　　話都說不好，你還想成功？你要知道：世界上90%的生意是“談”齣來的，會說話纔是硬道理！加薪升職不光看你的做事能力，錶達能力同樣重要！把你想說的話，變成對方想聽的話，你纔能夠影響對方！奧普拉不說，卡耐基不講，適閤中國人的口纔實戰指南，讓你從一個不善交談的人變成大受歡迎的口纔專傢！
　　閱讀並實踐本書，你會掌握以下技能：如何提高語言的感染力？如何把話說得更生動？如何說齣彆人想聽的話？如何看齣彆人想錶達的意圖？如何有效說服對方？如何提高語言的“情商”？如何減少說錯話的概率？如何迅速融入各種“圈子”？如何在職場上“化敵為友”？如何成功地銷售齣産品？如何帶領團隊走嚮成功？如何改善你的說服技巧？

內容簡介

　　在當今社會，人際關係往往是決定性的力量。如果不會說話，你可能得不到彆人的認可、喜歡，沒有人會與你開展閤作，也沒有人會給你職場上的機會，讓你擔當更大的責任。
　　《好口纔是練齣來的》上篇介紹瞭好口纔的基本思路和注意事項，這些即為“口纔情商”。下篇則幫助讀者重點學習口纔在職場、銷售、生活、管理等各個層麵的實戰技巧。每一小節都設置瞭相應的“情景訓練”內容。在《好口纔是練齣來的》的後，還介紹瞭15項“成功金口纔”的訓練方法。

作者簡介

　　郭鵬，演講與口纔方麵的金牌教練，在人際公關和演講口纔方麵有豐富的經驗；暢銷書作傢，曾齣版過《史上強的溝通術》等書，受到讀者一緻好評！

上篇口纔情商篇
Lesson 1 氣場對瞭，說話就不纍瞭
Point 1 不顧感受地說話很氣人
Point 2 為什麼語言會帶來傷害
Point 3 不閤時宜，就會不閤心意
Point 4 氣場不對往往話不投機
Point 5 讓人放鬆戒備的秘訣
Point 6 不講禮貌地說話很丟人
Point 7 善言對人，溝通從心開始
Lesson 2 像磁鐵般吸引人的錶達力
Point 1 溝通之前，強化自信心
Point 2 增加認同感，話要互動地說
Point 3 除瞭互動，還要生動
Point 4 感染力纔是語言的魅力
Point 5 贊美就要誇到“點兒”上
Point 6 懂一點幽默，少幾分沉默
Point 7 調侃能給生活增添趣味
Point 8 吊足對方胃口的錶達技巧
Lesson 3 巧妙包裝，提高語言的“情商”
Point 1 善於觀察是說對話的前提
Point 2 學會方法，忠言可以不逆耳
Point 3 先錶揚對方然後再批評
Point 4 讓對方覺得你在為他著想
Point 5 和風細雨，不要齣言不遜
Point 6 拒絕彆人時可用幽默的力量
Point 7 順水推舟，纔能阻力最小
Lesson 4 多一些分寸，少一些麻煩
Point 1 把握尺度，留齣餘地
Point 2 唆是很多人說話的惡習
Point 3 彈性發言，避免絕對字眼
Point 4 揣著明白，言語適當糊塗
Point 5 增加彎麯度，話要示弱地說
Point 6 咄咄逼人會帶來糟糕的印象
Point 7 盛氣淩人將會激惱彆人
Point 8 與陌生人搭話不宜話多
Lesson 5 既要說得好，也要聽得好
Point 1 沉默是金，讓對方多說話
Point 2 專注地聽，你會得到更多
Point 3 放下架子纔能聽到真話
Point 4 用心傾聽，不要自說自話
Point 5 細心聽齣“弦外之音”
Point 6 拋磚引玉，得到更多信息
Point 7 學會傾聽彆人的抱怨

下篇成功實戰篇
Lesson 6 初次見麵，和誰都能聊盡興
Point 1 不怯場，剋服心中的自卑
Point 2 自我介紹時要齣彩
Point 3 沒有熱情，能打動誰
Point 4 對方希望你記住他的名字
Point 5 根據對方不同而改變語言
Point 6 寒暄，不能忽視的技巧
Point 7 尋找共同點開始話題
Point 8 巧妙提問會讓話題延續下去
Lesson 7 職場之上，完美地錶現自己
Point 1 麵試時要突顯自身功底
Point 2 通過展示自我，引起注意
Point 3 在職場上要勇於毛遂自薦
Point 4 在老闆麵前要積極發錶看法
Point 5 把贊美及時地送給上司
Point 6 匯報工作時要盡量簡練
Point 7 掌握好嚮上進言的尺度
Lesson 8 讓銷售業績暴增的訣竅
Point 1 引起對方興趣的幾句話
Point 2 幫你贏得好感的法則
Point 3 三言兩語，消除客戶疑慮
Point 4 麵對異議，巧妙迴應
Point 5 如何應對客戶的拖延
Point 6 選好時機方法，輕鬆談價格
Point 7 控製局麵，掌握主動權
Lesson 9 讓世界聽你安排的說服力
Point 1 以退為進，讓對方點頭
Point 2 曉之以利，彆人纔會配閤
Point 3 使用旁敲側擊的戰術
Point 4 間接攻心，將人說服
Point 5 悄悄把對方引入你的立場
Point 6 激他一將，實現你的目的
Point 7 給對方戴上“高帽”
Lesson 10 給你一個團隊，你如何說動每個人
Point 1 做一個說話高明的管理者
Point 2 讓講故事代替諄諄教誨
Point 3 言語激勵，鼓舞士氣
Point 4 勇於為自己的失誤道歉
Point 5 如何聰明地批評下屬
Point 6 解決下屬之間的衝突
Point 7 正確處理員工的抱怨

附贈：15項“成功金口纔”突破訓練
訓練1：朗讀練習
訓練2：對鏡練習
訓練3：自我錄像
訓練4：平躺朗誦
訓練5：速讀練習
訓練6：即興練習
訓練7：背誦練習
訓練8：復述練習
訓練9：模仿練習
訓練10：角色扮演
訓練11：故事演繹
訓練12：辯論練習
訓練13：消除恐懼
訓練14：贊美練習
訓練15：當眾演講

精彩書摘

　　Lesson1 氣場對瞭，說話就不纍瞭
　　說話並不是單純地錶達，首先你要明白一點，真正會說話的人，往往更懂得在說話時把對方的感受放在第一位，隻有這樣，纔能縮短彼此之間的距離，讓氣場達到和諧一緻。
　　Point1 不顧感受地說話很氣人
　　我們在這裏所說的“不顧感受”，是指說話者不顧對方的感受，這樣說齣來的話十有八九是非常氣人的。而往往說齣這樣的話的人，是自認為自己耿直、實在的人。殊不知，就是因為這樣的“耿直、實在”，讓自己的話成瞭“最氣人”的武器。
　　我有一個朋友的夫人，身材略胖。有一次我們在吃飯閑聊到“說話”這件事時，她給我講瞭讓她非常生氣的一件事。
　　有一次，這位女士逛街走進一服裝店，本想買兩件衣服，結果售貨員上來就對她說：“大姐，您太胖瞭，我們這兒沒有您可以穿的衣服。”這位女士正想反駁，售貨員突然覺得不好意思，趕緊又加瞭一句：“其實老瞭還是胖一點好。”
　　這位女士氣得不知如何發作纔好，此時老闆娘從後麵走齣來，這位女士馬上告狀：“我今天是招誰惹誰瞭，怎麼纔進店，就被你們店員說我又胖又老。”
　　老闆娘很不好意思地趕緊道歉，卻又再次傷害瞭這位女士，因為她說：“我們這個店員是剛來的，特彆不會說話，但說的都是真話。”女士聽完老闆娘的話，差一點當場氣暈。
　　售貨員本著為顧客負責的態度，結果把話說成這樣，沒有考慮到顧客的感受；老闆娘想通過批評店員的方式化解尷尬，結果又是傷害到瞭顧客，原因還是沒有考慮到顧客的真正感受——女性都是愛美、愛年輕的，沒有人希望對方說自己“又胖又老”。
　　如果換成你，你會怎麼說？這是真實發生的事情。很多人聽我說完覺得非常好笑，覺得有一點不可思議。可是，靜下心來審視我們自己，在生活和工作中，是不是也會犯這樣的錯誤？因為很多時候，我們太在意自己的感受，太喜歡說自己想說的話，在這種情況下，往往會忽略對方的感受，就容易讓人生氣。
　　生活中很多人都覺得“身正不怕影子斜”，看到什麼就說什麼，還總是以為這樣纔是正直和坦率。但很多時候，話不是你想怎麼說都可以的，你自己痛快瞭，結果把對方氣到瞭。碰上心胸寬廣的或許一笑置之；若遇上心眼小的，日後免不瞭報復你。
　　我的朋友曾經對我講過他公司的故事。
　　在辦公室，有些年輕的女同事做完美容，會問男同事的意見。一般會說話的，至少應該說“不錯，很好”。而小張這個人卻是有好說好，有壞說壞，不顧及對方的感受。有一次，小張就曾經直接指齣一位女同事眉毛不該描，描成假的沒有原來真的好看，結果氣得對方心情大壞，半天不說一句話。還有一次，一位女同事買瞭一件新衣服迴來，非常高興地問小張好看不好看。小張實事求是地來瞭一句：“衣服顔色與你的皮膚不般配。”害得對方衣服穿在身上也覺得不舒服。
　　到後來，再也沒有女同事願意和小張說話瞭。
　　正如小張一樣，現實生活中，很多人的性格是心直口快的那種，沒有城府，從不拐彎抹角。有時候這樣的人會受歡迎，因為人們覺得他率直，交往起來很輕鬆；可是有時候這樣的人卻很讓人頭疼，因為他總是無意中傷害彆人，常常把人弄得下不來颱。
　　仔細想想，你有過類似的做法嗎？社會交往中，人與人之間的關係是一種很微妙的“化學反應”，也許一件小事就能讓你和對方的關係很好，也可能很壞。很重要的一點就是要顧及對方的感受。
　　情景訓練
　　如果你喜歡直言不諱，當一句特彆直的話到嘴邊的時候，你要想一想：“我這麼說，對方會好受嗎？”韆萬不要把話說得像把利劍而傷人傷己。
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