基本信息

書名：韆醫人文管理實踐

定價：42.00元

作者：徐民

齣版社：中國發展齣版社

齣版日期：2017-11-01

ISBN：9787517707806

字數：

頁碼：184

版次：1

裝幀：平裝

開本：32開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

內容提要

《韆醫人文管理實踐》以山東省韆佛山醫院多年來的人文管理實踐總結展示為主要內容，包括哲學提煉和文化依據、經驗總結和模式梳理，案例展示等。醫院管理是一個復雜工程，人文管理是一種帶有本質性探索的模式，《韆醫人文管理實踐》展示瞭一傢人文醫院的文化基因和管理經驗，對當下醫療衛生改革和醫患關係改善有重要的參考價值。

目錄

蔣仲敏 人文關懷也是治療的手段
張永徵 做人文醫院的者
徐民 讓醫院人文落地
任勇 給患者好醫生、好技術是好的人文
許翠萍 做山東好的人文護理團隊
許鼕梅 人文醫院建設在構建和諧醫患關係方麵的作用
常曉天 醫學研究中心人文建設經驗談
王文奇 培養醫護人員的人文意識是醫院管理的核心
辦公室 爭做好的人文處室
黨委辦公室 踐行“兩學一做”，抓黨建促人文
人事處 聚衛生賢纔，謀韆醫發展
財務處 讓票據和數字凸顯人文溫度
醫務處 以醫師培訓為抓手，推動人文精神落地生根
護理部 崇尚人文關懷，深化優質護理
門診部 人文評選助力，打造美窗口
科研處 以人為本，做好服務，不斷提升科研管理水平
教育處 轉變觀念，強化人文教育，培養醫師
質量控製中心 以人文為統領，以人性為依托，全麵推進大質控體係建設
總務處 人文後勤重傳承，初心不忘再前行
保健工作辦公室 強化人文管理，開創保健新局麵
保衛處 把人文精神滲透到安保工作中的每件小事
離退休人員處 以人文J隋懷做好老乾部工作
醫療保險管理處 踐行人文關懷，溫暖參保患者
工會 情係員工，構建群眾滿意的人文醫院
審計管理辦公室 監督服務並重，推動內部審計全覆蓋
紀檢監察辦公室 以人文關懷為，營造和諧發展氛圍
信息中心 信息化“助陣”醫院人文建設
病房管理辦公室 提升物業服務水平，為人文醫院建設揚帆助力
對外閤作管理辦公室 提質擴麵，深化內涵，努力建設山東好的人文
醫院集團
運營管理辦公室 探索現代醫院薪酬分配製度，傳遞人文管理
正能量
團委 抓好四項工程，關注團員青年成長
婦産科門診 服務窗口人文事跡交流材料之一
檢驗科 服務窗口人文事跡交流材料之二
心內科 服務窗口人文事跡交流材料之三
黃世明 服務窗口人文事跡交流材料之四
劉殿春 服務窗口人文事跡交流材料之五
劉瑩 服務窗口人文事跡交流材料之六
毛瑞鋒 服務窗口人文事跡交流材料之七

作者介紹

文摘

《韆醫人文管理實踐》：
　　人文就是以人為本、尊重患者。韆醫的影壁牆上鎸刻著醫院的服務理念：尊重患者，敬畏生命，用心做事，精益求精。這句話高度概括瞭韆醫的人文理念。
　　1敬畏生命，用心做事
　　韆醫的服務理念是“尊重患者，敬畏生命”。在臨床上，有一些手術是可做可不做的，遇到這種情況做不做？做的話醫生是有風險的。我們的醫生在關鍵時候，敢於擔當，將自己置身度外，勇於為瞭患者冒風險，使患者利益大化。
　　醫院是和患者的生命、健康、傢庭幸福緊密相關的。生命對於每個人來說隻有一次，所以我們要敬畏患者，因為他們把生命都交給我們。給患者治好病就是好的人文體現！
　　1培訓是韆醫給員工的福利
　　我們說“給患者治好病就是好的人文體現”，能治好病首先需要高質量的醫療水平。怎樣提高全院技術水平？我覺得，要嚴格規範醫療行為；第二，學習培訓。培訓是韆醫給員工的福利，給醫護人員提供平颱，同時不斷提高他們的自身素質，讓他們快速成長。2016年山東省衛計委舉辦的全省醫療技能大賽中，六個單項的名是韆醫的醫生，這些都源於日常點點滴滴的培訓。人文不僅僅是體現在患者身上，也同樣應該指嚮員工。
　　給患者好醫生、好技術，這纔是人文好的體現！
　　1把每一個流程做成精品
　　對於醫療流程來說，就是如何按照患者的需求，站在患者的角度，從患者的感受齣發，打造、改造我們的醫療流程。如何讓患者接受簡單、便捷的就醫流程，這是我們做的很重要的一件事。
　　醫院的門從某種程度上可以說是患者的生命之門。韆醫門診樓的大門改瞭很多次，每一次改變都是為瞭滿足以患者為中心的服務流程。前幾年，我們給門診大門增加瞭一個緩衝區，使患者在鼕季和夏季進入後更好地適應樓內的溫度。
　　急診科是一個醫院生與死較量激烈的戰場，直接關係患者的生死安危。如今，急診的門為急診患者又做瞭改變：極危重的患者從大門進來，不需要之前繁瑣的步驟、通道、標識，就可以在時間進入搶救室。現在的導醫颱設置在門口，是鼕天冷、條件艱苦的地方，但這是患者需要的，一旦護士發現胸痛、腦卒中、復閤型外傷及其他危重患者，馬上指揮進入搶救室，為重患開闢瞭一條生命的綠色通道。同樣，進入搶救室，我們也有著完善的搶救流程，不浪費每一刻珍貴的黃金急救時間，使患者得到快速的救治。比如，醫院專門配備特殊急救床，患者躺上去即可直接測齣患者體重，在時間根據患者的身高、體重用藥。
　　所有的這些就醫流程，我們都在不斷的進行改造。在門診上還有很多的例子，比如夏天患者可能會來得早一些，我們的很多醫生會早上班、早看病。其他，像信息化的問題、掛號的問題、收費的問題……所有的科室都圍繞著這個理念：以人為本，打造服務，打造流程！
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序言