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內容簡介

　　《物業管理實務（第3版）》主要從物業管理本質內涵的解釋人手，對物業管理市場和物業管理招標與投標進行瞭係統的闡述。然後，從物業服務企業介入標的物業進行相關的管理工作開始，分彆對物業管理的早期介入、承接查驗、前期物業管理以及房屋的維修管理、物業設備管理、安全管理、環境管理和物業的租賃管理等進行瞭詳細的論述；最後，對物業保險和物業管理過程中的典型案例等內容進行瞭細緻的解析。
　　《物業管理實務（第3版）》適閤作為物業管理專業、房地産相關專業的本科生教材，也可供相關從業人員、研究生以及高職學生使用，還可以作為全國物業管理師考試參考教材。

內頁插圖

目錄

第一章 緒論
第一節 物業概述
第二節 物業管理概述
第三節 物業管理的興起與發展

第二章 物業管理市場
第一節 物業管理市場概述
第二節 物業管理市場的構成
第三節 物業管理市場的管理

第三章 物業管理招標與投標
第一節 物業管理招標投標概述
第二節 物業管理招標
第三節 物業管理投標
第四節 物業服務方案

第四章 物業管理早期介入與承接查驗
第一節 物業管理早期介入
第二節 物業竣工驗收
第三節 物業項目的承接查驗

第五章 前期物業管理
第一節 前期物業管理概述
第二節 樓宇入夥與裝修管理
第三節 檔案資料的管理

第六章 房屋維修管理
第一節 房屋維修概述
第二節 房屋維修管理綜述
第三節 房屋維修工程
第四節 房屋日常維修養護

第七章 物業設備管理
第一節 物業設備概述
第二節 物業設備管理綜述
第三節 物業設備管理的基本製度
第四節 主要的物業設備管理方法

第八章 物業安全管理
第一節 物業安全管理概述
第二節 物業保安管理
第三節 物業消防管理
第四節 車輛管理

第九章 物業環境管理
第一節 物業環境管理概述
第二節 物業保潔管理
第三節 物業綠化管理

第十章 物業租賃管理
第一節 物業租賃概述
第二節 物業租賃閤同
第三節 物業租賃管理綜述
第四節 物業租金

第十一章 物業保險
第一節 物業風險管理
第二節 物業保險概述
第三節 物業管理過程中的保險

第十二章 典型案例分析

參考文獻

精彩書摘

　　第三節物業管理市場的管理
　　一、物業管理市場管理及其意義
　　一般認為，所謂物業管理市場管理，是指有關管理部門按照社會經濟發展的客觀規律和物業管理市場發展的目標、方嚮，運用法律、行政、經濟以及宣傳教育等手段對物業管理市場交易對象及交易過程中的全部經濟關係進行調控、指導、監督、服務等的管理工作。
　　加強對物業管理市場的管理是維護正常的市場秩序的中心環節，物業管理市場的管理體製是國傢的管理監督和群眾性管理監督相結閤，是各種組織和手段的有機統一。對物業管理市場的管理主要由三類市場管理機構組成：一是國傢設置的市場管理職能機構；二是物業管理服務的技術管理機構；三是群眾性的管理監督機構。
　　政府通過法律法規對物業管理市場進行宏觀的管理，為物業管理市場發揮應有的功能創造一個有法可依、有紀可守、有章可循的良好的市場環境。行業協會是物業服務企業依法自願組成的行業性組織，通過開展各種有益的活動，在行業內起到協調、協作和監督管理的作用。
　　對物業管理市場進行有效的監督和管理是政府職能在物業管理市場領域的直接體現。隨著我國社會主義市場經濟體製的不斷完善，物業管理市場也將不斷發展和壯大。因此，加強物業管理市場的管理，保證物業管理市場的正確發展方嚮和良好的運行秩序，無論在理論上，還是在實踐中，都具有極其重要的意義。
　　第一，物業管理市場的管理豐富瞭在物業管理行業中政府行政監督和管理的內容，把對物業管理行業的政府監督與管理拓寬到瞭市場領域，從另一個角度強化瞭物業管理的行業性質和産業特點。
　　第二，政府對物業管理市場的管理，有利於保證物業管理服務交易的正常秩序，維護交易雙方的正當經濟利益。政府通過對物業管理公司的資格進行審查，對業主大會、業主委員會進行業務指導，保證交易的閤理閤法。同時，政府利用法律與經濟手段，打擊物業管理市場的不正當競爭和欺詐行為，保證物業管理市場的良好運行秩序。
　　第三，政府通過製定一係列的製度與標準，保證瞭物業管理服務的高質量及收費價格的閤理性。這樣既有利於廣大群眾很好地接受物業管理，也從另一個方麵促進瞭物業管理的迅速推廣和健康發展。
　　此外，政府還可以通過經濟和法律手段，直接或間接地調節物業管理市場交易對象的結構和數量，調節其供求關係，保證一定時期內的供求平衡，最大限度地發揮物業管理服務的作用，杜絕各種不必要的人力、物力和財力的浪費，使各種社會資源得到閤理配置。
　　二、物業管理市場管理的對象與原則
　　（一）物業管理市場管理的對象
　　物業管理市場管理的對象，包括物業管理市場活動的主體、客體和活動運行過程等。
　　對物業管理交易主體的管理，主要是指對物業管理服務的提供者——物業管理公司的規範運作、閤理收費、參與社區建設等方麵的監督和規範。按照相關的法律法規指導、檢查、監督其日常經營活動，進行企業資質的核定與審查等工作。
　　對物業管理服務的對象業主或非業主使用人的管理，主要體現在宣傳物業管理有關知識和規定，指導他們閤理閤法地維護自身的閤法權益，監督其遵守物業管理服務閤同和管理規約等。
　　此外，還要對物業管理市場的其他行為主體進行監督和管理，如對物業管理相關中介機構的規範、監督與管理，對物業管理培訓及資格考試等過程的監督和管理等。
　　對物業管理服務交易的對象，即物業管理服務的管理，主要體現在物業管理服務內容的閤法性、健康性、積極性，以及物業管理服務的價格與價值是否協調一直性，再就是對提供物業管理服務的過程的質量及安全性等方麵進行有效的監督檢查與管理。
　　對物業管理整個市場運行秩序的管理主要包括：建立維護良好有序的物業管理市場進齣秩序，維護正常的物業管理交易關係；物業管理市場的調查與預測、委托代理機構、進行招投標、簽訂委托閤同、辦理繳費和移交手續等。政府一方麵應通過有關法律法規來指導和監督這一過程的進行；另一方麵要從整頓物業管理市場交易秩序、提供市場信息服務等人手，加強對物業管理市場的直接管理。
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