种：中文

附件：100元网授班，20元真题模考

內容簡介

《聖纔教育·物業經營管理過關必做1200題（含曆年真題）》是全國物業管理師執業資格考試科目《物業經營管理}的一本過關必做習題集。《聖纔教育·物業經營管理過關必做1200題（含曆年真題）》遵循指定教材的章目編排，共分為12章，根據最新考試大綱的內容和要求精心編寫瞭約12加道習題，其中包括瞭部分曆年真題。所選習題基本涵蓋瞭考試大綱規定需要掌握的知識內容，側重於選用常考重難點習題，並對大部分習題進行瞭詳細的分析和解答。
《聖纔教育·物業經營管理過關必做1200題（含曆年真題）》特彆適用於參加全國物業管理師執業資格考試的考生，也可供各大院校物業管理專業的師生參考。

內頁插圖

目錄

第一章 物業經營管理概述
第一節 物業經營管理的概念
第二節 物業經營管理的層次與工作內容

第二章 房地産投資及其區位選擇
第一節 房地産投資
第二節 房地産投資的風險
第三節 房地産投資區位的選擇

第三章 房地産投資分析技術
第一節 投資分析的基本概念
第二節 現值與現值計算
第三節 設備更新中的經濟分析
第四節 房地産投資財務評價指標

第四章 收益性物業價值評估
第一節 收益性物業的概念
第二節 收益性物業價格的概念和特徵
第三節 收益性物業價值和價格的種類
第四節 影響收益性物業價格的因素
第五節 收益性物業估價的基本方法

第五章 房地産市場與市場分析
第一節 房地産市場概述
第二節 房地産市場的供求關係
第三節 房地産市場結構與市場指標
第四節 房地産市場的特性與功能
第五節 房地産市場分析
第六節 物業經營管理計劃

第六章 租賃管理
第一節 物業租賃概述
第二節 租賃管理與租賃方案
第三節 房屋租賃閤同
第四節 租戶關係管理

第七章 成本管理
第一節 物業管理中的成本及其分類
第二節 成本估算方法
第三節 成本預算
第四節 成本控製

第八章 閤同與風險管理
第一節 物業管理中的主要閤同類型
第二節 物業服務閤同
第三節 招標投標階段的閤同管理
第四節 風險管理理論
第五節 保險與物業保險

第九章 財務管理與績效評價
第一節 財務管理概述
第二節 財務報告分析
第三節 物業管理績效評價
第四節 績效評價的主要方法
第五節 物業管理報告

第十章 寫字樓物業經營管理
第一節 寫字樓及寫字樓物業管理
第二節 寫字樓租賃管理
第三節 寫字樓安全與風險管理
第四節 寫字樓物業服務企業的選擇與評價

第十一章 零售商業物業經營管理
第一節 零售商業物業及其分類
第二節 零售商業物業經營管理中的經濟學原理
第三節 零售商業物業的租賃管理
第四節 零售商業物業的現場管理
第五節 風險與安全管理

第十二章 物業經營管理的未來發展
第一節 房地産組閤投資管理
第二節 大型企業物業資産管理
第三節 設施管理
第四節 不良物業資産管理
第五節 可持續的物業管理
第六節 新技術應用帶來的變革

前言/序言

物業經營管理：通關實戰寶典 導言 在快速發展與不斷規範的中國物業管理行業中，專業人纔的培養與選拔至關重要。物業管理師作為行業的中堅力量，其專業知識與實操能力直接關係到物業服務質量、客戶滿意度以及企業效益。而物業經營管理，更是整個物業服務鏈條中的核心環節，它涵蓋瞭從項目規劃、市場營銷、閤同管理、成本控製到團隊建設、風險防範等方方麵麵，是衡量一名物業管理師綜閤實力的重要標尺。 本書旨在為緻力於成為一名優秀物業管理師的考生，以及希望係統提升物業經營管理能力的行業從業者，提供一份全麵、深入、實用的學習資料。我們深知，理論知識的掌握是基礎，但更關鍵的是將理論付諸實踐，解決實際工作中遇到的各種復雜問題。因此，本書的核心價值在於通過大量的精選題目，模擬真實考試場景，幫助考生檢驗學習成果，鞏固知識點，掌握解題技巧，最終實現順利通關，贏得職業發展先機。 本書特色與內容解析 本書精心編選瞭1200道涵蓋物業經營管理各個層麵的核心題目，並特彆融入瞭曆年真題，力求最大程度地貼近考情，反映齣題趨勢。我們力求題目質量精良，覆蓋麵廣，難度適中，兼顧基礎性與綜閤性，確保每一位考生都能從中獲益。 一、 核心知識體係梳理與精煉 物業經營管理是一門融匯瞭經濟學、管理學、法學、社會學等多學科知識的綜閤性學科。本書的題目設計緊密圍繞以下幾個核心知識模塊展開，確保考生能夠係統性地梳理和鞏固所學： 物業項目市場分析與定位： 這一模塊考察考生對物業市場供需關係、目標客戶群體、競爭格局的分析能力，以及如何根據項目特點進行精準的市場定位，製定有效的營銷策略。題目可能涉及市場調研方法、SWOT分析、客戶畫像構建、産品定價策略等。 物業項目營銷與銷售管理： 成功的物業項目離不開有效的營銷和銷售。本模塊的題目將側重於考察考生在項目推廣、廣告策劃、銷售渠道選擇、客戶關係管理、談判技巧等方麵的知識和應用。例如，如何策劃一場成功的開盤活動，如何處理客戶的異議，如何建立長期有效的客戶關係。 物業管理閤同的簽訂與履行： 閤同是物業經營管理中最基礎也最重要的法律文件。考生需要深入理解各類物業管理閤同（如前期物業服務閤同、業主與物業服務企業簽訂的物業服務閤同、租賃閤同等）的法律要件、主要條款、權利義務以及閤同的變更、解除和違約責任。題目將涵蓋閤同的起草、審查、履行監督、爭議解決等方麵。 物業服務項目成本管理與財務分析： 成本控製是提升物業服務企業盈利能力的關鍵。本模塊的題目將涉及物業服務成本的構成、核算方法、預算編製與執行、費用收取與管理、財務報錶的解讀以及如何通過成本分析優化經營決策。例如，如何製定閤理的服務費標準，如何有效控製人力成本、物料成本，如何分析項目的盈虧平衡點。 物業服務質量管理體係： 高質量的物業服務是贏得客戶信賴的基石。本模塊將考察考生對物業服務質量標準的理解，質量管理體係的建立與運行，服務流程的設計與優化，客戶投訴處理機製，以及如何通過質量管理提升客戶滿意度。題目可能涉及ISO9001質量管理體係在物業管理中的應用、服務標準化的建立、員工培訓與激勵等。 物業管理法律法規與風險防範： 物業管理涉及復雜的法律關係，熟悉相關法律法規並能進行風險預判與防範是物業管理師必備的素質。本模塊的題目將涵蓋《物業管理條例》、《民法典》中與物業管理相關的規定，以及其他涉及業主大會、業主委員會、房屋租賃、消防安全、治安管理等方麵的法律知識，並側重於考察考生識彆、評估和化解經營風險的能力。 物業服務項目運營管理： 這一模塊著眼於物業服務項目的日常運營。題目將涉及房屋及附屬設施設備的維護與保養、環境衛生管理、安全管理、綠化養護、工程管理、應急預案的製定與執行等。例如，如何製定有效的設備維保計劃，如何處理突發性安全事件，如何組織大型節假日期間的環境衛生保障工作。 物業服務企業組織架構與人力資源管理： 高效的組織架構和優秀的人力資源是企業發展的支撐。本模塊將考察考生對物業服務企業組織模式的理解，部門職責的劃分，員工招聘、培訓、績效考核、薪酬福利、激勵機製等方麵的知識，以及如何構建積極嚮上的團隊文化。 物業管理信息係統與智能化應用： 隨著科技的進步，信息技術在物業管理中的應用日益廣泛。本模塊將考察考生對物業管理信息化係統的理解，如收費管理係統、報修係統、巡檢係統等，以及對智能化設備（如門禁係統、監控係統、智能傢居等）在物業服務中的應用和管理。 新形勢下的物業經營管理創新： 麵對不斷變化的市場環境和客戶需求，物業管理行業也需要不斷創新。本模塊將觸及綠色物業管理、智慧物業、社區增值服務、物業金融等前沿話題，引導考生思考如何通過創新提升服務價值和企業競爭力。 二、 曆年真題精析與考情把握 精選並解析曆年真題是本書的另一大亮點。通過研讀真題，考生可以： 直觀瞭解考試的題型、題量、考試範圍和難度分布： 避免盲目復習，將精力集中在重點和難點上。 掌握命題規律與答題技巧： 許多題目會圍繞核心考點反復齣現，但形式可能有所變化。通過分析真題，可以提煉齣解題思路和方法。 檢驗自身的學習水平： 以真題為尺度，可以準確評估自己對知識的掌握程度，及時發現薄弱環節。 培養考試心態： 提前適應考試節奏，減少臨場緊張感。 本書對真題的解析將不僅僅是提供答案，更重要的是深入剖析題目所考察的知識點，講解解題思路，並提示相關的易錯點和擴展知識。 三、 模擬演練與強化訓練 1200道精心設計的題目，為考生提供瞭充分的練習機會。每一道題目都經過反復推敲，旨在檢驗考生對知識點的理解深度和應用能力。本書鼓勵考生： 按模塊進行針對性練習： 在學習完某一章節後，立即進行該章節的題目練習，鞏固所學。 進行模擬考試： 在復習後期，可以按照考試的題型和時間要求，進行完整的模擬考試，全麵檢驗學習效果。 反復琢磨錯題： 認真分析做錯的題目，找齣錯誤原因，是知識點掌握不牢，還是審題不清，亦或是粗心大意，並有針對性地進行彌補。 四、 學習方法建議 本書的使用應與係統的理論學習相結閤。建議考生： 1. 迴歸教材，夯實基礎： 在做題前，務必對物業經營管理的相關理論知識有紮實的掌握。 2. 逐章練習，逐個擊破： 按照本書的章節結構，配閤教材的學習進度，進行題目練習。 3. 精析錯題，反思總結： 認真對待每一道錯題，理解其背後的知識點，避免下次再犯同樣的錯誤。 4. 研究真題，把握方嚮： 曆年真題是備考的“風嚮標”，仔細研讀，揣摩齣題意圖。 5. 模擬實戰，提升應變： 在臨近考試時，進行模擬考試，訓練答題速度和應變能力。 6. 理論聯係實際： 在學習過程中，多思考實際工作中的案例，將書本知識與工作實踐相結閤，更能加深理解。 結語 物業經營管理是實現物業服務價值、提升企業競爭力的核心驅動力。本書希望成為您備考之路上的得力助手，助您係統掌握物業經營管理的精髓，提升解題能力，最終在物業管理師的職業道路上穩步前行。相信通過不懈的努力和本書的有效引導，您一定能夠成為一名優秀的物業經營管理人纔。祝您考試順利，學業有成！

评分☆☆☆☆☆

這本書的價值遠不止於“過關必做”這麼簡單，它更像是一本深入理解物業經營管理的工具書。我發現自己對一些宏觀層麵的理解也得到瞭提升，比如如何從經營角度去規劃小區的長期發展，如何通過優化服務結構來提升客戶滿意度和企業的利潤空間。這些內容在單純的知識點記憶層麵是無法觸及的。我特彆喜歡它在處理那些涉及到成本核算和財務報錶分析的題目時，提供的那些步驟分解圖。原本我對數字不敏感，覺得物業的財務管理特彆枯燥，但通過題目中的具體情境代入，我發現這些財務指標都是服務於日常管理的，它們是衡量物業運營健康度的晴雨錶。通過反復練習這些綜閤性的案例題，我感覺自己的思維模式正在從一個單純的執行者嚮一個管理者轉變。對於那些誌在成為高級物業經理的人來說，這套題集的深度和廣度，絕對是不可多得的良師益友。

评分☆☆☆☆☆

坦率地說，一開始麵對這厚厚一本習題集，我的內心是抗拒的，感覺壓力山大。但是，當我真正沉下心來，按照書本建議的順序，從第一章的基礎概念題開始攻剋時，那種成就感是逐步積纍起來的。這本書的排版非常清晰，大字號、閤理的行間距，使得長時間閱讀也不會感到特彆疲勞。更值得稱贊的是，它對曆年真題的收錄和解析是單獨分區的，並且標注得非常明確，這讓我能清晰地感知到命題趨勢的變化。我對比瞭最近三年的真題部分，發現很多知識點在不同的題型中被反復考察，這直接為我指明瞭復習的重心。相比市麵上其他資料，這本書在處理那些模棱兩可的法律條文時，給齣瞭更權威、更符閤現行法規的解釋，這在記憶細節時提供瞭強有力的支撐。它不是簡單的題庫堆砌，而是一套經過精心篩選和結構化設計的學習工具。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計得非常專業，厚實感十足，一看就知道是下過功夫的。我本來對物業管理師考試有點犯怵，尤其是“物業經營管理”這部分內容，感覺概念多又雜。拿到這本《聖纔教育·物業管理師考試 物業經營管理過關必做1200題》，第一印象就是“題海戰術”的威力果然不同凡響。厚厚的幾百頁，每一頁都密密麻麻地排滿瞭題目，讓人産生一種強烈的充實感和安全感。我尤其欣賞它在章節劃分上的細緻入微，幾乎將教材的每一個知識點都拆解成瞭具體的考題，這對於我這種需要通過大量練習來鞏固記憶的學習者來說，簡直是福音。每做完一個單元的練習，我都會對照後麵的詳細解析，那些看似晦澀的法規條文和計算公式，在題目的情境化應用中一下子就變得清晰明瞭。雖然題量巨大，但編排的邏輯性很強，做完一套模擬題，我能清晰地看到自己在哪些知識模塊上還存在薄弱環節，能立刻進行針對性地查漏補缺。這種由淺入深、由點到麵的復習路徑，極大地提升瞭我的備考效率，讓我對即將到來的考試信心倍增。

评分☆☆☆☆☆

我用這本書進行係統復習已經接近一個月瞭，最大的感受是它的“實戰性”。不同於一些隻注重理論背誦的復習資料，這裏的題目設計很多都模擬瞭實際物業管理工作中的復雜場景。比如，涉及到業主大會籌備、物業費收繳睏難、公共收益分配爭議等案例分析題，都是我日常工作中經常會遇到的棘手問題。通過解答這些題目，我不僅是在準備考試，更像是在進行一次高強度的實戰演練和知識重構。解析部分更是我的重點“啃”對象，它不僅僅給齣瞭正確答案的編號，更重要的是，它會清晰地解釋為什麼其他選項是錯誤的，這種“排除法”的邏輯訓練對我非常有用。特彆是對於那些容易混淆的概念，比如“物業服務閤同”與“前期物業服務閤同”的區彆，書中通過對比的方式進行瞭強化記憶。這種注重應用和辨析的命題風格，充分體現瞭齣題者對未來持證上崗人員的期望，讓人感覺不是在做題，而是在修煉專業內功。

评分☆☆☆☆☆

這本書的配套價值簡直是物超所值，尤其是那個“附贈的140元大禮包”，雖然我還沒完全激活和研究透徹，但光是衝著這個承諾，就覺得這套書買得值迴票價瞭。我試著點開瞭幾份電子資料，裏麵的內容確實非常豐富，不僅僅是簡單的習題解析，還包括瞭一些最新的行業動態分析和考試政策解讀，這些是紙質書本上難以實時更新的部分。例如，我對近期新頒布的某項物業服務收費管理規定一直理解不深，但禮包裏的一個微課講解，用生動的案例剖析瞭其中的關鍵點，讓我瞬間茅塞頓開。這種綫上綫下結閤的學習模式，極大地拓寬瞭我的學習維度。而且，光是這1200道精選題目本身，其難度設置也體現瞭編者對考試的深刻理解，它完美地平衡瞭基礎題、中等難度題和少量拔高題的比例，確保我們在應對復雜情境題時也能遊刃有餘。對於我這種需要全麵覆蓋、不留死角的備考者來說，這種全方位的資源支持至關重要。

评分☆☆☆☆☆

适合相关物业从业人员阅读和备考

评分☆☆☆☆☆

沟通中达成共识。

评分☆☆☆☆☆

相信许多与我一般大的人，对于妖怪的认知，都是从大陆86版《聊斋》开始的。 　　 　　飘来飘去的白灯笼，没有头的田七郎，披着人皮的画皮妖怪，这些构成了我儿时最初的妖怪记忆——惊悚而可怖。 　　 　　随着年岁渐长，也开始在不经意间接触日本的恐怖片——《午夜凶铃》、《咒怨》等。还记得看《午夜凶铃》实在大学活动室里，几十个人围着一台大电视，窗帘紧紧拉住以营造恐怖气氛，几十个人鸦雀无声，被吓得大气也不敢喘。 　　 　　后来还有《幽游白书》、《犬夜叉》等等，令人惊叹于日本人做事的认真与执着。仅仅一个妖怪题材，就能搞出影视、小说、漫画、周边这么大的阵仗。相比我们中华民族的大气浪费和漫不经心——面对《山海经》、《酉阳杂俎》、《聊斋志异》、《阅微草堂笔记》、《子不语》等大量优秀的作品而不知开发借鉴，真是令人无法言说。 　　 　　然而直到拿到手中这本《知日 妖怪》，我才明白自己对于日本妖怪文化的了解是多么肤浅。虽然我也读过京极夏彦，知道河童的传说…… 　　 　　真珠庵本的《百鬼夜行绘卷》古朴稚拙，在器物演变来的妖怪脸上我们能发现诡异和惊悚的气息；狩野宴信的《百鬼夜行绘卷》则在神秘莫测的大背景下为我们展现了妖怪们日常生活的一面，甚至有些诙谐，仿佛这些器物都有一个灵魂是再正常不过的事情。 　　 　　沿着《知日 妖怪》为我们画好的路线图，会发现妖怪文化在日本已经形成了高度完善的商业化产业链条。作为传统文化的一个组成部分，妖怪文化并没有随着商业化的开展而被庸俗化和消亡，相反，在商业化的过程中，妖怪文化得到了更深入的挖掘和发扬，受到了更多人的喜爱。——如何将传统文化与商业化结合，达到双赢的结局，日本人用他们的妖怪文化给我们上了一课。 　　 　　看看妖怪文化的丰硕成果吧： 　　漫画类：《鬼太郎》《恶魔君》《河童三平》等 　　小说类：阴阳师系列，京极堂系列等 　　影视类：《千与千寻》《给小桃的信》《龙猫》等 　　妖怪画师：鸟山石燕、月冈芳年、松井冬子 　　旅游类：鬼屋文化，水木茂之路 　　文化类：妖怪魔术、妖怪博士、世界妖怪学会、妖怪大学 　　 　　《知日 妖怪》可谓对日本的妖怪文化来了个大起底，全方位地介绍了日本的妖怪文化。在赞叹的同时，也为日本文化的多元和包容感动震动。设想下如果我们身边有人立志从事妖怪研究，一定会被目为不务正业的怪异家伙吧。写到这里，我仿佛看到了家人无奈的眼和亲友讪笑的脸。 　　 　　所有立志与妖怪为伍的朋友们，加油，挺住！

评分☆☆☆☆☆

给同事带的，总体还好

评分☆☆☆☆☆

书是旧版的，新的内容没有，赠送的大礼包用不上

评分☆☆☆☆☆

不错。。。。。。。。。

评分☆☆☆☆☆

书嘛，买了就是为了学习，考试。

评分☆☆☆☆☆

我看了这本书籍很好，有不错的感想。认真学习了这本书，给我几个感受

评分☆☆☆☆☆

[ZZ]写的的书都写得很好，[sm]还是朋友推荐我看的，后来就非非常喜欢，他的书了。除了他的书，我和我家小孩还喜欢看郑渊洁、杨红樱、黄晓阳、小桥老树、王永杰、杨其铎、晓玲叮当、方洲，他们的书我觉得都写得很好。[SM]，很值得看，价格也非常便宜，比实体店买便宜好多还省车费。 书的内容直得一读[BJTJ]，阅读了一下，写得很好，[NRJJ]，内容也很丰富。[QY]，一本书多读几次，[SZ]。 快递送货也很快。还送货上楼。非常好。 [SM]，超值。买书就来来京东商城。价格还比别家便宜，还免邮费不错，速度还真是快而且都是正版书。[BJTJ]，买回来觉得还是非常值的。我喜欢看书，喜欢看各种各样的书，看的很杂，文学名著，流行小说都看，只要作者的文笔不是太差，总能让我从头到脚看完整本书。只不过很多时候是当成故事来看，看完了感叹一番也就丢下了。所在来这里买书是非常明智的。然而，目前社会上还有许多人被一些价值不大的东西所束缚，却自得其乐，还觉得很满足。经过几百年的探索和发展，人们对物质需求已不再迫切，但对于精神自由的需求却无端被抹杀了。总之，我认为现代人最缺乏的就是一种开阔进取，寻找最大自由的精神。 中国人讲“虚实相生，天人合一”的思想，“于空寂处见流行，于流行处见空寂”，从而获得对于“道”的体悟，“唯道集虚”。这在传统的艺术中得到了充分的体现，因此中国古代的绘画，提倡“留白”、“布白”，用空白来表现丰富多彩的想象空间和广博深广的人生意味，体现了包纳万物、吞吐一切的胸襟和情怀。让我得到了一种生活情趣和审美方式，伴着笔墨的清香，细细体味，那自由孤寂的灵魂，高尚清真的人格魅力，在寻求美的道路上指引着我，让我抛弃浮躁的世俗，向美学丛林的深处迈进。合上书，闭上眼，书的余香犹存，而我脑海里浮现的，是一个“皎皎明月，仙仙白云，鸿雁高翔，缀叶如雨”的冲淡清幽境界。愿我们身边多一些主教般光明的使者，有更多人能加入到助人为乐、见义勇为的队伍中来。社会需要这样的人，世界需要这样的人，只有这样我们才能创造我们的生活，[NRJJ]希望下次还呢继续购买这里的书籍，这里的书籍很好，非常的不错，。给我带来了不错的现实享受。希望下次还呢继续购买这里的书籍，这里的书籍很好，非常的不错，。给我带来了不错的现实享受。